3 个步骤将保护您免受 Martech 买家的悔恨

已发表: 2022-11-15

我和数字营销领域的任何人一样都是技术的粉丝。我喜欢神速的酷炫、自动化的前景和人工智能的潜力。我的职业是使用营销技术。但是，我很沮丧。昨天，我进行了一次我一定已经进行了 100 次的对话。

我们的一位客户（我们称他为 John）和我正在讨论他明年的数字营销预算，他抱怨说他如何被迫大幅削减预算，尽管我们共同完成了今年目标的近 2 倍。

显然，全球总部的某个人向一个非常大的营销技术平台投入了大量预算（七位数）——营销和 IT 被迫为其提供资金。据承诺，这将改变整个全球组织的营销方式。

约翰的感叹是他不相信。他以前也见过这种情况，他对我们所说的“martech 陷阱”持怀疑态度。

陷入营销技术陷阱

你看，约翰是一个大公司的人，他的整个职业生涯都在财富 1000 强品牌中工作。他知道成功和晋升的方法——设定清晰、雄心勃勃的营销目标，直接提升到管理业务目标，证明您达到或超过了这些目标，然后您就可以在下一个预算周期中获得更多资金。再次击败它，钱包会进一步打开。这是持续品牌增长和营销演变的关键。

当然，期望值不断上升，但他邀请了一个很好的挑战。他喜欢向最高管理层证明他是营销巨星。我们喜欢在他不断发展的探索中支持他。我们是他的首选代理合作伙伴，我们共同完成了没有彼此就无法完成的营销壮举。

我们可以自主选择最适合他的品牌的路径，按照我们想要的方式使用企业营销技术和工具，并添加一些我们自己的营销技术，使我们的营销平台运作得更好。然而，当大型 martech 工具任务被推到他身上时，他的营销效率不断遭遇挫折。

深入挖掘：为什么 Martech 整合需要的不仅仅是技术技能

所以，他的公司可能刚刚犯了一个大错。我看到许多公司一再犯同样的错误。他们消耗了大量的预算、动力和资源来购买他们从未充分利用其潜力（甚至一半潜力）的 martech。

当然，这还不是定论。 Martech 投资的例子不胜枚举，它们不仅兑现了承诺，还通过更好的 CX 和更有效的营销为自己付出了代价，并带来了增量增长。

然而，我会争辩说，同样多次，martech 供应商承诺在营销方面进行彻底的改进，但从来没有辜负过炒作。

但即使是出于好意的营销人员也会：

几乎一半的营销领导者承认被 martech 淹没了。而且，尽管 90% 的营销人员声称正在投资人工智能等前景广阔的技术，但只有不到 40% 的营销人员在过去三年中从中获得了业务收益。

这导致了买家对 martech 购买的强烈反感。这并不是说这个类别没有迅速扩大，但我们以前都去过那里。

还记得人工智能应该如何为我们自动化所有营销吗？

程序化购买将如何成为最佳付费媒体的灵丹妙药？社交消息应用何时会取代电子邮件？

结果都不是这样。尽管他们每个人都有价值并在营销生态系统中占有独特的位置，但他们都没有创造出更好的营销方式。

在我 25 年的数字营销代理经验中，我看到了导致更好的 martech 利用率、结果以及最终涅盘的模式。我将分享三个技巧，以最大程度地减少您落入营销技术陷阱的机会。

Martech 遗憾的第一大原因是它“太大、太长、太复杂”，无法正确实施和利用。

另一方面，我看到组织一次实施或集成小部分，并让它们完全烘焙、试点、测试和正确部署。他们成功地实现了价值，获得了自信，找到了幸福。（查找术语“绝望之谷”。在 martech 集成中，它非常非常真实。）

了解如何在整个 kit-and-kaboodle 之前从模块化元素开始。不管销售人员怎么说——潜在的成本溢价是值得的。引入新的营销技术时，您必须：

深入挖掘：martech 供应商不想让您知道的 6 件事

数据是个问题。是的，我说过，数据——或缺乏数据——是问题所在。我认为今天售出的所有 martech 中有 95% 以上都与数据有关。客户数据、潜在客户数据、销售数据、营销分析数据——如今都是数据。

更不用说，你有足够的数据吗？您刚刚安装了一个新的营销自动化系统，但您是否有足够的选择加入的潜在客户和客户来对销售产生有意义的影响？否则，您只是在无法扩展的营销技术上浪费了时间和金钱。

做营销的不是martech。是人。

即使是世界上最好的 martech 也需要人类来创建操作它们的业务规则，产生令人难忘的设计，平衡期望与兴奋并真正理解其他人如何看待整体体验。

别忘了，我们是在向人们推销。我们是微妙的生物，不是吗？

现在，回到那个减少的预算。我们必须再次做到事半功倍。 Martech 可以帮助我们，但不会拯救我们。

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本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 此处列出了工作人员作者。

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