Sosyal Medya Uyumluluğu Nedir ve B2B Finansman Uyumluluğu İçin Neler Yapılmalıdır?

Sosyal medya yeni kartvizittir; herhangi bir B2B organizasyonu için modaya uygun bir pazarlama aracından daha fazlasıdır; bu bir gereklilik. Değerli içerik sağlayarak ve hedef kitlenizle etkileşim kurarak, sektörünüzde lider olabilir ve izleyicilerinizle güven inşa edebilirsiniz.

Satın alma kararları vermek için sosyal medyayı kullanan B2B alıcılarının %75'i ile bu, her işletme için önemli bir araç haline geldi.B2B finans şirketleri, potansiyel müşteri yaratmayı artırmak, geliri artırmak, marka bilinirliğini ve görünürlüğünü artırmak, müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve rekabeti takip etmek için sosyal medyanın gücünden yararlanabilir.

Bununla birlikte, sürekli değişen sosyal medya uyumluluğu ortamında gezinmek, herhangi bir işletme için göz korkutucu olabilir, hatta karmaşık bir düzenlemeler ve düzenleyici kurumlar ağına yanıt vermesi gereken B2B finans şirketleri için daha da zor olabilir. İçeriğin ve mesajlaşmanın doğru ve düzenlemelerle uyumlu olmasını sağlamak karmaşık ve zaman alıcı olabilir.

Bu gönderi, B2B finansmanı için sosyal medya uyumluluğunu, temel düzenlemeleri ve uyumluluk zorluklarını inceleyecek. Ardından, B2B finansmanı için sosyal medya uyumluluğunu oluşturmak için yedi adım sağlayacağız.

Sosyal medya uyumluluğu nedir?

Sosyal medya uyumluluğu, bir şirketin içeriğinin ve mesajlarının sosyal medya platformları tarafından belirlenen düzenlemelere uygun olmasını sağlamak anlamına gelir.Tüm mesajların doğru olduğunu, yanıltıcı olmadığını ve aşağıdakiler gibi yasalara, yönetmeliklere ve standartlara uygun olduğunun onaylanmasını içerir :

• GDPR (AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği).
• Birleşik Devletler:
  • CAN-SPAM Yasası (ticari e-posta için kuralları belirler)
  • COPPA (Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Yasası).
  • FOIA (Bilgi Özgürlüğü Yasası).
  • CCPA Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası).
  • FERPA (Aile Eğitim Hakları ve Gizlilik Yasası) ve PPRA (Öğrenci Haklarının Korunması Değişikliği).
  • HIPAA (Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası).
  • Sosyal Medya Etkileyenleri için FTC (Federal Ticaret Komisyonu) Açıklamaları 101 ve:
    • Çevrimiçi Reklamcılık ve Pazarlama ,
    • Reklam yasalarında Gerçek .
    • Tüketici İncelemesi Adalet Yasası .
• CBPR (Küresel Sınır Ötesi Gizlilik Kuralları Forumu).
• Kanada'nın Spam Karşıtı Mevzuatı .

Sosyal medya uyumluluğunun önemi yasal ve finansaldır, çünkü uyum çeşitli avantajlar ve faydalar sağlar.Bunlar şunları içerir:

• Şirketi para cezaları, cezalar ve yasal işlem gibi uyumsuzluktan kaynaklananyasal ve mali sonuçlardan korumak .
• Müşteri kaybına neden olabilecek itibar hasarından kaçınmak .
• Hedef kitlesi nezdinde güvenilirliği korumaya ve markaya olan güveni artırmaya yardımcı olmak .
• Bir şirketin mesajlarının tüm platformlarda tutarlı olmasını sağlamak, şirketin markasını ve itibarını korumaya ve geliştirmeye yardımcı olur .

B2B finansmanı için sosyal medya uyumluluğu nedir?

B2B finansmanı için sosyal medya uyumluluğu , finans işletmelerinin ürün ve hizmetleri tanıtmak, hedef kitleleriyle bağlantı kurmak ve markaları ve ürünleri hakkında farkındalık yaratmak için sosyal medya platformlarını kullanırken spesifik uyumluluk gerekliliklerini ifade eder.

Finans şirketleri için sosyal medya uyumluluğu , birçok kurum tarafından şart koşulduğu ve izlendiği şekilde uyması gereken yasa, yönetmelik ve kuralların sayısının artması nedeniyle diğer sektörlerden farklıdır .

B2B finansmanı için temel sosyal medya düzenlemeleri nelerdir?

Karmaşık düzenlemeler ve düzenleyici kurumlar ağında gezinmek, sosyal medyayı kullanan herhangi bir finansal işletme için çok önemlidir. B2B finans şirketleri, sosyal medya uyumluluğunu sağlamak için çeşitli yönergelere ve kurallara uymalıdır. Sosyal medyadaki tek bir yanlış adım ciddi yasal ve finansal sonuçlara yol açabileceğinden, B2B finansmanı için riskler yüksektir.Başlıca kurum ve yönetmeliklerden bazıları şunlardır:

• FINRA (Financial Industry Regulatory Authority) – Sosyal medya için kural kılavuzu .
• FFIEC (Federal Finansal Kurumlar İnceleme Konseyi) ve CFPB (Tüketici Mali Koruma Bürosu) – Sosyal Medya: Tüketici Uyumluluğu Risk Yönetimi Kılavuzu (FTC, CFPB, FDIC ve diğerleri dahil olmak üzere sosyal medyayı düzenleyen tüm kurumları dikkate alır)
• Finans işletmeleri için FTC'ye (Federal Ticaret Komisyonu) özel düzenlemeler-
  • Çevrimiçi Reklamcılık ve Pazarlama ,
  • Reklam yasalarında Gerçek .
  • Tüketici İncelemesi Adalet Yasası .
  • FTC kılavuzu: Sosyal Medya Etkileyenleri için Açıklamalar 101.
• FCA (Finansal Davranış Otoritesi) – FG15/4 -: Sosyal medya ve müşteri iletişimleri.
• PRA (İhtiyati Düzenleme Kurumu) – Denetim Beyanı |SS2/21 .
• MHRA (İlaçlar ve Sağlık Ürünleri Düzenleme Kurumu) – MHRA referans kılavuzu (Çevrimiçi): Sosyal Medya .
• ESMA (Avrupa Menkul Kıymetler ve Piyasalar Otoritesi) – Fonların sınır ötesi dağıtımına ilişkin Yönetmelik kapsamında pazarlama iletişimine ilişkin yönergeler .

Bu kurallar ve düzenlemeler aşağıdaki gibi alanları kapsar:

• Kitaplar ve kayıtlar.
• Nezaret.
• Üçüncü taraf gönderileri ve bağlantı.
• uygunluk.
• Adil ve dengeli iletişim
• Uyum riski yönetimi.
• Mevduat ve borç verme ürünleri yasaları (Tasarruf Yasasındaki Gerçek - TISA; Eşit Kredi Fırsatı Yasası; Adil Konut Yasası; Borç Vermedeki Gerçek Yasası - TILA vb.)
• Müşteri gizliliği ve gizliliği (Gramm-Leach-Bliley Yasası Gizlilik Kuralları ve Veri Güvenliği Yönergeleri – GLBA; CAN-SPAM Yasası; Telefon Tüketicisini Koruma Yasası – TCPA vb.)

B2B finansmanı için sosyal medya uyumluluğunun zorlukları nelerdir?

Sosyal medya uyumluluğu, B2B finansmanının birçok risk ve zorluğu azaltmasına yardımcı olur:

• İtibar riskleri: Tek bir hatanın veya aksiliğin viral bir gönderisi veya videosu, en ünlü kuruluşun itibarına zarar verebilir.
• Yasal çıkarımlar: Sosyal medya kullanımı, gizlilik, fikri mülkiyet, telif hakları, iftira, ayrımcılık ve diğerleri gibi çok çeşitli yasaları ihlal edebilir.Her biri para cezaları ve maliyetli yasal davalar getirebilir.
• Birden çok üçüncü tarafla çalışma: Sosyal ağlar, sayısız kişi ve kuruluşla çalışmayı içerir.Böyle bir durumda kontrolü elinde tutmak muazzam bir zorluktur.
• Kötü niyetli aktörlere maruz kalma: Sosyal medya ortamlarında faaliyet gösteren B2B finans, bilgisayar korsanları veya dolandırıcı kullanıcılar gibi kötü aktörlere maruz kalma oranını artırır.Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu kısa süre önce sekiz sosyal medya etkileyicisini, borsada işlem gören hisse senetlerini manipüle etmek için sosyal medya platformlarını kullandıkları 100 milyon dolarlık bir menkul kıymet dolandırıcılığı planında suçladı.

B2B Finans için Sosyal Medya Uyumluluğuna Yönelik 7 Adım

İşte B2B finans kuruluşlarının sosyal medyada uyumlu kalmak için atması gereken yedi adım:

1. Gereksinimleri Anlayın

Belirtildiği gibi, B2B sosyal medya uyumluluğu, birçok karmaşık kural ve düzenlemeye uymak anlamına gelir. Bu kurallar ve düzenlemeler sürekli olarak güncellenmekte ve teknolojik gelişmelere göre gelişmektedir. Sizin ve ekibinizin tüm ilgili ve güncel yasa ve yönetmeliklere aşina olduğundan emin olun.

2. Nerede Çalıştığınızı Bilin

Sosyal medya ortamlarında faaliyet göstermek, birçok platformda birçok hesap anlamına gelmektedir. Kuruluşunuzun çalışanlarının hangi platformda ne yaptığını bilmek için tüm platformlardaki tüm sosyal medya hesaplarınızı sürekli olarak haritalayın .

3. Risk Değerlendirmeleri Yapın

FFIEC kılavuzuna göre , bir finans kuruluşunun sosyal medyayla ilgili riskleri belirlemek, ölçmek, izlemek ve kontrol etmek için bir risk yönetimi programı olmalıdır.Programın boyutu ve karmaşıklığı , finans kuruluşunun bu ortama katılımının genişliği ile orantılı olmalıdır. Böyle bir risk yönetim programı aşağıdakileri içermelidir:

• Netrolleri ve sorumlulukları olan bir yönetişim yapısı ;
• Sosyal medyanın kullanımı ve izlenmesi ve uyum ile ilgili politikalar ve prosedürler .Politikalar ve prosedürler, çevrimiçi gönderilerden, düzenlemelerden, yanıtlardan ve saklamadan kaynaklanan riskleri ele alan metodolojileri içermelidir ;
• Sosyal medya ile bağlantılı olarak üçüncü taraf ilişkilerinin seçilmesi ve yönetilmesi için bir risk yönetimi süreci ;
• Bir çalışan eğitim programı;
• Finans kuruluşu veya sözleşmeli bir üçüncü şahıs tarafından yönetilen sosyal medya sitelerinde yayınlanan bilgilerin izlenmesine yönelik bir gözetim süreci ;
• Dahili politikalar, yürürlükteki kanunlar ve yönetmeliklerle sürekli uyumluluğu sağlamak için denetim ve uyumluluk işlevleri ;
• Finansal kuruluşun yönetim kuruluna veya üst yönetimine uygun raporlamanın sağlanmasına ilişkin parametreler ;

4. Politikalar Oluşturun ve Sorumluluklar Belirleyin

Kuruluşunuz riskleri, uyumluluk gereksinimlerinizi ve bunları nerede uygulayacağınızı anladıktan sonra, bu konuda bir şeyler yapmanın zamanı gelmiştir. İlgili tüm yasa ve düzenlemelere göre kapsamlı ve anlaşılır içerik kullanım politikaları oluşturun ve tüm çalışanlarınızın bunları anladığından emin olun.Sosyal medya hesaplarında kurumsal uyumluluğu yöneten ve izleyen kişiler içinnet roller ve sorumluluklar oluşturduğunuzdan emin olun .

5. İzleme ve Kontrol

Sosyal medya hesaplarınızdaki tüm faaliyetlerinizi sürekli olarak izleyin ve denetleyin, her zaman uyumlu olduğunuzdan emin olun. Düzenli denetimleri ve uyumluluk izlemeyi kullanmak en iyisidir. Finansal kurumlar için tasarlanmış özelliklere sahip bir B2B sosyal medya platformunun kullanılması, risklerin izlenmesini ve azaltılmasını kolaylaştırır.

6. Müşterilerinize ve İş Ortaklarınıza Karşı Dikkatli Olun

Sosyal medya etkinlikleri, çalışanlarınız, müşterileriniz, meslektaşlarınız ve ortaklarınız tarafından sürekli olarak dinamik içerik gönderilerini içerir.Buiçeriği uyumluluk risklerinin ortaya çıkışını belirlemek için kullanmalısınız ve uyumluluk yönetimi, uyumluluğu izlemek ve herhangi bir sorunu belirleyip hafifletmek için bundan yararlanmalıdır.

7. Gelişmiş Teknolojik Araçlar Kullanın

Sosyal medyanın kuruluşunuz için oluşturduğu tehlikeleri anlamak ve bunları etkili bir şekilde yönettiğinizden emin olmak, sosyal medya yönetişiminin temel bileşenleridir. Uyumluluk da dahil olmak üzere tüm sosyal medya faaliyetlerinde size yardımcı olması için özellikle B2B sosyal medya için tasarlanmış merkezi biryönetim platformunu kullanın.

Oktopost ile B2B finansmanı için Sosyal Medya Uyumluluğunu Artırın

B2B finans kuruluşları için sosyal medya, bir işletmenin kâr hanesine önemli faydalar sağlayan bir zorunluluk haline geldi .Ancak aynı zamanda, hafifletmek için birçok düzenlemeye uyum gerektiren, finans şirketlerine özgüönemli riskler ve zorluklar da vardır .B2B finansmanı, bu yedi adımı atarak organize ve kârlı bir süreçte uyumluluğa doğru ilerleyebilir.

B2B finansmanı için sosyal medya uyumluluğunu sağlamaya yardımcı olmanın güçlü bir yolu, B2B için tasarlanmış Oktopost gibi bir sosyal medya yönetim platformu kullanmaktır .Oktopost'u kullanmak, B2B finans şirketlerini sosyal medya faaliyetlerinin tüm yönlerini yönetmede destekler.Sosyal katılım, yayınlama, dinleme, yönetişim ve analitik için araçlar içerir. Oktopost, B2B pazarlama operasyonlarını geliştirir ve B2B finans kuruluşlarının uyumluluğu sağlamasına, şirketi yasal ve finansal sonuçlardan korurken olumlu bir itibar elde etmesine yardımcı olacak özelliklere sahiptir.

Oktopost'un ücretsiz demosunu bugün deneyin.