Was ist Social Media Compliance und was muss B2B Finance tun, um die Anforderungen zu erfüllen?

Soziale Medien sind die neue Visitenkarte – sie sind mehr als ein trendiges Marketinginstrument für jede B2B-Organisation; es ist eine Notwendigkeit. Indem Sie wertvolle Inhalte bereitstellen und mit Ihrem Publikum in Kontakt treten, können Sie sich als Marktführer in Ihrer Branche etablieren und Vertrauen bei Ihrem Publikum aufbauen.

Da 75 % der B2B-Käufer Social Media nutzen, um Kaufentscheidungen zu treffen, ist es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jedes Unternehmen geworden.B2B-Finanzunternehmen können die Macht der sozialen Medien nutzen, um die Lead-Generierung zu steigern, den Umsatz zu steigern, die Markenbekanntheit und -präsenz zu verbessern, den Kundenservice zu verbessern und die Konkurrenz im Auge zu behalten.

Das Navigieren in der sich ständig verändernden Landschaft der Social-Media-Compliance kann jedoch für jedes Unternehmen entmutigend sein, insbesondere für B2B-Finanzunternehmen, die sich einem komplexen Netz von Vorschriften und Aufsichtsbehörden stellen müssen. Es kann kompliziert und zeitaufwändig sein, sicherzustellen, dass Inhalte und Nachrichten korrekt sind und den Vorschriften entsprechen.

In diesem Beitrag werden die Compliance von Social Media für B2B-Finanzen, wichtige Vorschriften und Compliance-Herausforderungen untersucht. Anschließend stellen wir sieben Schritte vor, um die Einhaltung von Social Media für die B2B-Finanzierung zu etablieren.

Was ist Social-Media-Compliance?

Social-Media-Compliance bezieht sich auf die Sicherstellung, dass die Inhalte und Nachrichten eines Unternehmens den von Social-Media-Plattformen festgelegten Vorschriften entsprechen.Es beinhaltet die Bestätigung, dass alle Nachrichten korrekt und nicht irreführend sind und mit Gesetzen, Vorschriften und Standards konform sind, wie z. B.:

• DSGVO (die EU-Datenschutz-Grundverordnung).
• Die USA:
  • CAN-SPAM Act (legt die Regeln für kommerzielle E-Mails fest)
  • COPPA (Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet).
  • FOIA (Informationsfreiheitsgesetz).
  • CCPA California Consumer Privacy Act).
  • FERPA (Family Educational Rights and Privacy Act) und PPRA (Protection of Pupil Rights Amendment).
  • HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).
  • FTC (Federal Trade Commission) Disclosures 101 für Social Media Influencer und:
    • Online-Werbung und -Marketing ,
    • Wahrheit im Werberecht .
    • Consumer Review Fairness Act .
• CBPR (Das Global Cross-Border Privacy Rules Forum).
• Kanadas Anti-Spam-Gesetzgebung .

Die Bedeutung der Einhaltung sozialer Medien ist rechtlicher und finanzieller Natur, da die Einhaltung mehrere Vorteile und Vorteile mit sich bringt.Diese beinhalten:

• Schutz des Unternehmens vor rechtlichen und finanziellen Folgen , die sich aus der Nichteinhaltung ergeben, wie Bußgelder, Strafen und rechtliche Schritte.
• Vermeidung von Reputationsschäden , die zum Verlust von Kunden führen können.
• Hilft dabei, die Glaubwürdigkeit beim Publikum zu wahren und das Vertrauen in die Marke zu stärken.
• Sicherzustellen, dass die Botschaften eines Unternehmens auf allen Plattformen konsistent sind, trägt dazu bei, die Marke und den Ruf des Unternehmens zu schützen und zu verbessern .

Was ist Social-Media-Compliance für B2B-Finanzen?

Social-Media-Compliance für B2B-Finanzen bezieht sich auf die spezifischen Compliance-Anforderungen von Finanzunternehmen, wenn sie Social-Media-Plattformen nutzen , um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und ein Bewusstsein für ihre Marke und ihre Produkte zu schaffen.

Die Einhaltung sozialer Medien für Finanzunternehmen unterscheidet sich von anderen Branchen durch die erhöhte Anzahl von Gesetzen, Vorschriften und Regeln , die sie befolgen müssen, wie sie von vielen Behörden festgelegt und überwacht werden.

Was sind die wichtigsten Social-Media-Regelungen für B2B-Finanzen?

Das Navigieren im komplexen Netz von Vorschriften und Aufsichtsbehörden ist für jedes Finanzunternehmen, das soziale Medien nutzt, von entscheidender Bedeutung. B2B-Finanzunternehmen müssen sich an verschiedene Richtlinien und Regeln halten, um die Einhaltung von Social Media sicherzustellen. Bei der B2B-Finanzierung steht viel auf dem Spiel, da ein einziger Fehltritt in den sozialen Medien schwerwiegende rechtliche und finanzielle Folgen haben kann.Einige der wichtigsten Behörden und Vorschriften sind:

• FINRA (Financial Industry Regulatory Authority) – Regelwerk für Social Media .
• FFIEC (Federal Financial Institutions Examination Council) und CFPB (Consumer Financial Protection Bureau) – Social Media: Consumer Compliance Risk Management Guidance (die alle Behörden berücksichtigt, die soziale Medien regulieren, einschließlich FTC, CFPB, FDIC und andere)
• Spezifische Vorschriften der FTC (Federal Trade Commission) für Finanzunternehmen in der
  • Online-Werbung und -Marketing ,
  • Wahrheit im Werberecht .
  • Consumer Review Fairness Act .
  • Der FTC-Leitfaden: Disclosures 101 für Social Media Influencer.
• FCA (Financial Conduct Authority) – FG15/4 –: Soziale Medien und Kundenkommunikation.
• PRA (Prudential Regulation Authority) – Aufsichtserklärung |SS2/21 .
• MHRA (Medicines and Healthcare products Regulatory Agency) – MHRA-Referenzleitfaden (Online): Social Media .
• ESMA (Europäische Wertpapier- und Marktaufsichtsbehörde) – Leitlinien für Marketingmitteilungen gemäß der Verordnung über den grenzüberschreitenden Vertrieb von Fonds.

Diese Regeln und Vorschriften decken Bereiche ab wie:

• Bücher und Aufzeichnungen.
• Aufsicht.
• Beiträge und Verlinkungen von Drittanbietern.
• Eignung.
• Faire und ausgewogene Kommunikation
• Compliance-Risikomanagement.
• Gesetze zu Einlagen- und Kreditprodukten (z. B. Truth in Savings Act – TISA; Equal Credit Opportunity Act; Fair Housing Act; Truth in Lending Act – TILA usw.)
• Datenschutz und Geheimhaltung des Kunden (wie die Gramm-Leach-Bliley Act Privacy Rules and Data Security Guidelines – GLBA; CAN-SPAM Act; der Telephone Consumer Protection Act – TCPA; etc.)

Was sind die Herausforderungen der Social-Media-Compliance für B2B-Finanzen?

Social-Media-Compliance hilft B2B-Finanzen dabei, viele Risiken und Herausforderungen zu mindern:

• Reputationsrisiken: Ein viraler Post oder ein Video eines einzelnen Fehlers oder Missgeschicks kann dem Ruf der renommiertesten Organisation schaden.
• Rechtliche Auswirkungen: Die Nutzung sozialer Medien kann gegen eine Vielzahl von Gesetzen verstoßen, wie z. B. Datenschutz, geistiges Eigentum, Urheberrechte, Verleumdung, Diskriminierung und andere.Jeder kann Bußgelder und kostspielige Gerichtsverfahren einleiten.
• Zusammenarbeit mit mehreren Dritten: Soziale Netzwerke beinhalten die Zusammenarbeit mit unzähligen Personen und Unternehmen.In einer solchen Situation die Kontrolle zu behalten, ist eine gewaltige Herausforderung.
• Gefährdung durch böswillige Akteure: B2B-Finanzen, die in sozialen Medienumgebungen tätig sind, erhöhen ihre Gefährdung durch schlechte Akteure, seien es Hacker oder betrügerische Benutzer.Die Securities and Exchange Commission hat kürzlich acht Social-Media-Influencer wegen eines 100-Millionen-Dollar-Wertpapierbetrugsprogramms angeklagt, bei dem sie Social-Media-Plattformen zur Manipulation börsengehandelter Aktien nutzten.

7 Schritte zur Einhaltung von Social Media für B2B-Finanzen

Hier sind sieben Schritte, die B2B-Finanzorganisationen unternehmen sollten, um in sozialen Medien konform zu bleiben:

1. Verstehen Sie die Anforderungen

Wie bereits erwähnt, bedeutet B2B-Social-Media-Compliance die Einhaltung vieler komplexer Regeln und Vorschriften. Dieses Regelwerk wird laufend aktualisiert und dem technologischen Fortschritt entsprechend weiterentwickelt. Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr Team mit allen relevanten und aktualisierten Gesetzen und Vorschriften vertraut sind.

2. Wissen, wo Sie tätig sind

Der Betrieb in Social-Media-Umgebungen bedeutet viele Konten auf vielen Plattformen. Ordnen Sie ständig alle Ihre Social-Media-Konten auf allen Plattformen zu, um zu wissen, was die Mitarbeiter Ihres Unternehmens auf welcher Plattform tun.

3. Risikobewertungen durchführen

Gemäß den FFIEC-Richtlinien sollte ein Finanzinstitut über ein Risikomanagementprogramm verfügen, um die Risiken im Zusammenhang mit sozialen Medien zu identifizieren, zu messen, zu überwachen und zu kontrollieren.Umfang und Komplexität des Programms sollten dem Umfang der Beteiligung des Finanzinstituts an diesem Medium entsprechen . Ein solches Risikomanagementprogramm sollte Folgendes umfassen:

• Eine Governance-Struktur mit klarenRollen und Verantwortlichkeiten ;
• Richtlinien und Verfahren in Bezug auf die Nutzung und Überwachung von sozialen Medien und deren Einhaltung .Richtlinien und Verfahren solltenMethoden enthalten, um Risiken durch Online-Postings, -Bearbeitungen, -Antworten und -Aufbewahrung anzugehen ;
• Ein Risikomanagementprozess zur Auswahl und Verwaltung von Beziehungen zu Dritten im Zusammenhang mit sozialen Medien;
• Ein Mitarbeiterschulungsprogramm ;
• Ein Aufsichtsprozess zur Überwachung von Informationen, die auf Social-Media- Websites veröffentlicht werden, die vom Finanzinstitut oder einem beauftragten Dritten verwaltet werden;
• Audit- und Compliance-Funktionen, um die kontinuierliche Einhaltung interner Richtlinien, geltender Gesetze und Vorschriften sicherzustellen;
• Parameter für die Bereitstellung einer angemessenen Berichterstattung an den Vorstand oder die Geschäftsleitung des Finanzinstituts ;

4. Erstellen Sie Richtlinien und legen Sie Verantwortlichkeiten fest

Sobald Ihr Unternehmen die Risiken, Ihre Compliance-Anforderungen und deren Umsetzung verstanden hat, ist es an der Zeit, etwas dagegen zu unternehmen. Erstellen Sie umfassende und unkomplizierte Richtlinien zur Nutzung von Inhalten gemäß allen relevanten Gesetzen und Vorschriften und stellen Sie sicher, dass alle Ihre Mitarbeiter diese verstehen.Stellen Sie sicher, dass Sieklare Rollen und Verantwortlichkeiten für diejenigen festlegen, die die Unternehmens-Compliance auf Social-Media-Konten handhaben und überwachen.

5. Überwachung und Steuerung

Überwachen und überwachen Sie kontinuierlich alle Ihre Aktivitäten in Ihren Social-Media-Konten, um sicherzustellen, dass Sie immer die Vorschriften einhalten. Nutzen Sie am besten regelmäßige Audits und Compliance-Monitoring. Die Verwendung einer B2B-Social-Media-Plattform mit Funktionen , die für Finanzinstitute entwickelt wurden, erleichtert die Überwachung und Minderung von Risiken.

6. Seien Sie aufmerksam gegenüber Ihren Kunden und Partnern

Social-Media-Aktivitäten beinhalten kontinuierliche dynamische Inhaltsbeiträge Ihrer Mitarbeiter, Kunden, Kollegen und Partner.Sie solltendiese Inhalte verwenden, um das Auftreten von Compliance-Risiken zu identifizieren, und das Compliance-Management sollte diese nutzen, um die Compliance zu überwachen und Probleme zu identifizieren und zu mindern.

7. Setzen Sie fortschrittliche technologische Tools ein

Das Verständnis der Gefahren, die soziale Medien für Ihr Unternehmen darstellen, und das Vertrauen, dass Sie sie effektiv verwalten, sind Schlüsselkomponenten der Social Media Governance. Verwenden Sie eine zentrale Governance-Plattform,die speziell für B2B-Social-Media entwickelt wurde , um Sie bei allen Social-Media-Aktivitäten zu unterstützen, einschließlich Compliance.

Verbessern Sie die Social-Media-Compliance für B2B-Finanzen mit Oktopost

Soziale Medien sind für B2B-Finanzorganisationen zu einem Muss geworden und bieten erhebliche Vorteile für das Endergebnis eines Unternehmens .Gleichzeitiggibt es jedoch erhebliche Risiken und Herausforderungen , die speziell für Finanzunternehmen gelten und die die Einhaltung vieler Vorschriften erfordern, um sie zu mindern.Durch Befolgen dieser sieben Schritte kann die B2B-Finanzierung in einem organisierten und profitablen Prozess in Richtung Compliance voranschreiten.

Eine leistungsstarke Möglichkeit, die Einhaltung von Social Media für B2B-Finanzen sicherzustellen, ist die Verwendung einer für B2B konzipierten Social Media Management-Plattform wie Oktopost .Die Verwendung von Oktopost unterstützt B2B-Finanzunternehmen bei der Steuerung aller Aspekte ihrer Social-Media-Aktivitäten.Es umfasst Tools für soziales Engagement, Veröffentlichung, Zuhören, Governance und Analyse. Oktopost verbessert B2B-Marketing-Operationen und verfügt über Funktionen , die B2B-Finanzorganisationen dabei helfen, Compliance sicherzustellen, das Unternehmen vor rechtlichen und finanziellen Auswirkungen zu schützen und gleichzeitig einen positiven Ruf zu wahren.

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