營銷領導者如何讓多元化在他們的團隊中發揮作用

大多數企業開始了解多元化員工隊伍的重要性。 多樣性有很多好處，但需要讓它們成為現實。 在營銷中，多樣性本身不僅僅是一件好事——它可以幫助創建更好的活動、增加收入並影響增長。

營銷團隊應將精力集中在最明顯的改進領域之一：決策制定。 當做出不同的決定時，真正的改變就會發生。 在本文中，您將了解擁抱多樣性如何帶來更好的決策。

深入挖掘：什麼是多樣性、公平性和包容性，為什麼營銷人員需要它們？

多元化的員工隊伍帶來多元化的想法

我相信大多數公司在談論多元化時想要的實際上是工作場所多元化所支持的思想多元化。 如果同一類人做出所有決定，您最終會得到陳舊或音盲的想法。

看看公司在大流行初期開始發布廣告時發生了什麼。 下面的視頻顯示了很多廣告在結構、基調和消息傳遞方面的相似程度。

當一個組織缺乏思想的多樣性時，他們必然看起來和其他人一樣。 營銷本應是一家公司的創意引擎，但它最終可能會讓人感覺像一個回音室。 人工智能只會讓情況變得更糟。 當每個人都向同一個聊天機器人問類似的問題時會發生什麼？

這就是工作場所的多樣性可以幫助營銷團隊創新的地方。 所有團隊都坐擁創意金礦，但並不總能看到它們。 也許是因為這個想法存在於實習生或其他貢獻被忽視的人的頭腦中。 許多團隊沒有民主地表達想法的好方法。

相反，許多團隊基於他們的偏見和偏好而犯同樣的錯誤。 思想的多樣性和決策的包容性使每個人都能以切實的方式做出貢獻。

深入挖掘：包容性和多樣性背後的商業需要

決策制定緩慢

許多營銷主管會同意我對上述現狀的描述。 下一步是採取必要的步驟來改變它。

一些多元化倡導者推動了暗示重大領導層變動的舉措。 對大多數公司而言，劇烈而戲劇性的變革方式只會帶來更多的混亂而不是好處。 實際上，決策制定會隨著時間的推移而緩慢演變。 高管們堅信他們的工作是做出最關鍵的決定。 這就是他們的頭銜和薪水所反映的。

我總是告訴高管們要擴大他們的期望，專注於幫助他們的團隊盡可能做出最佳決策。 他們可能需要自己做出最後決定——例如，在招聘時——但他們也可以與他人合作來製定和實施想法。

高管們可以開始改變他們的團隊緩慢做出決策的方式。 他們可以慢慢地從日常工作中解脫出來，轉向更具戰略性的決策。 這將允許出現和聽到不同的觀點。

營銷領導者的決策矩陣

我根據 Victor H. Vroom 和 Phillip W. Yetton 的工作創建了一個稱為領導決策矩陣的簡單模型。 我的模型具有三種類型的決策，我還創建了四個標準來確定您應該選擇哪一種。

領導者可以自己做出決定，也可以與他人一起做出決定，也可以完全委託他人做出決定。 有四個因素需要考慮：

• 速度。
• 利益衝突。
• 授權。
• 信息。

每個決定都會為您提供多種選擇。

個人決定

第一種選擇涉及獨立做出決定。 您可能需要從文檔中收集外部信息或依賴您的內部想法。 在任何一種情況下，您都將權衡所有證據並自行決定。 許多領導者認為他們所有的關鍵決策都屬於這一類，並且他們在每次做出決策時都承擔著組織的重量。

集體決策

第二種選擇是讓其他人參與決策過程。 您可以徵求同事或團隊成員的意見，或正式召集一個小組來討論該決定。 討論結束時，您可以自己決定或將責任委託給小組。

集體決策可以促進共識並確保關鍵意見得到考慮。 然而，根據決策的性質，它們也可能導致災難性的後果。

這種方法是您可以開始實現多樣性的地方。 不再只是您做出所有決定，而是讓其他人有真正的意見。 例如，酒店的一線員工通常會了解客人面臨的最常見問題。 如果你經營一家酒店但從未徵求過這些員工的意見，你就會根據不完整的信息做出決定。

授權決策

第三種選擇涉及將決定委託給其他人。 在這種情況下，您完全將自己從決策過程中抽離出來，並支持被任命者做出的任何決定。

授權對於高管保持健康的工作與生活平衡至關重要，儘管這一策略的利用還不夠。 同樣重要的是要注意，如果被任命的人缺乏必要的技能或信息來做出正確的決定，授權可能適得其反。

深入挖掘：根據數字：多元化和包容性是一門好生意

選擇你的決策方法

自己做決定是最快的，而委派往往是最慢的。 速度與做出正確的決定一樣重要。 可以想像，不知所措的高管往往會做出更慢的決策。

您可以通過讓團隊成員參與進來，有意識地賦予他們權力。 高管們必須培養下一代領導者。 你必須給他們真正的權力。 允許他們做出某些決定是朝這個方向邁出的一步。

對於其他人來說，他們需要必要的信息來做出決定——無論是在一個群體中還是自己做出決定。 Netflix 通過允許對公司信息進行前所未有的訪問，將這一想法發揮到了極致。 級別由您決定，但要足以做出重要決定。

基於這些因素，您可以決定如何開始放棄決定。 我曾經與一位 CEO 共事，他對每個人都進行微觀管理，包括我自己。 他經常在團隊之間跳來跳去，並為他的團隊做出所有決定。 他是公司的瓶頸，工作過度。

思想的多樣性意味著擁有一個多元化的團隊，並允許所有團隊成員參與決策。 這就是多樣性變得有形而不僅僅是牆上善意的詞語的方式。

讓多元化為您的營銷團隊服務

一些多元化舉措的政治性質不應該關閉營銷團隊。 專注於可以使多樣性發揮作用的具體方法。

決策是真正發生變化的關鍵時刻。 你可以辯論事情，在牆上寫咒語，讓人們接受各種培訓，但如果他們做出與過去相同的決定，那麼有些東西就不起作用了。 專注於使用決策來實現營銷團隊多元化的價值。

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