การสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์: 7 เคล็ดลับสำหรับโอกาสในการขายและการขายออนไลน์ที่มากขึ้น

มาเผชิญหน้ากัน ทุกอย่างเป็นดิจิทัล แม้กระทั่งการซื้อรถ เป็นประสบการณ์ที่แต่เดิมจะเกี่ยวกับการมองเห็น ดมกลิ่น และทดลองขับรถยนต์ก่อน

แต่ตอนนี้ ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เริ่มดำเนินการด้วยตนเองน้อยลงและดำเนินการทางออนไลน์มากขึ้น คุณจะกระตุ้นยอดขายรถยนต์ได้อย่างไรในเมื่อผู้ซื้อ 23% ต้องการประสบการณ์ออนไลน์ในการซื้อรถยนต์

คุณต้องพร้อมที่จะพบกับผู้ซื้อรถที่อยากรู้อยากเห็นได้จากที่ที่พวกเขาอยู่ ในบ้านของพวกเขา ทางออนไลน์

ซึ่งหมายความว่าถึงเวลาแล้วที่จะยกระดับการโต้ตอบของคุณกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

การแสดงพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในเชิงรุกและคาดการณ์ไว้ จะทำให้คุณมีลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้นสำหรับพนักงานขายรถยนต์และยอดขายที่เพิ่มขึ้น

เคล็ดลับ 7 ข้อที่จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ได้มีดังนี้

#1 เลือกเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่ดีที่สุดสำหรับตัวแทนจำหน่ายของคุณ
#2 ติดตามอย่างรวดเร็วด้วยโอกาสในการขายรถยนต์
#3 ขายผ่านวิดีโอ
#4 เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือ
#5 ปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายข้อความ
#6 มีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย
#7 ตรวจสอบการวิเคราะห์ตามเวลาจริง

เคล็ดลับที่ 1: เลือกเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่ดีที่สุดสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ของคุณ

แบบฟอร์มความสนใจที่น่าข่มขู่หรือที่อยู่อีเมลที่ซ่อนอยู่ในเว็บไซต์ของคุณจะไม่ทำให้เกิดปัญหากับรถยนต์

ผู้ซื้อรถที่สนใจต้องการรับบริการ และจะข้ามไปยังเว็บไซต์ถัดไป ก่อนที่พวกเขาจะหาแบบฟอร์มติดต่อของคุณได้

94% ของผู้บริโภคเชื่อว่าการนำทางที่ง่ายดายเป็นคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์ ดังนั้นจึงเป็นโบนัสเมื่อเครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณทำให้การนำทางง่ายขึ้น

ต่อไปนี้คือเครื่องมือสร้างโอกาสในการขาย 4 รายการเพื่อเร่งยอดขายในอุตสาหกรรมยานยนต์:

แชทสดสำหรับพนักงานขายรถยนต์

เมื่อคุณนึกถึงแชทสดครั้งแรก คุณอาจคิดว่ามันเป็นเพียงการสนับสนุนลูกค้าหรือตอบคำถามที่พบบ่อยเท่านั้น แต่นั่นเป็นเพียงเศษเสี้ยวของความเป็นไปได้

แชทสดมีคุณสมบัติหลายอย่างที่จะช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ของคุณสร้างลีดคุณภาพสูงได้มากขึ้น การเลือกกฎการกำหนดเป้าหมายที่การดำเนินการจะทริกเกอร์แชทสดของคุณ ช่วยให้คุณประหยัดทรัพยากรโดยเน้นการสนทนาสดไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงสุด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เคยเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ของรถคันเดียวกัน 2 ครั้งขึ้นไป โดยใช้ข้อความต้อนรับอัตโนมัติในแชทสด "ต้องการความช่วยเหลือในการค้นหารถในฝันของคุณ"

กฎ Psst เหล่านี้ปรับแต่งได้ง่ายสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด จองการสาธิตฟรีวันนี้ !

สิ่งนี้มีประโยชน์เพราะบางครั้งผู้คนต้องการพูดคุยกับใครสักคนในแบบเรียลไทม์สำหรับคำถามสั้นๆ และคำแนะนำเกี่ยวกับรถ การสนับสนุนให้ผู้ซื้อที่สนใจเข้าร่วมแชทสดสามารถย้ายพวกเขาผ่านช่องทางการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

พนักงานขายรถยนต์ที่ K-Caara ผู้จำหน่ายรถยนต์รายใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในฟินแลนด์ ปิดตัวลงจากตำแหน่งผู้นำการขายรถยนต์กว่า 250 รายโดยออนไลน์ผ่านแชทสด

แชทด้วยเสียงและวิดีโอคอลสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

เนื่องจากการซื้อรถยนต์เป็นการตัดสินใจซื้อที่สำคัญ ผู้ซื้อบางรายอาจยังคงต้องการได้ยินเสียงของพนักงานขาย หรือแม้แต่ดูวิดีโอสดของรถคันนั้นที่พวกเขากำลังจับตามอง

ด้วยคุณสมบัติแชทสด เช่น การโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอ คุณสามารถให้ความรู้สึกคุ้นเคยและมั่นใจในประสบการณ์การซื้อของพวกเขาได้ทันที

โบนัสเพิ่มเติมของการแชทสดคือคุณสามารถเปลี่ยนการแชทบนเว็บเป็นเสียงหรือวิดีโอได้ง่ายๆ ภายในหน้าต่างแชทเดียวกัน

แชทสดผ่านวิดีโอสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ นำคุณเข้าใกล้ประสบการณ์โชว์รูมภายในบริษัทมากที่สุด

ด้วยวิดีโอแชท ผู้ซื้อรถที่สนใจสามารถอุ่นใจได้เมื่อพวกเขา:

• เห็นหน้าพนักงานขายและสร้างสายสัมพันธ์
• ดูรถแบบเรียลไทม์
• สอบถามและทดสอบคุณสมบัติเฉพาะของรถ

การโทรด้วยเสียงเป็นอีกตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแชทสดเพราะไม่ต้องรอนาน วิธีนี้ทำให้ตัวแทนขายรถยนต์สามารถดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ในขณะที่พวกเขาออนไลน์และมีส่วนร่วมอยู่แล้ว

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ยังสามารถเริ่มต้นการโทรทันทีไปยังตัวแทนขายที่พวกเขากำลังส่งข้อความผ่านการแชทสด

Chatbot สำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

Chatbots จะแนะนำผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณผ่านช่องทางการขายโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรของตัวแทนรถจริง

ข้อความ Chatbot เป็นแบบอัตโนมัติพร้อมตัวเลือกแบบปุ่มสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบด้วย ดังนั้นแชทบอทจึงเป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบเมื่อไฟโชว์รูมดับและพนักงานขายของคุณไม่ได้อยู่ใกล้ๆ กับพอร์ทัลแชทสด

ข้อความแชทบอทอัตโนมัติสามารถทริกเกอร์ได้ในเชิงรุกและคาดการณ์ความต้องการของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ก่อนที่จะดำเนินการใดๆ

ระบบอัตโนมัติประเภทนี้ทำงานได้ดีกับป๊อปอัปที่ตั้งเวลาไว้ แชทบอทเหล่านี้สามารถนำทางผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าเว็บไซต์ยอดนิยมของคุณ ข้อเสนอใหม่ที่คุณอาจมี หรือหน้าคำถามที่พบบ่อย

ต่อไปนี้คือข้อความแชทบอทอัตโนมัติง่ายๆ สองสามข้อสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ที่จะมีบนเว็บไซต์ของพวกเขา:

• "เฮ้! คุณกำลังมองหารถประเภทไหนอยู่”
• "ยินดีต้อนรับ! คุณกำลังมองหาที่จะเรียกดู ขาย ซื้อ หรือจองนัดหมายการบำรุงรักษาหรือไม่?
• “มีคำถามสองสามข้อ? เราได้ตอบคำถามทั่วไปที่นี่แล้ว!”

ข้อความประเภทนี้ควรปรากฏขึ้นระหว่าง 3-10 วินาทีของผู้เข้าชมที่มาถึงหน้าของคุณ

แบบฟอร์มหลายขั้นตอนเพื่อรวบรวมโอกาสในการขายรถยนต์

แบบฟอร์มหลายขั้นตอนช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายสามารถขายรถยนต์ออนไลน์ได้มากขึ้น โดยการรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการโดยไม่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าล้นหลาม

ความงามของแบบฟอร์มแบบหลายขั้นตอนคือเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยแนะนำให้ผู้เยี่ยมชมคลิกผ่านคำถามต่างๆ เป็นส่วนย่อยๆ

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่สำคัญที่สุดก่อน จากนั้นจึงเก็บรวบรวมข้อมูลที่มีคุณสมบัติเพิ่มเติมต่อไป

สิ่งที่มักเกิดขึ้นกับแบบฟอร์มที่ยาวและคงที่คือผู้เข้าชมถูกขัดขวางเพียงแค่ดูความยาวของแบบฟอร์มนี้ หรือเนื่องจากมีคำถามเกี่ยวกับแบบฟอร์มที่พวกเขาไม่ทราบทันที

แบบฟอร์มแบบหลายขั้นตอนนั้นปรับแต่งได้สูง ตั้งแต่การจัดรูปแบบรูปร่างและขนาดต่างๆ ไปจนถึงการกำหนดเวลาป๊อปอัป แบบฟอร์มแบบหลายขั้นตอนเป็นวิธีที่ง่ายและเป็นมิตรกับการโต้ตอบเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้มากขึ้นสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ทางออนไลน์

เคล็ดลับ 2: ติดตามลูกค้าเป้าหมายอย่างรวดเร็ว

ผู้ซื้อรถยนต์มักจะเปิดดูเว็บไซต์ 4.2 แห่งระหว่างกระบวนการซื้อ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องจับลีดของคุณก่อนที่จะเย็นลงและไปยังเว็บไซต์ถัดไป

น่าเสียดายที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มีชื่อเสียงในด้านการติดตามผลช้า ช้าเหมือนในการตอบสนองลูกค้าที่มุ่งหวังทางอินเทอร์เน็ต 3-5 ชั่วโมง ซึ่งใช้เวลาเพียง 5 นาทีสำหรับโอกาสในการขายเหล่านั้นจะเย็นลงและหมดความสนใจ

ดังนั้น แม้ว่าคุณจะมีเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายเพื่อแปลงโอกาสในการขายที่มีมูลค่าสูง คุณก็ไม่ควรละเลยที่จะติดตามผลเกือบจะในทันที

ใช้แนวคิดเหล่านี้ในการเร่งติดตามผลสำหรับตัวแทนขายรถยนต์:
ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชทันทีไปยังมือถือเพื่อส่งการติดต่อ
เชื่อมต่อแชทบอทอัตโนมัติของคุณกับแชทสดและแฮงเอาท์วิดีโอแบบเรียลไทม์
รวมข้อความกับช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ
เข้าถึงประวัติการแชทที่สมบูรณ์บนมือถือ

ตัวแทนขายรถยนต์ที่ Riddermark BIL หนึ่งในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์รายใหญ่ที่สุดของสวีเดน มียอดขายมากกว่า 30 คันผ่านการแชทสดต่อเดือนโดยเชื่อมต่อแชทบอทกับแชทสด

เริ่มต้นใช้งานแชทสดวันนี้!

เคล็ดลับ 3: ขายรถยนต์ผ่านวิดีโอ

ผู้ซื้อรถที่สนใจจะไม่มีปัญหาในการค้นหาข้อมูลและตัวเลือกรถมากมายเมื่อซื้อของ สิ่งที่ผู้ซื้อรถประสบปัญหาคือการเชื่อมต่อกับตัวแทนจำหน่ายตามรายชื่อรถของพวกเขา

นอกเหนือจากการนำเสนอตัวเลือกวิดีโอแชทและการโทรแบบเรียลไทม์แล้ว วิดีโอตามคำขอยังช่วยเพิ่มระดับความไว้วางใจให้กับร้านค้าของคุณอีกด้วย การเพิ่มวิดีโอลงในหน้า Landing Page สามารถเพิ่มอัตรา Conversion ได้ถึง 80%

เนื้อหาวิดีโอประเภทใดที่คุณสามารถใช้กระตุ้นยอดขายตัวแทนจำหน่ายรถยนต์บนเว็บไซต์ของคุณได้

• เสียงตอบรับจากลูกค้าที่มีความสุข
• สัมภาษณ์สั้นๆ กับพนักงานขาย
• รถยนต์เด่นประจำเดือน ทดลองขับเสมือนจริง
• วีดีโอแนะนำการใช้อุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์

หากคุณเผยแพร่วิดีโอประเภทนี้ไปยังช่อง youtube ของแบรนด์ของคุณ แสดงว่าคุณกำลังปรับปรุง SEO ของคุณด้วย

เคล็ดลับ 4: เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์สำหรับมือถือ

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับมือถือมีความสำคัญมากขึ้นในการขายรถยนต์ในปัจจุบันมากกว่าที่เคยเป็นมา

ลูกค้าใช้เวลาบนโทรศัพท์มากกว่าอุปกรณ์อื่นๆ และคุ้นเคยกับการซื้อทางออนไลน์มากขึ้น 85% ของลูกค้าเชื่อว่าเว็บไซต์ของบริษัทควรจะดีหรือดีกว่าเมื่อดูบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อเทียบกับการดูบนเดสก์ท็อป

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟอร์ม แชทสด และแชทบ็อตของคุณสามารถเข้าถึงได้ง่ายบนมือถือเมื่อผู้เยี่ยมชมกำลังดูรถคันต่อไปของพวกเขา

เคล็ดลับ 5: ปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายข้อความบนเว็บไซต์ยานยนต์ของคุณ

เช่นเดียวกับที่คุณรู้ว่ารถประเภทใดเหมาะสมที่สุดสำหรับบางคนโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาบอกคุณ เว็บไซต์ของคุณสามารถส่งข้อความที่ดีที่สุดถึงใครบางคนตามพฤติกรรมเว็บไซต์ของพวกเขา

คุณสามารถทริกเกอร์ข้อความที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามอุปกรณ์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ แหล่งที่มาของการเข้าชม หรือตัวแปรอื่นๆ

หากมาจากแคมเปญโซเชียลมีเดีย คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความบนแชทบ็อตของคุณสะท้อนโทนการสนทนาของโซเชียลมีเดีย

หากพวกเขาเข้าชมจากจดหมายข่าวทางอีเมล คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความแจ้งนั้นอบอุ่นกว่าที่ใครจะมาเยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรก

จำไว้ว่าข้อความส่วนบุคคลควรเป็นแบบสบายๆ

​​ALD Automotive ผู้นำด้านการให้เช่ารถในยุโรปได้เพิ่มการติดต่อกับลูกค้าขึ้น 15 เท่าด้วยการแชทสดของ giosg พวกเขาพบว่าการสื่อสารที่รวดเร็วและไม่เป็นทางการมีประโยชน์มากกว่าแบบฟอร์มการติดต่อแบบคงที่ก่อนหน้านี้

เคล็ดลับ 6: มีส่วนร่วมกับผู้ซื้อรถยนต์ที่มีศักยภาพบนโซเชียลมีเดีย

เรารู้ว่าผู้คนติดโทรศัพท์และเลื่อนดูโซเชียลมีเดียบ่อยกว่าไม่

หากคุณต้องการสถิติการใช้โซเชียลมีเดียอื่น ให้รู้ว่าประมาณ 57% ของประชากรมีการใช้งานทุกเดือนบนช่องทางโซเชียลมีเดีย อุตสาหกรรมยานยนต์สามารถใช้สิ่งนี้ให้เกิดประโยชน์ได้

มีสถานที่ไม่กี่แห่งที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์สามารถมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย:

• โปรโมทรถบน Facebook Marketplace
• ใช้รายชื่อผู้สนับสนุนผ่านโซเชียลมีเดีย
• โพสต์ลงช่องโซเชียลเกี่ยวกับรถใหม่ งานกิจกรรม หรือข่าวอุตสาหกรรมยานยนต์
• ใช้ Facebook Messenger หรือ WhatsApp สำหรับธุรกิจเพื่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้บ่อย

เคล็ดลับ 7: ตรวจสอบการวิเคราะห์ตามเวลาจริง

คุณไม่ควรนำเครื่องมือสร้างความสนใจในตัวสินค้ามาใช้เท่านั้น แล้วรอดูว่าเกิดอะไรขึ้นตามธรรมชาติ การตรวจสอบการวิเคราะห์และปรับกลยุทธ์ของคุณเมื่อจำเป็นเป็นสิ่งสำคัญ

นี่เป็นเพียงตัวอย่างข้อมูลบางส่วนที่จะวิเคราะห์สำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ออนไลน์:

• จำนวนแชทสด
• จำนวนการเข้าชม
• แหล่งที่มาของการเข้าชม
• เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ย
• รายงานการขาย

การวิเคราะห์จุดข้อมูลเหล่านี้จะทำให้คุณเข้าใจถึงวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพบอทของคุณต่อไป ไม่ว่าคุณต้องการกรองลูกค้าเป้าหมายเพิ่มเติมหรือปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ ข้อมูลนี้จะช่วยคุณในการทดสอบ A/B ด้วย

เมื่อคุณใช้เครื่องมือสร้างความสนใจในตัวสินค้า เช่น แชทบ็อตหรือแชทสด การเข้าถึงฟีเจอร์การรายงานในตัวหลายๆ อย่างเป็นสิ่งสำคัญ

พร้อมที่จะนำเคล็ดลับการสร้างลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ไปปฏิบัติแล้วหรือยัง

การใช้เคล็ดลับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าทั้ง 7 ข้อนี้จะช่วยผลักดันยอดขายให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ของคุณมากขึ้น การจับลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพและบ่อยครั้งขึ้นจะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าเป้าหมายจะเปลี่ยนเป็นข้อตกลง

พร้อมที่จะเร่งกระบวนการสร้างโอกาสในการขายสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ของคุณแล้วหรือยัง

จองการสาธิตกับผู้เชี่ยวชาญด้านยานยนต์ของเราวันนี้!