2020 年最佳 B2B 电子商务平台
已发表: 2020-08-04据 Salesforce 称，我们已经看到近一半 (48%) 的 B2B 企业在线销售产品。 更重要的是，到 2025 年，这一数字预计将跃升至 88%。买家一直在寻找出色的在线客户体验，并愿意支付更多费用来获得它。 这迫使公司优先考虑客户体验，并主要或完全基于 CX 进行竞争。
所有这一切都意味着，如果没有建立在专门构建的 B2B 电子商务平台上的在线形象，B2B 卖家就很难吸引和留住客户。 值得庆幸的是，B2B 电子商务平台领域已经成熟，但导航产品和选择正确的解决方案可能会变得棘手。
在这篇文章中，我们列出了可帮助您管理在线销售的功能列表，并比较了当今市场上一些最流行的 B2B 电子商务解决方案。
你会在这篇文章中找到什么？
需要寻找哪些 B2B 电子商务功能
B2B电子商务平台比较
电子商务
SAP 商务云
网络套件商务版
Salesforce CommerceCloud
Adobe Magento
网站商务
B2B电子商务系统对比图
结论
听起来不错？ 让我们潜入吧！
需要寻找哪些 B2B 电子商务功能
B2B 电子商务平台是您电子商务业务的重要组成部分。 在处理您的平台选择过程时，应该对每个供应商的功能进行一定程度的战略规划和仔细分析。
有一些明显的标准需要考虑，例如平台处理高流量的能力、易于实施、用户体验和成本。 其他的则不太明显，例如 B2B 特定的功能，可帮助您简化和自动化任务、帮助提高参与度、捕获高质量的潜在客户并增加销售额。
专为 B2B 打造
B2B 企业主经常低估其业务的复杂性。 他们相信他们应该在电子商务平台中寻找的功能与他们在 B2C 供应商那里找到的功能没有什么不同。 他们大错特错了。 忽视 B2B 特定功能的重要性可能会导致选择不当的解决方案，从而导致网站性能不佳，并且很快就需要迁移。 确保您的 B2B 电子商务平台适合您的团队、客户和现有业务流程。 以下是您的电子商务平台应具备的一些 B2B 特定功能：
“公司作为客户”的原则
组织内的不同个人使用电子商务平台。 您的平台应具有适应不同买家、电子商务经理、采购代理和其他个人群体的架构。 此外，企业客户的代表可能需要不同的权限和访问级别。 寻找能够容纳您的企业客户可能需要的所有角色和访问权限的平台。
超个性化功能
如果您向多个垂直领域和地理区域销售产品，则能够以不同语言推出独特的独立网站，这将使您能够更好地接触目标受众并为他们提供卓越的用户体验。
B2B 电子商务网站需要超越个性化的登陆页面、活动和促销内容。 您应该能够创建完全不同的网站，提供与特定行业相关的体验。 例如，如果您向政府所有的医院、私人执业医疗机构和实验室销售医疗用品，这些客户群体的购物和购买方式将有所不同。 寻找构建个性化自助服务门户的能力，其中包含为客户量身定制的产品目录和价格。 确定如何根据客户需求自定义订购、结账顺序和运输偏好。
业务自动化功能
商业交易可能会变得非常复杂，订购过程也是如此。 您的电子商务系统应该允许您构建定制订单工作流程，以改善客户体验和代表生产力。 通过集中报价、合同管理和条款谈判，您可以消除导致代价高昂的错误的手动数据输入。
定价和订购功能
商业买家通常有特殊的定价、订购、发票和付款要求。 由于交易规模很大，他们将希望协商其订单的价格和条款。 您的平台必须适应这两种情况——传统的购物车体验以及 RFQ（询价）和订单协商工作流程。 此外，您可能希望制定最低订购量、自定义定价层和运输规则。 具有这些选项的平台可以让您的客户更轻松地进行购买，让他们再次光顾。
其他特性
除了上面列出的 B2B 特定功能外，您的电子商务平台还应具备一些通用功能：
反应灵敏
界面应该易于后端员工和客户使用。 无论是客户通过手机购买商品，还是采购经理在管理面板中批准订单，执行正确的操作都应该是直观的。
集成
企业依靠多个系统来跟踪运营、库存和客户。 他们需要与 ERP、CRM、PIM、3PL、采购和其他系统集成。 而且，随着您业务的增长，强大的 API 将使未来的集成变得容易。
可扩展
当需要发展时，您需要创建其他网站、添加新语言、产品、集成或销售模型。 尽管如此，您的系统仍应承受高流量负载、托管大型目录并与您的业务一起扩展。
可定制
根据您的客户和后台要求，您可能需要寻求数字顾问或开发人员的服务。 强大的无头商务 API 和开发人员生态系统将使他们的工作更轻松。
B2B电子商务平台比较
一旦你知道你在寻找什么，就可以背靠背比较不同的解决方案了。
电子商务
OroCommerce 徽标（来源）
作为专为 B2B 职责构建的唯一平台之一，OroCommerce 为希望在 B2B 市场建立影响力的企业提供开箱即用的 B2B 电子商务解决方案。 由于创建 Oro 的人在 Magento 的创始团队中，OroCommerce 建立在相同的经过时间考验的技术和原则之上。 它利用开源架构和庞大的开发人员和集成商社区，可以根据您的需要轻松微调平台。 最后，OroCommerce 与内部 CRM 以及许多其他系统集成。 它旨在适应多种销售模式，例如 B2B2B、D2C、B2C 等。
SAP 商务云
SAP Commerce Cloud 徽标（来源）
SAP Commerce Cloud 是一个历史悠久的企业系统，以前称为 SAP Hybris。 使用 SAP 生态系统（包括 SAP 营销、销售、运营、业务解决方案和客户模块）的企业会发现它们可以无缝协作。 SAP 的优势在于高度个性化的用户体验。 多媒体和登陆页面功能丰富，将受到针对 B2B 和 B2C 市场的卖家的青睐。
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网络套件商务版
Oracle 进入 B2B 电子商务领域为其 ERP、CRM、POS 和销售解决方案系列带来了一个全渠道平台。 它非常适合寻求多语言、多网站和多渠道体验的企业 B2B、B2C 和 D2C 企业。 Netsuite 专注于客户体验，为许多 B2B 以及面向客户的零售商提供支持。
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Salesforce CommerceCloud
Salesforce CommerceCloud 徽标（来源）
Salesforce 有助于推动许多企业的销售和 CRM 流程，因此那些希望涉足电子商务的人会喜欢他们的 CommerceCloud 产品。 分为营销云和销售云，他们的 B2B 电子商务系统与 CRM 紧密集成，并为 B2B 企业提供个性化选项、重新订购表格和后端工作流程。
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Adobe Magento
Adobe Magento 是领先的开源电子商务平台（来源）
Magento 是领先的开源电子商务平台，为超过 240,000 家商家提供支持。 Magento 主要专注于 B2C 业务，但为某些 B2B 职责提供了大量附加组件和扩展。 该平台非常灵活，因此根据您选择实施的自定义和功能，您的 B2B 电子商务商店的成本可能会有很大差异。
网站商务
InsiteCommerce 徽标（来源）
InsiteCommerce 主要为工业 B2B 构建云和内部部署电子商务解决方案。 他们与希望通过多种渠道进行销售并提供与其 PIM 系统集成的制造商、分销商和零售商合作。 与大型企业相比，中小企业更喜欢 InsiteCommerce，尤其是那些寻求强大的目录管理和广泛的后端功能的企业。
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B2B电子商务系统对比图
基于该表，我们可以轻松快速地比较不同平台。
结论
网上购物不断扩大，这一强大的渠道将继续吸引更多的注意力、客户和最终的 B2B 企业，这已经不是什么秘密了。
由于 B2B 电子商务仍然是一个快速增长的市场，现在是开始考虑您的 B2B 电子商务战略的最佳时机。 将其视为解决组织未来需求的长期投资。
通过分析 B2B 电子商务平台并向供应商提出正确的问题，您将能够确定适合您的行业、业务和客户的功能。
作者简介：
Anna Korolekh从 2009 年开始从事在线营销工作，她的职业生涯始于内容撰写和开发链接构建策略。 2010年被Promodo营销机构聘为SEO分析师。 到 2012 年，她将自己的技能扩展到了 SEM 之外，成为国际部的数字营销经理。 2014-2016 年，Anna 在 PSD2HTML 网络开发公司领导营销工作，直到她最终于 2016 年 11 月加入 Oro Inc. 家族，领导 Oro 关键产品的数字推广：OroCommerce 和 OroCRM。
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