สิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับการทำให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโต

การเปิดและการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องมีการวางแผนและความรู้ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับและคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

เข้าใจลูกค้าของคุณ

การพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์จะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อคุณให้ความสนใจกับสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าต้องการ วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาว่าฐานลูกค้าของคุณต้องการอะไรจริงๆ คือการสำรวจและการวิจัย

คุณควรเชิญชวนหรือกระตุ้นให้พวกเขาเสนอความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาและในบางกรณีอาจให้ข้อเสนอแนะที่โหดร้าย แบบสำรวจและบทวิจารณ์เป็นวิธีการที่ดีที่สุดในการค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นในใจของลูกค้าที่คาดหวังและลูกค้าปัจจุบันของคุณ สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการที่มีอยู่ของตลาดปัจจุบันของคุณ ในขณะเดียวกันก็สามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับด้านที่คุณสามารถปรับปรุงได้

แนะนำสำหรับคุณ: เคล็ดลับในการขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณในต่างประเทศ

ทำงานเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า

หากคุณไม่ได้ให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุด อาจกลายเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า แม้ว่าบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณจะเหนือกว่าก็ตาม ส่วนนี้ของธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับการทำตามขั้นตอนพิเศษเหล่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขารู้สึกพิเศษ การพัฒนาซอฟต์แวร์ตามความต้องการสามารถช่วยให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าและการดำเนินงานขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าพวกเขารู้สึกมีค่า หากพวกเขามีข้อกังวลหรือปัญหา ให้แก้ไขปัญหาเหล่านี้ทันที หากพวกเขามีคำถาม ให้แน่ใจว่าคุณตอบพวกเขา พวกเขาไม่ควรรู้สึกกลัวหรือกลัวที่จะแจ้งปัญหากับบริษัทของคุณ โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรับฟังและเข้าใจลูกค้าของคุณ หากพวกเขาพอใจกับการบริการลูกค้าของคุณ พวกเขาอาจแนะนำให้คนอื่นใช้บริการของคุณหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

สร้างความภักดี

จะใช้เวลาสักครู่ในการโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อสิ่งที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ แต่คุณควรเริ่มมองให้ไกลกว่าการหาคนมาซื้อ นอกจากนี้คุณควรพยายามส่งเสริมความภักดี โปรดทราบว่าอาจมีคู่แข่งรายอื่นที่อาจนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีกว่า คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขายังคงภักดี อย่าชะล่าใจเมื่อคุณสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีแล้ว พวกเขาสามารถหาตัวเลือกที่น่าสนใจอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดายและอาจทิ้งคุณไป

เสนอรางวัลความภักดี หากคุณเสนอโปรโมชั่นและส่วนลด คุณควรแจ้งให้ลูกค้าประจำทราบก่อน คุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณรู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา

ใช้โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุด เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายร้อยคนในแต่ละวัน คุณต้องแน่ใจว่าบริษัทของคุณมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความเกี่ยวข้อง การอ่านความคิดเห็นและการฟังแต่ละบุคคลจะช่วยให้คุณมีความคิดเกี่ยวกับวิธีที่เหมาะสมในการช่วยให้พวกเขารู้สึกพึงพอใจ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมและวิธีที่ดีกว่าในการตอบสนองความต้องการของพวกเขา

สื่อสังคมออนไลน์ยังมีวิธีการที่คุ้มค่าในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณควรหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมในสงครามความคิดเห็น ค่อนข้างจะคิดในแง่บวกและต้องแน่ใจว่าคนอื่นรู้สึกเหมือนคุณกำลังฟังพวกเขาอยู่

ให้ความสนใจกับการพัฒนาตนเอง

ความสำเร็จของธุรกิจจะขึ้นอยู่กับความสามารถของพนักงานด้วย การทำให้แน่ใจว่าคุณทำงานเพื่อสร้างทีมที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพเป็นวิธีที่ดีในการทำให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณเติบโตและประสบความสำเร็จ

“วิธีที่ง่ายที่สุดในการจูงใจพนักงานของคุณคือการทำให้แน่ใจว่าพวกเขาทุกคนมีจุดมุ่งหมาย” – ในบทความล่าสุดของเขาที่ยกมาโดย Nick Thompson ซีอีโอของ DCSL

พนักงานชอบเป็นเจ้าของสิ่งที่ใหญ่กว่าตัวเอง พวกเขาควรได้รับความเข้าใจในเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นด้วย นี่คือเมื่อใช้การสร้างแบรนด์ หลายคนคิดผิดที่เชื่อว่าการสร้างแบรนด์เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ทำขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น อย่างไรก็ตาม แบรนด์ที่ทรงพลังยังช่วยบริษัทต่างๆ ในการดึงดูดพนักงานระดับพรีเมียมเข้าสู่ธุรกิจ

พนักงานของคุณต้องรู้สึกว่าพวกเขามีสิทธิ์มีเสียงเช่นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมกิจกรรมการสร้างทีมที่ช่วยให้พนักงานของคุณทำงานได้ดีขึ้นในฐานะปัจเจกบุคคลและผ่านการทำงานร่วมกันที่มีส่วนร่วม คุณยังสามารถส่งพนักงานของคุณเข้าร่วมการสัมมนาและการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้พวกเขาพัฒนาทักษะและความรู้ที่มีอยู่

เข้าร่วมกิจกรรมเครือข่าย

เมื่อเหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้น ให้แน่ใจว่าคุณอยู่ที่นั่น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณขยายเครือข่ายของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อและเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการจำนวนมากละเลย สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับคนที่มีใจเดียวกัน

เครือข่ายยังเป็นวิธีที่ดีในการเชื่อมต่อกับผู้อื่นที่สามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจ คุณอาจพบลูกค้า นักลงทุน และพนักงานมากขึ้น

เพิ่มการรักษาลูกค้า

คุณต้องมีลูกค้ารายใหม่มากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณเพื่อการเติบโต และคุณยังต้องการให้ลูกค้าเดิมของคุณกลับมาเรื่อยๆ การรักษาลูกค้าช่วยสร้างความภักดีของลูกค้าและอาจส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น

ให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าไว้ เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่อาจสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึงห้าเท่า และนี่หมายความว่าคุณจะไม่ใช้จ่ายเงินในการลงทุนที่ไม่มีการรับประกัน

การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้นสามารถทำได้โดย:

• ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า: ปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณอย่างถูกต้อง เพื่อให้พวกเขาต้องการสนับสนุนธุรกิจของคุณ จัดการกับข้อกังวลของพวกเขา และให้พวกเขามีประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขาในฐานะลูกค้ามากเพียงใด
• การใช้ระบบ CRM: ระบบลูกค้าสัมพันธ์หรือ CRM ช่วยให้ธุรกิจจัดการความสัมพันธ์กับทั้งลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าที่มีศักยภาพ คุณสามารถรักษาข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและระบุโอกาสในการขายได้ CRM ช่วยให้คุณสามารถรักษาข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว เพื่อให้คุณและพนักงานคนอื่น ๆ สามารถเข้าถึงได้
• สร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้า: โปรแกรมความภักดีเหล่านี้จะช่วยให้คุณให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีอยู่สำหรับการสนับสนุนธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง พวกเขายังสามารถช่วยในการเรียกคืนลูกค้าที่ออกไปหรือเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่
• เปิดตัวแคมเปญอีเมล: เมื่อคุณส่งอีเมลถึงลูกค้าในแคมเปญอีเมล คุณจะช่วยให้ธุรกิจของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ในใจของพวกเขา นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการย้ายทั้งลูกค้าที่มีอยู่และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังช่องทางการขายที่คุณสร้างขึ้น
• การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดลูกค้า: ลูกค้ามักใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงธุรกิจด้วยข้อร้องเรียน ประเด็นปัญหา หรือข้อเสนอแนะอื่นๆ ใช้เวลาในการโต้ตอบกับลูกค้าเหล่านี้ด้วยคำตอบของคุณ เพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณให้คุณค่ากับความคิดของพวกเขาและกังวลอย่างจริงจังกับสิ่งที่รบกวนจิตใจพวกเขา
• รักษาสัญญาของคุณ: ไม่มีใครชอบที่จะรู้สึกว่าพวกเขาถูกลืม หากคุณได้กล่าวว่าคุณจะติดตามผลและให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่พวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการดังกล่าวแล้ว ลูกค้าของคุณจะไม่มีความคิดเห็นที่ดีเกี่ยวกับธุรกิจของคุณหากคุณไม่ทำ

คุณอาจชอบ: ความสำคัญของการออกแบบเว็บไซต์บนมือถือและการตลาดบนมือถือสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

มีความรับผิดชอบต่อสังคม

ลูกค้าจำนวนมากชอบที่จะทำธุรกิจกับบริษัทใดๆ ที่มีคุณค่าในตัวเองเหมือนกัน CSR เป็นตัวบ่งชี้การรับรู้ของคุณว่าธุรกิจสามารถส่งผลกระทบต่อทุกด้านของชุมชน ดังนั้นให้สาธารณชนทั่วไปทราบเกี่ยวกับผลกระทบเชิงบวกนี้ เพราะมันจะช่วยให้คุณมีกำไร

ตัวอย่างแนวทางปฏิบัติด้าน CSR:

• มุ่งสู่สีเขียว: ธุรกิจสีเขียวไม่เพียงทำให้ค่าสาธารณูปโภคถูกลงเท่านั้น แต่ยังก่อให้เกิดประโยชน์อื่นๆ อีกด้วย เป็นการแสดงถึงความจริงจังของธุรกิจของคุณในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ทำการเปลี่ยนแปลงที่ช่วยลดรอยเท้าคาร์บอนและช่วยให้คุณเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม โดยการได้รับการรับรอง LEED (ความเป็นผู้นำด้านการออกแบบพลังงานและสิ่งแวดล้อม) หรือการดำเนินโครงการที่แสดงประสิทธิภาพการใช้พลังงานที่เพิ่มขึ้น
• ให้กลับคืนสู่ชุมชน: พนักงานของคุณที่เป็นอาสาสมัครในชุมชนที่พวกเขาอาศัยหรือทำงานอยู่จะต้องได้รับการสนับสนุน สิ่งนี้อาจเป็นเช่นการทำความสะอาดพื้นที่เปิดโล่งหรือการทำงานที่ธนาคารอาหาร ซึ่งทั้งสองอย่างนี้แสดงให้เห็นว่าคุณในฐานะธุรกิจกำลังลงทุนในผู้คนและพื้นที่
• ผลิตผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน: พยายามหาวิธีเปลี่ยนวัสดุในกระบวนการที่ธุรกิจของคุณนำมาใช้เพื่อให้วัสดุที่เปลี่ยนเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

คำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

คุณควรมีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณในการปรับปรุงภาพรวมของธุรกิจ ผู้คนจะเริ่มอุปถัมภ์คุณตั้งแต่พวกเขารู้ว่าเงินที่พวกเขาใช้ไปนั้นเป็นไปเพื่อการกุศล

ธุรกิจของคุณควรเกี่ยวข้องมากกว่าการทำเงินเท่านั้น ทุกวันนี้ ผู้บริโภคต้องการความรู้สึกเชื่อมโยงทางอารมณ์กับธุรกิจที่พวกเขาซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์จาก นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างแบรนด์มุมมองที่เป็นนวัตกรรมใหม่และไม่เหมือนใครให้กับบริษัท มีเหตุผลที่คุณต้องการสนับสนุนหรือไม่? มีสิ่งที่คุณหลงใหลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? ให้สิ่งนี้กลายเป็นพันธกิจของบริษัทสำหรับธุรกิจของคุณ

ใช้ประโยชน์จากการกู้ยืมเงิน

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น คุณจะต้องใช้เงินสดเพื่อลงทุนในธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังใช้กับธุรกิจที่พร้อมจะก้าวไปสู่ระดับถัดไป หากคุณต้องการเงินกู้ธุรกิจขนาดเล็กเพื่อเริ่มดำเนินการ

เพียงให้แน่ใจว่าคุณเป็นหุ้นส่วนกับบริษัทสินเชื่อหรือธนาคารที่เชื่อถือได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กรอกเอกสารการสมัครอย่างถูกต้องและมั่นใจว่าประวัติเครดิตของคุณดีเพื่อให้การสมัครนั้นง่ายต่อการอนุมัติ

หากผู้ให้กู้ปฏิเสธเงินกู้ของคุณ คุณสามารถขอให้บุคคลอื่นเป็นผู้ค้ำประกันได้ นี่คือวิธีการทำงานของโปรแกรมสินเชื่อ SBA SBA รับประกันเงินกู้ของคุณ หากคุณผิดนัด SBA จะลดความเสี่ยงให้กับผู้ให้กู้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสิ่งที่จำเป็นสำหรับคุณ จำเป็นต้องอ่านเงื่อนไขและข้อกำหนดก่อนที่คุณจะเซ็นอะไร

คุณอาจชอบ: Indy Invoice Generator Review: ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับฟรีแลนซ์และธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร

ค้นหาสิ่งที่ได้ผลจริง

คุณอาจทราบแล้วว่าแนวทางใดที่คุณเคยใช้ในอดีตซึ่งได้ผลแล้ว จดจำกลวิธีที่คุณใช้ เพื่อที่คุณจะได้ใช้มันอีกครั้ง กลยุทธ์ใดๆ ที่ล้มเหลวควรถูกกำจัดเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณเดินหน้าต่อไป คุณต้องมุ่งเน้นที่ความเกี่ยวข้องที่เหลืออยู่ ปรับปรุงวิธีการของคุณโดยให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ที่ให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจที่สุด