แนวโน้มการตลาดอีเมลและ SMS ที่ร้อนแรงที่สุดสำหรับฤดูร้อนปี 2022

เมื่อพูดถึงความสามารถในการแข่งขันในด้านการตลาดผ่านอีเมลและ SMS คุณต้องนำหน้าเทรนด์ล่าสุด ตั้งแต่เทคโนโลยีและแพลตฟอร์มการตลาดใหม่ๆ ไปจนถึงความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของสิ่งที่ผู้คนต้องการจากช่องทางต่างๆ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามเทรนด์ล่าสุดอยู่เสมอ

ในบทความนี้ เราจะมาดูเทรนด์สุดฮอตบางส่วนที่คุณจะได้เห็นในตลาดอีเมลและ SMS ในช่วงซัมเมอร์นี้

ต่อไปนี้คือภาพรวมคร่าวๆ ของแนวโน้มที่เราจะกล่าวถึง:

• มอบประสบการณ์อีเมลที่เกี่ยวข้องแก่สมาชิกผ่านไมโครเซกเมนต์
• การปรับปรุงประสบการณ์มือถือของการตลาดผ่านอีเมล
• ใช้อีเมลที่เรียกใช้เพื่อสร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานกลับมา
• การรับ SMS จากผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง
• โอกาสในการขายต่อเนื่องผ่านข้อความ SMS
• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณด้วยข้อความ SMS

เทรนด์การตลาดผ่านอีเมล

สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญซึ่งพวกเขาเชื่อมต่อกับผู้ชม เป็นช่องทางในการแบ่งปันข้อมูลอัปเดตของบริษัท การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การลดราคาและส่วนลดพิเศษ และอื่นๆ อีกมากมายอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

นอกจากนี้ยังเป็นช่องที่เราคุ้นเคยจนลืมไปว่าเราต้องทำซ้ำและปรับปรุงกลยุทธ์ต่อไป เนื่องจากเป็นสิ่งที่เราทำทุกวัน จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะติดอยู่กับแนวทางของเราและละเลยที่จะปรับปรุงเมื่อเทรนด์ใหม่เกิดขึ้น

แต่การก้าวนำเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมลจะช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันและทำให้ลูกค้าสนใจเนื้อหาของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีใหม่หรือวิธีการให้บริการผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น คุณจะต้องคอยจับตาดูแนวโน้มของอีเมลเหล่านี้

มอบประสบการณ์อีเมลที่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นแก่สมาชิกผ่านการแบ่งกลุ่มย่อย

การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ – ทำไมไม่ลองก้าวไปอีกขั้นล่ะ

การแบ่งกลุ่มจะช่วยให้คุณเพิ่มความเกี่ยวข้องของเนื้อหาที่คุณส่งไปยังผู้ชมได้ ช่วยให้ธุรกิจมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นในวงกว้าง และทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ชมของคุณจะได้รับเนื้อหาและข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

การมีกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่มั่นคงจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจยิ่งขึ้น และในทางกลับกัน ก็จะได้เห็นอัตราการมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion สูงขึ้น

แต่ถ้าคุณปรับแต่งส่วนเหล่านี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้นไปอีกขั้นหนึ่ง การแบ่งส่วนย่อยช่วยให้คุณมีเครื่องมือที่จำเป็นในการทำเช่นนั้น

การแบ่งส่วนย่อยตามแนวคิดทั่วไปเดียวกันกับการแบ่งส่วนปกติ คุณยังคงจัดกลุ่มผู้ชมตามความคล้ายคลึงกัน แต่การแบ่งกลุ่มย่อยจะทำให้มีความละเอียดมากขึ้น

การเจาะลึกลงไปในข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ จะช่วยให้คุณเริ่มระบุโอกาสใหม่ๆ ผ่านการแบ่งส่วนย่อยได้ มันไปไกลกว่าข้อมูลประชากรมาตรฐานและเจาะลึกถึงรายละเอียดว่าใครเป็นคนซื้อของ ทำไมพวกเขาถึงซื้อของ และวิธีที่พวกเขาเลือกซื้อ และใช้ข้อมูลทั้งหมดนั้นเพื่อพัฒนาแคมเปญที่มีส่วนร่วมสูง ได้รับความอนุเคราะห์จาก WebEngage

การมีข้อมูลเชิงลึกในระดับนี้เกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับบริษัทของคุณ จะทำให้คุณมีเครื่องมือที่จำเป็นในการสร้างอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีกลุ่มที่ระบุประเภทผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณสนใจอยู่แล้ว เช่น วิดีโอเกม คุณอาจมีข้อมูลที่บอกอายุและตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา และสิ่งเหล่านี้น่าจะรวมอยู่ในกลุ่มที่มีอยู่ของคุณ

แต่เมื่อคุณเจาะลึกลงไป คุณก็จะเริ่มหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้น เช่น ครั้งสุดท้ายที่มีคนซื้อเกม จำนวนคนที่ทิ้งของไว้ในรถเข็นช็อปปิ้ง และประเภทเกมที่พวกเขาเคยซื้อในอดีต .

ข้อมูลเหล่านี้ นอกเหนือจากข้อมูลการแบ่งกลุ่มมาตรฐานแล้ว ยังช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมสูงได้ ยิ่งเนื้อหามีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสที่ใครบางคนจะคลิกอีเมลและแปลง

การปรับปรุงประสบการณ์มือถือของการตลาดผ่านอีเมล

จากข้อมูลของ 99 บริษัท โทรศัพท์มือถือถูกใช้เป็นอุปกรณ์ส่งอีเมลโดยผู้คน 1.7 พันล้านคน

ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถละเลยวิธีที่อีเมลของคุณแสดงและทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ เมื่อผู้คนได้รับอีเมลที่มีประสบการณ์บนมือถือที่ไม่ดีหรือใช้งานไม่ได้บนอุปกรณ์ของพวกเขา พวกเขามีโอกาสน้อยมากที่จะมีส่วนร่วมกับบริษัท

มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับประสบการณ์มือถือ สิ่งต่างๆ เช่น การลดจำนวนข้อความที่คุณใช้ การสร้างรูปแบบคอลัมน์เดียว และการทำให้ปุ่ม CTA มองเห็นและคลิกได้ง่ายขึ้น สามารถตั้งค่าแคมเปญอีเมลของคุณให้ประสบความสำเร็จเมื่อดูบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ได้รับความอนุเคราะห์จาก SparkPost

การใช้อีเมลบนมือถือเติบโตขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ดังนั้นนี่จึงมีแนวโน้มว่าเป็นสิ่งที่อยู่ในเรดาร์ของคุณแล้ว แต่ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการปรับปรุงประสบการณ์บนมือถือของคุณ

เคล็ดลับบางประการที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์การใช้อีเมลบนมือถือได้มีดังนี้

• รู้ว่าลูกค้าของคุณใช้อุปกรณ์และโปรแกรมรับส่งเมลใดบ้าง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณปรากฏบนนั้นอย่างถูกต้อง
• ใช้หัวเรื่องสั้นๆ เพื่อไม่ให้เนื้อหาถูกตัดเมื่อดูบนอุปกรณ์มือถือ
• แบ่งเนื้อหาออกเป็นชิ้นเล็กๆ ที่สแกนได้มากขึ้น เพื่อช่วยให้ผู้อ่านแยกแยะเนื้อหาได้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพทั้งหมดได้รับการปรับแต่งอย่างเต็มที่เพื่อปรับปรุงเวลาในการโหลด
• เมื่อสร้าง CTA อย่าลืมว่าผู้คนจะคลิกพวกเขาด้วยนิ้ว ไม่ใช่เมาส์ CTA ที่ใหญ่ขึ้นจะคลิกได้ง่ายกว่าด้วยนิ้ว

การใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการอ่านและส่งอีเมลจะไม่ช้าลงในเร็วๆ นี้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องคำนึงถึงประสบการณ์บนมือถือ การใช้เวลาเพิ่มเติมเล็กน้อยในการสร้างแคมเปญของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างมีลักษณะและทำงานอย่างถูกต้องจะส่งผลให้แคมเปญมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ใช้อีเมลที่ทริกเกอร์เพื่อสร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อเอาชนะใจลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน

ไม่ว่าคุณจะเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณบ่อยแค่ไหนหรือแชร์รหัสคูปองเพื่อล่อให้พวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ จะมีลูกค้าจำนวนหนึ่งที่ไม่ได้ใช้งานอยู่เสมอ

แม้ว่าการดูเมตริกเกี่ยวกับจำนวนลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานกับความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นเรื่องน่าหงุดหงิด แต่ก็มอบโอกาสให้คุณด้วย คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญอีเมลที่เรียกใช้โดยพิจารณาจากระยะเวลาที่ลูกค้าไม่ได้ใช้งานเพื่อกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

แคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา มันเปิดโอกาสให้คุณมอบสิ่งจูงใจพิเศษให้พวกเขา และทำให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาพลาดอะไรไปโดยการอ่านอีเมลอื่นๆ ของคุณ

โดยทั่วไป แคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำจะถูกส่งไปยังใครบางคนเมื่อพวกเขาไม่ได้โต้ตอบกับอีเมลในกรอบเวลาที่กำหนด เมื่อถึงกรอบเวลาดังกล่าวแล้ว แคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำจะเริ่มต้นขึ้นและกระตุ้นให้ลูกค้าเปิดใช้งานข้อเสนอพิเศษหรือเนื้อหา

เหตุใดแคมเปญประเภทนี้จึงมีความสำคัญมาก เนื่องจากการรักษาลูกค้าไว้นั้นถูกกว่าการซื้อลูกค้าใหม่มาก และการรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเพียง 5% ก็สามารถเพิ่มผลกำไรจาก 25-95% ได้

การใช้อีเมลทริกเกอร์เพื่อสร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเอาชนะใจลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานและเพิ่มผลกำไรของคุณโดยไม่ต้องเสียเวลาหรือเงินในการพยายามหาลูกค้าใหม่

4 แพลตฟอร์มแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณจะต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสม ตั้งแต่การสร้างอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพาได้ง่ายขึ้น ไปจนถึงการมีที่สำหรับจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณและสร้างประสบการณ์แบบแบ่งส่วนย่อย แพลตฟอร์มที่คุณใช้สามารถสร้างความแตกต่างได้ทั้งหมด

ส่วนนี้จะมีแพลตฟอร์มสองสามอย่างที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดทางอีเมลและทำให้กระบวนการง่ายขึ้น แต่ละแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติและความสามารถเฉพาะตัว แต่ทั้งหมดนี้จะมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับคุณในการปรับปรุงความพยายามในการใช้อีเมลของคุณ

1. ลิสตรา

Listrak เป็นแพลตฟอร์มการตลาดข้ามช่องทางที่มีเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นในการนำการตลาดผ่านอีเมลของคุณไปสู่อีกระดับ แพลตฟอร์มนี้มีทุกสิ่งที่คุณต้องการ ตั้งแต่เครื่องมือสร้างอีเมลที่เรียบง่าย ไปจนถึงความสามารถในการแบ่งส่วนข้อมูลที่เป็นส่วนตัวสูง

ทำความรู้จักลูกค้าของคุณและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างอีเมลที่กระตุ้นความสนใจและนำพวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ เมื่อเข้าใจประเภทของเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจมากที่สุด คุณสามารถส่งเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องสูงซึ่งมีแนวโน้มที่จะแปลงได้มาก

ความสามารถทางการตลาดผ่านอีเมล:

• สร้างอีเมลได้อย่างง่ายดายโดยคำนึงถึงประสบการณ์มือถือด้วยเครื่องมือออกแบบอีเมลที่ตอบสนองแบบลากและวาง
• ผสานรวมเนื้อหาและผลิตภัณฑ์เชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ส่วนบุคคลแบบไดนามิกให้กับลูกค้าของคุณโดยอิงจากข้อมูลการแบ่งส่วนย่อยของพวกเขา
• ใช้อีเมลที่ทริกเกอร์เพื่อทำให้อีเมลเป็นแบบอัตโนมัติโดยอิงตามข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ เช่น การมีส่วนร่วมอีกครั้งและแคมเปญละทิ้งรถเข็น
• เข้าใจความต้องการในอนาคตของลูกค้าของคุณดีขึ้น และนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอผ่านการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

สิ่งที่ลูกค้าของพวกเขากำลังพูด:

“Listrak ช่วยให้เราเพิ่มรายชื่อสมาชิกของเราผ่านอีเมลและวิธีการในสถานที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล GXP นั้นยอดเยี่ยมมากในการเพิ่มความพยายามในการเข้าซื้อกิจการของเรา” – คำรับรองจากลูกค้า Listrak

2. อีเมลOctopus

ด้วยแพลตฟอร์ม EmailOctopus คุณจะสามารถเข้าถึงเครื่องมืออันทรงพลังที่จะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจผ่านแคมเปญการตลาดทางอีเมล ไม่ว่าคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่ทำให้การเพิ่มรายชื่อสมาชิกของคุณง่ายขึ้นหรือที่ช่วยให้คุณส่งข้อความที่เหมาะสมไปยังคนที่เหมาะสม EmailOctopus สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

ยิ่งคุณรู้จักลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่ แคมเปญก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น การมีข้อมูลที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวสูงซึ่งสอดคล้องกับลูกค้าแต่ละรายและทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากขึ้น

ความสามารถทางการตลาดผ่านอีเมล:

• ลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างอีเมลโดยใช้เทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าหรือสร้างอีเมลในสภาพแวดล้อมการแก้ไขแบบลากและวาง
• ใช้ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างกลุ่มที่ตรงเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อความที่ถูกต้องถึงบุคคลที่เหมาะสม
• ขยายรายชื่อสมาชิกของคุณต่อไปและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณผ่านแบบฟอร์มที่กำหนดเองและหน้า Landing Page
• สร้างแคมเปญทริกเกอร์อัตโนมัติที่มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณตามพฤติกรรมและการโต้ตอบแบบเรียลไทม์

สิ่งที่ลูกค้าของพวกเขากำลังพูด:

“เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติช่วยให้เราตั้งค่าอีเมลเริ่มต้นที่ดีสำหรับผู้เข้าร่วมใหม่” – ข้อความรับรองจากลูกค้า EmailOctopus

3. หยด

Drip เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ออกแบบมาสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโต มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณและใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้

แพลตฟอร์ม Drip จะทำให้ง่ายต่อการสร้างแคมเปญอีเมลที่เรียก ซึ่งออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ด้วยเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญเหล่านี้และปล่อยให้ทำงานด้วยตัวเองได้จนกว่าคุณจะพร้อมที่จะทำการอัปเดต

ความสามารถทางการตลาดผ่านอีเมล:

• ลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างอีเมลโดยใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าและโปรแกรมแก้ไขภาพแบบชี้แล้วคลิก
• ทำให้แคมเปญทริกเกอร์ของคุณทำงานโดยอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายด้วย playbook ที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ซีรีส์ต้อนรับ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง แคมเปญเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง และอื่นๆ
• ใช้ข้อมูลลูกค้าจริงเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งจะเปลี่ยนแปลงตามความต้องการของลูกค้าของคุณ
• ปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลด้วยเครื่องมือทดสอบที่ช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุดกับผู้ชมของคุณและรวมเข้ากับอีเมลในอนาคต

สิ่งที่ลูกค้าของพวกเขากำลังพูด:

“Drip เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ครอบคลุมซึ่งใช้งานง่ายมาก ฉันพบว่าการนำเข้ารายชื่อลูกค้าและการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ทำได้ง่าย ซึ่งรวมถึงอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งและอีเมลต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่” – คำรับรองจากลูกค้าหยด

4. มูเซนด์

Moosend แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลจะมอบเครื่องมือที่จำเป็นต่อการสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ คุณสามารถยกระดับแคมเปญอีเมลของคุณไปอีกระดับและดูตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกและความสามารถของลูกค้าที่เหมาะสม

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการทำการตลาดผ่านอีเมล จะช่วยให้เนื้อหาของคุณโดดเด่นและพูดคุยกับลูกค้าได้ ด้วยเครื่องมืออย่าง Moosend การสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลเหล่านี้สามารถทำให้ง่ายขึ้นและรวมเข้ากับแคมเปญของคุณโดยอัตโนมัติ

ความสามารถทางการตลาดผ่านอีเมล:

• ใช้เครื่องมือแก้ไขอีเมลแบบลากและวางเพื่อสร้างอีเมลระดับมืออาชีพที่กระตุ้นให้ลูกค้าคลิกผ่านเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวสูงด้วยความช่วยเหลือของการแบ่งส่วนและการติดตามพฤติกรรมผู้ชม
• ทำให้แคมเปญของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อให้เชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ง่ายยิ่งขึ้นตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป
• ทดสอบอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและดูว่าองค์ประกอบต่างๆ ของข้อความทำงานเป็นอย่างไร

สิ่งที่ลูกค้าของพวกเขากำลังพูด:

“Moosend เป็นแพลตฟอร์มมืออาชีพที่ใช้งานง่ายพร้อมทีมสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม และที่เหลือเชื่อที่สุดคือมันคุ้มค่า ขอบคุณ Moosend ที่ทำให้ชีวิตฉันง่ายขึ้น” – คำรับรองจากลูกค้า Moosend

เทรนด์การตลาดทาง SMS

การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงลูกค้าของคุณบนอุปกรณ์ที่ใช้งานมากที่สุดอยู่แล้ว จะช่วยให้คุณได้รับข้อความของคุณต่อหน้าผู้ชมและช่วยผลักดันพวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมและการขาย

การใช้การตลาดแบบข้อความเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณในการปรับปรุงการสื่อสารของลูกค้า และทำให้ตัวเองได้เปรียบในการแข่งขันเหนือบริษัทอื่นๆ ที่อาจยังไม่เคยใช้ช่องทางนี้

เทรนด์การตลาดผ่าน SMS นั้นเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และสิ่งสำคัญคือต้องนำหน้าพวกเขา ในส่วนนี้ เราจะดูแนวโน้มจำนวนหนึ่งที่คุณต้องระวังในฤดูร้อนนี้และรวมเข้ากับกลยุทธ์ของคุณเอง

การรับ SMS จากผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง

ลูกค้าของคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัวอยู่แล้ว เหตุใดพวกเขาจึงไม่ต้องการใช้อุปกรณ์ดังกล่าวเพื่อสื่อสารกับแบรนด์ที่พวกเขารัก

ความจริงก็คือพวกเขาต้องการให้แบรนด์ที่พวกเขาชอบติดต่อพวกเขาผ่านทางข้อความ ในความเป็นจริง 93% ของผู้บริโภคต้องการสื่อสารผ่านข้อความกับธุรกิจที่พวกเขาสนใจ

การใช้ SMS คาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เมื่อผู้คนเริ่มโต้ตอบกับบริษัทมากขึ้น พวกเขาจึงติดตามผ่านข้อความ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณเป็นผู้เล่นในเกมและมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ชมของคุณ ได้รับความอนุเคราะห์จากการเปรียบเทียบ SMS

นั่นคือเหตุผลที่ผู้บริโภคใช้ SMS อย่างต่อเนื่องมาอยู่ในรายการเทรนด์ของเราในปี 2022 นี่คือสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการอย่างต่อเนื่อง และในขณะที่แบรนด์อื่นๆ เริ่มมอบประสบการณ์ SMS ที่ดี พวกเขาจะต้องการโต้ตอบในลักษณะนี้มากยิ่งขึ้น .

มีหลายวิธีในการใช้ SMS เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและมอบประสบการณ์ที่มีความหมายแก่พวกเขา อาจเป็นการแชร์ข้อมูลอัปเดตของบริษัท การขายและโปรโมชัน การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ หรือแม้แต่ใช้เป็นเครื่องมือในการบริการลูกค้า

เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มเห็นคุณค่าในการเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการและต้องการจากสมาร์ทโฟน ความต้องการการสื่อสารทาง SMS ที่เพิ่มขึ้นจะยังคงเติบโตต่อไป นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมตอนนี้จึงเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มค้นหาวิธีปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณและใช้ประโยชน์จากทุกการโต้ตอบให้เกิดประโยชน์สูงสุด

โอกาสในการขายต่อเนื่องผ่านข้อความ SMS

แนวโน้มอีกประการหนึ่งที่ควรใช้ในพื้นที่การตลาดผ่าน SMS คือการระบุโอกาสในการขายต่อเนื่อง

เมื่อคุณพิจารณาว่าข้อความมีอัตราการเปิด 99% และอ่านได้ 95% ภายในสามนาที คุณมีโอกาสสูงที่จะแปลงและเพิ่มยอดขายด้วยข้อความ SMS

แม้ว่าอีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีค่าอย่างยิ่ง แต่ข้อความของคุณอาจสูญหายไปในทะเลของอีเมลที่ลูกค้าของคุณได้รับทุกวัน นี่ไม่ใช่กรณีของข้อความ SMS ซึ่งหมายความว่าคุณอาจสร้างรายได้เพิ่มเติมจากการขายต่อเนื่องทางข้อความ

การขายต่อเนื่องเป็นสิ่งที่คุณสามารถรวมเข้ากับแคมเปญ SMS ต่างๆ ได้ คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ยอดนิยมในอีเมลต้อนรับ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้ง หรือผลิตภัณฑ์ที่แนะนำในข้อความธุรกรรม

การรวมการขายต่อเนื่องในกลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS ของคุณจะช่วยให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์อื่นๆ บนไซต์ของคุณที่พวกเขาอาจสนใจ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้าเคลื่อนผ่านกระบวนการขายและให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามความสนใจของพวกเขา ได้รับความอนุเคราะห์จาก Yotpo

การใช้ข้อมูลลูกค้าและเทคโนโลยีการคาดการณ์จะช่วยให้คุณระบุและให้บริการผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแก่ผู้ชมของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นที่สนใจของลูกค้า และคุณไม่เพียงแต่นำเสนอรายการแบบสุ่มที่พวกเขาจะไม่สนใจ

การผสานรวมการขายต่อเนื่องเข้ากับกลยุทธ์การตลาดบนมือถืออย่างมีกลยุทธ์ คุณจะดึงดูดผู้คนให้กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณมากขึ้นและเพิ่มยอดขายได้

เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณด้วยข้อความ SMS

ข้อความ SMS เป็นวิธีที่ดีในการส่งลูกค้ากลับมายังเว็บไซต์ของคุณ และสามารถเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ นั่นเป็นเพราะว่ากว่า 50% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั่วโลกสร้างขึ้นผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

ผู้คนใช้อุปกรณ์มือถือของตนเพื่อเข้าชมเว็บไซต์ที่พวกเขาใช้บ่อยและซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ การเข้าชมเว็บไซต์ทั่วโลกมากกว่าครึ่งมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ และจำนวนดังกล่าวมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อมีผู้คนเริ่มใช้การรับส่งข้อความ SMS มากขึ้น ได้รับความอนุเคราะห์จาก Oberlo

เมื่อคุณส่งข้อความถึงลูกค้า คุณควรใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเสมอ ซึ่งจะทำให้ลูกค้ามีลิงก์โดยตรงไปยังไซต์ของคุณที่เข้าถึงได้ง่ายบนโทรศัพท์ของพวกเขา

เนื่องจากผู้คนคุ้นเคยกับการท่องเว็บและซื้อของทางอุปกรณ์มือถือมาก วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาคลิกผ่านและเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายจากข้อความนั้น ข้อความ SMS ยังทำให้ง่ายต่อการติดตามจำนวนคนที่คลิกลิงก์และไปที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกว่าแคมเปญทำงานได้ดีเพียงใด

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือ คุณจะต้องใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อกำหนดว่าเนื้อหาใดที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมแต่ละกลุ่ม และอย่าเพียงแค่ส่งสแปมไปยังผู้คนโดยหวังว่าจะกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ

เมื่อทำถูกต้องแล้ว การสร้างแคมเปญการตลาดทาง SMS ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้าจะส่งผลให้มีการคลิกไปยังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น ส่งผลให้มีการวัดปริมาณการเข้าชมเพิ่มขึ้น หากเป้าหมายหลักประการหนึ่งของคุณในช่วงซัมเมอร์นี้คือการหาวิธีดึงดูดผู้คนให้มายังไซต์ของคุณมากขึ้นและเพิ่มปริมาณการเข้าชม คุณจะต้องรวม SMS เข้ากับกลยุทธ์ของคุณ

4 แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS

มีหลายแพลตฟอร์มที่สามารถช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากแต่ละข้อความที่คุณส่งเมื่อพูดถึงการตลาดผ่าน SMS ตั้งแต่การทำให้การสร้างและส่งข้อความง่ายขึ้น ไปจนถึงการสร้างความมั่นใจว่าคุณกำลังผสานรวมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ การมีแพลตฟอร์มที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

เช่นเดียวกับอีเมล ในส่วนนี้ เราจะจัดเตรียมแพลตฟอร์มบางส่วนที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดผ่าน SMS และทำให้กระบวนการง่ายขึ้น แต่ละแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติและความสามารถเฉพาะตัว แต่ทั้งหมดนี้จะมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับคุณในการปรับปรุงความพยายามในการส่ง SMS ของคุณ

1. ลิสตรา

แพลตฟอร์ม Listrak ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือตัวเลือกการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังมีความสามารถทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างแคมเปญ SMS ที่ประสบความสำเร็จอีกด้วย ไม่ว่าคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่ทำให้ง่ายต่อการสร้างและส่งข้อความ หรือช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่มีความซับซ้อนสูง Listrak มีสิ่งที่คุณต้องการ

การเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับกลยุทธ์การตลาดแบบข้อความของคุณอาจทำได้ง่ายเมื่อคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสม ให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณกำลังคิดเกี่ยวกับพวกเขาและส่งข้อความ SMS ที่ดึงความเป็นส่วนตัวที่สร้างความแตกต่าง

ความสามารถทางการตลาด SMS:

• เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณอย่างง่ายดายผ่านการออกอากาศและข้อความ SMS ที่เรียกใช้ซึ่งปรับแต่งตามข้อมูลของลูกค้าแต่ละราย
• รวมโอกาสในการขายต่อเนื่องในแคมเปญการตลาดทาง SMS ทั้งหมดของคุณด้วยคำแนะนำผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีการคาดการณ์
• ดึงดูดลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มการเข้าชมและกระตุ้นให้ผู้คนทำการซื้อจนเสร็จ
• สร้างแคมเปญอัตโนมัติที่เรียกใช้ เช่น ซีรีส์ต้อนรับ รถเข็นที่ถูกละทิ้ง สินค้าคงคลังเหลือน้อย มีสินค้าในสต็อก และอีกมากมาย

สิ่งที่ลูกค้าของพวกเขากำลังพูด:

“ความสามารถของ Listrak ในการกระตุ้นข้อความของลูกค้าตามอุปกรณ์ที่ต้องการ ทั้งหมดนี้ภายในแพลตฟอร์มเดียว มีประสิทธิภาพเหนือกว่าผู้ขายรายก่อนๆ” – คำรับรองจากลูกค้า Listrak

2. ManyChat

ManyChat เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่จะช่วยให้คุณสามารถจัดการความต้องการในการรับส่งข้อความของคุณ รวมถึง SMS จากแพลตฟอร์มส่วนกลางเดียว ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถทำทุกอย่างได้ตั้งแต่การรวมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในแต่ละข้อความ ไปจนถึงการสร้างแคมเปญแบบหยดอัตโนมัติที่หล่อเลี้ยงผู้ชมและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ

มอบประสบการณ์ส่วนตัวที่พวกเขาต้องการให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถสร้างข้อความที่ดึงข้อมูลลูกค้าแบบไดนามิกเพื่อให้ข้อความที่มีความเกี่ยวข้องสูงได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่การอัปเดตคำสั่งซื้อไปจนถึงข้อเสนอพิเศษ ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ด้วยเครื่องมือนี้

ความสามารถทางการตลาด SMS:

• สร้างข้อความ SMS ที่ให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับการขายที่จะเกิดขึ้น ใช้ประโยชน์จากส่วนลดและคูปอง และอื่นๆ
• ส่งข้อความส่วนบุคคลด้วยความช่วยเหลือของการแบ่งส่วนที่ให้บริการลูกค้าด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เตือนพวกเขาเกี่ยวกับการนัดหมายที่จะเกิดขึ้นและอื่น ๆ
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้การสนทนาข้อความแบบ 2 ทางที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณพูดคุยกับใครบางคนผ่าน Live Chat
• สร้างแคมเปญแบบหยดที่หล่อเลี้ยงลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไปและขับเคลื่อนพวกเขาไปสู่การซื้อจนเสร็จสิ้น

สิ่งที่ลูกค้าของพวกเขากำลังพูด:

“เมื่อพูดถึงการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการเติบโตของธุรกิจ คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลา คัดเลือกบุคลากรล่วงหน้า และพูดคุยกับบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม ด้วยข้อความที่เหมาะสม” – คำรับรองจากลูกค้า ManyChat

3. SlickText

SlickText เป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบข้อความที่มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อจัดการแคมเปญ SMS ของคุณจากที่เดียว ตั้งแต่การเพิ่มรายชื่อและการจัดการผู้ติดต่อของคุณไปจนถึงการเพิ่มการมีส่วนร่วมและกระบวนการอัตโนมัติ – SlickText สามารถทำได้ทั้งหมด

ทำให้ทุกการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณมีค่า การส่งข้อความ SMS เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณผ่านแคมเปญความภักดี และแบ่งปันข้อเสนอพิเศษและส่วนลดเพื่อช่วยให้พวกเขาประหยัด

ความสามารถทางการตลาด SMS:

• เพิ่มรายชื่อสมาชิกของคุณและเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นผ่านข้อความเพื่อเข้าร่วมแคมเปญ แบบฟอร์มการเลือกใช้เว็บไซต์ การเลือกรหัส QR และอื่นๆ
• เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณผ่านข้อความจำนวนมากและสร้างข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นที่พูดคุยกับผู้คนในระดับบุคคล
• ใช้การส่งข้อความแบบ 2 ทางเพื่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณในแบบเรียลไทม์ และปรับปรุงบริการและประสบการณ์ของลูกค้า
• สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ย้ายผู้คนผ่านเส้นทางการซื้อและลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดการแคมเปญ

สิ่งที่ลูกค้าของพวกเขากำลังพูด:

“การนำ SlickText ไปใช้ส่งผลโดยตรงต่อรายได้อย่างมาก เราเห็นยอดขายรายเดือนเพิ่มขึ้น 45% จากการตลาดแบบข้อความเพียงอย่างเดียว” – ข้อความรับรองจากลูกค้า SlickText

4. เอาใจใส่

แพลตฟอร์ม Attentive เป็นโซลูชันการตลาดแบบข้อความที่ครอบคลุมที่สามารถช่วยธุรกิจของคุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้นและเพิ่มรายได้ มีทุกสิ่งที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องการเพื่อขยายแบรนด์และสื่อสารกับลูกค้า

การสร้างแคมเปญการตลาดทาง SMS ทำได้ง่ายด้วยแพลตฟอร์มนี้ คุณสามารถผสานรวมความเป็นส่วนตัวในการส่งข้อความและดึงดูดลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณด้วยคำแนะนำผลิตภัณฑ์และลิงก์ที่เข้าถึงได้ง่าย

ความสามารถทางการตลาด SMS:

• สร้างประสบการณ์การตลาดแบบข้อความส่วนบุคคลที่ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณด้วยเนื้อหาเฉพาะตามความต้องการของพวกเขา
• ส่งข้อความที่ตรงใจลูกค้าของคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่การค้นพบจนถึงการเปลี่ยนแปลง
• เพิ่มจำนวนสมาชิกของคุณและเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง และเลี้ยงดูพวกเขาให้กลายเป็นแฟนตัวยง
• ติดตามและวิเคราะห์ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่าน SMS ของคุณเพื่อระบุพื้นที่ของโอกาสและการปรับปรุงสำหรับความพยายามในอนาคต

สิ่งที่ลูกค้าของพวกเขากำลังพูด:

“ความเอาใจใส่ได้กลายเป็นส่วนสำคัญอย่างเหลือเชื่อของกลยุทธ์ดิจิทัลของแบรนด์และการเติบโตของรายได้โดยรวม ความสามารถของแพลตฟอร์มและความเชี่ยวชาญของทีมในด้านพื้นที่การส่งข้อความนั้นทั้งเหลือเชื่อและเป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของเรา” – คำรับรองจากลูกค้าที่เอาใจใส่

นำการตลาดผ่านอีเมลและ SMS ของคุณไปสู่อีกระดับในฤดูร้อนนี้

การก้าวนำเทรนด์การตลาดทางอีเมลและ SMS จะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ จะช่วยให้คุณยังคงคล่องตัวและเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณเมื่อสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปและมีการแนะนำแนวคิดหรือข้อบังคับใหม่

การเฝ้าติดตามเทคโนโลยีใหม่ ๆ หรือความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าของคุณ จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งสร้างตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมและรายได้สูง

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาวิธีปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลและ SMS ของคุณ คุณจะต้องพิจารณาใช้แนวโน้มฤดูร้อนเหล่านี้