Что такое бизнес-операции? Как их улучшить?

Процессы — это столпы бизнеса.

Но когда дело доходит до повседневных бизнес-операций, существует несколько уровней систем, которые работают вместе для получения дохода, как на микро-, так и на макроуровне. Эти действия гарантируют, что бизнес производит продукты, которые служат удовлетворению клиентов, оплачивают расходы и поддерживают прибыль.

Бизнес-лидеры используют такие технологии, как управление доходами и аналитическое программное обеспечение, для анализа различных точек соприкосновения на пути покупателя. Эти идеи определяют выигрыши и проигрыши во взаимодействии с клиентами, что приводит к улучшению бизнес-операций, которые приносят успех.

Хотя на деятельность в бизнесе могут влиять внешние факторы, такие как состояние рынка, необходимо учитывать несколько внутренних движущих сил. Эти системы определяют компетентность компании в разработке продуктов и услуг.

По мере роста бизнеса его операции также нуждаются в корректировке. Такие методы, как моделирование бизнес-процессов и управление бизнес-процессами (BPM), позволяют компаниям учитывать все такие модификации и обеспечивать эффективность повседневных процессов. Неспособность планировать заранее и модифицировать приведет к неэффективности работы, которая может привести к катастрофическим потерям.

Ключевые компоненты бизнес-операций

От управления коммуникацией сотрудников до обеспечения соблюдения ключевых политик и переменных компании — трудно уместить все роли бизнес-операций под одной крышей.

Эти пять компонентов бизнес-операций показывают, насколько обширными и важными являются эффективные процессы для компании.

Распределение ролей и обязанностей

Роль в деловых операциях подобна игре разыгрывающего на баскетбольной площадке. Специалисты по бизнес-операциям делегируют и распределяют роли и обязанности среди других членов своей команды. При найме новых сотрудников становится ясно, что каждый кандидат обладает разным набором навыков. Деловые операции включают в себя выбор подходящих кандидатов и обеспечение того, чтобы их индивидуальные роли в компании наилучшим образом соответствовали их сильным сторонам.

Одно дело иметь компанию с высококлассными талантами. Однако совсем другое — убедиться, что этот талант вписывается в роли, которые максимизируют его способность преуспеть. Бизнес-операции — это воронка, через которую роли и обязанности делегируются нужным сотрудникам для выполнения работы.

Обработка внутренней коммуникации

Хотя назначение этих ролей и обязанностей может быть специализированным и отдельным, деловые операции также включают обеспечение того, чтобы специализация не ставила под угрозу какие-либо качества способности компании функционировать как единое целое.

Ключевым аспектом способности любой компании функционировать является то, как ее сотрудники общаются внутри компании, от топ-менеджеров до отдела продаж и стажеров. Деловые операции облегчают это общение и, в свою очередь, создают сообщество для сотрудников компании.

Поддержание эффективных отношений с коллегами имеет важное значение для бизнеса, в котором многие люди действуют как единое целое. От использования программного обеспечения для внутренних коммуникаций до решений для управления электронной почтой — бизнес-операции способствуют эффективному общению внутри компании, что приводит к положительному результату.

Управление ресурсами

В дополнение к делегированию ролей и обязанностей внутри компании, бизнес-операции также связаны с разумным управлением ресурсами компании. Бизнес должен поддерживать надлежащий инвентарь оборудования, чтобы функционировать успешно и эффективно.

Деловые операции связаны с поиском соответствующего баланса затрат и технологий для обеспечения наилучшей производительности. Производительность в данном случае заключается как в производстве продукта, так и в зарабатывании денег. В бизнесе могут быть отличные инженеры, менеджеры по продуктам и продавцы, но он может хорошо функционировать только при наличии хорошо составленного плана бизнес-операций.

План действий

Деловые операции — это основа, с помощью которой компания выполняет все необходимые действия для успешной работы. Компании могут успешно работать, только разрабатывая бизнес-план.

Дорожная карта бизнеса — это важный элемент, который визуализирует определенные аспекты бизнес-плана в определенные временные рамки. Это позволяет компаниям найти наиболее практическое применение своему таланту и поддерживает успешных работников в создании успешного бизнеса.

Обеспечение соответствия

Деловые операции гарантируют, что сотрудники соблюдают основные принципы и ценности компании. Когда бизнес находится в гуще работы, и есть движущиеся части слева и справа, соблюдение определенных правил, таких как политика возмещения расходов или поддержка культурных ценностей, может быть трудно отследить.

Совершенствуя бизнес-операции, компания может устойчиво внедрять такие руководящие принципы для сотрудников.

Как улучшить бизнес-операции

Бизнес-стратегии не высечены на камне. Таким образом, внесение жизненно важных улучшений в ваши повседневные операции имеет решающее значение для сохранения конкурентоспособности в отрасли.

Определяйте и отслеживайте показатели производительности

Прежде чем предпринимать какие-либо усилия по улучшению бизнес-процессов, важно определить, где вы сейчас находитесь. Руководители должны определить и проанализировать ключевые показатели эффективности (KPI) и ориентиры для оценки бизнес-операций. Эти показатели будут различаться в зависимости от каждого процесса и помогут определить области улучшения.

Улучшить существующие процессы

Как только вы узнаете проблемные области в своих бизнес-операциях, вы можете сосредоточиться на внесении необходимых изменений. Это включает улучшение существующих процессов за счет оптимизации или автоматизации рабочих процессов для повышения производительности. Вы также можете определить, есть ли необходимость нанять новых сотрудников с лучшим набором навыков.

Используйте бизнес-аналитику

Когда бизнес правильно использует свои данные, это может привести к расширению бизнес-аналитики, улучшая повседневные операции. Компании, ориентированные на цифровую трансформацию, используют программное обеспечение бизнес-аналитики для визуализации данных и принятия обоснованных решений. Эта практика также дает понимание, которое поддерживает новые процессы по всем направлениям.

Следите за тенденциями отрасли

Один из самых эффективных способов оставаться конкурентоспособными — адаптироваться к новым тенденциям. Тенденции могут проявляться в виде технологий, законов, покупательских моделей или любой комбинации экономических изменений. Если вы будете в курсе последних отраслевых тенденций, вы сможете превзойти конкурентов и сократить расходы за счет инноваций.

Примеры бизнес-операций

В зависимости от рынка бизнес-операции могут быть уникальными для нужд вашей аудитории и отличаться от других. Таким образом, понимание вашей отрасли — это первый шаг к достижению долгосрочного успеха.

Вот несколько типичных примеров бизнес-операций в разных отраслях:

Технологии

Бизнес-операции в технологической отрасли включают разработку, обслуживание и управление ИТ-инфраструктурой и системами. Компании должны нанимать и обучать подходящих людей для выполнения этих задач и совершенствовать свои навыки. Это также включает в себя использование различного программного обеспечения для управления задачами для мониторинга и немедленного устранения проблем в случае отклонений.

Производство

Производство заключается в превращении сырья в готовую продукцию. Одной из самых важных вещей для производственных компаний является получение сырья из надежных источников. Бизнес должен также изучить, как эти материалы хранятся, обрабатываются и отправляются.

Розничная торговля

Индустрия розничной торговли сосредоточена на поддержании запасов товаров для клиентов по цене, которую они готовы платить. Сохранение эффективных запасов позволяет предприятиям избегать неиспользуемых запасов и максимизировать доход. Ведение переговоров с поставщиками также важно для розничных компаний, чтобы покупать товары в кредит и всегда иметь на складе товары, которые продаются быстро.

Стремитесь к прогрессу, а не к совершенству.

Каждый бизнес выполняет набор ежедневных задач, жизненно важных для выживания, роста и общего успеха. Если вы будете неустанно учиться, расти и совершенствовать эти процессы, это выделит вас.

По мере того, как роли в компании становятся все более специализированными, должна быть прочная основа ценностей компании и управления бизнес-деятельностью, которая оставалась бы неизменной. Потому что, стремясь к прогрессу, самые маленькие корректировки могут создать большую разницу.

Хотите знать, как оптимизировать ваше производство и производственные операции? Прочитайте это руководство по управлению операциями, чтобы создать уникальную стратегию, которая принесет пользу вашим целевым клиентам.

Эта статья была первоначально опубликована в 2019 году. Содержание было обновлено новой информацией.