汽車經銷商潛在客戶生成：更多潛在客戶和在線銷售的 7 個技巧

讓我們面對現實吧，一切都是數字化的，甚至是汽車購物。 傳統上，這是一種先看、聞和試駕汽車的體驗。

但現在，汽車經銷商的面對面行動越來越少，而在線行動越來越多。 當23%的買家更喜歡在線購買汽車時，您如何才能提高汽車銷量？

您必須準備好在家中舒適地在線與好奇的購車者會面。

這意味著是時候加強與網站訪問者的互動了。

通過積極主動地預測網站訪問者的行為，您將為您的汽車銷售人員帶來更多的潛在客戶，並帶來更多的銷售。

以下是幫助您增加汽車經銷商銷售額的 7 個技巧：

#1 為您的經銷商選擇最佳的潛在客戶生成工具
#2 快速跟進購車線索
#3 通過視頻銷售
#4 針對移動設備進行優化
#5 個性化和定位信息
#6 參與社交媒體
#7 監控實時分析

提示 1：為您的汽車經銷商選擇最佳的潛在客戶生成工具

您網站上令人生畏的興趣表格或隱藏的電子郵件地址不會減少汽車潛在客戶的產生。

有興趣的購車者希望得到滿足，甚至在他們找到您的聯繫表之前就會跳轉到下一個網站。

94% 的消費者認為輕鬆導航是網站最重要的功能。 因此，當您的潛在客戶工具使導航變得輕鬆時，這是一種獎勵。

以下是加速汽車行業銷售的 4 種潛在客戶生成工具：

汽車銷售人員的實時聊天

當您第一次想到實時聊天時，您可能會認為它純粹是為了客戶支持或回答常見問題，但這只是可能性的一小部分。

實時聊天具有多種功能，可幫助您的汽車經銷商產生更多高質量的潛在客戶。 通過選擇觸發實時聊天的操作的目標規則，您可以通過將實時對話集中在最高價值的潛在客戶上來節省資源。

例如，您可以針對訪問同一汽車產品頁面 2 次或更多次的網站訪問者，使用自動實時聊天歡迎消息“需要幫助找到您的夢想汽車？”

像這樣的 Psst 規則很容易為您的網站定制，無需編碼。 立即預訂免費演示！

這很有幫助，因為有時人們想與某人實時交談以獲得有關汽車的快速問題和指導。 鼓勵感興趣的買家參與實時聊天可以讓他們更快地通過銷售渠道。

K-Caara 是芬蘭最大的汽車經銷商之一，其汽車銷售人員通過在線聊天獲得了 250 多條汽車銷售線索。

汽車經銷商的語音和視頻通話聊天

由於購買汽車是一項重大的購買決定，一些購買者可能仍希望聽到銷售人員的聲音，甚至希望觀看他們正在關注的汽車的實時視頻。

借助語音或視頻通話等實時聊天功能，您可以讓潛在客戶對他們的現場購買體驗產生熟悉感和信心。

實時聊天的另一個好處是，您可以在同一個聊天窗口內將網絡聊天轉換為語音或視頻。

汽車經銷商的視頻通話實時聊天為您帶來盡可能接近內部展廳的體驗。

通過視頻聊天，感興趣的購車者可以在以下情況下高枕無憂：

• 看銷售員的臉並建立融洽的關係
• 實時查看汽車
• 詢問和測試汽車的特定功能

語音通話是實時聊天的另一個不錯的選擇，因為不需要長時間的等待。 通過這種方式，汽車銷售代理可以在潛在客戶已經在線並參與其中時抓住他們的興趣。

網站訪問者還可以通過實時聊天向他們正在發送消息的銷售代理髮起即時呼叫。

用於汽車經銷商的聊天機器人

聊天機器人將引導您的網站訪問者通過銷售渠道，而無需使用實際汽車代理的資源。

聊天機器人消息通過基於按鈕的選項自動進行，供潛在客戶進行交互。 因此，當陳列室的燈熄滅並且您的銷售人員不在現場聊天門戶時，聊天機器人是完美的解決方案。

可以主動觸發自動聊天機器人消息，並在網站訪問者採取任何行動之前預測他們的需求。

這種類型的自動化非常適合定時彈出窗口。 這些聊天機器人可以將訪問者引導至您最受歡迎的網站頁面、您可能擁有的新交易或常見問題頁面。

以下是一些簡單的自動聊天機器人消息，供汽車經銷商在其網站上使用：

• “嘿！ 你要找什麼類型的車？”
• “歡迎！ 您是否正在尋找瀏覽、出售、購買或預約維護服務？
• “有幾個問題？ 我們已經在這裡回答了常見問題！”

這些類型的消息應在訪問者登陸您的頁面後 3-10 秒之間彈出。

獲取汽車銷售線索的多步驟表格

多步驟表格通過收集您需要的數據來幫助經銷商在線銷售更多汽車，而不會壓倒潛在客戶。

多步驟表單的美妙之處在於，它們通過引導訪問者點擊小塊的不同問題來增加參與度。

您可以先收集最重要的信息，然後繼續收集更多符合條件的數據。

一個長的、靜態的表單經常發生的情況是，訪問者只是通過查看該表單的長度就被嚇跑了，或者因為表單上有他們不知道的問題。

多步驟表單是高度可定制的，從格式化不同的形狀和大小到定時彈出。 多步驟表單是一種簡單且交互友好的方式，可以在線為汽車經銷商獲取更多潛在客戶。

提示 2：快速跟進購車線索

購車者在購買過程中可能會瀏覽 4.2 個不同的網站，因此在您的潛在客戶變得冷淡並轉移到下一個網站之前捕獲您的潛在客戶非常重要。

不幸的是，汽車經銷商以跟進緩慢而聞名。 當這些線索變冷並失去興趣時，這些線索只需要 5 分鐘的響應時間，就像對互聯網線索的 3-5 小時響應時間一樣慢。

因此，即使您可能有潛在客戶生成工具來轉換高價值潛在客戶，您也不能忽視幾乎立即跟進它們。

使用這些想法來加快汽車銷售代理的潛在客戶跟進：
向手機發送即時推送通知以進行聯繫人提交
將您的自動聊天機器人連接到實時實時聊天和視頻通話
將消息傳遞與您的社交媒體渠道集成
在移動設備上訪問完整的聊天記錄

Riddermark BIL 的汽車銷售代理是瑞典最大的汽車經銷商之一，通過將他們的聊天機器人連接到實時聊天，每月通過實時聊天銷售 30 多輛汽車。

立即開始實時聊天！

提示 3：通過視頻賣車

有興趣的購車者在購物時可以毫不費力地找到信息和許多汽車選擇。 購車者所面臨的難題是僅根據他們的汽車清單與任何給定的經銷商建立聯繫。

除了提供實時視頻聊天和語音通話選項外，點播視頻還為您的商店增加了額外的信任度。 將視頻添加到您的目標網頁可以將您的轉化率提高多達 80%。

您可以使用哪種類型的視頻內容來推動您網站上的汽車經銷商銷售？

• 來自滿意客戶的推薦
• 與銷售人員的簡短訪談
• 本月精選汽車虛擬試駕
• 關於如何使用汽車配件的操作視頻

如果您還將這些類型的視頻發佈到您品牌的 youtube 頻道，那麼您也在改進您的 SEO。

提示 4：針對移動設備優化您的汽車經銷商網站

在今天的汽車銷售中，針對移動設備優化您的網站比以往任何時候都更加重要。

客戶在手機上花費的時間比在任何其他設備上的時間都多，並且更願意在網上購物。 85% 的客戶認為，與在台式機上查看相比，在移動設備上查看公司的網站時應該一樣好或更好。

考慮到這一點，您需要確保當訪客瀏覽下一輛車時，您的表單、實時聊天和聊天機器人可以在移動設備上輕鬆訪問。

提示 5：在您的汽車網站上個性化和定位信息

就像您根據某人告訴您的內容確切地知道哪種類型的汽車最適合某人一樣，您的網站也可以根據某人的網站行為向他們傳遞最佳信息。

您可以根據網站訪問者的設備、流量來源或許多其他變量觸發個性化消息。

如果他們來自社交媒體活動，您可以確保您在聊天機器人上的消息反映社交媒體的對話基調。

如果他們通過電子郵件通訊訪問，您可以確保消息提示比某人第一次訪問該站點時更溫暖。

請記住，個性化信息也應該是隨意的。

​​​歐洲汽車租賃的領導者 ALD Automotive 通過 giosg 實時聊天將客戶聯繫增加了 15 倍。 他們發現快速和非正式的溝通比他們以前的靜態聯繫表格更有益。

提示 6：在社交媒體上與潛在的購車者互動

我們知道人們經常盯著手機並在社交媒體上滾動。

如果您需要其他社交媒體使用統計數據，只需知道大約 57% 的人口每月活躍在社交媒體渠道上。 汽車行業可以利用這一優勢。

汽車經銷商可以在社交媒體上與潛在客戶互動的幾個地方：

• 在 Facebook Marketplace 上推廣汽車
• 在社交媒體上使用贊助列表
• 在社交渠道上發布有關新車、活動或汽車行業新聞的信息
• 使用 Facebook Messenger 或 WhatsApp for business 在客戶經常使用的平台上與他們交流

技巧 7：監控實時分析

您不應該只採用潛在客戶生成工具，然後等著看自然會發生什麼。 監控分析並在必要時調整策略非常重要。

以下是在線汽車經銷商分析的一些數據示例：

• 實時聊天數
• 訪問次數
• 流量來源
• 平均響應時間
• 銷售報告

分析這些數據點將使您深入了解如何進一步優化您的機器人。 無論您是想過濾更多潛在客戶還是改善客戶服務，這些數據都將幫助您進行 A/B 測試。

當您使用聊天機器人或實時聊天等潛在客戶生成工具時，訪問多個內置報告功能至關重要。

準備好將這些潛在客戶生成技巧付諸實踐了嗎？

實施這 7 個潛在客戶生成技巧中的任何一個都將有助於為您的汽車經銷商推動更多銷售。 更有效、更頻繁地捕獲潛在客戶會增加該潛在客戶轉化為交易的機會。

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