2020年のトップB2Beコマースプラットフォーム

Salesforceによると、B2Bビジネスのほぼ半分（48％）がオンラインで製品を販売しているのをすでに見ています。 さらに、その数は2025年までに88％に跳ね上がると予測されています。バイヤーは常に優れたオンラインカスタマーエクスペリエンスを探しており、それを手に入れるためにもっとお金を払っても構わないと思っています。 これにより、企業は顧客体験を優先し、ほとんどまたは完全にCXをベースに競争することを余儀なくされています。

これはすべて、専用のB2B eコマースプラットフォーム上に構築されたオンラインプレゼンスがなければ、B2B販売者が顧客を引き付けて維持することは困難であることを意味します。 ありがたいことに、B2B eコマースプラットフォームの分野は成熟していますが、製品をナビゲートして適切なソリューションを選択するのは難しい場合があります。

この投稿では、オンライン販売の管理に役立つ機能のリストを掲載し、現在市場で入手可能な最も人気のあるB2Beコマースソリューションのいくつかを比較しました。

この記事には何がありますか？

探すべきB2Beコマースの機能
B2Beコマースプラットフォームの比較
OroCommerce
SAP Commerce Cloud
Netsuite SuiteCommerce
Salesforce CommerceCloud
Adobe Magento
InsiteCommerce
B2Beコマースシステムの比較チャート
結論

いいですね？ 飛び込みましょう！

探すべきB2Beコマースの機能

B2B eコマースプラットフォームは、eコマースビジネスの重要なコンポーネントです。 ある程度の戦略的計画とすべてのベンダーの機能の注意深い分析を使用して、プラットフォーム選択プロセスにアプローチする必要があります。

大量のトラフィックを処理するプラットフォームの機能、実装の容易さ、ユーザーエクスペリエンス、コストなど、考慮すべき明らかな基準がいくつかあります。 タスクの合理化と自動化、エンゲージメントの拡大、質の高いリードの獲得、売り上げの増加に役立つB2B固有の機能など、あまり目立たないものもあります。

B2B向けに構築

B2Bビジネスの所有者は、ビジネスの複雑さを過小評価することがよくあります。 彼らは、eコマースプラットフォームで探すべき機能は、B2Cベンダーで見つけるものと何ら変わりはないと信じています。 彼らはもっと間違っているはずがありません。 B2B固有の機能の重要性を無視すると、ソリューションの選択が不十分になり、Webサイトのパフォーマンスが低下し、すぐに移行する必要が生じる可能性があります。 B2B eコマースプラットフォームがチーム、顧客、および既存のビジネスプロセスに適合していることを確認してください。 eコマースプラットフォームに必要なB2B固有の機能は次のとおりです。

「顧客としての会社」の原則
組織内のさまざまな個人がeコマースプラットフォームを利用しています。 プラットフォームには、さまざまなグループの購入者、eコマースマネージャー、購入エージェント、その他の個人に対応するアーキテクチャが必要です。 さらに、ビジネス顧客の担当者は、異なるアクセス許可とアクセスレベルを必要とする場合があります。 ビジネス顧客が必要とする可能性のあるすべての役割とアクセス権に対応できるプラットフォームを探してください。

ハイパーパーソナライズ機能
複数の業種や地域に製品を販売する場合、異なる言語で独自の個別のWebサイトを展開する機能により、ターゲットオーディエンスにより良いリーチを提供し、優れたUXを提供できます。

B2B eコマースWebサイトは、パーソナライズされたランディングページ、キャンペーン、およびプロモーションコンテンツを超える必要があります。 特定の業種に関連するエクスペリエンスを提供する、完全に別個のWebサイトを作成できるはずです。 たとえば、政府所有の病院、民間診療所、研究所に医薬品を販売している場合、これらの顧客グループは買い物と購入が異なります。 顧客に合わせた製品カタログと価格を備えた、パーソナライズされたセルフサービスポータルを構築する機能を探してください。 顧客のニーズに応じて、注文、チェックアウトシーケンス、および配送設定をカスタマイズする方法を決定します。

ビジネス自動化機能
商取引は非常に複雑になる可能性があり、注文プロセスも複雑になる可能性があります。 eコマースシステムでは、顧客体験と担当者の生産性を向上させるカスタムオーダーワークフローを構築できる必要があります。 見積もり、契約管理、および期間交渉を一元化することにより、コストのかかるエラーにつながる手動のデータ入力を排除できます。

価格設定と注文機能
多くの場合、ビジネスバイヤーには、固有の価格設定、注文、請求、および支払いの要件があります。 取引規模が大きいため、注文の価格と条件について交渉する必要があります。 プラットフォームは、従来のショッピングカートエクスペリエンスとRFQ（見積もり要求）および注文交渉ワークフローの両方のシナリオに対応する必要があります。 さらに、最小注文数量、カスタム価格帯、および配送ルールを制定することもできます。 これらのオプションを備えたプラットフォームは、顧客の購入プロセスを容易にし、顧客がより多くのことを求めて戻ってくるようにします。

その他の機能

上記のB2B固有の機能の他に、eコマースプラットフォームに必要ないくつかのユニバーサル機能もあります。

レスポンシブ
インターフェースは、バックエンドのスタッフと顧客の両方にとって使いやすいものでなければなりません。 携帯電話から商品を購入する顧客であろうと、管理パネルで注文を承認する購入マネージャーであろうと、適切なアクションを実行することは直感的である必要があります。

統合
企業は、運用、在庫、および顧客を追跡するために複数のシステムに依存しています。 それらには、ERP、CRM、PIM、3PL、調達、およびその他のシステムとの統合が必要です。 また、ビジネスの成長に合わせて、堅牢なAPIにより将来の統合が容易になります。

スケーラブル
成長するときは、追加のWebサイトを作成したり、新しい言語、製品、統合を追加したり、モデルを販売したりする必要があります。 システムは、高いトラフィック負荷に耐え、大規模なカタログをホストし、これらすべてにもかかわらず、ビジネスに合わせて拡張する必要があります。

カスタマイズ可能
顧客およびバックオフィスの要件に応じて、デジタルコンサルタントまたは開発者のサービスを探すことをお勧めします。 ヘッドレスコマースと開発者エコシステムのための強力なAPIは、彼らの仕事を容易にします。

B2Beコマースプラットフォームの比較

探しているものがわかったら、さまざまなソリューションを連続して比較します。

OroCommerce

OroCommerceロゴ（出典）
OroCommerceは、B2B業務専用に構築された唯一のプラットフォームのひとつとして、B2B市場でのプレゼンスを構築しようとしている企業にすぐに使えるB2Beコマースソリューションを提供します。 Oroを始めた人々はMagentoの創設チームに所属していたため、OroCommerceは同じ実績のあるテクノロジーと原則に基づいて構築されています。 オープンソースアーキテクチャと開発者およびインテグレーターの大規模なコミュニティを利用して、ニーズに応じてプラットフォームを簡単に微調整できるようにします。 最後に、OroCommerceは、社内のCRMや他の多くのシステムと統合されています。 B2B2B、D2C、B2Cなどの複数の販売モデルに対応するように構築されています。

SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloudロゴ（出典）

SAP Commerce Cloudは、以前はSAPHybrisと呼ばれていた長年のエンタープライズシステムです。 SAPマーケティング、セールス、オペレーション、ビジネスソリューション、カスタマーモジュールなど、SAPのエコシステムを利用している企業は、それらがシームレスに連携していることに気付くでしょう。 SAPの強みは、高度にパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスにあります。 マルチメディアとランディングページの機能は豊富で、B2BおよびB2C市場をターゲットとする売り手に高く評価されます。

詳細については、こちらをご覧ください。

Netsuite SuiteCommerce

オラクルのB2Beコマース分野への参入は、ERP、CRM、POS、および販売ソリューションのファミリーにオムニチャネルプラットフォームをもたらします。 これは、多言語、マルチWebサイト、およびマルチチャネルのエクスペリエンスを求める企業B2B、B2C、およびD2Cビジネスに適しています。 Netsuiteは、顧客体験に重点を置いており、多くのB2Bや顧客向けの小売業者を支援しています。

詳細については、こちらをご覧ください。

Salesforce CommerceCloud

Salesforce CommerceCloudロゴ（出典）

Salesforceは、多くの企業で販売とCRMプロセスを強化するのに役立ちます。そのため、eコマースへの進出を検討している人はCommerceCloud製品を高く評価するでしょう。 マーケティングクラウドとセールスクラウドに分かれているB2BeコマースシステムはCRMと緊密に統合されており、B2Bビジネス向けのパーソナライズオプション、並べ替えフォーム、バックエンドワークフローを提供します。

詳細については、こちらをご覧ください。

Adobe Magento

Adobe Magentoは、主要なオープンソースのeコマースプラットフォームです（ソース）

Magentoは主要なオープンソースeコマースプラットフォームであり、240,000を超える加盟店に電力を供給しています。 Magentoは主にB2Cビジネスに焦点を当てていますが、一部のB2B業務にかなりのアドオンと拡張機能を提供しています。 このプラットフォームは非常に柔軟性があるため、カスタマイズと実装する機能に基づいて、B2Beコマースストアのコストは大きく異なる可能性があります。

InsiteCommerce

InsiteCommerceロゴ（出典）

InsiteCommerceは、主に産業用B2B向けのクラウドおよびオンプレミスのeコマースソリューションを構築します。 彼らは、複数のチャネルで販売し、PIMシステムとの統合を提供しようとしている製造業者、流通業者、小売業者と協力しています。 InsiteCommerceは、中小企業、特に強力なカタログ管理と広範なバックエンド機能を求めている大企業よりも好まれています。

詳細については、こちらをご覧ください。

B2Beコマースシステムの比較チャート

表に基づいて、さまざまなプラットフォームを簡単かつ迅速に比較できます。

結論

オンラインショッピングが拡大し続けていることは周知の事実であり、この強力なチャネルは、より多くの注目、顧客、そして最終的にはB2Bビジネスを引き付け続けるでしょう。

B2B eコマースは依然として急成長している市場であるため、B2Beコマース戦略について考え始めるのに最適な時期はありません。 組織の将来のニーズに対応する長期的な投資と考えてください。

B2B eコマースプラットフォームを分析し、ベンダーに適切な質問をすることで、業界、ビジネス、および顧客に役立つ機能を特定できます。

著者の経歴：

Anna Korolekhは、2009年からオンラインマーケティングに携わっており、コンテンツの作成とリンク構築戦略の開発からキャリアをスタートさせました。 2010年にPromodoマーケティングエージェンシーのSEOアナリストとして採用されました。 2012年までに、彼女はスキルセットをSEMを超えて拡張し、国際部門のデジタルマーケティングマネージャーになりました。 2014年から2016年にかけて、AnnaはPSD2HTML Web開発会社でマーケティング活動を主導し、2016年11月にOro Inc.ファミリーに加わり、Oroの主要製品であるOroCommerceとOroCRMのデジタルプロモーションを主導しました。

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