รายละเอียดของการบันทึกการโทรแบบมืออาชีพ

การบันทึกการโทรแบบมืออาชีพเป็นเรื่องที่ไม่แน่นอน ในอีกด้านหนึ่ง คุณอาจจำเป็นต้องทำเพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมหรืออ้างอิง แต่ในอีกด้านหนึ่ง อาจเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัว แม้ว่ากฎหมายอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหน เป็นการดีเสมอที่จะแจ้งให้ทุกคนทราบเมื่อมีการบันทึกการโทรและเพื่อวัตถุประสงค์ใด

หากต้องการเริ่มบันทึกการโทรแบบมืออาชีพตามข้อบังคับ ให้เลือกผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียง อ่านเพื่อเรียนรู้วิธีบันทึกการโทรแบบมืออาชีพด้วยบริการดังกล่าว

บันทึกการโทรแบบมืออาชีพด้วยแอพ

มีแอพมากมายที่อนุญาตให้โทรผ่าน WiFi พร้อมตัวเลือกสำหรับการบันทึกการโทร ไม่ว่าคุณจะมี Android หรือ iPhone คุณจะมีตัวเลือกที่จะช่วยคุณในการทำเช่นนี้ แอปที่ใช้มากที่สุดสำหรับการโทรทางอินเทอร์เน็ตและการบันทึกเสียงที่ตามมาคือ Google Voice และใช้งานได้ง่ายมาก

เปิดแอพและไปที่การตั้งค่า เมื่อคุณพบตัวเลือกการตั้งค่าสายเรียกเข้าให้กดที่ เมื่อคุณเปิดใช้งาน คุณสามารถกดแป้นเพื่อบันทึกสายเรียกเข้า เมื่อคุณกดปุ่มบันทึกที่กำหนดไว้ระหว่างการโทร แอปจะเล่นข้อความที่บันทึกไว้เพื่อให้ทุกฝ่ายได้ยินโดยระบุว่ากำลังบันทึกการโทรอยู่ หลังจากที่ข้อความเล่น ทุกอย่างที่พูดจะถูกบันทึกและบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ

โปรดทราบว่าวิธีนี้ใช้ได้เฉพาะกับสายเรียกเข้าและแอปนี้ไม่มีให้บริการทั่วโลก หากนั่นไม่รวมคุณ ก็ไม่ต้องกังวล มีวิธีอื่นในการบันทึกการโทร

แนะนำสำหรับคุณ: ศิลปะแห่งการประชุมทางโทรศัพท์: วิธีดำเนินการประชุมออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ

การบันทึกด้วยอุปกรณ์เครื่องที่สอง

คนส่วนใหญ่มีโทรศัพท์สำรองอยู่ในบ้าน ถ้าคุณไม่ทำ คุณสามารถยืมของคนอื่นเพื่อจุดประสงค์นี้ หรือแม้แต่ใช้เครื่องบันทึกเสียงก็ได้ วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการโทรผ่านสปีกเกอร์โฟนและบันทึกเสียงบนอุปกรณ์ที่สอง ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ถูกจำกัดโดยความพร้อมใช้งานของแอพ เนื่องจากสมาร์ทโฟนทุกเครื่องมาพร้อมกับเครื่องบันทึกเสียงในตัว คุณยังไม่จำกัดเฉพาะสายเรียกเข้า

ด้วยวิธีนี้ คุณจะหลีกเลี่ยงการชำระเงินสำหรับแอปได้อย่างสมบูรณ์ แม้ว่าคุณจะใช้แอปฟรี แต่ก็อาจมีข้อจำกัดอย่างมากว่าคุณสามารถบันทึกต่อเซสชันได้มากเพียงใด ซึ่งอาจจำกัดที่ใดก็ได้ระหว่าง 5 ถึง 20 นาที

ปัญหาเดียวคือการได้อุปกรณ์ตัวที่สองมาทำสิ่งนี้ แต่เมื่อพิจารณาถึงความธรรมดาของสมาร์ทโฟนในทุกวันนี้ ก็ไม่น่าจะยากเลย

คุณสามารถทำอะไรได้บ้างจากการบันทึกการโทรแบบมืออาชีพ?

ธุรกิจจำนวนมากจำเป็นต้องบันทึกการโทรตามกฎหมาย แต่ทำไมถึงเป็นเช่นนี้? เหตุใดการบันทึกการโทรจึงมีความสำคัญ และประโยชน์ของการบันทึกการโทรคืออะไร

บันทึกการรักษา

ประการแรกและสำคัญที่สุด ธุรกิจจะให้ความสำคัญกับข้อมูลและความสามารถในการอ้างอิงกลับไปถึงสิ่งที่เกิดขึ้น สมมติว่าลูกค้าอ้างสิทธิ์บางอย่าง และคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งเหล่านั้นถูกต้องหรือเป็นการอัศจรรย์เพียงอย่างเดียว หากคุณมีบันทึกการบันทึกเสียงเฉพาะสำหรับไคลเอนต์นี้ คุณสามารถแยกวิเคราะห์ข้อมูลและได้ข้อสรุป ช่วยให้คุณตัดสินใจได้โดยไม่สับสน

แน่นอนว่าต้องมีขั้นตอนต่างๆ เพื่อรักษาข้อมูลนี้เป็นส่วนตัวและไม่เปิดเผยตัวตน ให้พ้นจากสายตาที่สอดรู้สอดเห็นของแฮ็กเกอร์ อย่างไรก็ตาม หากทำได้ดี ข้อมูลนี้จะเป็นแหล่งเก็บข้อมูลขนาดใหญ่ที่ประเมินค่าไม่ได้สำหรับบริษัทอย่างแน่นอน คุณยังหลีกเลี่ยงข้อพิพาททางกฎหมายด้วยวิธีนี้ด้วยการดึงข้อมูลทั้งหมดออกจากตา

สังเกตรูปแบบปัญหา

สมมติว่าคุณขายสินค้าบางชนิด งานที่ดี. คุณมีระบบสนับสนุนลูกค้าที่ผู้คนโทรติดต่อและช่วยเหลือลูกค้าของคุณในการแก้ไขปัญหา ตอนนี้ หากคุณบันทึกการโทรเหล่านี้และเปลี่ยนเป็นชุดข้อมูล คุณจะสามารถระบุได้ว่าผู้คนประสบปัญหามากที่สุดอย่างไรและจากที่ใด เมื่อคุณระบุปัญหาเหล่านี้ได้แล้ว คุณสามารถดำเนินการแก้ไข ปรับปรุง ขจัดข้อผิดพลาด และมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่พวกเขาสมควรได้รับ

แสดงเชือก

สมมติว่าคุณนำรายชื่อเจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้าใหม่เข้ามา มีโอกาสดีที่พวกเขาอาจไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับวิธีจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าหรือความซับซ้อนของสิ่งที่คุณขาย การสอนพวกเขาต้องใช้แรงงานจำนวนมากและต้องละมือจากแผนกอื่นๆ ในการปฏิบัติงานของคุณ

การเปลี่ยนรายละเอียดส่วนบุคคลบางส่วนจากการโทรที่บันทึกไว้ คุณสามารถเปลี่ยนให้เป็นเครื่องมือการสอนที่ยอดเยี่ยมสำหรับพนักงานใหม่ได้ พวกเขาไม่เพียงแค่เรียนรู้วิธีจัดการกับลูกค้า พวกเขายังเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาในลักษณะที่น่าพอใจ สร้างพนักงานที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพพร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายในเวลาอันสั้น

คุณอาจจะชอบ: การบริการลูกค้าคือการตลาดใหม่.

7 แอพที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้สำหรับบันทึกการโทรแบบมืออาชีพ?

เมื่อคุณรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการบันทึกการโทรและเหตุผลที่คุณควรทำ ก็ถึงเวลาที่เราจะหันมาสนใจซอฟต์แวร์ที่สามารถบันทึกการโทรด้วยคุณภาพสูงและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่หลากหลายด้วย และมีจำนวนมาก อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้แอพที่ดีที่สุดสำหรับการบันทึกการโทร

บันทึกการโทรอัตโนมัติ

Automatic Call Recorder สร้างโดย Appliqato เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นบันทึกการโทรที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับ Android แอพนี้มีการเชื่อมต่อ Dropbox และ Google Drive ดังนั้นคุณจึงมีวิธีการจัดเก็บไฟล์ในตัว รุ่นที่ต้องชำระเงินนั้นค่อนข้างแพง แต่ก็มีฟังก์ชั่นเพิ่มเติมบางอย่างเช่นกัน

เครื่องบันทึกการโทร Blackbox

Blackbox นำเสนอชุดคุณสมบัติมาตรฐาน เช่น การบันทึกการโทร การสำรองข้อมูลในคลาวด์ และความสามารถในการปรับแต่งคุณภาพการบันทึก เครื่องบันทึกการโทรนี้ก้าวไปอีกขั้นโดยการรวมกลไกการล็อคเพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสริมผ่าน Bluetooth และการสนับสนุนสำหรับซิมคู่ มันมีรายการคุณสมบัติที่ครอบคลุมและส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจระหว่างเครื่องมือบันทึกการโทร มีสมาชิกรายเดือนแต่ไม่แพงมาก

Boldbeast บันทึกการโทร

Boldbeast Call Recorder ได้รับการออกแบบและสร้างมาอย่างดี หากคุณเลือกใช้เวอร์ชันฟรี คุณจะต้องบันทึกการโทรโดยกดปุ่มลัดด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อบันทึกบันทึกช่วยจำและการป้อนข้อมูลด้วยเสียงอื่นๆ แอพนี้เหมาะสำหรับ Android 5.0 ถึง 8.1 มันอาจทำงานบน Android 9.0 หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงรูท และใน Android 10 หากคุณไม่สนใจที่จะใช้กลวิธีคร่าวๆ

บันทึกการโทรอัตโนมัติ

เครื่องบันทึกการโทรอัตโนมัติทำงานได้ดี แต่ถ้าคุณต้องการลงทะเบียนเสียงจากผู้คนที่ปลายทั้งสองของโทรศัพท์ คุณจะต้องเปิดใช้งานโหมดลำโพง ซอฟต์แวร์ก็ใช้งานง่ายเช่นกัน นอกจากนี้ หากต้องการบันทึกการโทร คุณสามารถจัดระเบียบ แชร์ หรือบันทึกไฟล์เหล่านี้ได้ตามต้องการ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถบันทึกการสนทนาทางวิดีโอซึ่งเป็นข้อดีในหนังสือของเรา!

เครื่องบันทึกการโทร Cube

Cube Call Recorder ไม่เพียงบันทึกการโทรธรรมดาเท่านั้น แต่ยังบันทึกการโทรจาก WhatsApp, Skype, Slack, Viber, Telegram และบริการอื่นๆ Cube ให้รายการซักผ้าตามปกติของสิ่งที่ต้องทำ เช่น คุณสมบัติการจัดระเบียบ คุณสมบัติการเล่น คุณสมบัติคุณภาพการบันทึก ฯลฯ คุณยังสามารถเลือกได้ว่ารายชื่อใดจะไม่ถูกบันทึกระหว่างการบันทึกการโทรอัตโนมัติ

บันทึกเสียงนาก

หยุดพักจากแอพที่ใช้สำหรับการบันทึกอย่างเคร่งครัด เรามาที่ Otter Voice Notes ซึ่งเป็นบริการถอดเสียงเป็นคำ มันยังทำงานเป็นออแกไนเซอร์บันทึกเสียงที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเล่น จัดเรียง และถอดเสียงบันทึกย่อเสียงที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ และอื่นๆ จะไม่บันทึกการโทรในลักษณะเดียวกับที่แอปบันทึกการโทรอื่นๆ ทำ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถนำเข้าการบันทึกไปยัง Otter Voice สำหรับองค์กรต่อไปได้

คุณมีสิทธิ์ใช้บริการถอดเสียง 600 นาทีทุกเดือนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม อะไรก็ตามที่ต้องการการสมัครสมาชิก ผู้ใช้บันทึกไฟล์เสียงผ่านบริการอื่นแล้วให้ถอดเสียงด้วย Otter Voice เพื่อจัดเก็บทั้งในรูปแบบเสียงและข้อความ

Google วอยซ์

ในที่สุด การกล่าวถึงอย่างมีเกียรติต้องไปที่ Google Voice แม้ว่าเราจะพูดถึงแอพนี้มาก่อน มันจะแสดงให้คุณเห็นว่าแอพนี้ใช้งานได้หลากหลายและเป็นที่ชื่นชอบเพียงใด ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ จะไม่บันทึกการโทรออก เฉพาะการโทรเข้าเท่านั้น เป็นข้อจำกัดที่ไม่พึงประสงค์ แต่เป็นข้อจำกัดที่สามารถเอาชนะได้โดยทำตามคำแนะนำที่เราให้ไว้ด้านบน

นอกจากนี้ จำเป็นต้องมีการสร้างหมายเลข Google Voice ซึ่งสามารถใช้เป็นคนกลางสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ของคุณ หรือเป็นหน่วยงานอิสระโดยสมบูรณ์จากหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ของคุณ โดยรวมแล้วมันเป็นแอพที่ยอดเยี่ยมที่จะให้บริการคุณได้ค่อนข้างดี

คุณอาจชอบ: ความท้าทายของคอลเซ็นเตอร์: 5 ความท้าทายที่ต้องเผชิญในสภาพแวดล้อมของคอลเซ็นเตอร์

บทสรุป

เราอาศัยอยู่ในสังคมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งตัวเลขและตัวเลขมีความสำคัญมากกว่าสิ่งส่วนใหญ่ เป็นการวัดความสำเร็จครั้งใหญ่ และการบันทึกการโทรเป็นวิธีที่มั่นใจในการนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ

เพียงคำนึงถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการบันทึกการโทรในพื้นที่ของคุณ ให้คำเตือนที่เหมาะสม และอนุญาตอย่างเหมาะสมก่อนที่คุณจะเลือกเส้นทางนี้ แต่รู้ว่าข้อดีของกิจกรรมนี้คุ้มค่ากับการลงทุน มันเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในมือขวา และสามารถช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นไปทั่ว