ประโยชน์ของการสร้างธุรกิจแบบเบ็ดเสร็จ

ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวม (DEI) ไม่ใช่แนวคิดใหม่อย่างแน่นอน แต่มันมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

จากข้อมูลของ Deloitte 74% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเชื่อว่าองค์กรจะมีนวัตกรรมมากขึ้นเมื่อมีวัฒนธรรมแห่งการไม่แบ่งแยก และ 47% มองหาความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกเมื่อเลือกนายจ้างที่มีศักยภาพ และนั่นเป็นเพียงส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็ง

พนักงานที่มีความหลากหลายและครอบคลุมเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ และยังถือเป็นทรัพย์สินอีกด้วย

แต่การเป็นธุรกิจแบบครบวงจรหมายความว่าอย่างไร?

ธุรกิจที่มีส่วนร่วมอย่างแท้จริงเข้าใจถึงความสำคัญของความหลากหลายและการรวมเป็นค่านิยมหลัก ไม่ใช่แค่การมีพนักงานจากภูมิหลังที่แตกต่างกันเท่านั้น แต่ยังเป็นการทำให้แน่ใจว่าพนักงานเหล่านั้นรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรของคุณ

ธุรกิจแบบรวมกลุ่มช่วยให้พนักงานเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทที่มุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย เท่าเทียมกัน และเป็นมิตร สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความผูกพันของพนักงานที่เพิ่มขึ้น อัตราการรักษาที่ดีขึ้น ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น และผลกำไรที่เพิ่มขึ้น

โพสต์นี้สำรวจความแตกต่างระหว่างความหลากหลายและการรวม และแบ่งปันประโยชน์หกอันดับแรกของการจัดลำดับความสำคัญการรวมในธุรกิจ

inclusivity ในธุรกิจคืออะไร?

มีหลายวิธีในการตีความแนวคิดนี้ แต่หมายถึงการสร้างบริษัทที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ โดยไม่คำนึงถึงเพศ ชาติพันธุ์ รสนิยมทางเพศ หรือกลุ่มประชากรอื่นๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ การสร้างสถานที่ทำงานและผลิตภัณฑ์ซึ่งไม่มีใครรู้สึกว่าถูกทอดทิ้ง

ธุรกิจแบบบูรณาการภายในจำเป็นต้องมีผู้นำที่ช่วยให้แน่ใจว่าทุกคนในพนักงานรู้สึกสบายใจและได้รับการรับฟัง

ผู้นำแบบรวมมีคุณสมบัติเฉพาะ รวมไปถึง:

• ความกล้าหาญและความอ่อนน้อมถ่อมตน
• ความฉลาดทางวัฒนธรรม
• การรับรู้ของอคติ
• ความมุ่งมั่นที่มองเห็นได้
• อยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับผู้อื่น
• การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

การสร้างธุรกิจแบบมีส่วนร่วมกับผู้นำที่เข้มแข็งไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ความพยายามนั้นคุ้มค่าอย่างไม่ต้องสงสัย เพิ่มเติมในภายหลัง

inclusivity แตกต่างจากความหลากหลายอย่างไร?

การรวมเข้าด้วยกันและความหลากหลายมักใช้สลับกันได้ แต่มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างคนทั้งสอง

ความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันทำให้ทุกคนรู้สึกยินดีในธุรกิจของคุณ ในขณะที่ความหลากหลายนั้นเกี่ยวกับการว่าจ้างผู้คนจากภูมิหลังที่แตกต่างกัน

บริษัทพยายามที่จะมีความหลากหลายโดยไม่แบ่งแยก ซึ่งไม่ได้ผล คุณต้องทำให้แน่ใจว่าทุกคนที่ทำงานให้กับคุณรู้สึกยินดี ซึ่งรวมถึงความสามารถในการเปิดเผยเกี่ยวกับตัวเองและความสามารถในการรู้สึกว่าสามารถเป็นตัวของตัวเองได้ทุกวันเมื่อทำงาน

ข้อดีอย่างหนึ่งของการทำงานทางไกลคือคุณสามารถทำงานกับคนหลายร้อยคนทั่วโลก พวกเขาสามารถเป็นนักการตลาด ผู้ช่วยผู้ดูแลระบบเสมือน หรือ CFO ไม่สำคัญว่าพวกเขาเป็นใคร วัฒนธรรมของพวกเขา หรือความเชื่อของพวกเขา พวกเขาทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของทีมของคุณและนำสิ่งที่ไม่เหมือนใครมาสู่โต๊ะ

ความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกคนมีเสียง และความหลากหลายคือการทำให้แน่ใจว่าจะได้ยินเสียงเหล่านั้น

ทำไมการเป็นเจ้าของจึงสำคัญ?

ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งในที่ทำงานมาจากการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความปลอดภัยทางจิตใจ ซึ่งพนักงานสามารถเป็นตัวของตัวเองได้โดยไม่ต้องกลัวการตัดสิน

เมื่อพนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของพวกเขา พวกเขาก็สบายใจที่จะแสดงความคิดเห็นและเสนอแนวคิดใหม่ๆ ผลงานของพวกเขาได้รับการยอมรับและให้รางวัลสำหรับการทำงานหนัก เพิ่มความพึงพอใจและผลงานของพนักงาน

6 ประโยชน์ของการสร้างธุรกิจแบบเบ็ดเสร็จ

การลงทุนในความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกจะช่วยให้คุณสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพและปรับตัวได้ ซึ่งสามารถรับรู้ถึงความหลากหลายได้ดีขึ้นว่าเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับธุรกิจของคุณ

มาดูกันดีกว่า

1. เพิ่มนวัตกรรมและผลผลิต

ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจ และบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในโลกบางแห่งก็ประสบความสำเร็จมากที่สุดเช่นกัน

ธุรกิจแบบเบ็ดเสร็จมีนวัตกรรมมากกว่าบริษัทคู่แข่ง และนี่เป็นผลมาจากการมีความหลากหลายในพนักงาน

การวิจัยโดย McKinsey แสดงให้เห็นว่าบริษัทที่มีความหลากหลายทางเพศมีแนวโน้มที่จะทำผลงานได้ดีกว่าบริษัทคู่แข่ง ถึง 15% และบริษัทที่มีความหลากหลายทางเชื้อชาติก็มีแนวโน้มที่จะทำแบบเดียวกันมากกว่า 35%

ไม่ใช่แค่บริษัทที่มีความหลากหลายมีแนวโน้มที่จะทำได้ดีกว่าคู่แข่ง พวกเขายัง มีแนวโน้มที่จะเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมในอุตสาหกรรมของตนถึง 1.7 เท่า

สถิติเหล่านี้พูดเพื่อตัวเอง จากมุมมองด้านการดำเนินงาน การลงทุนในการรวมธุรกิจเข้าด้วยกันนั้นไม่ใช่เรื่องยาก

ใครจะไปรู้ บริษัทของคุณอาจเป็น Meta หรือ Uber คนต่อไป

2. เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น

ผู้ชมที่หลากหลายคือผู้ชมจำนวนมาก และในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องการเข้าถึงผู้คนให้มากที่สุด

การรวมเข้าด้วยกันเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณอย่างไร?

คำตอบสั้น ๆ : ทุกอย่าง

การรวมเป็นหนึ่งเดียวคือสถานะของการต้อนรับและเปิดกว้างต่อทุกคน โดยไม่คำนึงถึงอัตลักษณ์หรือการแสดงออกทางเพศ รสนิยมทางเพศ ภูมิหลังทางเศรษฐกิจและสังคม ศาสนา เชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ เป็นเรื่องของการทำให้ทุกคนรู้สึกเป็นที่ต้อนรับในพื้นที่ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นพื้นที่จริงหรือดิจิทัล

นอกจากนี้ยังหมายถึงการตระหนักว่าลูกค้าของคุณอาจได้รับผลกระทบจากการเลือกปฏิบัติตามเชื้อชาติหรืออัตลักษณ์ทางเพศเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และทำให้แน่ใจว่านโยบายบางอย่างจะป้องกันปัญหาเหล่านี้

ความครอบคลุมนั้นแบ่งออกเป็นสามสิ่ง:

1. รู้จักฐานลูกค้าของคุณ
2. ทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณส่งผลต่อชีวิตของผู้คนที่ใช้งานอย่างไร
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านั้นได้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมใช้งานสำหรับทุกคน โดยใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดหลากหลายวัฒนธรรม

หากคุณทำการตลาดเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับผู้ที่มีลักษณะทางกายภาพบางอย่างหรือมีสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมเฉพาะ แสดงว่าคุณกำลังละทิ้งประชากรส่วนสำคัญออกไป

ไม่สำคัญหรอกว่าคุณคิดว่าตลาดเป้าหมายของคุณมีเงินเท่าไหร่หรือเคยซื้อจากคุณมากี่ครั้งแล้ว: หากพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงสิ่งที่คุณเสนอได้ พวกเขาก็จะไม่สามารถซื้อจากคุณได้ และหากพวกเขาไม่สามารถซื้อจากคุณได้ พวกเขาก็ไม่มีทางสนับสนุนธุรกิจของคุณได้

3. สร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดและเป็นของแท้มากขึ้น

ไม่เป็นความลับที่ผู้คนต้องการเห็นตัวเองในเนื้อหาที่พวกเขาบริโภค การสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุมมากขึ้นหมายความว่าคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและเป็นของแท้มากขึ้น รวมถึงความช่วยเหลือจาก นักเขียน AI ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกคนอยากเห็น

ผู้ชมของคุณจะรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณเมื่อคุณรวมพวกเขาไว้ในความพยายามทางการตลาดและปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตามความต้องการของพวกเขา บางทีคุณสามารถใช้เครื่องมือสร้าง ภาพตัดปะ เพื่อแสดงเนื้อหา UCG ที่ดีที่สุด พวกเขาจะรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนหากสมาชิกในทีมของคุณมีความหลากหลายหรือคุณมีกิจกรรมที่ผู้คนจากภูมิหลังที่แตกต่างกันสามารถมารวมตัวกันได้

ทีมงานที่หลากหลายจะแก้ปัญหาและเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น พวกเขายังเข้าใจความต้องการของวัฒนธรรม รุ่นต่างๆ และเพศได้ดีขึ้นอีกด้วย หากคุณไม่มีทีมที่หลากหลาย คุณอาจพลาดข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับธุรกิจและผู้ใช้ของคุณ

แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าข้อมูลลูกค้าเป็นข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและไม่ควรแชร์กับสาธารณะ หรือแม้แต่กับแผนกภายในองค์กรเดียวกัน โชคดีที่เครื่องมือและโซลูชัน AI เช่น การสร้างข้อมูลสังเคราะห์ สามารถช่วยปกป้องข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง ในขณะที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถปลดล็อกและใช้ประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าวโดยแปลงเป็นข้อมูลสังเคราะห์ สำเนาข้อมูลสังเคราะห์ช่วยให้บริษัทต่างๆ ผลิตผลิตภัณฑ์และกระบวนการที่มีคุณภาพสูงและเป็นส่วนตัวโดยมีมูลค่าทั้งหมดของข้อมูลลูกค้าดั้งเดิม แต่ไม่มีความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือคดีความในมือคุณ

4. พัฒนาขวัญกำลังใจของพนักงาน

ในที่ทำงานมีผู้คนมากมายที่มีภูมิหลังต่างกัน ความจริงก็คือความแตกต่างบางอย่างจะมองเห็นได้ และบางอย่างก็มองไม่เห็น

ในธุรกิจแบบมีส่วนร่วม พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและเข้าใจว่าการมีอยู่ของพวกเขามีความสำคัญ

พวกเขายังรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่ง—ว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมและไม่ใช่แค่ฟันเฟืองในวงล้อ ความรู้สึกเป็นเจ้าของนี้ช่วยให้พนักงานรู้สึกเหมือนสามารถเป็นตัวของตัวเองในที่ทำงานโดยไม่ต้องกลัวหรือตัดสินจากผู้อื่น

ทุกคนจำเป็นต้องสามารถแสดงความเป็นตัวของตัวเองได้ภายในขอบเขตของความประพฤติทางวิชาชีพ เพราะสิ่งนี้ทำให้ผู้คนมีประสิทธิผลและสร้างสรรค์มากขึ้นในที่ทำงาน

เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณมีส่วนร่วมและมีความสุขในบทบาทหน้าที่ การ ถามคำถามที่ถูกต้อง เป็นสิ่ง สำคัญ การเปิดพื้นที่สำหรับพูดคุยกับพนักงานของคุณ แสดงว่าคุณมีเวทีสำหรับแสดงความต้องการและความเป็นตัวของตัวเอง

เมื่อผู้คนรู้สึกมีความสุขในการทำงาน มันก็จะแสดงให้เห็นในผลงานของพวกเขา จากข้อมูลของ BCG การทำงานในสภาพแวดล้อมที่เป็นหนึ่งเดียวกันส่งผลดีต่อระดับความสุขของพนักงาน รวมถึงการมีเพื่อนใหม่และปรับปรุงสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการนำเงินของคุณไปไว้ในที่ที่คุณอยู่ คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในสวัสดิภาพของพนักงานของคุณด้วยการมอบเครื่องมือและการสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จในการทำงาน

ตัวอย่างเช่น การเป็นสมาชิกโรงยิมฟรีที่มี กิจวัตรการออกกำลังกาย ที่หลากหลาย และโค้ชด้านสุขภาพจิตจะช่วยให้พนักงานของคุณมีทรัพยากรที่ครอบคลุมและพร้อมใช้งานสำหรับความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา

คุณยังสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ทำให้ผู้คนรู้สึกมีคุณค่าและเป็นที่เคารพ และในทางกลับกัน ทำให้พวกเขาอยากอยู่กับบริษัทของคุณนานขึ้น

การกระทำเล็กๆ น้อยๆ จะช่วยพัฒนาขวัญกำลังใจของพนักงานได้เป็นอย่างดี ไม่มีสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่ถ้าทำถูกต้อง การสร้างสถานที่ทำงานแบบมีส่วนร่วมอาจส่งผลให้พนักงานมีความสุขและสนุกกับการมาทำงานทุกวัน ซึ่งหมายถึงประสิทธิภาพที่ดีขึ้นจากทุกคนที่เกี่ยวข้อง

5. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

เมื่อคุณสร้างความเป็นหนึ่งเดียวกันในธุรกิจ ลูกค้าของคุณสามารถไว้วางใจได้ว่าคุณมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา ประสบการณ์ส่วนตัวมีความสำคัญในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน ผู้คนต้องการได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นคนๆ หนึ่ง ไม่ใช่แค่ตัวเลขอื่นๆ

พนักงานที่หลากหลายช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณที่มีข้อมูลมากขึ้น เข้าใจมากขึ้น และมีคุณค่ามากขึ้นในท้ายที่สุด การจ้างและดูแลทีมงานที่มีภูมิหลัง ประสบการณ์ และมุมมองที่แตกต่างกัน ทำให้คุณมีโอกาสที่ดีที่สุดในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับความต้องการของทุกคน

การดำเนินการอย่างไม่แบ่งแยกถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในรูปแบบธุรกิจของคุณ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่ให้บริการซึ่งต้องการความไว้วางใจจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก การมีทีมงานที่ครอบคลุมจะช่วยให้คุณทำการตลาดธุรกิจได้จากมุมมองที่แตกต่างกัน พนักงานที่มีภูมิหลังคล้ายคลึงกันกับลูกค้าเป้าหมายของคุณจะส่งผลในเชิงบวกต่อ การให้คะแนน ลูกค้าเป้าหมาย และ Conversion ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ นักบำบัด ที่ปรึกษาสต็อก ช่างแต่งหน้า ฯลฯ ต้องให้ความสำคัญกับการทำให้ลูกค้าและลูกค้ารู้สึกปลอดภัยและสบายใจ ความเป็นหนึ่งเดียวเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างประสบการณ์เชิงบวกแก่ลูกค้าและสร้างความไว้วางใจ

การสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จทางธุรกิจในระยะยาว หากไม่มีการรวมเข้าด้วยกัน คุณจะไม่มีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง ถ้าไม่มีลูกค้า คุณก็ไม่มีธุรกิจ

6. เพิ่มผลกำไร

เรารู้ว่าธุรกิจแบบรวมมีความเหมาะสมสำหรับเศรษฐกิจ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าธุรกิจเหล่านี้ดีสำหรับกำไรของคุณเช่นกัน

ถูกตัอง. ธุรกิจแบบรวมจะทำกำไรได้มากกว่าธุรกิจที่ไม่ครอบคลุม จากการวิจัยของธนาคารโลก, Harvard Business School และ McKinsey ผลการศึกษาหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่มีความหลากหลายมีผลประกอบการทางการเงินที่ดีขึ้น

ใครไม่ชอบทำเงินมากขึ้นในขณะที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม? พูดคุยเกี่ยวกับ win-win

ห่อ

ไม่มีการขาดแคลนผลประโยชน์จากการสร้างความครอบคลุมในธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการดึงดูดผู้มีความสามารถใหม่ๆ เสริมสร้างวัฒนธรรมบริษัทของคุณ หรือปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน การรวมกลุ่มจะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในรูปแบบที่หลากหลายและมีความหมายมากกว่าเพียงแค่ผลกำไร

เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาว่าบริษัทของคุณจะต้อนรับผู้คนจากทุกพื้นเพและอัตลักษณ์ได้อย่างไร ความหลากหลายไม่ใช่เรื่องน่ายินดี มันต้องมี

และไม่ใช่แค่เรื่องเพศและเชื้อชาติเท่านั้น มันเกี่ยวกับการเปิดใจให้กับทุกคนที่นำมุมมองที่ไม่เหมือนใครมาที่โต๊ะและเชื่อว่าทุกคนสมควรได้รับโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ

ลูกๆ ของเราควรเติบโตขึ้นในโลกที่ความสามารถเป็นที่ยอมรับและให้รางวัลโดยไม่คำนึงถึงภูมิหลัง ชุมชนของเราควรเติบโตด้วยการยอมรับทักษะเฉพาะตัวของแต่ละคน แทนที่จะบังคับให้ผู้คนอยู่ในกรอบแคบ ๆ ตามบรรทัดฐานทางสังคมที่ล้าสมัย

และเราเชื่อว่าความหลากหลายเปลี่ยนชีวิตให้ดีขึ้น—สำหรับบุคคลและสังคมโดยรวม—และทั้งหมดนี้ทำให้เรามีความสุขมากขึ้นเป็นมนุษย์