تصميم محوره المستخدم: تعلم التصميم مع وضع البشر في الاعتبار

لقد ولت الأيام التي كانت فيها الشركات تدفع بمنتج إلى الجمهور. الآن ، يتم تخصيص المنتجات لاحتياجات المستخدمين. تضمن هذه الممارسة أن العملاء المستهدفين سيحبون المنتج الذي تقدمه لهم. وبالمثل ، من المؤكد أن إنشاء موقع ويب على تصميم محوره المستخدم سيوفر تجربة مستخدم فائقة (UX).

من مخطط الألوان إلى تصميم الشعار ، يذهب الكثير في تصميم موقع ويب أو تطبيق. بينما تضمن الشركات العمل مع أفضل برامج النماذج الأولية أو حلول الإطارات الشبكية ، فإنها غالبًا ما تنسى أن تضع في اعتبارك تفاعل المستخدم. في النهاية ، المنتج النهائي للعميل المحتمل. لذلك من الضروري التفكير في شكل موقع الويب الخاص بك من وجهة نظرهم.

عندما يشارك المستخدمون في عملية التفكير التصميمي ، يتغير الهدف من إغلاق المبيعات إلى إضافة قيمة إلى تجربة المستخدم. لا يتعلق تصميم موقع ويب أو منتج جيد بالمظهر الجمالي ولكن بمدى وظيفتهما للمستخدم النهائي.

سيضمن السعي للحصول على تعليقات مستمرة من المستخدمين أن يظل منتجك ملائمًا على المدى الطويل. سيكلفك إجراء تغييرات اللحظة الأخيرة على منتجك أكثر بكثير من إجراء تغييرات أولية في عمليتك. وسيضمن تنفيذ عملية تصميم تتمحور حول المستخدم تحقيق ما يريده جمهورك منذ البداية.

مبادئ التصميم الذي يركز على المستخدم

بينما تعتمد عملية التصميم التي تركز على المستخدم على جمهورك المستهدف والصناعة ، يجب أن تكون بعض المبادئ العامة في صميم استراتيجيتك.

قم بإنشاء عملية تكرارية

يتطلب استكشاف طرق تصميم جديدة التكرار والتعلم. لا تخف من البدء من جديد عند اكتشاف أشياء جديدة عن جمهورك المستهدف. تأكد من التركيز على تكرار عملية التصميم الخاصة بك للعثور على أفضل طريقة لإنشاء منتجك.

قم بإشراك المستخدمين من البداية

يعتمد المفهوم الكامل للتصميم الذي يركز على المستخدم على وضع تركيز تصميمك على المستخدمين. لذا تأكد من إشراكهم منذ البداية. خلاف ذلك ، قد تجد نفسك على المسار الخطأ في وقت لاحق من هذه العملية ، وقد يصبح تغيير الأشياء في ذلك الوقت معقدًا.

كن متعاطفا

في حين أن الحصول على منتج ناجح أمر مهم ، فإن التركيز على نقاط الألم لدى المستخدمين هو أكثر أهمية. بدون تحديد مشاكلهم وإصلاحها ، لا يمكنك استخدام منهجية التصميم التي تركز على المستخدم دون تحديد مشاكلهم وإصلاحها.

قم بتقديم حلقات تغذية مرتدة متعددة

سيساعدك جمع تعليقات المستخدمين طوال دورة حياة المنتج على إنشاء منتج مثالي يركز على المستخدم. يمكنك أيضًا إشراك فريقك الداخلي أو موفري خدمة تصميم UX للحصول على مدخلات إضافية.

نصائح لإنشاء تصميم موقع محوره المستخدم

من الجيد أن يكون لديك ميزات وأدوات مبتكرة لموقع ويب جذاب. لكن الهدف النهائي لفرض التصميم الذي يركز على المستخدم لموقعك على الويب هو تحسين تجربة المستخدم. من خلال إبقاء المستخدمين في صميم تصميمك ، يمكنك فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم فيما يتعلق باستخدام منتجك.

اليوم ، أصبح مستخدم موقع الويب العادي أكثر حيلة من أي وقت مضى ، لذا فإن الطلب على محتوى خاص بالمستخدم وثيق الصلة بتنمية الجمهور. فيما يلي بعض النصائح لإنشاء تصميم محوره المستخدم لموقعك على الويب.

1. لا تتجاهل البيانات

إذا كنت تقوم بتحديث موقع الويب الخاص بك ، فاستخدم برنامج التحليلات الرقمية لفحص البيانات من صفحات الويب المختلفة. أي مشاركة مدونة لها أعلى معدل ارتداد؟ أي واحد لديه أقل وقت في الموقع؟ فكر في سبب عدم تفاعل المستخدم مع المحتوى الخاص بك وكيف يمكنك تحسينه.

ربما تحتاج صفحات المنتج الخاصة بك ذات الوقت المنخفض في الموقع إلى تحسين عن طريق إضافة محتوى فيديو. أو ربما تحتاج القائمة الموجودة في الصفحة الرئيسية إلى إعادة التنظيم لتلائم تفضيلات المستخدم. قد لا تكون الإجابة في المقدمة والوسط كما تعتقد ، ولكن التغييرات الطفيفة يمكن أن تحسن تجربة المستخدم بشكل كبير.

2. تصميم الديموغرافية الصحيحة

عند تصميم موقع ويب ، من الضروري استهداف الفئة السكانية الصحيحة. ولهذا ، تحتاج إلى معرفة جمهورك بشكل أفضل. حاول الاستفادة من البيانات مثل عمر المستخدم والجنس والعرق والإعاقات ودخل الأسرة.

لنفصل كيف ستصمم بناءً على العمر. قد يكون من الغريب التفكير في الأطفال كمستخدمين لموقع الويب ، لكنهم كذلك. كم عدد الأطفال الذين رأيتهم في المطاعم يلعبون على أجهزة iPad بينما يستمتع آباؤهم بمحادثة هادئة دون انقطاع؟ لذلك ، في مثل هذه الحالات ، يجب أن تتضمن واجهة مستخدم الويب الخاصة بك ألوانًا زاهية وأشكالًا وأصواتًا سهلة الفهم. يجب أن تتضمن أيضًا خطوطًا وطباعة بسيطة تتناسب مع علامتك التجارية.

على الجانب الآخر ، ربما يكون جمهورك من البالغين أو كبار السن الذين ليسوا على دراية بالتكنولوجيا. في هذه الحالة ، اذهب كبيرًا أو اذهب إلى المنزل! استخدم خطوطًا أكبر ومساحة بيضاء لتجنب صفحة الويب المكدسة جدًا. من مصلحة المصمم أيضًا تحقيق أقصى استفادة من الصور والتخلص من الحاجة إلى القراءة وتحسين تجربة التصفح.

3. استخدام CTAs

يجب أن تكون إحدى اللمسات الأخيرة لتصميم موقع الويب الخاص بك هي إضافة CTAs. فكر فيهم على أنهم الكرز الموجود أعلى تقسيم الموز ، أي موقع الويب الخاص بك.

يمكن لـ CTA المناسب زيادة نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لموقع الويب الخاص بك وزيادة حركة المرور على الصفحات الأخرى. على سبيل المثال ، يمكن أن تتضمن صفحتك الرئيسية زر "تسجيل" حتى يتمكن المستخدمون من الاشتراك في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. أو زر "قراءة المزيد" في نهاية المقالة المميزة للوصول إلى المزيد من المحتوى. أو لافتة قابلة للنقر تروج لحدثك التالي أو ندوة الويب مع تفاصيل حول التسجيل.

بغض النظر عما تنقله CTA ، تذكر أن تضع في اعتبارك موضعها ورقمها في كل صفحة. لا تريد قصف المستخدم بالنوافذ المنبثقة إلا إذا كنت تريد أن ترى ارتفاعًا في معدل الارتداد!

4. الاستماع إلى ردود الفعل

هل سبق لك أن تلقيت تعليقات مباشرة من عملائك بخصوص موقعك على الويب؟ ربما تكون قد سمعت أن المحتوى يتم تحميله ببطء شديد ، أو أن الصفحة بحاجة إلى أن تكون متوافقة مع الجوّال ، أو أنه من الصعب التمييز بين الروابط في المحتوى الخاص بك. مهما كانت التعليقات ، ضع في اعتبارك ذلك عند تصميم موقعك وصفحاته.

يوتيوب هو خير مثال على ذلك. أراد المستخدمون الذين يتدفقون مقاطع الفيديو التمرير عبر مقاطع الفيديو الموصى بها وقراءة التعليقات دون توقف. استمع YouTube إلى صفحته وأعاد تصميمه لجعل ذلك ممكنًا. نتيجة لذلك ، من المحتمل أن يشهد YouTube زيادة في التعليقات المنشورة ونسبة النقر إلى الظهور على مقاطع الفيديو الموصى بها.

5. ضع المحمول في الاعتبار

نظرًا لأن 60.9 ٪ من حركة مرور الويب تأتي من جهاز محمول ، يجب أن تقر كيف يبدو موقع الويب الخاص بك على شاشة أصغر. لذلك ، عند تصميم موقع الويب الخاص بك ، ضع في اعتبارك عوامل مثل - هل يسهل التنقل في القائمة؟ هل النماذج سهلة الكتابة؟ هل من السهل إغلاق النوافذ المنبثقة؟

وخير مثال على ذلك هو موقع Airbnb المحمول. مثل إصدار سطح المكتب ، فإن موقع الهاتف المحمول سهل الاستخدام بتصميم نظيف.

التصميم الذي يركز على المستخدم مقابل التصميم الذي يركز على الإنسان

غالبًا ما يتم استخدام المصطلحين "مستخدم" و "إنسان" بالتبادل. في عالم التصميم ، تشترك كلتا الاستراتيجيتين في بعض أوجه التشابه ولكنهما تختلفان في نواحٍ عديدة أخرى.

بينما يستهدف كلا النهجين الأشخاص ، فإن التصميم الذي يركز على الإنسان (HCD) هو نهج لحل المشكلات يتعاطف مع الأشخاص لإنتاج حلول مبتكرة. التصميم الذي يركز على المستخدم هو أكثر تحديدًا بطبيعته ويستهدف سمات المستخدم والتركيبة السكانية المتميزة.

يأخذ التصميم الذي يركز على المستخدم المستخدمين الفرديين في الاعتبار لتحقيق نتائج سهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها. في المقابل ، يضع التصميم الذي يركز على الإنسان البشر في بؤرة التركيز لإنتاج منتجات تعالج المشكلات الاجتماعية.

تصميم للناس وليس للمنتجات.

لا تركز على إيجاد عملاء لمنتجاتك - تصميم منتجات لعملائك.

اجعل المستخدمين هم المحور المركزي لعملية التصميم الخاصة بك لإدخال الحلول المثالية. بمجرد إنشاء جمهورك المستهدف ، سيكون إنشاء موقع ويب حول احتياجاتهم أسهل. بعد كل شيء ، ما هو موقع الويب الخاص بك ، والأهم من ذلك ، عملك ، بدون مستخدمين؟

عزز عنصر الأشخاص في موقع الويب الخاص بك من خلال معرفة المزيد عن التصميم الذي يركز على الإنسان وكيف يؤثر على تجربة المستخدم.

تم نشر هذه المقالة في الأصل عام 2019. تم تحديث المحتوى بمعلومات جديدة.