AIDA'nın Süreci

AIDA modelinin temel süreci bugün için geçerliliğini koruyor:

• Dikkat . Bir reklamın şaşırtıcı veya dikkat çekici olmasını sağlayarak potansiyel tüketiciyi marka veya ürün hakkında bilinçlendirin .
• Faiz . Potansiyel müşterilerin ürünün faydaları ve ürünün onlar için nasıl doğru olduğu hakkında bilgi edinmesini sağlayın.
• arzu . Potansiyel tüketicinin duyarlılığını markayı beğenmeye yöneltin .
• Eylem . Potansiyel müşterileri ürün için satın alma havasına sokun veya onlara doğrudan bir şeyler satın.

Bu nedenle, örneğin, çekme aşamasında, bir cümleyi başlatmak için büyük harfli ilk kelimeler kullanılır, şaşırtıcı görüntüler kullanılır vb.

Bu eski Chesterfield reklamı, paragrafın ilk üç kelimesinin tüm harflerini büyük yaparak izleyicinin dikkatini çekmeye çalışır.

Kullanıcının dikkati reklama veya malzemeye verildiğinde, diğer aşamalar bunu takip edebilir.

AIDA'yı Dijital Pazarlamanıza Uygulayın

Bu sürecin reklamlardan doğrudan satışa kadar her şeye göreli uygulanabilirliği göz önüne alındığında.

• Dikkat . Potansiyel tüketiciyi marka veya üründen haberdar edin .
• Faiz . Potansiyel müşterilerin ürünün faydaları ve ürünün onlar için nasıl doğru olduğu hakkında bilgi edinmesini sağlayın.
• arzu . Potansiyel tüketicinin duyarlılığını markayı beğenmeye yöneltin .
• Eylem . Potansiyel müşterileri ürün için satın alma havasına sokun .

Doğrudan satış ve reklamlar, kendilerini temel gözlemlere borçluydu, ancak strateji uygulandıktan sonra pazarlamacıların gözlemlemesi gereken çok fazla veri yoktu. Modelin veri dostu alanlara uygulanması , bu aşamaların her biri için yapılan ölçümlerin karmaşık hale gelmesinden çok, çok sonrasına kadar değildi.

AIDA, veri açısından zengin ortamlar için bir düzenleme aracı haline geldikçe, yaklaşım daha iyi web siteleri oluşturmak için popüler hale geldi.

Dikkat

Kullanıcıların üzerinde araştırma yapabileceği çok sayıda web sitesi göz önüne alındığında, kullanıcı ilgisinin azlığı tüm kuruluşların bildiği bir şey olmalıdır.

Web siteleri için uyulması gereken birkaç temel kural vardır:

• Bir ziyaretçi sitede bir şey bulamazsa, temelde mevcut değildir.
• Tüm öğelerinize eşit görsel önem vermek, kullanıcıların ihtiyaç duyduğu öğeleri olması gerektiğinden daha az vurgulayacaktır.
• Kullanıcılar yanan bir eşleşmenin sabrına sahiptir; herhangi bir gecikme hayal kırıklığına neden olma eğiliminde olacaktır.

Bu nedenle, kullanıcıların dikkatini çekmek için başkalarıyla rekabet ederken, sayfa hızı ve görsel önceliklendirme, düşünülmesi gereken en kritik şeylerden ikisidir.

Sayfa hızı , genel olarak etkileyebileceğiniz ve büyük getirisi olan bir şeydir. Portent araştırmasında, 1 saniyelik sayfa yükleme hızına sahip web sitelerinin, 5 saniyelik sayfa yükleme hızına sahip web sitelerinden 3 kat daha yüksek dönüşüm oranlarına sahip olduğunu buldu.

Sayfa yükleme sürelerini hedef kitleniz için daha katlanılabilir hale getirmek için javascript'i küçültmek ve resimlere srcset uygulamak gibi teknikleri kullanabilirsiniz . Tüm aşamalarda kritik öneme sahiptir, ancak özellikle potansiyel müşteriyle henüz hiçbir nüfuzunuz olmadığında dikkat aşamasında önemlidir.

Görsel önceliklendirme , aktif olarak düşünmeniz gereken bir şeydir, bu nedenle kullanıcı bir mülke indiğinde hemen ayrılmaz. Okuyucular genellikle okumak için F düzenini izleyerek yukarıdan aşağıya, soldan sağa hareket edeceklerdir. Bunu, dikkatlerini size çeken şeyin ne olduğunu düşünmek için kullanabilir ve ardından bu aşamada mümkün olduğunca az izleyici kaybetmenizi sağlayabilirsiniz.

Dikkat Aşamasında Ölçüm

Dikkat çekmek ve insanları sitenize çekmek için birden fazla ücretli ve ücretsiz teknik vardır.

Sitenize önemli sayıda ziyaretçi çeken tüm kanalları izleyin:

• Organik trafik. Ücretsiz arama motoru trafiğinin yıldan yıla büyümesi, şirketin standart ölçümlerinden biri olmalıdır.
• Ücretli arama motoru trafiği. Ücretli arama motoru trafiği gösterimlerini, tıklamaları ve tıklama oranını ölçmelisiniz.
• Sosyal medya görüşleri. Sosyal medyaya ulaşmak ilgidir. Ancak, bu tür bir ilgi için, örneğin Google Ads için bir açılış sayfasıyla karşılaştırıldığında, kullanıcı çok fazla etkileşimde bulunmuyorsa korkmamalısınız.
• Sosyal medya yönlendirmeleri . Facebook gibi sitelerden web sitesine yapılan yönlendirmeler, örneğin organik trafiğe kıyasla farklı bir mercekle bakılmalıdır. Bununla birlikte, genel büyüme hala izlenmelidir.
• Reklamları görüntüleyin . Arama motoru trafiğinde olduğu gibi, gösterimlerin, tıklamaların ve tıklama oranlarının büyümesini izliyor olmalısınız.

Kontrol panelinizin başlangıç ​​noktası şöyle görünebilir:

Oradan, en büyük dikkat başarılarınızın ve başarısızlıklarınızın nerede olduğunu görebileceksiniz.

• Gösterimlerle ilgili bir sorununuz varsa , sorunu çözmek için içeriği ve geri bağlantıları düzeltebilirsiniz.
• Çok sayıda gösteriminiz varsa ancak yeterli tıklamanız yoksa , daha fazla kullanıcının tıklamasını sağlamak için tarayıcı sayfası başlıklarını deneyebilir ve düzeltebilirsiniz .

Dikkat aşaması için bir ölçüm planına sahip olmak, siteye daha fazla insan çekmenize yardımcı olabilir.

Faiz

Web siteleri için ilgi aşaması, kullanıcının ne istediğini bilmek ve saygı duymakla ilgilidir. Tıpkı dikkat aşamasında olduğu gibi, bu da birkaç temel yönergeyle birlikte gelir:

• Ziyaretçilerinizin kim olduğunu bilin.
• Neyi başarmaya çalıştıklarını anlayın.

Roller ve görevler için mevcut verileriniz varsa, bu kullanışlı olacaktır.

Qualtrics veya iPerceptions gibi kullanıcılara neye ihtiyaçları olduğunu sorabilen nitel yazılımınız varsa, sonuçlar kullanıcı görevlerinin ne olduğunu anlamanıza ve siteyi bu görevlere yönelik eylemlere göre düzenlemenize yardımcı olacaktır.

Kitleniz için, demografi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Google Analytics gibi araçları kullanabilirsiniz.
Demografik bilgileri görev bilgileriyle birleştirdiğinizde , ziyaretçilerin ürünlerinizle ilgilenecek kadar etkileşimde kalmasını sağlayabilirsiniz.

Faiz Aşamasında Ölçüm

İlgi aşamasında, web sitesindeki genel katılımı ölçmeniz gerekir. Bu , trafik kaynağına göre ziyaretlerin ve hemen çıkma oranının bir birleşimidir .

• ziyaretler Bu, ziyaretçilerin sitede sahip olduğu oturumların sayısıdır ve bu, sitenin genel trafiği için bir proxy'dir.
• Trafik kaynakları . Arama motorları, görüntüleme trafiği, diğer sitelerden gelen yönlendirmeler ve trafiğinizin gelebileceği diğer alanlar.
• Hemen Çıkma Oranı (BR) . Sitenize giren, hiçbir şeye tıklamayan ve ardından ayrılan kişilerin yüzdesi. Bu sayı ne kadar yüksek olursa, katılımınız o kadar düşük olur, bu nedenle genellikle bu sayıyı aşağı çekmek istersiniz.

Başlangıç ​​noktanız şöyle görünebilir:

İlgi aşamasıyla ilgili verileri topladıktan sonra sitede birkaç şeyi ayarlayabilirsiniz:

• Genellikle yüksek etkileşime sahip trafiğe daha fazla harcayabilir ve düşük etkileşimli trafik kaynaklarına yapılan reklam harcamalarını azaltabilirsiniz.
• Size düşük etkileşim trafiği gönderen trafik kaynaklarını incelemeye başlayabilir ve ardından bu alanlar için hemen çıkma oranını artırmayı deneyebilirsiniz.

İlgi aşaması için ölçüm oyununuzu geliştirmek, sizinle iş yapmak isteyene kadar ziyaretçileri elinizde tutmanıza yardımcı olabilir.

Arzu

İlk iki aşamayı geçtikten sonra, birkaç şeyin olmasını sağlamanız gerekir:

• Ziyaretçiye takdir edildiğini hissettirin.
• Ziyaretçinin güvende hissetmesini sağlayın.
• Ziyaretçi acentesine verin.

Ziyaretçinin genel deneyimin kontrolünü elinde tuttuğunu hissetmesi gerekir. Ziyaretçinin takdir edildiğini hissettiren bilgiler sağlamanız gerekir. Kullanıcının ihtiyaç duyduğu şeyi bulmasına yardımcı olabilecek araştırma dosyaları , karşılaştırma araçları ve diğer şeyler gibi şeyler sağlayabilirsiniz.

Ziyaretçileri ihtiyaç duydukları şeye sahip olduğunuza ve sizinle risk almadan işlem yapabileceklerine ikna edebilirseniz, bu aşamada daha fazla kazanabilirsiniz.

Arzu Aşamasında Ölçüm

Arzu aşamasında izleyicinin büyüklüğünü ölçmek zor olabilir. Birkaç farklı şeyi izlemek isteyeceksiniz:

• Geri dönen ziyaretçiler . Bu, ilk kez ziyaretçi olmayanların sayısıdır. Müşteri yolculuğunda ilerleyen hedef kitlenin boyutu için bir gösterge işlevi görebilir.
• Site içi arama . Bu, sitenizde aradıklarını bulabileceklerinden yeterince emin olan ve dahili bir arama yaptıkları kişi sayısıdır.
• Aramalar Bu, sitenizde yapılan site içi aramaların toplam sayısıdır.
• % Arama Çıkışları . Bu sayı başarısızlıkları temsil eder. Bunlar, hiçbir şeye tıklamadan arama sonuçları sayfanızdan çıkan kişilerdir.
• % Arama İyileştirmeleri . Bu rakam, ilk aramalarının ihtiyaç duydukları sonucu vermemesi durumunda yeni aramaları deneyen kişileri temsil etmektedir.

Bu, kontrol panelinizin başlangıç ​​noktası olabilir:

İnsanların denemek ve daha yüksek etkileşim elde etmek için döndükleri sayfaları ayarlayabilirsiniz . İnsanların kullandığı site içi arama terimlerini izlediğinizden emin olmanız gerekir.

Bunun da ötesinde, en azından ilk 200 arama için, el yapımı seçimlerinizin motorunuzdan algoritma tarafından seçilenlerden daha iyi olması muhtemel olduğunda, öne çıkan sonuçları kullanmalısınız.

Arzu aşaması oyununun yerinde olmasını sağlamak, daha fazla insanı aksiyon aşamasına çekmenize yardımcı olacak ve ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek için daha yüksek bir şans verecektir.

Eylem

Ziyaretçileri istediklerine sahip olduğunuza ikna ettikten sonraki görev, onları sizinle işlem yapmaya ikna etmektir. Bu kolay bir iş değil – tüketiciler giderek daha bilinçli hale geliyor ve karşılaştırmalı alışveriş nedeniyle birçok sektör için medyan çevrimiçi satın alma süreleri istikrarlı bir şekilde artıyor.

Bu zorlukların üstesinden gelmek mümkündür, ancak en iyi uygulamaları izlemeniz gerekir:

• Ziyaretçinin yolundan çekil.
• Dikkati dağılmayan bir araba veya forma sahip olarak ziyaretçinin tetiği çekmesini kolaylaştırın.
• Ziyaretçiyi şaşırtmayın.

Bu aşamada yapabileceğiniz en iyi şey , motive olmuş bir ziyaretçinin önüne çekmesi kolay bir tetiği koymak ve sonra yoldan çekilmektir.

Eylem Aşamasında Ölçüm

Eylemler, web sitesinin hedeflerine bağlı olarak biraz değişebilir. Web sitesinin temel hedeflerinin takip edildiğinden ve optimize edildiğinden emin olmanız gerekir:

• PDF indirmeleri . Ziyaretçileri potansiyel bir müşteriye dönüştüren belirli yayınlarınız varsa, bu PDF'leri dönüşüm işlemleri olarak izlemeniz gerekir.
• Deneme indirmeleri . Denemeler, kullanıcı tarafında yeterli çabayı temsil eder ve bu denemeler, kullanıcıların dönüşüm hunisinin alt kısmına yakın olduğunu gösterir.
• Form ziyaretleri . Eylem aşamasına yaklaşan kişilerin sayısını gösterdiğinden, anahtar formlarınızın kaç kez ziyaret edildiğini izlemelisiniz.
• Form gönderimleri (potansiyeller) . Form gönderimlerinden gelen müşteri adayları, dönüşüm hunisinin alt kısmındaki başarıyı temsil eder. Bırakma oranını görmek için bunun için izlemeyi form ziyaretleri izlemesiyle eşleştirmelisiniz.
• Satışlar ($). E-ticaret siteleri için belirli teşekkür sayfalarına sayfa değerleri atayabilir ve gerçek satış değerlerini alabilirsiniz.

Ana dönüşüm noktalarınız denemeler ve form gönderimleriyse, eylemler gösterge tablonuz şöyle görünebilir:

Satış odaklı web siteleri için, indirmeler, form ziyaretleri ve form gönderimleri yerine alışveriş sepeti ziyaretlerini ve satışları izleyeceksiniz. Ancak, aylık dönüşümlerin izlenmesi yine aynı görünecektir. Buradaki fikir, hala bir ton düşüşün olduğu en zayıf alanlara bakmak ve kepçenin sızdıran kısımlarını tıkamaktır .

AIDA Modelini kullanmanın avantajları

Başarıyı izlemek için herhangi bir model veya çerçeve kullanmadıysanız, AIDA, web sitenizdeki kullanıcı deneyimi ve veri noktaları hakkında nasıl düşündüğünüzü yapılandırmanın harika bir yoludur.

Aslında AIDA modeli, bir müşteri yolculuk haritası oluşturmaya başladığınızda oldukça kullanışlıdır.

Yolculuğun evresine göre neyi başarmak istediğinizi düşünerek okyanusu kaynatmaya çalışmak tuzağından kurtulursunuz. Yolculuğun aşamasına bağlı olarak neyi başarmaya çalıştığınızı belirleyebilir, bunu izole edebilir ve deneyimin sadece bu bölümünü geliştirmeye çalışabilirsiniz.

Yolculuğun her aşamasını izleyerek, hangi bölümlerin güçlü geri dönüşler sağladığını ve çoğu ziyaretçiyi bir sonraki aşamaya doğru şekilde geçirdiğini görebileceksiniz.

Bu aynı zamanda hangi parçaların arızalanma eğiliminde olduğunu da söyler. Sitenin hangi bölümlerinin bozuk olduğunu anlayarak , kaynaklarınızın çoğunu iğneyi hareket ettirme olasılığı olan şeylere önceliklendirebilir ve adayabilirsiniz .

AIDA Pazarlama Huni Sınırlamaları ve Eleştirisi

AIDA'nın pazarlamadaki uzun ömürlülüğü, bir model olarak kullanışlılığının bir kanıtıdır.

Bununla birlikte, AIDA modeli yüz yıldan daha eskidir. Günümüz ortamında faydalı olmayacağı şeyler var.

Çoklu işlemler

Birincisi, AIDA, bir kişinin ilgilenebileceği zamandan çekin onaylandığı zamana kadar olan noktayı kapsar. İlk işlemden sonra ne olduğu hakkında hiçbir şey yok. Bazı işletmeler için, tekrar eden iş ve müşteri yaşam boyu değeri , tek satın alımlardan daha önemlidir.

Sürekli müşterilere dayanan bir işletmeniz varsa, AIDA modelini müşteri yaşam boyu değerini dikkate alan bir çerçeveyle güçlendirmeniz gerekir.

Memnuniyet ve markalaşma

AIDA'nın kapsamadığı bir diğer konu ise itibar yönetimidir . AIDA'nın görmezden geldiği, radarınızda olması gereken şeyler var:

• Ürünlerle ilgili ziyaretçi memnuniyeti/memnuniyeti
• Öneriler ve kullanıcı yorumları
• Marka sadakati

Çoğu işletme için bunlar kesinlikle izlenmesi gereken şeylerdir. Ve bu alanlardan kaynaklanan sorunlar mutlaka ele alınmalıdır.

AIDA kullanıyorsanız, bu alanlar için ayrı bir izleme planınız olmalıdır.

Sonuç: AIDA Modelini En Üst Düzeye Çıkarmak

AIDA, çok uzun süredir kullanılmakta olan güçlü bir çerçevedir.

Web siteleri için AIDA yaklaşımını kullanmak, dönüşümleri nasıl düşündüğünüz ve izlediğiniz konusunda bir nimet olabilir. Ziyaretçilerin yolculuklarının neresinde olduğuna bağlı olarak farklı hedefler hakkında düşünerek, izlemeniz gereken kısımları izole edebilecek ve en zayıf alanları iyileştirebileceksiniz.

AIDA'yı kullanmayı planlıyorsanız, sitenin her aşaması için farklı temel performans göstergelerini yakından izlemeniz, bunları belirli aralıklarla izlemeniz ve yaptığınız değişikliklerin siteyi iyileştirip iyileştirmediğini görmeniz gerekir.

AIDA model kullanımını en üst düzeye çıkarmak için, neleri iyi yaptığını ve neleri yapmadığını anlamanız gerekir. Çerçeveyi kullanırsanız, müşteri yaşam boyu değeri ve memnuniyeti gibi şeyleri izlemek için yine de başka bir şeye ihtiyacınız olacaktır.

AIDA'yı faydalarını ve tuzaklarını anlayacak kadar iyi anlarsanız, web sitenizi etkin bir şekilde izlemek ve geliştirmek için kullanabilirsiniz.