2020년에 따라야 할 소셜 미디어 마케팅 전략의 기초

소셜 미디어 마케팅은 때때로 업데이트되고 재정의되는 계속 성장하는 분야입니다. 2019년의 데이터와 통계로 마케팅 전략의 틀을 잡으면 전략이 실패할 가능성을 볼 수 있습니다. 2019년과 작별을 고한 지 6개월도 채 되지 않았지만, 당시 전략을 성공시켰던 길을 간다고 해서 같은 결과를 보장할 수는 없습니다. 매일 혁신이 일어나는 현장에서 소셜미디어 마케터는 판매 목표를 달성할 수 있도록 준비해야 합니다. 여기서 우리는 기업이 2020년에 소셜 미디어 전략을 도출하면서 등록해야 하는 몇 가지 근본적인 조치를 제시합니다.

대상 고객 추적:

'아무에게도 집착하지 마십시오. 사람은 시간이 지나면 변할 것이기 때문입니다.'와 같은 인용문을 접하셨을 것입니다. 아마도 이 인용문을 쓴 사람은 사랑하는 사람들의 행동 변화로 인해 깊은 슬픔에 빠졌을 것입니다. 마케팅도 마찬가지입니다. 한 사람이 작년에 귀하의 제품을 여러 번 구입했다고 해서 올해에도 동일한 접근 방식을 사용한다는 의미는 아닙니다. 그는 경쟁사로 이동하여 제품 구매를 시작할 수 있습니다. 이것의 배후에 있는 심리학은 사람들의 생각, 관심사 및 행동이 때때로 변한다는 것입니다. 따라서 대상 고객을 일관되게 추적하고 최신 트렌드에 따라 마케팅 캠페인을 구성하십시오. 이렇게 하면 고객의 마음 속에 확실한 자리를 차지할 수 있으며 게임에서 절대 벗어나지 않을 것입니다.

유료 광고로 소셜 판매 수준을 높이십시오:

오늘날 마케팅을 위한 완벽한 장소로 간주되는 소셜 플랫폼은 막대한 사용자 기반을 보유하고 있습니다. 마케팅 담당자가 비즈니스를 홍보하기 위해 가장 먼저 선택하는 Facebook, Instagram, TikTok 및 Snapchat에는 수백만 명의 사용자가 있습니다. 따라서 뚜렷한 관심사와 선호도를 가진 사람들이 이러한 플랫폼을 서핑합니다. 유료 광고는 방대한 군중 속에서 귀하의 고객이 될 가능성이 더 높은 사람들을 찾는 과정을 용이하게 합니다. 모든 플랫폼에는 유료 광고에 대해 서로 다른 가격 메트릭이 있습니다. 소기업의 경우 예산은 캠페인에서 중요한 역할을 합니다. 예산에 맞는 방식으로 전략의 틀을 짜야 합니다. 전환율에 대한 보고서를 제공하는 온라인에서 사용할 수 있는 여러 평가 도구가 있습니다. 플랫폼을 통해 달성할 수 있습니다. 이러한 도구는 예산, 플랫폼에서 경쟁업체의 실적, 대상 고객의 구매 행동과 같은 다양한 요소를 평가하여 보고서를 준비합니다.

모든 소셜 플랫폼에는 전환되지 않는 리드를 걸러내고 고객으로 전환할 수 있는 사람들을 보여주는 유료 광고 전용 기능이 있습니다. 알고리즘 변경 등 다양한 요인으로 인해 오가닉 도달이 급격히 감소함에 따라 기업은 소셜 판매를 늘리기 위해 주로 유료 광고에 의존합니다. 따라서 비즈니스를 홍보하기 위해 선택한 플랫폼에 유료 프로모션을 위한 맞춤형 기능이 있는지 확인하세요. 예를 들어 마케터가 가장 선호하는 소셜 플랫폼 중 하나인 TikTok은 캠페인 목표에 따라 잠재 고객을 타겟팅하는 데 도움이 됩니다. '전환' 옵션은 귀하의 제품을 구매하게 될 가능성이 가장 높은 사람들에게 귀하의 광고를 유도합니다. '트래픽' 옵션을 활용하여 페이지 트래픽을 늘리고 '브랜드 인지도'를 높일 수 있습니다. 따라서 유료 광고를 위해 제공하는 기능에 따라 소셜 플랫폼을 선택해야 합니다.

전략에서 '챗봇' 구성:

2020년에는 비즈니스가 대상 청중과 대화를 시작하는 데 열중하면서 대화형 마케팅이 중심 무대에 올랐습니다. 이러한 방식으로 잠재 고객의 관심을 끄는 요소를 추가하여 대상 고객을 더 잘 이해하고 캠페인의 틀을 잡을 수 있다고 생각합니다. 어떤 사람이 귀하의 웹사이트에 방문하여 아무 조치도 취하지 않고 떠나면 챗봇은 소셜 플랫폼에서의 구매 패턴 및 행동 기록을 포함하여 그에 대해 필요한 모든 통찰력을 수집합니다. 따라서 접근하기 전에도 그 사람을 평가할 수 있으며, 그 사람과 의미 있는 대화를 나누는 데 도움이 됩니다. 또한 챗봇이 제공하는 데이터를 사용하여 대상 고객에게 개인화된 광고를 출시할 수 있습니다.

귀사를 위한 챗봇을 만들고 이를 메시징 플랫폼에 통합하면 다양한 이점을 얻을 수 있습니다. 많은 마케터들이 메시징 플랫폼의 잠재력을 인식하지 못하고 소셜 마케팅 전략에 추가하는 것을 포기합니다. 사람들은 여가 시간의 상당 부분을 Facebook Messenger, We Chat, WhatsApp과 같은 메시징 플랫폼에 할애합니다. 최근 설문 조사에 따르면 전 세계적으로 13억 명의 사용자를 보유한 Facebook Messenger는 2021년 말까지 25억 명의 사용자를 확보할 것으로 예상됩니다. Burger King 및 H&M과 같은 글로벌 브랜드에는 자체 챗봇이 Messenger에 통합되어 있습니다. 이 챗봇은 고객 문의를 분류하고 주문 추적을 도와 고객 담당자의 역할을 수행합니다.

현재 시나리오에서 사람들은 질문에 대한 즉각적인 응답을 갈망하고 있습니다. 응답이 지연되는 경우 브랜드에 대한 평판이 나빠지고 경쟁 브랜드로 이동할 가능성이 높아집니다. 최근 연구에 따르면 응답 지연으로 인해 62%의 사람들이 기존 브랜드에서 전환한 것으로 나타났습니다. 챗봇은 고객의 질문에 즉시 응답할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 고객의 기본적인 질문에 대한 답변을 챗봇에 자동화할 수 있습니다. 마케팅 담당자는 챗봇이 고객 문의의 65%에 응답할 수 있다고 언급했습니다. 따라서 소셜 미디어 마케팅 전략의 일환으로 챗봇을 만들고 메신저에 추가하는 것을 고려해야 합니다.

인플루언서를 현명하게 선택하세요:

2019년부터 인플루언서 마케팅이 탄력을 받기 시작했습니다. Facebook, Instagram, TikTok을 포함한 모든 주요 소셜 플랫폼에는 엄청난 수의 인플루언서가 있습니다. 마케팅 담당자는 매력적인 콘텐츠를 제공하여 명성을 얻었기 때문에 인플루언서에게 큰 중요성을 부여하고 있습니다. 많은 인플루언서들이 사람들의 신뢰를 얻었습니다. 그들은 또한 추종자들과 지속적으로 상호 작용하고 유대를 강화합니다. 따라서 많은 인플루언서 풀 중에서 브랜드 톤에 쉽게 맞는 사람을 선택하십시오. 인플루언서의 팔로워가 타겟 오디언스의 상당 부분을 차지한다면 추가적인 혜택이 될 것입니다.

특정 지역에서 제품을 대중화하려는 경우 마이크로 인플루언서를 고용할 수도 있습니다. 이러한 인플루언서는 국가 또는 지역의 특정 부분에서 강력한 사용자 기반을 갖게 됩니다. 최근 삼성은 인스타그램에서 갤럭시 노트 10을 홍보하기 위해 많은 마이크로 인플루언서들과 협업했습니다. 이 인플루언서들의 팔로워 수는 30,000명 미만이었습니다. 따라서 마이크로 인플루언서 마케팅은 특정 지역에서 제품을 홍보하려는 경우 상당한 수익을 가져올 것입니다. 한 번에 여러 인플루언서와 협업하는 것도 현명한 생각입니다. Trollishly는 많은 수의 리드를 생성하는 데 도움이 되는 서비스 중 하나입니다.

리드를 생성하는 새로운 방법 찾기:

현재 많은 소셜 플랫폼이 자주 출시되고 있습니다. 하지만 기존 플랫폼과 차별화되고 사람들을 유혹하는 능력을 갖춘 플랫폼은 경쟁을 이겨낼 수 있습니다. 최근 사람들의 시선을 사로잡은 플랫폼이 적지 않다.

• 카페인:

Caffeine은 게이머와 실시간으로 비디오 게임을 스트리밍하여 팔로워와 상호 작용할 수 있는 소셜 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 점차 십대들의 관심을 끌고 있으며 앞으로 몇 년 동안 많은 청중을 다룰 것으로 예상됩니다. Caffeine은 비디오 게임 스트리밍 플랫폼이 아닌 종합 플랫폼으로의 진화를 모색하고 있습니다. 2018년에는 21세기 폭스, ESPN 및 디즈니와 제휴하여 더 많은 사람들을 플랫폼으로 유도했습니다.

• 올가미:

Lasso는 Facebook에서 TikTok의 완벽한 대체품으로 소개되었습니다. 이 애플리케이션은 주로 TikTok의 성장을 억제하기 위해 출시되었습니다. 현재 이 앱은 TikTok의 개인 정보 보호 문제가 높아지면서 미국, 캐나다 및 남미 국가에서 추진력을 얻고 있습니다.

• 헬리콥터:

TikTok의 모회사인 ByteDance의 Helo 사용자 기반이 빠른 속도로 증가하고 있습니다. 소셜 애플리케이션은 남아시아 국가에서 일관된 사용자 기반을 보유하고 있습니다. 현재 Helo는 인도에서 6천만 명의 사용자를 보유하고 있으며 2021년 초에 1억 명을 돌파할 것으로 예상됩니다. 이러한 플랫폼은 현재 경쟁력이 낮아 큰 부담 없이 쉽게 리드를 생성할 수 있습니다. 또한 플랫폼을 활용하는 방법을 알기 위해 다양한 전략을 시도하여 실험할 수도 있습니다.

결론:

위에서 언급한 내용은 뛰어난 마케팅 전략을 수립하고 소셜 판매를 쉽게 높일 수 있는 길을 열어줄 것입니다. 올해는 소셜미디어 마케팅이 될 것으로 예상되는 만큼 경쟁사를 버티고 전환율을 높이기 위해서는 여러 가지 요소를 고려해야 합니다. 따라서 내가 나열한 요소는 판매 목표를 달성하는 과정을 용이하게 할 것입니다.

저자 약력:

안녕하세요, 저는 사라 스미스입니다. 저는 전문 콘텐츠 제작자이며 소셜 미디어 및 기술 리뷰에 대한 심층적인 기사를 작성합니다. 저의 특별한 관심 분야는 마케팅, 기술 및 소셜 미디어와 관련된 모든 것입니다. 나는 주요 웹 사이트에 여러 기사를 게시했으며 열렬한 블로거이자 Trollishly Social Media Blogger입니다.