การดำเนินธุรกิจคืออะไร? จะปรับปรุงได้อย่างไร

กระบวนการเป็นเสาหลักของธุรกิจ

แต่เมื่อพูดถึงการดำเนินธุรกิจในแต่ละวัน มีระบบหลายระดับที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างรายได้ ทั้งในระดับจุลภาคและมหภาค กิจกรรมเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า ชำระค่าใช้จ่าย และรักษาผลกำไร

ผู้นำธุรกิจใช้เทคโนโลยี เช่น การดำเนินการด้านรายได้และซอฟต์แวร์อัจฉริยะเพื่อวิเคราะห์จุดสัมผัสต่างๆ ในการเดินทางของผู้ซื้อ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้กำหนดผลได้และเสียในการโต้ตอบกับลูกค้า ส่งผลให้การดำเนินธุรกิจดีขึ้นซึ่งนำมาซึ่งความสำเร็จ

แม้ว่าการดำเนินงานในธุรกิจอาจได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอก เช่น สภาวะของตลาด แต่ก็มีส่วนที่เคลื่อนไหวภายในหลายอย่างที่ต้องพิจารณา ระบบเหล่านี้กำหนดความสามารถของบริษัทในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น การดำเนินงานก็จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเช่นกัน แนวทางปฏิบัติ เช่น การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจและการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรองรับการปรับเปลี่ยนดังกล่าวทั้งหมดและรับประกันประสิทธิภาพในกระบวนการประจำวัน การไม่วางแผนล่วงหน้าและแก้ไขจะส่งผลให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพในการดำเนินงานซึ่งนำมาซึ่งความสูญเสียอย่างใหญ่หลวง

องค์ประกอบหลักของการดำเนินธุรกิจ

ตั้งแต่การจัดการการสื่อสารของพนักงานไปจนถึงการปฏิบัติตามนโยบายและตัวแปรที่สำคัญของบริษัท เป็นเรื่องยากที่จะปรับบทบาททั้งหมดของการดำเนินธุรกิจภายใต้ร่มเดียว

องค์ประกอบทั้งห้าของการดำเนินธุรกิจนี้แสดงให้เห็นว่ากระบวนการที่มีประสิทธิภาพและจำเป็นสำหรับบริษัทนั้นเป็นอย่างไร

การกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ

บทบาทในการดำเนินธุรกิจเปรียบเสมือนการเล่นพอยต์การ์ดในสนามบาสเก็ตบอล ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินธุรกิจมอบหมายและกระจายบทบาทและความรับผิดชอบให้กับสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมของตน เมื่อจ้างพนักงานใหม่ จะเห็นได้ชัดว่าผู้สมัครแต่ละคนมีทักษะที่แตกต่างกัน การดำเนินธุรกิจครอบคลุมการคัดเลือกผู้สมัครที่เหมาะสมและมั่นใจว่าบทบาทของแต่ละคนภายในบริษัทเหมาะสมกับจุดแข็งของตนมากที่สุด

การมีบริษัทที่มีความสามารถระดับแนวหน้าถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างหนึ่ง อย่างไรก็ตาม เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องแน่ใจว่าความสามารถนี้เหมาะสมกับบทบาทที่เพิ่มความสามารถสูงสุดให้พวกเขาเป็นเลิศ การดำเนินธุรกิจเป็นช่องทางในการมอบหมายบทบาทและความรับผิดชอบให้กับพนักงานที่เหมาะสมกับงาน

จัดการการสื่อสารภายใน

แม้ว่าการมอบหมายบทบาทและความรับผิดชอบเหล่านี้อาจเฉพาะทางและแตกต่างออกไป การดำเนินธุรกิจยังรวมถึงการทำให้มั่นใจว่าความเชี่ยวชาญเฉพาะทางจะไม่ลดทอนคุณสมบัติใดๆ ของความสามารถของบริษัทในการทำงานเป็นหน่วย

แง่มุมที่สำคัญของความสามารถในการทำงานของบริษัทคือวิธีที่พนักงานสื่อสารกันภายใน ตั้งแต่พนักงานต้อนรับไปจนถึงทีมขายและเด็กฝึกงาน การดำเนินธุรกิจอำนวยความสะดวกในการสื่อสารนี้ และสร้างชุมชนสำหรับพนักงานของบริษัท

การรักษาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับเพื่อนร่วมงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่บุคคลหลายคนทำงานเป็นหน่วยเดียวกัน ตั้งแต่การใช้ซอฟต์แวร์การสื่อสารภายในไปจนถึงโซลูชันการจัดการอีเมล การดำเนินธุรกิจส่งเสริมการสนทนาที่มีประสิทธิภาพภายในบริษัทเพื่อสร้างผลลัพธ์เชิงบวก

การจัดการทรัพยากร

นอกจากการมอบหมายบทบาทและความรับผิดชอบภายในบริษัทแล้ว การดำเนินธุรกิจยังเกี่ยวข้องกับการจัดการทรัพยากรของบริษัทอย่างชาญฉลาดอีกด้วย ธุรกิจต้องรักษาคลังอุปกรณ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ทำงานได้สำเร็จและมีประสิทธิภาพ

การดำเนินธุรกิจเกี่ยวข้องกับการหาสมดุลของต้นทุนและเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อมอบประสิทธิภาพที่ดีที่สุด ประสิทธิภาพในกรณีนี้คือทั้งในการผลิตผลิตภัณฑ์และสร้างรายได้ ธุรกิจสามารถมีวิศวกร ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และพนักงานขายที่ยอดเยี่ยมได้ แต่จะทำงานได้ดีก็ต่อเมื่อมีการวางแผนการดำเนินธุรกิจที่ดีเท่านั้น

Roadmapping แผน

การดำเนินธุรกิจเป็นรากฐานที่บริษัทดำเนินการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อดำเนินการให้ประสบความสำเร็จ บริษัทต่างๆ สามารถทำงานได้สำเร็จโดยการทำแผนธุรกิจเท่านั้น

แผนงานทางธุรกิจเป็นองค์ประกอบสำคัญที่แสดงให้เห็นภาพลักษณะเฉพาะของแผนธุรกิจในกรอบเวลาที่กำหนด ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ ค้นพบประโยชน์สูงสุดจากความสามารถของตน และสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จในการสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

รับรองการปฏิบัติตาม

การดำเนินธุรกิจทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานปฏิบัติตามหลักเกณฑ์และค่านิยมพื้นฐานของบริษัท เมื่อธุรกิจมีการดำเนินงานจำนวนมาก และมีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวทั้งซ้ายและขวา การปฏิบัติตามกฎระเบียบเฉพาะ เช่น นโยบายการเบิกจ่ายค่าใช้จ่ายหรือการรักษาคุณค่าทางวัฒนธรรม อาจเป็นเรื่องยากที่จะติดตาม

ด้วยการปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ บริษัทสามารถนำแนวทางดังกล่าวไปปฏิบัติได้อย่างยั่งยืนสำหรับพนักงาน

วิธีปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ

กลยุทธ์ทางธุรกิจไม่ได้กำหนดไว้เป็นหิน ดังนั้น การปรับปรุงการทำงานประจำวันของคุณจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสามารถในการแข่งขันในอุตสาหกรรม

กำหนดและตรวจสอบเมตริกประสิทธิภาพ

ก่อนที่จะพยายามปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องระบุตำแหน่งที่คุณยืนอยู่ในปัจจุบัน ผู้นำต้องกำหนดและวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และเกณฑ์มาตรฐานเพื่อประเมินการดำเนินธุรกิจ เมตริกเหล่านี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแต่ละกระบวนการและช่วยระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

ปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่

เมื่อคุณทราบพื้นที่ปัญหาในการดำเนินธุรกิจของคุณแล้ว คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่โดยการปรับปรุงประสิทธิภาพหรือทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติเพื่อเพิ่มผลผลิต คุณยังสามารถระบุได้ว่าจำเป็นต้องจ้างพนักงานใหม่ที่มีทักษะดีกว่าหรือไม่

ใช้ข่าวกรองธุรกิจ

เมื่อธุรกิจใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างถูกต้อง จะส่งผลให้ระบบธุรกิจอัจฉริยะได้รับการปรับปรุง ปรับปรุงการดำเนินงานประจำวัน บริษัทต่างๆ ที่มุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลใช้ซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจเพื่อแสดงภาพข้อมูลและตัดสินใจอย่างชาญฉลาด แนวทางปฏิบัตินี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่สนับสนุนกระบวนการใหม่ทั่วทั้งกระดาน

ติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรม

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการรักษาความสามารถในการแข่งขันคือการปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ใหม่ๆ เทรนด์สามารถมาในรูปแบบของเทคโนโลยี กฎหมาย รูปแบบการซื้อ หรือการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจที่ผสมผสานกัน การติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุดจะช่วยให้คุณอยู่เหนือการแข่งขันและลดต้นทุนด้วยนวัตกรรม

ตัวอย่างการดำเนินธุรกิจ

ขึ้นอยู่กับตลาด การดำเนินธุรกิจอาจมีลักษณะเฉพาะตามความต้องการของผู้ชมและแตกต่างจากที่อื่น ดังนั้น การทำความเข้าใจอุตสาหกรรมของคุณจึงเป็นขั้นตอนแรกในการประสบความสำเร็จในระยะยาว

ต่อไปนี้คือตัวอย่างทั่วไปของการดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ:

เทคโนโลยี

การดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีประกอบด้วยการพัฒนา การบำรุงรักษา และการจัดการโครงสร้างพื้นฐานและระบบไอที ธุรกิจต้องจ้างและฝึกอบรมคนที่เหมาะสมเพื่อดำเนินงานเหล่านี้และทำให้ชุดทักษะสมบูรณ์แบบ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการงานต่างๆ เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทันทีในกรณีที่มีการเบี่ยงเบน

การผลิต

การผลิตเป็นเรื่องเกี่ยวกับการแปลงวัตถุดิบเป็นสินค้าสำเร็จรูป สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับบริษัทผู้ผลิตคือการจัดหาวัตถุดิบจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ ธุรกิจควรพิจารณาด้วยว่าวัสดุเหล่านี้ถูกจัดเก็บ แปรรูป และจัดส่งอย่างไร

ขายปลีก

อุตสาหกรรมการค้าปลีกมุ่งเน้นไปที่การรักษาสินค้าคงคลังให้กับลูกค้าในราคาที่พวกเขายินดีจ่าย การรักษาสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจสามารถหลีกเลี่ยงอินสแตนซ์สินค้าคงคลังและเพิ่มรายได้สูงสุด การเจรจากับซัพพลายเออร์ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทค้าปลีกในการซื้อสินค้าด้วยเครดิตและมีสินค้าเคลื่อนไหวรวดเร็วในสต็อกอยู่เสมอ

มุ่งสู่ความก้าวหน้า ไม่ใช่ความสมบูรณ์แบบ

ทุกธุรกิจปฏิบัติชุดของงานประจำวันที่มีความสำคัญต่อการอยู่รอด การเติบโต และความสำเร็จโดยรวม การเรียนรู้อย่างไม่หยุดยั้ง เติบโต และปรับปรุงกระบวนการเหล่านี้จะทำให้คุณแตกต่าง

เมื่อมีบทบาทเฉพาะมากขึ้นภายในบริษัท จึงจำเป็นต้องมีแกนหลักที่แข็งแกร่งของค่านิยมของบริษัทและการจัดการกิจกรรมทางธุรกิจที่คงที่ เพราะเมื่อมุ่งสู่ความก้าวหน้า การปรับเปลี่ยนเพียงเล็กน้อยสามารถสร้างความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดได้

สงสัยว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและการดำเนินการผลิตของคุณได้อย่างไร? อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดการการดำเนินงานเพื่อสร้างกลยุทธ์เฉพาะที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเป้าหมายของคุณ

บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกในปี 2019 เนื้อหาได้รับการปรับปรุงด้วยข้อมูลใหม่