Kullanıcı Merkezli Tasarım: İnsanları Düşünerek Tasarım Yapmayı Öğrenin

Şirketlerin bir ürünü hedef kitleye ulaştırdığı günler geride kaldı. Artık ürünler, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre kişiselleştiriliyor. Bu uygulama, hedef müşterilerinizin onlara sunduğunuz ürünü seveceğini garanti eder. Benzer şekilde, kullanıcı merkezli bir tasarım üzerine bir web sitesi oluşturmak, üstün bir kullanıcı deneyimi (UX) sunacağından emin olabilirsiniz.

Bir web sitesi veya uygulama tasarlamak için renk şemasından logo tasarımına kadar pek çok şey vardır. İşletmeler en iyi prototip oluşturma yazılımı veya tel kafesleme çözümleriyle çalışmayı garanti ederken, genellikle kullanıcı etkileşimini akılda tutmayı unuturlar. Sonuçta, bitmiş ürün potansiyel bir müşteri içindir. Bu nedenle, web sitenizin onların bakış açısından nasıl göründüğünü düşünmek çok önemlidir.

Kullanıcılar tasarım odaklı düşünme sürecine dahil olduklarında, hedef satışları kapatmaktan kullanıcı deneyimine değer katmaya değişir. İyi bir web sitesi veya ürün tasarlamak, estetikle değil, son kullanıcı için ne kadar işlevsel olduklarıyla ilgilidir.

Kullanıcılardan sürekli geri bildirim almak, ürününüzün uzun vadede alakalı kalmasını sağlayacaktır. Ürününüzde son dakika değişiklikleri yapmak, size sürecinizde ilk değişiklikleri yapmaktan çok daha pahalıya mal olacaktır. Ve kullanıcı merkezli bir tasarım süreci uygulamak, hedef kitlenizin istediğini en başından yapmanızı sağlayacaktır.

Kullanıcı merkezli tasarımın ilkeleri

Kullanıcı merkezli tasarım süreci, hedef kitlenize ve sektöre bağlı olsa da, bazı evrensel ilkeler stratejinizin merkezinde yer almalıdır.

Yinelemeli bir süreç oluşturun

Yeni tasarım yollarını keşfetmek, tekrar etmeyi ve öğrenmeyi gerektirir. Hedef kitleniz hakkında yeni şeyler keşfederken baştan başlamaktan korkmayın. Ürününüzü yaratmanın en iyi yolunu bulmak için tasarım sürecinizi yinelemeye odaklandığınızdan emin olun.

Kullanıcıları en baştan dahil edin

Kullanıcı merkezli tasarımın tüm konsepti, tasarımınızın odağını kullanıcılara koymaya dayanır. Bu yüzden onları en başından dahil ettiğinizden emin olun. Aksi takdirde, sürecin çok ilerisinde kendinizi yanlış yolda bulabilir ve o zaman işleri değiştirmek karmaşık bir hal alabilir.

empatik ol

Başarılı bir ürüne sahip olmak önemli olsa da, kullanıcılarınızın sorunlu noktalarına odaklanmak daha önemlidir. Sorunlarını tespit edip çözmeden, sorunlarını tespit edip çözmeden kullanıcı merkezli tasarım metodolojisini kullanamazsınız.

Birden çok geri bildirim döngüsü tanıtın

Ürün yaşam döngüsü boyunca kullanıcı geri bildirimlerini toplamak, kullanıcı odaklı mükemmel ürünü oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Ek girdi için dahili ekibinizi veya UX tasarım hizmeti sağlayıcılarınızı da dahil edebilirsiniz.

Kullanıcı merkezli web sitesi tasarımı oluşturmak için ipuçları

Çekici bir web sitesi için yenilikçi özelliklere ve araçlara sahip olmak iyidir. Ancak web siteniz için kullanıcı merkezli tasarımı zorlamanın nihai amacı, kullanıcı deneyimini geliştirmektir. Kullanıcıları tasarımınızın merkezinde tutarak, ürününüzü kullanma açısından ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlayabilirsiniz.

Bugün, ortalama bir web sitesi kullanıcısı her zamankinden daha becerikli, bu nedenle kullanıcıya özel içeriğe olan talep, bir kitleyi büyütmek için oldukça alakalı. Aşağıda, web siteniz için kullanıcı merkezli bir tasarım oluşturmaya yönelik bazı ipuçları verilmiştir.

1. Verileri göz ardı etmeyin

Web sitenizi yeniliyorsanız, farklı web sayfalarındaki verileri incelemek için dijital analiz yazılımı kullanın. Hangi blog yazısı en yüksek hemen çıkma oranına sahip? Hangisi sitede en az zaman geçiriyor? Kullanıcının içeriğinizle neden etkileşim kurmadığını ve onu nasıl geliştirebileceğinizi düşünün.

Sitede kalma süresi az olan ürün sayfalarınızın video içeriği eklenerek iyileştirilmesi gerekebilir. Veya belki de ana sayfadaki menünün kullanıcı tercihlerine göre yeniden düzenlenmesi gerekiyor. Cevap, düşündüğünüz kadar ön planda olmayabilir, ancak küçük değişiklikler kullanıcı deneyimini önemli ölçüde iyileştirebilir.

2. Doğru demografi için tasarım

Bir web sitesi tasarlarken, doğru demografiyi hedeflemek çok önemlidir. Bunun için de kitlenizi daha iyi tanımanız gerekiyor. Kullanıcınızın yaşı, cinsiyeti, ırkı, engelleri ve hane geliri gibi verilerden yararlanmayı deneyin.

Yaşa göre nasıl tasarım yapacağınızı inceleyelim. Çocukları web sitesi kullanıcıları olarak düşünmek garip gelebilir ama öyleler. Anne babaları sessiz ve kesintisiz bir sohbetin tadını çıkarırken, restoranlarda iPad'lerle oynayan kaç çocuk gördünüz? Bu nedenle, bu gibi durumlarda, web kullanıcı arayüzünüz parlak renkler ve anlaşılması kolay şekiller ve sesler içermelidir. Ayrıca markanıza uygun basit yazı tiplerini ve tipografiyi de içermelidir.

Öte yandan, hedef kitleniz teknolojiye aşina olmayan yetişkinlerden veya yaşlılardan oluşabilir. Bu durumda, büyüyün ya da eve gidin! Çok kalabalık bir web sayfasından kaçınmak için daha büyük yazı tipleri ve boşluk kullanın. Görüntülerden en iyi şekilde yararlanmak, okuma ihtiyacını ortadan kaldırmak ve göz atma deneyimlerini iyileştirmek de tasarımcının çıkarınadır.

3. Harekete geçirici mesajlardan yararlanın

Web sitesi tasarımınızın son rötuşlarından biri CTA'lar eklemek olmalıdır. Onları muz meyvesinin üstündeki kiraz, yani web siteniz olarak düşünün.

Uygun bir CTA, web sitenizin tıklama oranını (TO) artırabilir ve diğer sayfalardaki trafiği artırabilir. Örneğin, ana sayfanız, kullanıcıların e-posta bültenlerinize abone olabilmesi için bir "Kaydol" düğmesi içerebilir. Veya daha fazla içeriğe erişmek için öne çıkan makalenin sonundaki "Devamını Oku" düğmesi. Veya bir sonraki etkinliğinizi veya web seminerinizi tanıtan, kaydolmayla ilgili ayrıntıları içeren tıklanabilir bir banner.

CTA'nın ne ilettiğinden bağımsız olarak, her sayfadaki yerleşimini ve sayısını göz önünde bulundurmayı unutmayın. Hemen çıkma oranınızın fırladığını görmek istemiyorsanız, kullanıcıyı pop-up'larla bombardımana tutmak istemezsiniz!

4. Geri bildirimi dinleyin

Müşterilerinizden web sitenizle ilgili doğrudan geri bildirim aldınız mı? İçeriğin çok yavaş yüklendiğini, sayfanın mobil uyumlu olması gerektiğini veya içeriğinizdeki bağlantıların ayırt edilmesinin zor olduğunu duymuş olabilirsiniz. Geri bildirim ne olursa olsun, sitenizi ve sayfalarını tasarlarken bunu göz önünde bulundurun.

YouTube bunun mükemmel bir örneğidir. Video akışı yapan kullanıcılar, önerilen videolar arasında gezinmek ve yorumları duraklamadan okumak istedi. YouTube bunu mümkün kılmak için dinledi ve sayfasını yeniden tasarladı. Sonuç olarak, YouTube'un yayınlanan yorumlarda ve önerilen videolarda tıklama oranında bir artış görmesi muhtemeldir.

5. Cep telefonunu aklınızda bulundurun

Web trafiğinin %60,9'u bir mobil cihazdan geldiğinden, web sitenizin daha küçük bir ekranda nasıl göründüğünü bilmelisiniz. Bu nedenle, web sitenizi tasarlarken şu gibi faktörleri göz önünde bulundurun - menüde gezinmek kolay mı? Formları yazmak kolay mı? Açılır pencereleri kapatmak kolay mı?

Bunun harika bir örneği mobil Airbnb sitesidir. Masaüstü sürümü gibi, mobil sitenin kullanımı da temiz bir tasarımla kolaydır.

Kullanıcı merkezli tasarım ve insan merkezli tasarım

"Kullanıcı" ve "insan" terimleri genellikle birbirinin yerine kullanılır. Tasarım dünyasında, her iki strateji de bazı benzerlikleri paylaşıyor ancak başka birçok yönden farklılık gösteriyor.

Her iki yaklaşım da insanı hedef alırken, insan merkezli tasarım (HCD) , yenilikçi çözümler üretmek için insanlarla empati kuran bir problem çözme yaklaşımıdır. Kullanıcı merkezli tasarım , doğası gereği daha spesifiktir ve farklı kullanıcı özelliklerini ve demografik özelliklerini hedefler.

Kullanıcı merkezli bir tasarım, kullanıcı dostu ve erişilebilir sonuçlar üretmek için bireysel kullanıcıları dikkate alır. Buna karşılık, insan merkezli bir tasarım, sosyal sorunları çözen ürünler üretmek için insanı odak noktasına koyar.

İnsanlar için tasarım, ürünler için değil.

Ürünleriniz için müşteri bulmaya odaklanmayın - müşterileriniz için ürünler tasarlayın.

Mükemmel çözümleri sağlamak için kullanıcıları tasarım sürecinizin merkezi odak noktası yapın. Hedef kitlenizi oluşturduktan sonra, onların ihtiyaçlarına göre bir web sitesi oluşturmak daha kolay olacaktır. Sonuçta, kullanıcılar olmadan web siteniz ve daha da önemlisi işiniz nedir?

İnsan merkezli tasarım ve bunun kullanıcı deneyimini nasıl etkilediği hakkında daha fazla bilgi edinerek web sitenizin insan unsurunu geliştirin.

Bu makale ilk olarak 2019'da yayınlandı. İçerik yeni bilgilerle güncellendi.