2020 年應遵循的社交媒體營銷策略基礎

社交媒體營銷是一個不斷發展的領域，時不時會更新和重新定義。 如果你用 2019 年的數據和統計數據制定營銷策略，你會發現你的策略有可能變成失敗。 儘管我們與 2019 年揮手告別不到六個月，但走上當時使您的戰略取得成功的相同道路並不能確保獲得相同的結果。 在每天都有創新的領域，社交媒體營銷人員應該相應地裝備自己，以實現他們的銷售目標。 在這裡，我們提出了企業在製定 2020 年社交媒體戰略時應採用的一些基本措施。

跟踪您的目標受眾：

您可能會看到諸如“不要依附於任何人，因為人會隨著時間而改變”之類的名言。 最有可能的是，寫下這句話的人可能因他所愛之人的行為改變而深感悲痛。 營銷也是如此。 如果一個人去年多次購買了你的產品，那並不意味著他今年會採用相同的方法。 他可能會轉向您的競爭對手並開始購買他的產品。 這背後的心理是，人的思想、興趣、行為會不時發生變化。 因此，請始終如一地跟踪您的目標受眾，並根據最新趨勢制定您的營銷活動。 這樣，您就可以在客戶心中贏得無可爭議的位置，並且永遠不會退出遊戲。

通過付費廣告提升您的社交銷售：

如今，被認為是營銷完美場所的社交平台擁有龐大的用戶群。 Facebook、Instagram、TikTok 和 Snapchat 是營銷人員推廣業務的首選，擁有數百萬用戶。 因此，具有不同興趣和偏好的人會瀏覽這些平台。 付費廣告有助於在浩瀚的人群中找到更有可能成為您客戶的人。 每個平台都有不同的付費廣告定價指標。 對於小型企業，預算在他們的活動中起著重要作用。 他們必須以符合預算的方式製定戰略。 網上有多種評估工具可以提供有關轉化率的報告； 人們可以通過一個平台來實現它。 這些工具通過評估各種因素（例如您的預算、競爭對手在平台上的表現以及目標受眾的購買行為）來準備報告。

每個社交平台都有針對付費廣告的專有功能，可以過濾掉無法回頭的線索，並向您展示可以成為您客戶的人。 由於算法變化等各種因素，有機覆蓋率急劇下降，企業主要依靠付費廣告來增加其社交銷售額。 因此，請確保您選擇的推廣業務的平台具有針對付費促銷的量身定制的功能。 例如，TikTok 是營銷人員最喜歡的社交平台之一，可幫助您根據營銷活動的目標定位受眾。 “轉換”選項會將您的廣告推向最有可能最終購買您產品的人。 “流量”選項可用於增加您網頁的流量並增強您的“品牌知名度”。 因此，您應該根據它為付費廣告提供的功能來選擇社交平台。

在您的策略中配置“聊天機器人”：

2020 年，會話營銷成為焦點，因為企業熱衷於與目標受眾展開對話。 通過這種方式，他們覺得他們可以更好地了解目標受眾，並通過添加他們的潛在客戶感興趣的元素來設計他們的活動。 如果一個人登陸您的網站並沒有採取任何行動就離開了，聊天機器人會收集關於他的所有必要見解，包括他的購買模式和他在社交平台上的行為歷史。 因此，您甚至可以在接近一個人之前對其進行評估，這有助於您與他建立有意義的對話。 您還可以使用聊天機器人提供的數據向目標受眾投放個性化廣告。

為您的公司創建一個聊天機器人並將其集成到消息傳遞平台也可以為您帶來廣泛的好處。 許多營銷人員沒有意識到消息傳遞平台的潛力，並放棄將它們添加到他們的社交營銷策略中。 人們將大部分閒暇時間花在 Facebook Messenger、We Chat 和 WhatsApp 等消息傳遞平台上。 根據最近的一項調查，Facebook Messenger 在全球擁有 13 億用戶，預計到 2021 年底將擁有 25 億用戶。漢堡王和 H&M 等全球品牌已將自己的聊天機器人集成到 Messenger 中。 這些聊天機器人通過整理客戶查詢和幫助跟踪訂單來執行客戶助理的工作。

在當前情況下，人們渴望立即回复他們的查詢。 如果他們發現響應延遲，就會在他們中間造成品牌的壞名聲，他們更有可能轉向競爭對手的品牌。 最近的一項研究表明，由於響應延遲，62% 的人已經放棄了現有品牌。 聊天機器人有可能立即響應客戶的查詢。 您可以自動回复客戶對聊天機器人的基本問題。 營銷人員注意到，聊天機器人可以回复 65% 的客戶查詢。 因此，您應該考慮創建一個聊天機器人並將其添加到 Messenger，作為您社交媒體營銷策略的一部分。

明智地選擇您的影響者：

從 2019 年開始，網紅營銷開始蓄勢待發。 所有領先的社交平台，包括 Facebook、Instagram、TikTok 都擁有大量的影響者。 營銷人員非常重視有影響力的人，因為他們通過提供引人入勝的內容而聲名鵲起。 許多有影響力的人贏得了人們的信任。 他們還始終如一地與追隨者互動並加強他們的聯繫。 因此，在眾多有影響力的人中，選擇能夠輕鬆融入您的品牌基調的人。 如果有影響力的人的追隨者在您的目標受眾中佔有很大一部分，這對您來說將是一個額外的好處。

如果您希望在特定地區推廣您的產品，您也可以聘請微型影響者。 這些有影響力的人將在一個國家或地區的特定地區擁有強大的用戶群。 最近，三星與 Instagram 上的許多微影響者合作推廣 Galaxy Note 10。這些影響者的粉絲不到 30,000。 因此，如果您希望在特定區域推銷您的產品，微影響者營銷將為您帶來可觀的回報。 同時與多個此類影響者合作也是一個更明智的想法。 Trollishly 是幫助您產生大量潛在客戶的服務之一。

找出產生潛在客戶的新方法：

目前，很多社交平台上線頻繁。 然而，與現有平台不同的平台能夠吸引能夠經受住競爭的人們。 近段時間，有相當多的平台吸引了人們的眼球。

• 咖啡因：

Caffeine 是一個社交平台，可讓直播視頻遊戲以及遊戲玩家與粉絲實時互動。 該平台正逐漸吸引青少年的注意力，預計在未來幾年將覆蓋大量受眾。 Caffeine 不是一個視頻遊戲流媒體平台，而是希望發展成為一個綜合平台。 2018 年，它與 21 世紀福克斯、ESPN 和迪士尼合作，推動更多人使用其平台。

• 套索：

Lasso 已被 Facebook 引入，作為 TikTok 的完美替代品。 該應用程序的推出主要是為了遏制 TikTok 的增長。 目前，由於 TikTok 對隱私的擔憂日益加劇，該應用程序在美國、加拿大和南美國家的發展勢頭強勁。

• 你好：

來自 TikTok 母公司字節跳動的 Helo 用戶群正在快速增長。 該社交應用程序在南亞國家擁有穩定的用戶群。 目前，Helo 在印度擁有 6000 萬用戶，預計到 2021 年初將達到 1 億大關。這些平台目前的競爭力較低，因此您可以輕鬆地產生潛在客戶，而不會承受太大壓力。 此外，您還可以通過嘗試不同的策略來進行實驗，以了解如何利用該平台。

底線：

上述內容將為您制定出色的營銷策略並輕鬆提升社交銷售鋪平道路。 隨著社交媒體營銷有望成為今年，必須考慮多種因素才能抵禦競爭對手並提高轉化率。 因此，我列出的因素將有助於實現您的銷售目標。

作者簡介：

嗨，我是莎拉·史密斯。 我是一名專業的內容創作者，撰寫有關社交媒體和技術評論的深度文章。 我特別感興趣的領域是市場營銷、技術以及與社交媒體相關的任何事物。 我在領先的網站上發表了幾篇文章，並且是一個狂熱的博主和 Trollishly 社交媒體博主。