2020년 최고의 B2B 전자상거래 플랫폼

Salesforce에 따르면 이미 B2B 비즈니스의 거의 절반(48%)이 온라인으로 제품을 판매하고 있습니다. 게다가 그 수치는 2025년까지 88%로 증가할 것으로 예상됩니다. 구매자는 우수한 온라인 고객 경험을 지속적으로 찾고 있으며 이를 얻기 위해 더 많은 비용을 지불할 용의가 있습니다. 이로 인해 기업은 고객 경험을 우선시하고 CX 기반에서 대부분 또는 전적으로 경쟁해야 합니다.

이 모든 것은 B2B 전자 상거래 플랫폼을 기반으로 구축된 온라인 입지 없이는 B2B 판매자가 고객을 유치하고 유지하기 어렵다는 것을 의미합니다. 고맙게도 B2B 전자 상거래 플랫폼 영역은 성숙했지만 오퍼링을 탐색하고 올바른 솔루션을 선택하는 것이 까다로울 수 있습니다.

이 게시물에서는 온라인 판매를 관리하는 데 도움이 되는 기능 목록을 작성하고 오늘날 시장에서 가장 인기 있는 B2B 전자 상거래 솔루션을 비교했습니다.

이 기사에서 무엇을 찾을 수 있습니까?

어떤 B2B 전자 상거래 기능을 찾아야합니까?
B2B 전자상거래 플랫폼 비교
오로커머스
SAP 커머스 클라우드
Netsuite Suite커머스
세일즈포스 커머스클라우드
어도비 마젠토
사이트 커머스
B2B 전자상거래 시스템 비교표
결론

좋은 소리? 뛰어들자!

어떤 B2B 전자 상거래 기능을 찾아야합니까?

B2B 전자 상거래 플랫폼은 전자 상거래 비즈니스의 중요한 구성 요소입니다. 플랫폼 선택 프로세스에 접근하려면 어느 정도의 전략적 계획과 모든 공급업체의 기능에 대한 신중한 분석이 필요합니다.

높은 트래픽 볼륨을 처리하는 플랫폼의 능력, 구현 용이성, 사용자 경험 및 비용과 같이 고려해야 할 몇 가지 분명한 기준이 있습니다. 작업을 능률화 및 자동화하고, 참여를 늘리고, 양질의 리드를 포착하고, 판매를 늘리는 데 도움이 되는 B2B 관련 기능과 같은 다른 기능은 덜 명확합니다.

B2B를 위해 구축

B2B 비즈니스 소유자는 종종 비즈니스의 복잡성을 과소평가합니다. 그들은 전자 상거래 플랫폼에서 찾아야 하는 기능이 B2C 공급업체에서 찾을 수 있는 기능과 다르지 않다고 믿습니다. 그들은 더 이상 틀릴 수 없습니다. B2B 관련 기능의 중요성을 무시하면 잘못된 솔루션 선택으로 인해 웹 사이트 성능이 저하되고 곧 마이그레이션해야 할 필요성이 발생할 수 있습니다. B2B 전자 상거래 플랫폼이 팀, 고객 및 기존 비즈니스 프로세스에 맞는지 확인하십시오. 다음은 전자 상거래 플랫폼에 있어야 하는 몇 가지 B2B 관련 기능입니다.

"고객으로서의 회사" 원칙
조직 내의 다양한 개인이 전자 상거래 플랫폼을 활용합니다. 플랫폼에는 다양한 구매자 그룹, 전자 상거래 관리자, 구매 에이전트 및 기타 개인을 수용할 수 있는 아키텍처가 있어야 합니다. 또한 비즈니스 고객의 담당자는 다른 권한과 액세스 수준을 요구할 수 있습니다. 비즈니스 고객이 요구할 수 있는 모든 역할과 액세스 권한을 수용할 수 있는 플랫폼을 찾으십시오.

초개인화 기능
여러 수직 및 지리적 영역에 제품을 판매하는 경우 다른 언어로 된 고유하고 별도의 웹사이트를 출시할 수 있는 기능을 사용하면 대상 고객에게 더 잘 도달하고 우수한 UX를 제공할 수 있습니다.

B2B 전자 상거래 웹사이트는 개인화된 랜딩 페이지, 캠페인 및 판촉 콘텐츠 그 이상이어야 합니다. 특정 버티컬과 관련된 경험을 제공하는 완전히 별개의 웹사이트를 만들 수 있어야 합니다. 예를 들어, 정부 소유 병원, 개인 의료 기관 및 연구소에 의료 용품을 판매하는 경우 이러한 고객 그룹은 다르게 쇼핑하고 구매합니다. 고객에게 맞춤화된 제품 카탈로그 및 가격으로 완벽한 개인화된 셀프 서비스 포털을 구축할 수 있는 기능을 찾으십시오. 고객 요구 사항에 따라 주문, 결제 순서 및 배송 기본 설정을 사용자 지정하는 방법을 결정합니다.

비즈니스 자동화 기능
비즈니스 거래는 상당히 복잡할 수 있으며 주문 프로세스도 복잡할 수 있습니다. 전자 상거래 시스템을 통해 고객 경험과 담당자 생산성을 개선하는 맞춤형 주문 워크플로를 구축할 수 있어야 합니다. 견적, 계약 관리 및 기간 협상을 중앙 집중화하여 비용이 많이 드는 오류로 이어지는 수동 데이터 입력을 제거할 수 있습니다.

가격 및 주문 기능
비즈니스 구매자는 종종 독특한 가격, 주문, 송장 발행 및 지불 요구 사항을 가지고 있습니다. 거래 규모가 크므로 주문 가격과 조건을 협상하기를 원할 것입니다. 플랫폼은 기존의 장바구니 경험과 RFQ(견적 요청) 및 주문 협상 워크플로라는 두 가지 시나리오를 모두 수용해야 합니다. 또한 최소 주문 수량, 사용자 지정 가격 책정 계층 및 배송 규칙을 제정할 수 있습니다. 이러한 옵션이 있는 플랫폼을 사용하면 고객이 구매 프로세스를 더 쉽게 수행할 수 있으므로 더 많은 것을 원하게 됩니다.

다른 특징들

위에 나열된 B2B 관련 기능 외에도 전자 상거래 플랫폼에 있어야 하는 몇 가지 보편적인 기능이 있습니다.

반응형
인터페이스는 백엔드 직원과 고객 모두가 사용하기 쉬워야 합니다. 고객이 휴대전화로 상품을 구매하든, 관리자 패널에서 주문을 승인하는 구매 관리자이든, 올바른 작업을 수행하는 것은 직관적이어야 합니다.

통합
기업은 운영, 재고 및 고객을 추적하기 위해 여러 시스템에 의존합니다. ERP, CRM, PIM, 3PL, 조달 및 기타 시스템과의 통합이 필요합니다. 또한 비즈니스가 성장함에 따라 강력한 API를 통해 향후 통합이 쉬워집니다.

확장 가능
성장해야 할 때 웹 사이트를 추가로 만들고, 새로운 언어, 제품, 통합 또는 판매 모델을 추가해야 합니다. 이 모든 상황에도 불구하고 시스템은 높은 트래픽 부하를 유지하고 대규모 카탈로그를 호스팅하며 비즈니스와 함께 확장해야 합니다.

사용자 정의 가능
고객 및 백오피스 요구 사항에 따라 디지털 컨설턴트 또는 개발자의 서비스를 찾고 싶을 수 있습니다. 헤드리스 커머스를 위한 강력한 API와 개발자 생태계는 그들의 작업을 더 쉽게 만들어 줄 것입니다.

B2B 전자상거래 플랫폼 비교

찾고 있는 것이 무엇인지 알게 되면 다양한 솔루션을 연속적으로 비교할 때입니다.

오로커머스

OroCommerce 로고(출처)
B2B 업무를 위해 특별히 구축된 유일한 플랫폼 중 하나인 OroCommerce는 B2B 시장에서 입지를 구축하려는 기업을 위해 즉시 사용 가능한 B2B 전자 상거래 솔루션을 제공합니다. Oro를 시작한 사람들이 Magento의 창립 팀에 있었기 때문에 OroCommerce는 동일한 시간 동안 검증된 기술과 원칙을 기반으로 구축되었습니다. 오픈 소스 아키텍처와 대규모 개발자 및 통합자 커뮤니티를 사용하므로 필요에 따라 플랫폼을 쉽게 미세 조정할 수 있습니다. 마지막으로 OroCommerce는 사내 CRM 및 기타 수많은 시스템과 통합됩니다. B2B2B, D2C, B2C 등과 같은 여러 판매 모델을 수용하도록 제작되었습니다.

SAP 커머스 클라우드

SAP Commerce Cloud 로고(출처)

SAP Commerce Cloud는 이전에 SAP Hybris로 알려진 오랜 엔터프라이즈 시스템입니다. SAP 마케팅, 영업, 운영, 비즈니스 솔루션 및 고객 모듈을 포함하여 SAP의 에코시스템을 활용하는 기업은 원활하게 함께 작동한다는 것을 알게 될 것입니다. SAP의 강점은 고도로 개인화된 사용자 경험에 있습니다. 멀티미디어 및 랜딩 페이지 기능은 풍부하며 B2B 및 B2C 시장을 목표로 하는 판매자가 높이 평가할 것입니다.

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Netsuite Suite커머스

Oracle이 B2B 전자 상거래 영역에 진입함으로써 ERP, CRM, POS 및 영업 솔루션 제품군에 옴니채널 플랫폼이 제공됩니다. 다중 언어, 다중 웹 사이트 및 다중 채널 경험을 원하는 기업 B2B, B2C 및 D2C 비즈니스에 적합한 위치에 있습니다. 고객 경험에 중점을 둔 Netsuite는 많은 B2B와 고객 대면 소매업체를 지원합니다.

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세일즈포스 커머스클라우드

Salesforce CommerceCloud 로고(출처)

Salesforce는 많은 비즈니스에서 영업 및 CRM 프로세스를 지원하므로 전자 상거래로 분기하려는 사람들은 CommerceCloud 제품을 높이 평가할 것입니다. Marketing Cloud 및 Sales Cloud로 분할된 B2B 전자 상거래 시스템은 CRM과 긴밀하게 통합되어 B2B 비즈니스를 위한 개인화 옵션, 양식 재정렬 및 ​​백엔드 워크플로를 제공합니다.

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어도비 마젠토

Adobe Magento는 선도적인 오픈 소스 전자 상거래 플랫폼입니다(출처)

Magento는 240,000명 이상의 판매자를 지원하는 선도적인 오픈 소스 전자 상거래 플랫폼입니다. Magento는 주로 B2C 비즈니스에 중점을 두고 있지만 일부 B2B 업무에 대해 상당한 추가 기능 및 확장을 제공합니다. 이 플랫폼은 매우 유연하므로 구현하기로 선택한 사용자 정의 및 기능에 따라 B2B 전자 상거래 상점의 비용이 크게 달라질 수 있습니다.

사이트 커머스

InsiteCommerce 로고(출처)

InsiteCommerce는 주로 산업용 B2B를 위한 클라우드 및 온프레미스 전자 상거래 솔루션을 구축합니다. 그들은 여러 채널을 통해 판매하고 PIM 시스템과의 통합을 제공하고자 하는 제조업체, 유통업체 및 소매업체와 협력합니다. InsiteCommerce는 중소기업, 특히 강력한 카탈로그 관리 및 광범위한 백엔드 기능을 원하는 대기업에 선호됩니다.

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B2B 전자상거래 시스템 비교표

표를 기반으로 다양한 플랫폼을 쉽고 빠르게 비교할 수 있습니다.

결론

온라인 쇼핑이 계속해서 확장되고 있고 이 강력한 채널이 계속해서 더 많은 관심과 고객, 그리고 B2B 비즈니스를 유치할 것이라는 것은 비밀이 아닙니다.

B2B 전자 상거래는 여전히 빠르게 성장하는 시장이므로 B2B 전자 상거래 전략에 대해 생각하기에 이보다 더 좋은 시기는 없습니다. 조직의 미래 요구 사항을 해결하는 장기적인 투자로 생각하십시오.

B2B 전자 상거래 플랫폼을 분석하고 공급업체에 올바른 질문을 함으로써 귀하의 산업, 비즈니스 및 고객에게 적합한 기능을 식별할 수 있습니다.

저자 약력:

Anna Korolekh 는 2009년부터 온라인 마케팅 분야에서 일했으며 콘텐츠 작성 및 링크 구축 전략 개발로 경력을 시작했습니다. 2010년에는 Promodo 마케팅 대행사의 SEO 분석가로 고용되었습니다. 2012년까지 그녀는 SEM을 넘어 국제 부서의 디지털 마케팅 관리자가 되기까지 자신의 기술을 확장했습니다. 2014-2016년 Anna는 PSD2HTML 웹 개발 회사에서 마케팅 활동을 이끌고 마침내 2016년 11월 Oro Inc. 가족에 합류하여 Oro 주요 제품인 OroCommerce 및 OroCRM의 디지털 프로모션을 이끌었습니다.

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