أهم اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لصيف 2022

عندما يتعلق الأمر بالبقاء في المنافسة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، فأنت بحاجة إلى مواكبة أحدث الاتجاهات. من الأنظمة الأساسية للتكنولوجيا والتسويق الجديدة إلى الاحتياجات المتغيرة لما يريده الأشخاص خارج القنوات ، من المهم أن تظل على اطلاع بأحدث الاتجاهات.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض أهم الاتجاهات التي يمكن أن تتوقع رؤيتها في التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية هذا الصيف.

فيما يلي نظرة سريعة على الاتجاهات التي سنغطيها:

• تزويد المشتركين بتجربة بريد إلكتروني أكثر صلة من خلال التجزئة الدقيقة
• تحسين تجربة التسويق عبر البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة
• استخدم رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها لإنشاء حملات إعادة التفاعل لاستعادة العملاء غير النشطين
• استمرار اعتماد الرسائل القصيرة من قبل المستهلكين
• فرص البيع المتقاطع من خلال رسائل SMS
• زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك من خلال رسائل SMS

اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني

بالنسبة لمعظم الشركات ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة اتصال مهمة يتواصلون من خلالها مع جماهيرهم. يوفر وسيلة لمشاركة تحديثات الشركة بسرعة وسهولة وإطلاق منتجات جديدة ومبيعات وخصومات خاصة وغير ذلك الكثير.

إنها أيضًا قناة نشعر بالراحة معها لدرجة أننا غالبًا ما ننسى أننا بحاجة إلى مواصلة تكرار الاستراتيجية وتحسينها. نظرًا لأنه شيء نقوم به كل يوم ، فمن السهل أن تتعثر في طرقنا ونهمل التحسن مع ظهور اتجاهات جديدة.

لكن البقاء في صدارة الاتجاهات المتغيرة باستمرار في صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني سيساعدك على منحك ميزة تنافسية وإبقاء عملائك مهتمين بالمحتوى الخاص بك. سواء كانت تقنية جديدة أو طرقًا لخدمة جمهورك بشكل أفضل - سترغب في مراقبة اتجاهات البريد الإلكتروني هذه.

تزويد المشتركين بتجارب بريد إلكتروني أكثر صلة بالموضوع من خلال التجزئة الدقيقة

يُعد تقسيم الجمهور جزءًا حيويًا من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني - فلماذا لا تخطو خطوة أخرى إلى الأمام؟

من خلال التقسيم ، يمكنك زيادة صلة المحتوى الذي ترسله إلى جمهورك. يساعد الشركات على تقديم تجارب أكثر تخصيصًا على نطاق واسع ويضمن تلقي جمهورك للمحتوى والعروض التي تنطبق على احتياجاتهم.

سيساعدك وجود استراتيجية تجزئة قوية في إنشاء محتوى أكثر إقناعًا ، وفي المقابل ، سترى مشاركة أعلى ومعدلات تحويل.

ولكن ماذا لو تمكنت من ضبط هذه المقاطع خطوة إلى الأمام. يمنحك التقسيم الجزئي الأدوات التي تحتاجها للقيام بذلك.

يتبع التقسيم الدقيق نفس الفكرة العامة للتجزئة المنتظمة. ما زلت تجمع الجماهير بناءً على أوجه التشابه بينها ، لكن التقسيم الجزئي يجعلها أكثر دقة.

من خلال التعمق في البيانات التي لديك عن عملائك ، يمكنك البدء في تحديد فرص جديدة من خلال التجزئة الدقيقة. إنه يتجاوز المعلومات الديموغرافية القياسية ويدخل في تفاصيل الأشخاص الذين يتسوقون من أجلهم ، ولماذا يتسوقون ، وكيف يتسوقون ويستخدمون كل ذلك لتطوير حملات جذابة للغاية. الصورة مقدمة من WebEngage.

إن امتلاك هذا المستوى من البصيرة لاحتياجات عملائك وكيفية تفاعلهم مع شركتك سيمنحك الأدوات التي تحتاجها لإنشاء رسائل بريد إلكتروني فعالة للغاية.

على سبيل المثال ، قد يكون لديك بالفعل شرائح تحدد أنواع المنتجات التي يهتم بها عملاؤك - دعنا نقول ، ألعاب الفيديو. قد يكون لديك أيضًا بيانات تخبرك بعمرها وموقعها الجغرافي ، ومن المحتمل أن تكون كل هذه الأشياء مدمجة في الشرائح الموجودة لديك.

ولكن عندما تعمق في البحث ، يمكنك البدء في العثور على المزيد من البيانات المفيدة ، مثل آخر مرة اشترى فيها شخص ما لعبة ، وعدد الأشخاص الذين تركوا أشياء في عربة التسوق الخاصة بهم ، وأنواع الألعاب التي اشتروها في الماضي .

يمكن أن تساعدك هذه البيانات ، بالإضافة إلى بيانات التجزئة القياسية ، في إنشاء محتوى شديد التفاعل. كلما كان المحتوى أكثر ارتباطًا وتفاعلًا ، زادت احتمالية قيام شخص ما بالنقر فوق البريد الإلكتروني والتحويل.

تحسين تجربة التسويق عبر البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة

وفقًا لـ 99 شركة ، يستخدم 1.7 مليار شخص الهواتف المحمولة كأجهزة بريد إلكتروني.

هذا يعني أنه لا يمكنك تجاهل كيفية عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والعمل على الأجهزة المحمولة. عندما يتلقى الأشخاص بريدًا إلكترونيًا به تجربة جوال سيئة أو لا يعمل على أجهزتهم ، فمن غير المرجح أن يتفاعلوا مع الشركة.

هناك مجموعة متنوعة من الأشياء التي يمكنك القيام بها للمساعدة في تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أفضل لتجربة الهاتف المحمول. يمكن لأشياء مثل تقليل مقدار النص الذي تستخدمه ، وإنشاء تنسيق عمود واحد ، وتسهيل رؤية أزرار الحث على الشراء والنقر عليها ، إعداد حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحقيق النجاح عند عرضها على جهاز محمول. الصورة مجاملة من SparkPost.

تزايد استخدام البريد الإلكتروني للجوال في السنوات الأخيرة ، لذلك من المحتمل أن يكون هذا شيئًا موجودًا بالفعل على رادارك ، ولكنه الآن هو الوقت المثالي لتحسين تجربة هاتفك المحمول.

فيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في تحسين تجربة البريد الإلكتروني للجوال:

• تعرف على الأجهزة وعملاء البريد الإلكتروني الذين يستخدمهم عملاؤك وتأكد من ظهور رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عليهم بشكل صحيح
• استخدم أسطر موضوع قصيرة ، حتى لا يتم قطع المحتوى عند عرضه على جهاز محمول
• قسّم المحتوى إلى أجزاء أصغر وأكثر قابلية للفحص لمساعدة القارئ على هضم المحتوى
• تأكد من أن جميع الصور مُحسَّنة بالكامل لتحسين أوقات التحميل
• عند إنشاء CTAs ، تأكد من تذكر أن الأشخاص سينقرون عليها بإصبع وليس بالماوس ، فمن الأسهل النقر على عبارات CTA الكبيرة بإصبع

لن يتباطأ استخدام الأجهزة المحمولة لقراءة رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها في أي وقت قريب ، لذلك من الضروري مراعاة تجربة الهاتف المحمول. سيؤدي قضاء بعض الوقت الإضافي في إنشاء حملاتك لضمان ظهور كل شيء ووظائفه بشكل صحيح إلى حملات أكثر فاعلية.

استخدم رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها لإنشاء حملات إعادة الارتباط لاستعادة العملاء غير النشطين

بغض النظر عن عدد المرات التي تتواصل فيها مع جمهورك أو تشارك رموز القسيمة لجذبهم مرة أخرى إلى موقع الويب الخاص بك ، فسيكون هناك دائمًا عدد من العملاء الذين يصبحون غير نشطين.

في حين أنه من المحبط رؤية المقاييس حول عدد العملاء الذين كانوا غير نشطين في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإنها تقدم لك أيضًا فرصة. يمكنك تعيين حملات البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها بناءً على المدة التي ظل فيها العميل غير نشط لتشجيعه على التفاعل مع المحتوى الخاص بك.

تعد حملات إعادة المشاركة طريقة رائعة للتواصل مع العملاء الذين لم يشاركوا بنشاط في المحتوى الخاص بك في الأشهر الأخيرة. يمنحك الفرصة لتزويدهم بقليل من الحوافز الإضافية وإخبارهم بما يفوتهم من خلال تصفح رسائل البريد الإلكتروني الأخرى.

بشكل عام ، يتم إرسال حملات إعادة المشاركة إلى شخص ما عندما لا يتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني في إطار زمني محدد. بمجرد استيفاء هذا الإطار الزمني ، يتم تشغيل حملة إعادة المشاركة وتشجع العميل على أن يصبح نشطًا من خلال العروض الخاصة أو المحتوى.

ما سبب أهمية هذا النوع من الحملات؟ لأن الاحتفاظ بالزبون أرخص بكثير من الحصول على عميل جديد ، وحتى مجرد زيادة بنسبة 5٪ في الاحتفاظ بالعملاء يمكن أن تزيد الأرباح من 25-95٪.

يعد استخدام رسائل البريد الإلكتروني المشغلة لإنشاء حملات إعادة التفاعل طريقة رائعة لاستعادة العملاء غير النشطين وزيادة أرباحك دون الحاجة إلى قضاء الوقت أو المال في محاولة العثور على عملاء جدد.

4 منصات للتسويق عبر البريد الإلكتروني

لتحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ستحتاج إلى توفر الأدوات المناسبة. بدءًا من تسهيل إنشاء رسائل بريد إلكتروني محسّنة للجوّال وصولاً إلى وجود مكان لتخزين جميع بياناتك وإنشاء تجارب مجزأة - يمكن للنظام الأساسي الذي تستخدمه أن يحدث فرقًا كبيرًا.

سيوفر لك هذا القسم بعض الأنظمة الأساسية التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني وتبسيط العملية. كل منصة لها ميزاتها وقدراتها الفريدة ، ولكن جميعها ستمنحك الأدوات التي تحتاجها لتحسين جهود بريدك الإلكتروني.

1. ليستراك

Listrak عبارة عن منصة تسويق عبر القنوات تحتوي على جميع الأدوات التي ستحتاجها لنقل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي. يحتوي هذا النظام الأساسي على كل ما تحتاجه ، من أداة إنشاء البريد الإلكتروني المبسطة إلى إمكانات التجزئة عالية الشخصية.

تعرف على عملائك واستخدم هذه البيانات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني تثير اهتمامهم وتعيدهم إلى موقع الويب الخاص بك. من خلال فهم أنواع المحتوى أو المنتجات التي يهتمون بها أكثر ، يمكنك إرسال محتوى وثيق الصلة من المرجح أن يتم تحويله.

قدرات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني بسهولة مع وضع تجربة الهاتف المحمول في الاعتبار باستخدام أداة مصمم البريد الإلكتروني المتجاوب بالسحب والإفلات
• ادمج المحتوى والمنتجات التنبؤية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي بشكل ديناميكي لعملائك استنادًا إلى بيانات التجزئة الدقيقة الخاصة بهم
• استخدم رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني استنادًا إلى بيانات العملاء في الوقت الفعلي مثل حملات إعادة المشاركة والتخلي عن سلة التسوق
• فهم أفضل للاحتياجات المستقبلية لعملائك وتزويدهم بالمحتوى وعروض المنتجات ذات الصلة من خلال التحليلات التنبؤية

ماذا يقول عملاؤهم:

"لقد ساعدتنا ليستراك على زيادة قائمة المشتركين لدينا بكفاءة وفعالية من خلال البريد الإلكتروني والطرق في الموقع. لقد كانت GXP مذهلة في زيادة جهود الاستحواذ لدينا ". - شهادة زبون ليستراك

2. EmailOctopus

باستخدام منصة EmailOctopus ، ستتمكن من الوصول إلى الأدوات القوية التي يمكن أن تساعدك على تنمية أعمالك من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. سواء كنت تبحث عن نظام أساسي يجعل زيادة قائمة المشتركين الخاصة بك أمرًا بسيطًا أو نظامًا يتيح لك إرسال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين - يمكن أن يساعدك EmailOctopus في تحقيق أهدافك.

كلما زادت معرفتك بعملائك ، كان بإمكانك إنشاء حملات أفضل. سيسمح لك الحصول على البيانات الصحيحة بإنشاء محتوى مخصص للغاية يكون له صدى لدى كل عميل ويزيد من احتمالية إجرائه لعملية شراء.

قدرات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• تبسيط عملية إنشاء البريد الإلكتروني باستخدام قوالب مصممة مسبقًا أو إنشاء رسائل بريد إلكتروني في بيئة التحرير بالسحب والإفلات
• استخدم بيانات العملاء وإحصاءاتهم لإنشاء شرائح عالية الاستهداف لضمان وصول الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب
• استمر في تنمية قائمة المشتركين الخاصة بك ومعرفة المزيد عن جمهورك من خلال النماذج المخصصة والصفحات المقصودة
• قم بإنشاء حملات تشغيل آلية تتفاعل مع عملائك بناءً على سلوكياتهم وتفاعلاتهم في الوقت الفعلي

ماذا يقول عملاؤهم:

"تساعدنا عمليات سير العمل الآلية في إعداد رسائل بريد إلكتروني رائعة للانضمام إلى المنضمين الجدد." - شهادة العملاء من EmailOctopus

3. بالتنقيط

Drip هي عبارة عن منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني مصممة لتنمية ماركات التجارة الإلكترونية. إنه يحتوي على كل ما تحتاجه للتعرف على عملائك واستخدام هذه الأفكار لبناء علاقات أقوى ودفع نمو الإيرادات.

ستجعل منصة Drip من السهل إنشاء حملات بريد إلكتروني مُفعَّلة مصممة لإعادة إشراك عملائك الذين كانوا غير نشطين في الأشهر الأخيرة. باستخدام سير العمل الآلي ، يمكنك إعداد هذه الحملات والسماح لها بالعمل من تلقاء نفسها حتى تصبح جاهزًا لإجراء تحديث.

قدرات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• قم بتبسيط عملية إنشاء البريد الإلكتروني باستخدام القوالب المعدة مسبقًا والمحرر المرئي الذي يعمل بالإشارة والنقر
• قم بأتمتة حملاتك المشغلة بسهولة باستخدام دفاتر التشغيل المعدة مسبقًا والتي تتضمن أشياء مثل سلسلة الترحيب ورسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة وحملات إعادة المشاركة والمزيد
• استخدم بيانات العملاء الحقيقية لإنشاء تجارب أكثر تخصيصًا تتغير حسب احتياجات عملائك
• حسِّن جهودك في التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال أدوات الاختبار التي تسمح لك بمعرفة ما هو الأفضل مع جمهورك ودمج ذلك في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية

ماذا يقول عملاؤهم:

"Drip هي عبارة عن منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني شاملة وسهلة الاستخدام للغاية. لقد وجدت أنه من السهل استيراد قائمة العملاء ، وإعداد مهام سير العمل ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن سلة التسوق ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للمشتركين الجدد ". - شهادة العملاء بالتنقيط

4. موسند

ستوفر لك منصة Moosend للتسويق عبر البريد الإلكتروني الأدوات التي تحتاجها لإنشاء حملات ناجحة. يمكنك نقل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى المستوى التالي ومشاهدة مقاييس تفاعل أعلى مع رؤى وقدرات العملاء المناسبة.

يعد التخصيص عنصرًا مهمًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني. سيساعد ذلك في إبراز المحتوى الخاص بك والتحدث إلى العميل. باستخدام أداة مثل Moosend ، يمكن تبسيط إنشاء هذه التجارب المخصصة ودمجها تلقائيًا في حملاتك.

قدرات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• استخدم محرر البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني احترافية بسهولة تشجع العملاء على النقر لمعرفة المزيد
• قم بتحسين تجربة العميل من خلال إنشاء محتوى مخصص للغاية بمساعدة التقسيم وتتبع سلوك الجمهور
• قم بأتمتة حملاتك لتسهيل التواصل والتفاعل مع العملاء بناءً على احتياجاتهم المتغيرة
• اختبر رسائل البريد الإلكتروني للتأكد من أنك ترسل المحتوى الأكثر صلة ومعرفة كيفية أداء العناصر المختلفة للرسالة

ماذا يقول عملاؤهم:

"Moosend عبارة عن منصة احترافية سهلة الاستخدام مع فريق دعم رائع. والشيء الأكثر روعة هو أنها فعالة من حيث التكلفة. شكرًا لك Moosend لجعل حياتي أسهل "- شهادة عملاء Moosend

اتجاهات التسويق عبر الرسائل القصيرة

يُعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة طريقة رائعة للوصول إلى عملائك على أجهزتهم الأكثر نشاطًا بالفعل. سيسمح لك بإيصال رسالتك إلى جمهورك ويساعدك على إعادتهم إلى موقع الويب الخاص بك لزيادة حركة المرور والمبيعات.

يعد استخدام التسويق النصي طريقة رائعة لتحسين التواصل مع عميلك ومنح نفسك ميزة تنافسية على الشركات الأخرى التي ربما لم تستخدم القناة بعد.

تتغير دائمًا الاتجاهات في التسويق عبر الرسائل القصيرة ، ومن المهم أن تظل في طليعة هذه الاتجاهات. في هذا القسم ، سنلقي نظرة على عدد من الاتجاهات التي سترغب في مراقبتها هذا الصيف ودمجها في استراتيجيتك الخاصة.

استمرار اعتماد المستهلكين للرسائل النصية القصيرة

يستخدم عملاؤك بالفعل أجهزتهم المحمولة للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم ، فلماذا لا يرغبون في استخدامها للتواصل مع العلامات التجارية التي يحبونها؟

الحقيقة هي أنهم يريدون من العلامات التجارية التي يحبونها أن تتصل بهم عبر الرسائل النصية. في الواقع ، يرغب 93٪ من المستهلكين في التواصل عبر الرسائل النصية مع الشركات التي يهتمون بها.

من المتوقع أن يستمر استخدام الرسائل القصيرة في النمو في السنوات القادمة. مع بدء المزيد من الأشخاص في التفاعل مع الشركات ، فإنهم يتابعون عبر الرسائل النصية. سترغب في التأكد من أنك لاعب في اللعبة وتزويد جمهورك بتجربة إيجابية. الصورة مجاملة من مقارنة الرسائل القصيرة.

هذا هو السبب في أن الاعتماد المستمر للرسائل القصيرة من قبل المستهلكين مدرج في قائمة اتجاهاتنا لعام 2022. إنه شيء سيستمر عملاؤك في الرغبة فيه ، ومع بدء العلامات التجارية الأخرى في تقديم تجارب رسائل SMS جيدة ، سيرغبون في التفاعل بهذه الطريقة أكثر .

هناك العديد من الطرق المختلفة لاستخدام الرسائل القصيرة للتواصل مع جمهورك وتزويدهم بتجربة مفيدة. يمكن أن تكون مشاركة تحديثات الشركة والمبيعات والعروض الترويجية وتحديثات حالة الطلب أو حتى استخدامها كأداة لخدمة العملاء.

عندما يبدأ المستهلكون في رؤية القيمة في الوصول إلى المعلومات التي يريدونها ويحتاجونها مباشرة على هواتفهم الذكية ، ستستمر الحاجة إلى المزيد من اتصالات الرسائل القصيرة في النمو. لهذا السبب الآن هو الوقت المثالي لبدء البحث عن طرق لتحسين استراتيجيتك وتحقيق أقصى استفادة من كل تفاعل.

فرص البيع المتقاطع من خلال رسائل SMS

هناك اتجاه آخر للاستفادة منه في مساحة التسويق عبر الرسائل القصيرة وهو تحديد فرص البيع المتبادل.

عندما تفكر في أن معدل فتح الرسائل النصية يبلغ 99٪ وأن 95٪ تتم قراءتها في غضون ثلاث دقائق - يكون لديك فرصة أكبر لتحويل وزيادة المبيعات باستخدام رسائل SMS.

بينما يعد البريد الإلكتروني أداة تسويق قيّمة للغاية ، يمكن أن تضيع رسائلك في بحر رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها عملاؤك كل يوم. هذا ليس هو الحال بالنسبة للرسائل النصية القصيرة ، مما يعني أنك قد تكون قادرًا على تحقيق المزيد من الإيرادات من البيع العابر عبر الرسائل النصية.

البيع المتبادل هو شيء يمكنك دمجه في العديد من حملات الرسائل القصيرة المختلفة. يمكنك إضافة منتجات شائعة للترحيب برسائل البريد الإلكتروني أو المنتجات ذات الصلة برسائل سلة التسوق المهجورة أو المنتجات الموصى بها في رسائل المعاملات.

سيسمح لك تضمين البيع المتبادل في إستراتيجية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بجذب العملاء إلى منتجات أخرى على موقعك قد تكون مهتمًا بها. إنها طريقة رائعة للحفاظ على تحرك العملاء خلال مسار تحويل المبيعات ومنحهم توصيات بشأن المنتجات بناءً على اهتماماتهم. الصورة مجاملة من Yotpo.

سيساعدك استخدام بيانات العملاء والتكنولوجيا التنبؤية في تحديد المنتجات الأكثر صلة بجمهورك وتقديمها. سيضمن ذلك أن المنتجات تهم العميل ، وأنك لا تقدم فقط عناصر عشوائية لا يهتمون بها.

من خلال دمج البيع المتبادل بشكل استراتيجي في إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول ، يمكنك جذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك وزيادة المبيعات.

زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك مع رسائل SMS

تعد الرسائل النصية القصيرة طريقة رائعة لإعادة العملاء إلى موقع الويب الخاص بك ويمكن أن تكون أداة قيمة لزيادة حركة المرور على موقع الويب. وذلك لأن أكثر من 50 ٪ من حركة المرور على موقع الويب العالمي يتم إنشاؤها من خلال الأجهزة المحمولة.

يستخدم الأشخاص أجهزتهم المحمولة لزيارة موقع الويب الذي يترددون عليه وشراء المنتجات التي يحتاجون إليها. يأتي أكثر من نصف حركة المرور على موقع الويب العالمي من الأجهزة المحمولة ، ومن المرجح أن يستمر هذا العدد في النمو مع بدء المزيد من الأشخاص في استخدام الرسائل النصية القصيرة. الصورة مجاملة من Oberlo.

عندما ترسل رسالة نصية إلى عملائك ، يجب عليك دائمًا تضمين ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك. يمنح هذا العميل رابطًا مباشرًا إلى موقعك يمكن الوصول إليه بسهولة على هواتفهم.

نظرًا لأن الأشخاص معتادون جدًا على التصفح والتسوق على الأجهزة المحمولة ، فإن هذا سيسهل عليهم النقر وزيارة موقع الويب الخاص بك مباشرة من تلك الرسالة. تعمل رسائل SMS أيضًا على تسهيل تتبع عدد الأشخاص الذين ينقرون على الروابط والانتقال إلى موقع الويب الخاص بك لاكتساب نظرة ثاقبة حول مدى جودة أداء الحملات.

من المهم أن تتذكر أنك سترغب في استخدام بيانات العملاء لتحديد المحتوى المناسب لكل جمهور ، ولا تكتفي بإرسال بريد عشوائي على أمل إعادتهم إلى موقع الويب الخاص بك.

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، فإن إنشاء حملات تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ذات صلة باحتياجات عملائك سيؤدي إلى المزيد من النقرات على موقع الويب الخاص بك - مما يؤدي إلى زيادة مقاييس حركة المرور. إذا كان أحد أهدافك الرئيسية هذا الصيف هو إيجاد طرق لجذب المزيد من الأشخاص إلى موقعك وزيادة حركة المرور ، فأنت تريد دمج الرسائل القصيرة في استراتيجيتك.

4 منصات تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

هناك العديد من المنصات المتاحة التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أقصى استفادة من كل رسالة ترسلها عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. بدءًا من تسهيل إنشاء الرسائل وإرسالها إلى ضمان دمج التخصيص وتوصيات المنتج - يعد امتلاك النظام الأساسي المناسب أمرًا مهمًا لنجاح حملاتك.

على غرار البريد الإلكتروني ، في هذا القسم ، سنزودك ببعض الأنظمة الأساسية التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك التسويقية عبر الرسائل القصيرة وتبسيط العملية. كل منصة لها ميزاتها وإمكانياتها الفريدة ، ولكن جميعها ستمنحك الأدوات التي تحتاجها لتحسين جهود الرسائل النصية الخاصة بك.

1. ليستراك

لا تعد منصة Listrak أداة رائعة لخيار التسويق عبر البريد الإلكتروني فحسب ، بل إنها تحتوي أيضًا على جميع الإمكانات التي ستحتاجها لإنشاء حملات رسائل نصية قصيرة ناجحة أيضًا. سواء كنت تبحث عن منصة تجعل من السهل إنشاء وإرسال النصوص أو تسمح لك بإنشاء حملات معقدة للغاية - فإن Listrak لديها ما تحتاجه.

يمكن أن تكون إضافة اللمسات الشخصية إلى استراتيجية التسويق النصي الخاصة بك أمرًا بسيطًا عندما يكون لديك الأدوات المناسبة. دع عملائك يعرفون أنك تفكر فيهم وأرسل رسائل SMS تجذب اللمسات الشخصية التي تحدث فرقًا كبيرًا.

قدرات تسويق الرسائل القصيرة:

• تواصل بسهولة مع عملائك من خلال البث ورسائل SMS التي يتم تشغيلها والتي يتم تخصيصها بناءً على بيانات كل عميل
• قم بدمج فرص البيع المتبادل في جميع حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة الخاصة بك مع توصيات المنتج والتكنولوجيا التنبؤية
• اجذب العملاء للعودة إلى موقع الويب الخاص بك لزيادة عدد الزيارات وتشجيع الأشخاص على إكمال عملية الشراء
• قم بإنشاء حملات تلقائية ومُشغّلة مثل سلسلة الترحيب والعربة المتروكة والمخزون المنخفض والعودة إلى المخزون والمزيد

ماذا يقول عملاؤهم:

"لقد تفوقت قدرة Listrak على تشغيل رسائل العملاء بناءً على الأجهزة المفضلة ، كل ذلك في نظام أساسي واحد ، على البائعين السابقين." - شهادة زبون ليستراك

2. ManyChat

ManyChat هي عبارة عن نظام أساسي للمراسلة يسمح لك بإدارة احتياجات المراسلة الخاصة بك ، بما في ذلك الرسائل القصيرة ، من منصة مركزية واحدة. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك القيام بكل شيء بدءًا من دمج التخصيص في كل رسالة إلى إنشاء حملات تنقيط آلية تغذي الجماهير وتشجعهم على الشراء.

امنح عملائك التجربة الشخصية التي يريدونها. يمكنك بسهولة إنشاء رسائل تسحب بيانات العميل ديناميكيًا لتقديم رسالة وثيقة الصلة بالموضوع. من تحديثات الطلبات إلى العروض الخاصة ، يمكن القيام بكل ذلك باستخدام هذه الأداة.

قدرات تسويق الرسائل القصيرة:

• أنشئ رسائل نصية قصيرة تتيح لعملائك معرفة المبيعات القادمة ، والاستفادة من الخصومات والقسائم ، والمزيد
• أرسل رسائل مخصصة بمساعدة التقسيم الذي يزود العملاء بالمحتوى ذي الصلة ، ويذكرهم بالمواعيد القادمة ، والمزيد
• حسِّن تجربة العميل باستخدام المحادثات النصية ثنائية الاتجاه التي تتيح لعملائك التحدث إلى شخص ما عبر الدردشة المباشرة
• قم بإنشاء حملات التنقيط التي تغذي العملاء بمرور الوقت وتحركهم نحو إكمال عملية الشراء

ماذا يقول عملاؤهم:

"عندما يتعلق الأمر بالنظر في توليد العملاء المحتملين والأعمال التجارية المتنامية ، يمكنك استخدام الأتمتة لتوفير الوقت ، وتأهيل الأشخاص مسبقًا ، والتحدث إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب ، بالرسالة الصحيحة." - شهادة العملاء ManyChat

3. SlickText

SlickText عبارة عن نظام أساسي للتسويق النصي به كل ما تحتاجه لإدارة حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك من موقع مركزي واحد. من توسيع قائمتك وإدارة جهات الاتصال الخاصة بك إلى زيادة المشاركة وأتمتة العمليات - يمكن لـ SlickText القيام بكل ذلك.

اجعل كل تفاعل مع عملائك مهمًا. الرسائل النصية هي قناة رائعة للتواصل مع عملائك من خلال حملات الولاء ومشاركة العروض والخصومات الخاصة لمساعدتهم على التوفير.

قدرات تسويق الرسائل القصيرة:

• قم بتنمية قائمة المشتركين الخاصة بك والوصول إلى المزيد من العملاء من خلال نص للانضمام إلى الحملات ونماذج الاشتراك في مواقع الويب والاشتراك في رمز الاستجابة السريعة والمزيد
• تواصل مع عملائك من خلال الرسائل النصية الجماعية وأنشئ رسائل أكثر تخصيصًا تتحدث إلى الأشخاص على المستوى الفردي
• استخدم الرسائل النصية ثنائية الاتجاه للتواصل مع عملائك في الوقت الفعلي وتحسين خدمة العملاء وتجربتهم
• قم بإنشاء تدفقات عمل تلقائية تنقل الأشخاص خلال رحلة الشراء وتبسط عملية إدارة الحملة

ماذا يقول عملاؤهم:

"كان لتطبيق SlickText تأثير مباشر وهائل على الإيرادات. لقد شهدنا زيادة بنسبة 45٪ في المبيعات الشهرية من التسويق النصي وحده ". - شهادة زبون SlickText

4. اليقظة

المنصة اليقظة عبارة عن حل تسويقي شامل للرسائل النصية يمكن أن يساعد عملك على بناء علاقات أقوى مع العملاء وزيادة الإيرادات. يحتوي على كل ما تحتاجه أعمال التجارة الإلكترونية لتنمية علامتها التجارية والتواصل مع عملائها.

أصبح إنشاء حملات تسويق عبر الرسائل القصيرة أمرًا بسيطًا مع هذه المنصة. يمكنك بسهولة دمج اللمسات الشخصية في الرسائل وإعادة العملاء إلى موقع الويب الخاص بك من خلال توصيات المنتج والروابط التي يمكن الوصول إليها بسهولة.

قدرات تسويق الرسائل القصيرة:

• قم بإنشاء تجربة تسويق نصية مخصصة تسمح لك باستهداف عملائك بمحتوى محدد بناءً على احتياجاتهم
• أرسل رسائل تلقى صدى لدى عملائك في جميع مراحل رحلة العميل ، من الاكتشاف وحتى التحويل
• قم بتوسيع قائمة المشتركين لديك واستمر في الوصول إلى جماهير جديدة ورعايتهم ليصبحوا معجبين مخلصين
• تتبع وتحليل نجاح حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة لتحديد مجالات الفرص والتحسين للجهود المستقبلية

ماذا يقول عملاؤهم:

"لقد أصبح برنامج" اليقظة "جزءًا مهمًا للغاية من الإستراتيجية الرقمية لعلامتنا التجارية ونمو الإيرادات بشكل عام. تعد إمكانات النظام الأساسي وخبرة الفريق في مساحة الرسائل النصية مذهلة على حد سواء ، وكانت جزءًا لا يتجزأ من نجاحنا ". - شهادة العملاء اليقظة

ارتقِ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية إلى المستوى التالي هذا الصيف

سيساعدك البقاء في صدارة الاتجاهات في التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة في إعداد عملك للنجاح. سيسمح لك بالبقاء رشيقًا وتغيير استراتيجيتك مع تغير الأشياء وإدخال أفكار أو لوائح جديدة.

سيسمح لك الاحتفاظ بعلامات تبويب على أي تقنية جديدة أو احتياجات متغيرة لعملائك بإنشاء إستراتيجية تسويق فعالة للغاية تنتج مقاييس عالية للمشاركة والإيرادات.

لذلك ، إذا كنت تبحث عن طرق لتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، فستحتاج إلى التفكير في الاستفادة من اتجاهات الصيف هذه.