Ce este conformitatea cu rețelele sociale și ce trebuie să facă B2B Finance pentru a se conforma?

Social media este noua carte de vizită – este mai mult decât un instrument de marketing la modă pentru orice organizație B2B; este o necesitate. Oferind conținut valoros și interacționând cu publicul dvs., vă puteți stabili ca lider în industria dvs. și vă puteți construi încrederea cu publicul dvs.

Cu 75% dintre cumpărătorii B2B care folosesc rețelele sociale pentru a lua decizii de cumpărare, acesta a devenit un instrument esențial pentru fiecare afacere.Companiile financiare B2B pot valorifica puterea rețelelor sociale pentru a stimula generarea de clienți potențiali, a crește veniturile, a spori gradul de conștientizare și vizibilitatea mărcii, pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți și pentru a urmări concurența.

Cu toate acestea, navigarea în peisajul în continuă schimbare al conformității cu rețelele sociale poate fi descurajantă pentru orice afacere, cu atât mai mult pentru companiile financiare B2B care trebuie să răspundă unei rețele complexe de reglementări și agenții de reglementare. Asigurarea faptului că conținutul și mesajele sunt corecte și conforme cu reglementările poate fi complicată și consumatoare de timp.

Această postare va examina conformitatea cu rețelele sociale pentru finanțarea B2B, reglementările cheie și provocările de conformitate. Apoi, vom oferi șapte pași pentru a stabili conformitatea cu rețelele sociale pentru finanțarea B2B.

Ce este conformitatea cu rețelele sociale?

Conformitatea social media se referă la asigurarea faptului că conținutul și mesajele unei companii respectă reglementările stabilite de platformele de social media.Include afirmarea că toate mesajele sunt corecte, neînșelătoare și conforme cu legile, reglementările și standardele, cum ar fi:

• GDPR (Regulamentul general al UE privind protecția datelor).
• SUA:
  • CAN-SPAM Act (stabilește regulile pentru e-mailurile comerciale)
  • COPPA (Legea pentru protecția confidențialității online a copiilor).
  • FOIA (Freedom of Information Act).
  • CCPA California Consumer Privacy Act).
  • FERPA (Family Educational Rights and Privacy Act) și PPRA (Protection of Pupil Rights Amendment).
  • HIPAA (Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate).
  • FTC (Comisia Federală de Comerț) Dezvăluiri 101 pentru influențatorii din rețelele sociale și:
    • Publicitate și marketing online ,
    • Adevărul în legile de publicitate .
    • Consumer Review Fairness Act .
• CBPR (Forumul global pentru regulile de confidențialitate transfrontalieră).
• Legislația anti-spam din Canada .

Importanța respectării rețelelor sociale este legală și financiară, deoarece conformarea aduce mai multe avantaje și beneficii.Acestea includ:

• Protejarea companiei de repercusiunile legale și financiare rezultate din nerespectare, cum ar fi amenzi, penalități și acțiuni în justiție.
• Evitarea daunelor reputației care pot duce la pierderea clienților.
• Ajutând la menținerea credibilității față de publicul său și la îmbunătățirea încrederii în marcă.
• Asigurarea faptului că mesajele unei companii sunt consecvente pe toate platformele ajută la protejarea și îmbunătățirea mărcii și a reputației companiei.

Ce este conformitatea cu rețelele sociale pentru finanțarea B2B?

Conformitatea rețelelor sociale pentru finanțarea B2B se referă la cerințele specifice de conformitate ale companiilor financiare atunci când folosesc platforme de rețele sociale pentru a promova produse și servicii, a intra în legătură cu publicul țintă și a crea conștientizarea mărcii și produselor lor.

Conformitatea cu rețelele sociale pentru companiile financiare diferă de alte industrii datorită numărului crescut de legi, reglementări și reguli pe care trebuie să le respecte, așa cum sunt stipulate și monitorizate de multe agenții.

Care sunt regulile cheie ale rețelelor sociale pentru finanțarea B2B?

Navigarea în rețeaua complexă de reglementări și agenții de reglementare este crucială pentru orice afacere financiară care utilizează rețelele sociale. Companiile financiare B2B trebuie să respecte diverse linii directoare și reguli pentru a asigura conformitatea cu rețelele sociale. Pentru finanțarea B2B, mizele sunt mari, deoarece un singur pas greșit pe rețelele sociale poate duce la repercusiuni juridice și financiare grave.Unele dintre principalele agenții și reglementări sunt:

• FINRA (Financial Industry Regulatory Authority) – Ghid privind regulile pentru rețelele sociale .
• FFIEC (Consiliul de examinare a instituțiilor financiare federale) și CFPB (Biroul pentru protecția financiară a consumatorilor) – Social Media: Consumer Compliance Risk Management Guidance (care ia în considerare toate agențiile care reglementează social media, inclusiv FTC, CFPB, FDIC și altele)
• Reglementări specifice FTC (Federal Trade Commission) pentru afacerile financiare din-
  • Publicitate și marketing online ,
  • Adevărul în legile de publicitate .
  • Consumer Review Fairness Act .
  • Ghidul FTC: Disclosures 101 for Social Media Influencers.
• FCA (Financial Conduct Authority) – FG15/4 -: Social media și comunicări cu clienții.
• PRA (Autoritatea de Reglementare Prudențială) – Declarație de Supraveghere |SS2/21 .
• MHRA (Agenția de Reglementare a Medicamentelor și Produselor de Sănătate) – Ghid de referință MHRA (Online): Social Media .
• ESMA (Autoritatea Europeană pentru Valori Mobiliare și Piețe) – Orientări privind comunicările de marketing în temeiul Regulamentului privind distribuția transfrontalieră a fondurilor.

Aceste reguli și reglementări acoperă domenii precum:

• Cărți și înregistrări.
• Supraveghere.
• Postări și linkuri de la terți.
• Adecvare.
• Comunicații corecte și echilibrate
• Managementul riscului de conformitate.
• Legile privind depozitele și produsele de împrumut (cum ar fi Legea privind adevărul în economii – TISA; Legea privind egalitatea de șanse de credit; Legea privind locuințele echitabile; Legea adevărul în împrumut – TILA etc.)
• Confidențialitatea și secretul clienților (cum ar fi Regulile de confidențialitate ale Legii Gramm-Leach-Bliley și Orientările privind securitatea datelor – GLBA; Legea CAN-SPAM; Legea privind protecția consumatorilor telefonici – TCPA; etc.)

Care sunt provocările conformității cu rețelele sociale pentru finanțarea B2B?

Conformitatea cu rețelele sociale ajută finanțarea B2B să atenueze multe riscuri și provocări:

• Riscuri de reputație: o postare virală sau un videoclip cu o singură eroare sau accident poate afecta reputația celei mai renumite organizații.
• Implicații legale: utilizarea rețelelor sociale poate încălca o gamă largă de legi, cum ar fi confidențialitatea, proprietatea intelectuală, drepturile de autor, defăimarea, discriminarea și altele.Fiecare poate aduce amenzi și procese legale costisitoare.
• Lucrul cu mai multe terțe părți: rețelele sociale implică lucrul cu nenumărate persoane și entități.Menținerea controlului într-o astfel de situație este o provocare monumentală.
• Expunerea la actori rău intenționați: finanțarea B2B care operează în mediile de social media își mărește expunerea la actori răi, fie că este vorba de hackeri sau utilizatori fraudulenți.Securities and Exchange Commission a acuzat recent opt ​​persoane care influențează rețelele sociale într-o schemă de fraudă în valoare de 100 de milioane de dolari în care au folosit platforme de social media pentru a manipula acțiunile tranzacționate la bursă.

7 pași pentru conformitatea cu rețelele sociale pentru finanțare B2B

Iată șapte pași pe care ar trebui să îi ia organizațiile financiare B2B pentru a rămâne în conformitate cu rețelele sociale:

1. Înțelegeți cerințele

După cum s-a menționat, respectarea rețelelor sociale B2B înseamnă respectarea multor reguli și reglementări complexe. Aceste reguli și reglementări sunt actualizate în mod constant și evoluează în funcție de progresul tehnologic. Asigurați-vă că dvs. și echipa dvs. sunteți familiarizați cu toate legile și reglementările relevante și actualizate.

2. Aflați unde lucrați

Operarea în medii de social media înseamnă multe conturi pe multe platforme. Hartați în mod constant toate conturile de rețele sociale pe toate platformele pentru a afla ce fac angajații organizației dvs. pe ce platformă.

3. Efectuați evaluări ale riscurilor

Conform ghidului FFIEC , o instituție financiară ar trebui să aibă un program de management al riscurilor pentru a identifica, măsura, monitoriza și controla riscurile legate de rețelele sociale.Dimensiunea și complexitatea programului ar trebui să fie proporționale cu amploarea implicării instituției financiare în acest mediu. Un astfel de program de management al riscului ar trebui să includă următoarele:

• O structură de guvernare curoluri și responsabilități clare ;
• Politici și proceduri privind utilizarea și monitorizarea rețelelor sociale și conformitatea .Politicile și procedurile ar trebui să încorporezemetodologii pentru a aborda riscurile legate de postările, editările, răspunsurile și păstrarea online ;
• Un proces de management al riscului pentru selectarea și gestionarea relațiilor cu terții în legătură cu rețelele sociale;
• Un program de formare a angajaților ;
• Un proces de supraveghere pentru monitorizarea informațiilor postate pe site-urile de social media administrate de instituția financiară sau de un terț contractat;
• Funcții de audit și conformitate pentru a asigura conformitatea continuă cu politicile interne, legile și reglementările aplicabile;
• Parametri pentru furnizarea de raportări adecvate consiliului de administrație sau conducerii superioare a instituției financiare ;

4. Creați politici și stabiliți responsabilități

Odată ce organizația dvs. înțelege riscurile, cerințele dvs. de conformitate și unde să le implementați, este timpul să faceți ceva în privința asta. Creați politici cuprinzătoare și simple de utilizare a conținutului în conformitate cu toate legile și reglementările relevante și asigurați-vă că toți angajații dvs. le înțeleg.Asigurați-vă căstabiliți roluri și responsabilități clare pentru cei care se ocupă și monitorizează conformitatea întreprinderii pe conturile de rețele sociale.

5. Monitorizare și control

Supravegheați și supravegheați în mod continuu toate activitățile dvs. pe conturile de rețele sociale, asigurându-vă că sunteți întotdeauna în conformitate. Cel mai bine este să utilizați audituri regulate și monitorizarea conformității. Utilizarea unei platforme de social media B2B cu funcții concepute pentru instituțiile financiareajută la facilitarea monitorizării și atenuării riscurilor.

6. Fii atent la clienții și partenerii tăi

Activitățile din rețelele sociale implică postări continue de conținut dinamic de către angajații, clienții, colegii și partenerii dvs.Ar trebui săutilizați acest conținut pentru a identifica apariția riscurilor de conformitate, iar managementul conformității ar trebui să valorifice acest lucru pentru a monitoriza conformitatea și pentru a identifica și a atenua orice problemă.

7. Folosiți instrumente tehnologice avansate

Înțelegerea pericolelor pe care le prezintă rețelele sociale pentru organizația dvs. și a fi încrezător că le gestionați eficient sunt componente cheie ale guvernării rețelelor sociale. Utilizați o platformă centrală de guvernanțăspecial concepută pentru rețelele sociale B2B pentru a vă ajuta cu toate activitățile din rețelele sociale, inclusiv cu respectarea.

Îmbunătățiți conformitatea cu rețelele sociale pentru finanțarea B2B cu Oktopost

Rețelele de socializare pentru organizațiile financiare B2B au devenit o necesitate, oferind beneficii semnificative pentru profitul unei afaceri .Dar, în același timp,există riscuri și provocări substanțiale specifice companiilor financiare care necesită respectarea multor reglementări pentru a le atenua.Făcând acești șapte pași, finanțarea B2B se poate îndrepta către conformitate într-un proces organizat și profitabil.

O modalitate puternică de a ajuta la asigurarea conformității rețelelor sociale pentru finanțarea B2B este utilizarea unei platforme de gestionare a rețelelor sociale concepute pentru B2B, cum ar fi Oktopost .Utilizarea Oktopost sprijină companiile financiare B2B în guvernarea tuturor aspectelor activității lor de social media.Include instrumente pentru implicarea socială, publicare, ascultare, guvernare și analiză. Oktopost îmbunătățește operațiunile de marketing B2B și are funcții pentru a ajuta organizațiile financiare B2B să asigure conformitatea, protejând compania de repercusiunile legale și financiare, menținând în același timp o reputație pozitivă.

Încercați o demonstrație gratuită a Oktopost astăzi.