8个适合营销人员的最佳电子商务分析工具

企业正在转向在线，今天所有东西都可以在线销售，从杂货到食品、在线辅导、软件等。随着电子商务的发展，随着企业远离传统的实体店，竞争也变得多元化.

全球有 2600 万个电子商务网站。 根据 Statista 的数据，到 2025 年，零售电子商务销售额将达到 7.5 万亿美元。

这些统计数据揭示了电子商务领域的竞争，在这样一个竞争激烈的环境中，企业需要先进的数据和电子商务分析工具来保持竞争力。

大多数电子商务商店由于缺乏适当的策略而未能在竞争中生存下来，因为他们错过了分析有关网站上客户行为、最受欢迎的产品、参与度和转化率指标等的数据。

企业主应该分析他们的在线商店数据和趋势，以做出明智的决定，以在激烈的竞争中生存。

在本文中，我讨论了衡量在线商店的重要 KPI 以及跟踪电子商务 KPI 的最佳工具。

让我们首先了解电子商务分析。

什么是电子商务分析？

电子商务商店每天都会产生大量数据，例如交易数据、客户活动、客户搜索、网站上的用户行为、日志文件以及其他各种与访问者相关的数据。

Web 管理员需要使用所有这些生成的数据来做出有关商店的决策并产生销售。 电子商务分析用于推动这些目的。

电子商务分析是如何从生成的数据中分析和发现洞察力，并从数据集中探索看不见的模式和趋势，以预测业务增长并根据分析的数据改善当前状态。

电子商务数据可以使用先进的电子商务分析工具进行审查。

在讨论电子商务分析工具之前，让我们看一下规范电子商务市场表现的一些标准。

电子商务分析中的关键绩效指标 (KPI)

平均订单价值 (AOV)

平均订单价值将告诉您客户在您的商店中每笔订单的消费金额。 它可以通过将您的收入除以总订单数来计算。

这是跟踪利润和收入的最佳方法之一。 AOV 应该超过获客成本。

每个电子商务商店都应该跟踪 AOV 并尝试增加它。 增加平均订单价值的方法是追加销售、销售产品组合以增加订单价值等。

更高的 AOV 允许电子商务店主灵活地提供折扣、免费送货，并吸收更高的客户获取成本。

转化率 (CR)

电子商务商店获得了大量流量，但了解有多少访客购买或转化为客户至关重要。

转化率是访问者在在线商店中转化为客户的百分比。

转化率提供了有关网站的有趣见解，例如网站参与度、转化和产品的网站优化等。

优化转化率对于增加销售额、收入和 AOV 至关重要。 通过使用网站的简单设计、修复技术问题以及使用电子商务分析工具了解网站上的客户退出点并改善整体用户体验，可以优化电子商务转化率。

在原子级别跟踪转化率是必不可少的。 可以按渠道、产品类别和活动设置转化。 此设置将使您了解哪些产品或渠道的销售情况更好。

CR可以通过除以总数来计算。 订单总数乘以 100。

购物车放弃率 (SCAR)

购物车放弃率是将产品添加到购物车但未完成结帐过程的访问者的百分比。

如果您的在线商店的购物车放弃率 (SCAR) 较高，您需要确定其原因。 其背后可能有多种原因：复杂的结帐流程、缺乏付款方式或更高的运费。

优化结账放弃率是一项更直接的任务，因为它只需要通过改善整体结账体验来优化购物车。

SCAR 的计算方法是将总销售额除以创建的购物车，再乘以 100。

客户保留率 (CAR)

客户保留率告诉您客户忠诚度。 此电子商务 KPI 表示在首次购买后返回您的商店的客户百分比。

它定义了客户对您的产品和服务的满意度； 更好的客户保留率意味着您的产品和服务满足客户的需求。

客户保留率可以通过从指定时间结束时的客户总数中减去在定义时间内获得的新客户数，除以该时间开始时的客户总数，最后得出，乘以 100。

销售收入

总体销售收入是每个电子商务商店应该每周、每月、每季度和每年密切关注和跟踪的最重要的 KPI。

店主应该专注于跟踪总收入和没有。 在特定时期销售的产品。

大多数电子商务分析工具将具有在仪表板上跟踪销售的功能。 此 KPI 可让您深入了解您的增长、产品采用和品牌声誉。 该指标与品牌的进度卡一样好。

客户终身价值 (CLV)

跟踪 CLV 很重要，因为它提倡品牌忠诚度。 客户终生价值 KPI 提供有关客户通过与业务互动花费的平均资金的数据。

CLTV 衡量您在客户获取成本方面获得的收益，它表明了企业的客户保留能力。 与 AOV 成比例的 CLV 越高，购物频率越高。

客户获取成本 (CAC)

客户获取成本 (CAC) 是企业或电子商务商店为获取客户所花费的金额。

这是一个至关重要的电子商务 KPI，因为它告诉企业主和营销人员他们为获得客户而花费的成本。 如果 CAC 小于平均订单价值，则表明营销活动表现良好，但如果 CAC 大于 AOV，则应重新优化活动以降低 CAC。

它可以通过将广告系列的支出和获得的客户相除来计算。

计算 CAC 还有助于为活动分配预算； 例如，如果您想获得 100 个新客户，并且您的客户获取成本为 10 美元，那么预算将为 1000 美元（CAC*客户数量）

广告支出回报率 (ROAS)

广告支出回报衡量您的营销活动为您带来的回报。 它估计所有营销活动产生的总销售额或收入。

ROAS 可以通过将活动产生的回报除以活动的总成本来计算。

此 KPI 对于营销人员了解活动的有效性很重要。 ROAS 可能听起来与 CAC 相似，但两者都有区别。 CAC 是获取客户所需的预算，而 ROAS 衡量广告产生的收入。

ROAS 计算为营销人员提供有关广告效果的建议； 较高的 ROAS 表明他们可以增加广告支出以增加客户数量。 但如果 R​​OAS 较低，那就是减少广告支出并专注于转化率的警告。

现在让我们看看顶级电子商务分析工具。

超度量

Supermetrics 是一个出色的工具，可以从全渠道聚合数据，无论是 Facebook、Instagram 还是社交广告。 Supermetrics 支持的各种数据集使得通过不同平台评估组合数据变得直观和容易。 Supemetrics 允许您使用参数和标记自定义视图。

Supemetrics 是完全自动化的，可以帮助创建一套可以与企业共享的报告。 它从所有营销平台收集数据，并添加到电子表格、BI 工具或任何报告工具等数据分析平台。

它分三个步骤工作，连接、分析和自动化。 Supermetrics 可以连接到任何报告工具，以从营销平台收集数据。 然后它可以帮助电子商务商店所有者了解数据，并最终自动执行添加数据等任务，以消除日常工作中的单调任务。

精明魔方

SavvyCube 可以通过分析 Adob​​e Commerce、PayPal、Google Analytics 和 Shopify 帮助您清楚地了解您的业务绩效。

Savvy 的分析工具为您提供销售的鸟瞰图，并帮助您做出更好的决策。 您可以通过更多地了解客户的购买习惯来提升客户的购物体验并提高订单量和频率。

这些工具按地理位置、产品和营销渠道提供详细的销售信息。 可以使用跟踪 KPI（如转化率和平均订单价值）的报告来跟踪离开购物车的访问者。

SavvyCube 提供 30 天免费试用，具有按月计费且无合同的优势。 它提供每月 49 美元起的付费计划。

乌普拉

这是一个客户旅程分析工具，可以改变企业思考、分析、互动和留住客户的方式。 该平台旨在帮助公司在客户的生命周期中改进和发展。

Woopra 有一种独特的方式来跟踪人们如何使用您的网站、产品和移动应用程序。 与 Salesforce、Marketo 和 Intercom 等合作伙伴的 51 多种一键式集成可帮助团队和工具更好地协同工作。

它还可以轻松映射多个数据库，而无需编写 SQL。 借助营销自动化和 CRM 解决方案，Woopra 可以构建客户旅程、趋势和细分的完整视图。

Woopra 有一个免费计划，提供支持直到每月 50 万次操作，具有 90 天的数据保留和 30 多个集成选项。 付费计划从每月 349 美元起。

混合面板

Mixpanel 允许通过跟踪用户参与和与它们的交互来改进移动和 Web 应用程序。

它可以帮助企业和在线商店所有者分析转化率和流失率，衡量用户参与度，并找到提高客户保留率的方法。

Mixpanel 通过使用转化漏斗和保留群组来分析他们的行为，让组织更好地了解他们的消费者。

因此，您可以通过解决用户细分研究结果来提高我们产品的可用性。 分享很简单，因为一切都在视觉上很美。 有很多图表、过滤器和观点！

Mixpanel 的免费版本允许使用无限的历史数据、报告以及监控和警报跟踪 10 万月度用户。 增长计划每月 25 美元起，包含免费计划的所有功能和无限保存的报告、群组、数据建模、分析和其他数据管道附加组件。

Mixpanel 为大型在线商店定制了具有高级控制、SSO 和自动配置以及专门的客户支持的企业解决方案。

谷歌分析

谷歌分析是每个网站跟踪网站整体性能的必备工具； 它可以通过分析以下重要指标来衡量您在线商店的表现——跳出率、会话、表现最佳的产品页面、受众定位、实时数据、转换产品等。

Google Analytics 可以帮助您跟踪其他重要的电子商务指标，例如转化率、整体销售和收入、网站流量、流量来源和媒介、客户购物行为和购物车放弃率。

总体而言，Google Analytics 是衡量您的营销活动的出色工具，并有助于通过 SEO、Google Ads、社交媒体等不同渠道分析绩效。

赛姆拉什

Semrush 是一款出色的在线营销绩效分析工具。 它还可以方便地检查和优化电子商务商店的营销活动。

Semrush 是 SEO 的顶级工具，因为它可以协助关键字研究、反向链接建议和网站审核，以针对网站上的不同技术 SEO 问题。

不仅 SEO，Semrush 还可以跟踪您的广告活动、进行竞争对手研究、优化 CPC 和转换、管理社交媒体和在线声誉等。

总体而言，此工具可以帮助您提高特定的电子商务 KPI，例如增加网站流量、优化和运行有效的活动。

振幅

Amplitude 是市场上最好的产品和电子商务分析工具之一。

借助 Amplitude，数字团队可以更好地了解他们的消费者、个性化他们的体验并跟踪电子商务商店的整体成功。 它分析转换并提出改进建议。

它提供了用于分析电子商务商店数据的不同功能，例如用于用户行为的行为群组、与其他应用程序的集成以及用于数据安全的合规级别。

Amplitude 免费提供一个入门包，其中包含核心分析、无限数据保留和无限用户，每月有 1000 万次操作。 其他付费计划是提供行为和产品分析平台的增长和企业。

发光

Glew 是专为电子商务平台打造的商业智能工具。 它使您可以将在线商店与可帮助您顺利管理和多平台报告的业务工具连接起来。

它为不同的电子商务运营提供单独的解决方案，例如产品分析、库存分析、营销分析以及客户和订阅分析。 企业分析解决方案包括自定义报告、数据仓库和数据管道。

Glew 提供了与所有商业和电子商务管理工具集成的机会，例如 Woocommerce、Facebook、亚马逊广告、Shopify、谷歌分析等。

Glew 拥有三种不同的定价包 Glew starter、Glew Pro 和 Glew Plus。 Glew starter 永远免费，拥有无限的用户和商店，并允许跟踪 20 个关键指标，如 LTV、净利润、顶级产品等。

Glew pro 起价为 79 美元/月，具有 250 多个 KPI、40 个集成、30 个预先构建的客户群，并与 Klaviyo 和 Mailchimp 同步。 Grew Plus 为大型电子商务商店提供 150 多种集成和其他定制解决方案的定制定价。

结论

经营一家电子商务商店不是轻而易举的事； 企业主不断争夺增加在线销售和收入。 提高电子商务 KPI 是一项艰巨的任务，但正确的数据分析工具有助于理解数据、衡量 KPI 和规划增长。

电子商务分析工具有助于优化在线商店的不同关键绩效指标，例如用户行为、转化、数据安全等。

实施电子商务分析工具来分析数据可以通过多种方式帮助您。 一些好处是：-

• 提供有关营销活动的见解，可帮助您优化活动并增加转化率
• 捕获有助于在每个接触点和设备上提供无缝客户体验的客户数据
• 对有助于管理和规划库存的顶级产品提供数据驱动的见解。
• 在漏斗发现、获取、转换、保留和宣传的每个阶段优化用户旅程的建议

我列出了最好的电子商务分析工具列表，以帮助您利用在线商店生成的数据并使用该数据做出明智的决策。