วิธีติดตามและรายงานอันดับ Google My Business ของคุณ

คุณอาจทราบแล้วว่า Google My Business มีประสิทธิภาพเพียงใดหากคุณอ่านข้อความนี้ที่นี่ คุณเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจได้มากกว่าแค่สถานที่ตั้งและเวลาทำการใน Google Business Profile รายชื่อของคุณทำให้ผู้ใช้ประทับใจในแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ รวมถึงรูปภาพของสถานที่และผลิตภัณฑ์ของคุณ ข้อมูลติดต่อ และคำติชมจากคนจริงที่เคยใช้และวิจารณ์บริษัทของคุณ ยิ่งคุณเพิ่มข้อมูลลงใน Google Business Profile ได้มากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสดึงดูดผู้ใช้ที่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอมากขึ้นเท่านั้น

แต่คุณรู้ได้อย่างไรว่า Google Business Profile ของคุณทำงานได้ดีและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ การตรวจสอบและวิเคราะห์รายชื่อธุรกิจของคุณอาจต้องใช้เวลามากสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และหากคุณจัดการสถานที่หลายแห่ง คุณอาจต้องเสียเวลาจำนวนมากในการรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลรายชื่อสถานที่ทั้งหมดของคุณ

Google Insights สำหรับรายชื่อของคุณสามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับรายชื่อของคุณ และวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ในฐานะเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าข้อมูลใดมีความสำคัญต่อผลประกอบการของลูกค้ามากที่สุด และข้อมูลใดดีที่สุดในการรวบรวมรายงานเพื่อแสดงความคืบหน้าที่เหมาะสมที่สุดสำหรับรายชื่อธุรกิจของคุณ การสร้างรายงานด้วยตนเองสำหรับ Google Business Profile ที่มีการจัดการทั้งหมดอาจใช้เวลานานและไม่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม มีเครื่องมือและแดชบอร์ดการรายงานหลายอย่างที่คุณสามารถใช้ไม่เพียงแต่จัดการรายชื่อธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างการรายงานอัตโนมัติที่น่าสนใจซึ่งช่วยเน้นการเติบโตในท้องถิ่น

การใช้ Google Business Profile

เมื่อใช้บริการ “Google Business Profile” ของ Google บริษัทของคุณจะถูกมองเห็นได้มากขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่ทำการค้นหาออนไลน์ คุณสามารถใช้คุณลักษณะของ Google นี้เพื่อจัดการการแสดงตนทางออนไลน์ของบริษัทได้ ช่วยให้คุณสร้างสถานะออนไลน์ที่น่าเชื่อถือโดยการสร้างโปรไฟล์บริษัทที่ปรากฏในผลการค้นหาของ Google และการค้นหาแผนที่ในท้องถิ่น เมื่อใช้บัญชีนี้ คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดของบริษัท ตอบกลับข้อเสนอแนะ และอัปโหลดรูปภาพของสถานประกอบการของคุณได้

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก นั่นเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มโอกาสในการขายทางออนไลน์ของคุณ ในขั้นต้น เราจะตอบคำถามทั่วไปบางข้อที่คุณอาจมีเกี่ยวกับ Google Business Profile จากนั้นจะแชร์เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีติดตามผลลัพธ์ GBP ของคุณ

1. GBP ช่วยธุรกิจของฉันได้อย่างไร

ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณสามารถเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา รวมถึงเวลาทำการ รูปภาพ และลิงก์เว็บไซต์ หากคุณต้องการให้บริษัทของคุณปรากฏในผลการค้นหาในท้องถิ่น คุณสามารถอ้างสิทธิ์หรือยืนยันรายชื่อของคุณได้

2. คุณตรวจสอบประสิทธิภาพของ GBP ได้อย่างไร?

การใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงของบัญชีเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการตรวจสอบประสิทธิภาพ Google Business ของคุณ จำเป็นต้องสมัครบัญชีใหม่ หากคุณต้องการใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้เป็นของผู้ใช้อยู่แล้ว ในการเริ่มต้น ให้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการแล้วคลิกปุ่ม “เริ่มต้น”

Google Business Profile ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลทางธุรกิจ เช่น เวลาทำการ ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อ คุณยังสามารถเพิ่มรูปภาพและวิดีโอ ตอบรีวิว สร้างเพจสำหรับเว็บไซต์ของคุณ และอื่นๆ

1. ทิศทางธุรกิจ

หากคุณมีธุรกิจในท้องถิ่นที่ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมคุณได้ คุณควรบอกพวกเขาว่าจะหาคุณเจอได้อย่างไร! ด้วยที่อยู่ในรายการที่มองเห็นได้ในโปรไฟล์ Google ของคุณ ลูกค้าสามารถ 'ขอเส้นทาง' เพื่อรับเส้นทางทีละขั้นตอนจากที่ตั้งของพวกเขาไปยังธุรกิจของคุณ การทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาและติดต่อธุรกิจของคุณได้ง่ายเป็นเพียงหนึ่งในการใช้งานที่สำคัญของรายชื่อ GBP

2. รีวิว & ตอบกลับรีวิว

บทวิจารณ์เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคจำนวนมากใช้ในการพิจารณาว่าพวกเขาต้องการได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจในท้องถิ่นหรือไม่ การได้รับคำวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมจากลูกค้าที่มีความสุขเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการ ธุรกิจของคุณควรสนับสนุนให้ลูกค้าเขียนรีวิวในเชิงบวกและใส่รูปภาพหรือวิดีโอของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาได้รับ นอกจากนี้ ธุรกิจของคุณควรตอบรีวิวทั้งหมด ทั้งในแง่บวกและแง่ลบ ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม นี่แสดงว่าธุรกิจของคุณมีความกระตือรือร้นและเป็นประโยชน์เมื่อพูดถึงการโต้ตอบกับลูกค้า

3. การเพิ่มรูปภาพท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง

รูปภาพช่วยให้ลูกค้าเห็นสิ่งที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ ที่ตั้งและพนักงานของคุณ และคุณภาพของสินค้าและบริการของคุณ รูปภาพของผู้ใช้ที่เพิ่มในรีวิวนั้นดียิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ เพราะรูปภาพเหล่านั้นมาจากลูกค้าคนก่อนๆ ที่ใช้และชื่นชอบธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มรูปภาพของธุรกิจทั้งภายในและภายนอก พนักงานของคุณ และผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกเหนือจากการขอให้ลูกค้าที่มีความสุขแบ่งปันรูปภาพของตนเองและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

4. การสร้างวิดีโอแนะนำ

วิดีโอช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจมากขึ้นว่าคุณเป็นใครและทำอะไร หากต้องการสร้างวิดีโอแนะนำ ให้คลิก "แก้ไข" จากมุมขวาบนของแดชบอร์ด จากนั้นคลิก "เปลี่ยน" ใต้ "วิดีโอแนะนำ"

5. โพสต์ใน Google Business Profile ของคุณ

การเพิ่มโพสต์ในข้อมูลธุรกิจเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการโพสต์ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับแบรนด์และข้อเสนอของคุณ หากคุณมีเวลาทำการตามฤดูกาล ข้อเสนอพิเศษช่วงสุดสัปดาห์ ข้อตกลงรายเดือน หรือสิ่งอื่นๆ ที่คุณต้องการให้ลูกค้าในพื้นที่ของคุณทราบ คุณสามารถใช้ Google Business Post เพื่อกระจายข่าวและกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณได้ โพสต์ยังใช้เพื่อสร้างความตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ หรือเพื่อประกาศสมาชิกทีมใหม่และกิจกรรมในท้องถิ่นสำหรับธุรกิจของคุณ

การสร้างรายงานสำหรับรายชื่อธุรกิจของ Google

สิ่งสำคัญพอๆ กับการติดตามการปรับปรุง Google Business Profile คือความสามารถในการรายงานและวิเคราะห์การปรับปรุงเหล่านั้น ตั้งแต่การโทรไปจนถึงการดูรายชื่อไปจนถึงบทวิจารณ์ Google Business Profile ของคุณสามารถบอกคุณได้มากมายว่าผู้ใช้ค้นหา เข้าใจ และรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ หากธุรกิจของคุณมีการใช้งานบนโซเชียลมีเดีย – และควรเป็นเช่นนั้น – คุณสามารถพิจารณาปัจจัยเหล่านี้และปัจจัยอื่นๆ เพื่อวาดภาพที่ดีขึ้นว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์อย่างไร

การเพิ่มการรายงานของ Google Maps เป็นขั้นตอนที่สำคัญ และเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการสาธิตการพัฒนาบัญชี Google Business Profile และกิจกรรมของคุณ รายงานดังกล่าวสามารถแสดงการเปรียบเทียบระหว่างเดือนและปีของการทำงาน การรักษาการรายงานอย่างสม่ำเสมอช่วยให้คุณเห็นรูปแบบทั้งดีและไม่ดีที่มีอิทธิพลต่อแบรนด์หรือธุรกิจขนาดเล็กของคุณ เมื่อมีข้อมูลนี้อยู่ในมือ คุณจะขยายหน้าเว็บ การโต้ตอบ และการส่งข้อความที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของบริษัทได้ ในขณะที่จัดการกับแนวโน้มเชิงลบได้อย่างรวดเร็ว

มีสิ่งสำคัญหลายอย่างที่ต้องรวมไว้ในรายละเอียดรายงานของคุณจากทรัพย์สินของ Google และนี่คือบางส่วน:

• บทบาทของข้อมูลในการบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ
• การดำเนินการที่บริษัทของคุณสามารถทำได้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์
• สิ่งสำคัญคือต้องรวมเมตริกในรายงานของคุณที่แสดงความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายขององค์กร

นี่เป็นแนวคิดบางประการที่คุณควรทราบและควรคำนึงถึงเกี่ยวกับ Google Business Profile สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับคุณหากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามและรายงาน Google My Business ของคุณ ดังนั้น ปรับปรุงการแสดงตนทางออนไลน์ของธุรกิจของคุณ