Ticari Faaliyetler Nelerdir? Nasıl Geliştirilir?

Süreçler bir işletmenin temel direkleridir.

Ancak günlük iş operasyonları söz konusu olduğunda, hem mikro hem de makro düzeyde gelir elde etmek için birlikte çalışan çeşitli düzeylerde sistemler vardır. Bu faaliyetler, bir işletmenin müşteri memnuniyetine hizmet eden, masrafları karşılayan ve kârı koruyan ürünler üretmesini sağlar.

İşletme liderleri, bir alıcının yolculuğundaki farklı temas noktalarını analiz etmek için gelir operasyonları ve istihbarat yazılımı gibi teknolojileri kullanır. Bu içgörüler, müşteri etkileşimindeki kazançları ve kayıpları belirleyerek, başarıyı getiren gelişmiş iş operasyonlarıyla sonuçlanır.

İşletmedeki operasyonlar, pazarın durumu gibi dış etkenlerden etkilenebilse de, dikkate alınması gereken birkaç dahili hareketli parça vardır. Bu sistemler, bir şirketin ürün ve hizmet geliştirme konusundaki yetkinliğini belirler.

Bir işletme büyüdükçe operasyonlarının da ayarlanması gerekir. İş süreci modelleme ve iş süreci yönetimi (BPM) gibi uygulamalar, şirketlerin bu tür tüm değişiklikleri barındırmasına ve günlük süreçlerde verimlilik sağlamasına olanak tanır. Önceden plan yapmamak ve değişiklik yapmamak, feci kayıplara yol açabilecek operasyonel verimsizliklerle sonuçlanacaktır.

Ticari faaliyetlerin temel bileşenleri

Çalışan iletişimini yönetmekten temel şirket politikaları ve değişkenlerine uyumu sağlamaya kadar, iş operasyonlarının tüm rollerini tek bir şemsiye altına sığdırmak zordur.

İş operasyonlarının bu beş bileşeni, bir şirket için etkili süreçlerin ne kadar geniş kapsamlı ve gerekli olduğunu göstermektedir.

Rol ve sorumlulukların atanması

Ticari faaliyetlerde rol almak, basketbol sahasında oyun kurucu oynamak gibidir. İş operasyonları uzmanları, rolleri ve sorumlulukları ekiplerinin diğer üyelerine devreder ve dağıtır. Yeni çalışanları işe alırken, her adayın farklı bir beceri setine sahip olduğu ortaya çıkıyor. İş operasyonları, uygun adayların seçilmesini ve şirket içindeki bireysel rollerinin güçlü yönlerine en uygun olmasını sağlamayı kapsar.

Üst düzey yeteneklere sahip bir şirkete sahip olmak bir şeydir. Ancak, bu yeteneğin mükemmel olma yeteneklerini en üst düzeye çıkaran rollere uymasını sağlamak başka bir şeydir. İş operasyonları, rollerin ve sorumlulukların işler için doğru çalışanlara devredildiği hunidir.

İç iletişimin yönetilmesi

Bu rollerin ve sorumlulukların atanması uzmanlaşmış ve farklı olabilirken, iş operasyonları aynı zamanda uzmanlaşmanın bir şirketin bir birim olarak işlev görme yeteneğinin herhangi bir niteliğinden taviz vermemesini sağlamayı da içerir.

Herhangi bir şirketin faaliyet gösterme yeteneğinin en önemli yönü, çalışanlarının üst yönetimden satış ekibine ve stajyerlere kadar şirket içinde nasıl iletişim kurduğudur. İş operasyonları bu iletişimi kolaylaştırır ve karşılığında bir şirketin çalışanları için bir topluluk oluşturur.

İş arkadaşlarıyla etkili ilişkiler sürdürmek, birçok kişinin bir birim olarak işlev gördüğü bir iş için çok önemlidir. Dahili iletişim yazılımı kullanmaktan e-posta yönetim çözümlerine kadar, iş operasyonları, bir şirket içinde olumlu bir sonuç üretmek için etkili konuşmayı teşvik eder.

kaynakları yönetme

Bir şirket içinde görev ve sorumlulukların devredilmesine ek olarak, iş operasyonları aynı zamanda bir şirketin kaynaklarını akıllıca yönetmekle de ilgilidir. Bir işletme, başarılı ve verimli bir şekilde çalışması için uygun ekipman envanterini korumalıdır.

Ticari operasyonlar, en iyi performansı sağlamak için uygun bir maliyet ve teknoloji dengesi bulmakla ilgilenir. Bu durumda performans hem bir ürün üretmek hem de para kazanmaktır. Bir işletme harika mühendislere, ürün yöneticilerine ve satış görevlilerine sahip olabilir, ancak yalnızca iyi yapılandırılmış bir iş operasyonları planıyla iyi çalışabilir.

Bir planın yol haritasını çıkarmak

İş operasyonları, bir şirketin başarılı bir şekilde faaliyet göstermesi için gerekli tüm eylemleri yürüttüğü temellerdir. Şirketler ancak bir iş planının yol haritasını çıkararak başarılı bir şekilde çalışabilirler.

Bir iş yol haritası, bir iş planının belirli yönlerini tanımlanmış bir zaman çerçevesinde görselleştiren temel bir unsurdur. Şirketlerin yeteneklerini en pratik şekilde kullanmalarını sağlar ve başarılı çalışanları başarılı bir iş kurma konusunda destekler.

Uyumluluğu sağlamak

İş operasyonları, çalışanların bir şirketin temel ilkelerine ve değerlerine uymasını sağlar. Bir işletme yoğun bir şekilde faaliyet gösteriyorsa ve sağda ve solda hareket eden parçalar varsa, masraf geri ödeme politikası veya kültürel değerlerin korunması gibi belirli düzenlemelere uyumu takip etmek zor olabilir.

Bir şirket, iş operasyonlarını iyileştirerek bu tür yönergeleri çalışanları için sürdürülebilir bir şekilde uygulayabilir.

İş operasyonları nasıl geliştirilir?

İş stratejileri sabit değildir. Bu nedenle, günlük operasyonlarınızda hayati iyileştirmeler yapmak, sektörde rekabetçi kalabilmeniz için çok önemlidir.

Performans metriklerini tanımlayın ve izleyin

İş süreçlerini iyileştirmeye yönelik herhangi bir çaba göstermeden önce, şu anda nerede durduğunuzu belirlemeniz çok önemlidir. Liderler, iş operasyonlarını değerlendirmek için temel performans göstergelerini (KPI'lar) ve kıyaslamaları tanımlamalı ve analiz etmelidir. Bu metrikler, her sürece bağlı olarak değişir ve iyileştirme alanlarının belirlenmesine yardımcı olur.

Mevcut süreçleri iyileştirin

İş faaliyetlerinizdeki sorunlu alanları öğrendikten sonra, gerekli değişiklikleri yapmaya odaklanabilirsiniz. Bu, artan üretkenlik için iş akışlarını kolaylaştırarak veya otomatikleştirerek mevcut süreçleri iyileştirmeyi içerir. Ayrıca, daha iyi becerilere sahip daha yeni personel alımına ihtiyaç olup olmadığını da belirleyebilirsiniz.

İş zekasını kullanın

Bir işletme, verilerini doğru bir şekilde kullandığında, gelişmiş iş zekası ile sonuçlanabilir ve günlük operasyonları iyileştirir. Dijital dönüşüme odaklanan şirketler, verileri görselleştirmek ve bilinçli kararlar almak için iş zekası yazılımlarını kullanır. Bu uygulama aynı zamanda, tüm alanlarda yeni süreçleri destekleyen içgörüler sunar.

Sektör trendlerini takip edin

Rekabetçi kalmanın en etkili yollarından biri, yeni trendlere uyum sağlamaktır. Eğilimler teknoloji, yasalar, satın alma modelleri veya ekonomik değişikliklerin herhangi bir kombinasyonu şeklinde gelebilir. En son endüstri trendlerine ayak uydurmak, rekabette öne çıkmanıza ve yeniliklerle maliyetleri düşürmenize yardımcı olacaktır.

İş operasyonları örnekleri

Pazara bağlı olarak ticari operasyonlar, hedef kitlenizin ihtiyaçlarına göre benzersiz olabilir ve diğerlerinden farklılık gösterebilir. Bu nedenle, sektörünüzü anlamak, uzun vadeli başarıya ulaşmanın ilk adımıdır.

Aşağıda, farklı sektörlerdeki iş operasyonlarının bazı yaygın örnekleri verilmiştir:

teknoloji

Teknoloji endüstrisindeki iş operasyonları, BT altyapısının ve sistemlerinin geliştirilmesini, bakımını ve yönetimini içerir. İşletmeler, bu görevleri yerine getirmek ve becerilerini mükemmelleştirmek için doğru kişileri işe almalı ve eğitmelidir. Ayrıca, sapma durumunda sorunları hemen izlemek ve düzeltmek için farklı görev yönetimi yazılımlarının kullanılmasını içerir.

Üretme

Üretim tamamen ham maddeleri bitmiş ürünlere dönüştürmekle ilgilidir. Üretim yapan firmalar için en önemli şeylerden biri, hammaddelerini güvenilir kaynaklardan temin etmektir. İşletme ayrıca bu malzemelerin nasıl depolandığına, işlendiğine ve sevk edildiğine de bakmalıdır.

Perakende

Perakende sektörü, müşterilerin ödemeye razı oldukları bir fiyattan mal envanterini korumaya odaklanır. Verimli bir envanteri korumak, işletmelerin ölü stok örneklerinden kaçınmasına ve geliri en üst düzeye çıkarmasına olanak tanır. Tedarikçilerle pazarlık yapmak, perakende şirketlerinin krediyle ürün satın alması ve her zaman stoklarında hızlı hareket eden ürünler bulundurması için de önemlidir.

Mükemmelliği değil, ilerlemeyi hedefleyin.

Her işletme, hayatta kalmak, büyümek ve genel başarı için hayati önem taşıyan bir dizi günlük görevi uygular. Bu süreçleri öğrenmek, büyümek ve geliştirmek konusunda amansız olmak sizi diğerlerinden ayıracaktır.

Bir şirket içinde roller giderek daha fazla uzmanlaştıkça, sabit kalan şirket değerlerinin ve ticari faaliyetlerin yönetiminin güçlü bir omurgası olması gerekir. Çünkü ilerlemeyi hedeflerken en küçük ayarlamalar en büyük farkı yaratabilir.

Üretim ve üretim operasyonlarınızı nasıl optimize edeceğinizi mi merak ediyorsunuz? Hedef müşterilerinize fayda sağlayan benzersiz bir strateji oluşturmak için operasyon yönetimi hakkındaki bu kılavuzu okuyun.

Bu makale ilk olarak 2019'da yayınlandı. İçerik yeni bilgilerle güncellendi.