วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด WHEA Uncorrectable บน Windows

หากคุณพบว่าตัวเองได้รับข้อผิดพลาด WHEA Uncorrectable ใน Windows อย่าตกใจ เพราะสามารถแก้ไขได้ค่อนข้างเร็ว ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้

เป็นที่ทราบกันดีว่า Microsoft Windows มีปัญหากับฮาร์ดแวร์บางตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังใช้อุปกรณ์หรือฮาร์ดแวร์ใหม่ที่คุณไม่เคยมีมาก่อน

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR ใน Windows คืออะไร

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR เป็นข้อความ Stop Error ที่ระบุว่า Windows พบปัญหาร้ายแรง ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ส่งผลให้ข้อมูลสูญหายและไม่เสถียร

ในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา หรือใช้จุดคืนค่าระบบเพื่อย้อนกลับระบบของคุณเป็นสถานะก่อนหน้า หากวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ผล คุณอาจต้องใช้มาตรการที่รุนแรงมากขึ้น เช่น ทำการฮาร์ดรีเซ็ต แต่ก่อนจะทำเช่นนั้น อย่าลืมสำรองไฟล์ทั้งหมดของคุณ

ประการแรก คุณสามารถลองใช้วิธีง่ายๆ ในการเปิด DEP (การป้องกันการดำเนินการข้อมูล)

1. เปิดตัวจัดการงาน ( Ctrl+Shift+Esc ) และคลิก File->New Task ( Run )

2. ป้อนชื่องานใน CMD ลงในช่องข้อความ
3. คลิก 'ตกลง'
4. คลิกขวาที่ Command Prompt ในรายการงานใน Task Manager และเลือก 'Run as Administrator'
5. เมื่อ CMD เปิดขึ้น ให้พิมพ์ bcdedit /set nx AlwaysOff
6. คลิก 'Enter' เมื่อพิมพ์บรรทัดคำสั่งนี้เสร็จแล้ว
7. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้นและใช้ Windows ต่อไปโดยไม่มีข้อผิดพลาด!

สาเหตุหลักของข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถแก้ไขได้ของ WHEA

บางสิ่งที่แตกต่างกันเล็กน้อยอาจทำให้เกิด WHEA Uncorrectable Error บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ อาจเป็นปัญหากับฮาร์ดแวร์ ไบออส หรือไดรเวอร์ของคุณ นอกจากนี้ยังอาจมีปัญหากับการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไร คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาโดยดูจากสาเหตุที่เป็นไปได้แต่ละข้อ

เริ่มต้นด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดและหาทางแก้ไขจนกว่าจะพบวิธีแก้ปัญหา หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft พวกเขาจะมีแนวคิดเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาหากคุณอธิบายว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดและความถี่ที่ข้อความนั้นเกิดขึ้น

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบเพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ที่คุณพยายามใช้หรือไม่ ถัดไป ตรวจสอบการตั้งค่า BIOS ของคุณ บางครั้งการตั้งค่า BIOS จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตหลังจากติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่หรือการตั้งค่าอื่นๆ เพื่อให้มีผลอย่างถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดทั้งหมดและไดรเวอร์อุปกรณ์ที่จำเป็นทั้งหมดลงในพีซีของคุณแล้ว

คุณอาจต้องใช้โปรแกรมเพิ่มเติมเพื่อให้เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ดังนั้นให้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของพวกเขาหรือตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งโปรแกรมเหล่านี้มาล่วงหน้าในคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะอัปเดตสิ่งอื่น สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องใน Windows เช่น การอนุญาตและการเชื่อมโยงไฟล์

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถแก้ไขได้ของ WHEA

ข้อผิดพลาด WHEA Uncorrectable สามารถแก้ไขได้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับสาเหตุ คุณจะต้องเปลี่ยนส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบ หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์

หากปัญหาไดรเวอร์ทำให้เกิดข้อผิดพลาด คุณสามารถลองอัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ หากมีปัญหากับ BIOS คุณอาจต้องอัปเดต

ยิ่งไปกว่านั้น หากปัญหาซอฟต์แวร์ทำให้เกิดข้อผิดพลาด คุณสามารถลองซ่อมแซมหรือติดตั้ง Windows ใหม่ คุณยังสามารถเรียกใช้ Memtest86+ และทดสอบระบบของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้อง สุดท้าย คุณสามารถค้นหาการแก้ไขข้อผิดพลาด WHEA Uncorrectable ที่อาจเกิดขึ้นทางออนไลน์ได้

ในกรณีส่วนใหญ่ การค้นหาโดย Google แบบง่ายๆ จะให้คำตอบที่แตกต่างกันมากมาย บทความเหล่านี้มีคำแนะนำ เช่น การรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้ก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมนบอร์ดของคุณมีการระบายอากาศที่ดี

ทำตามคำแนะนำของ Microsoft เพื่อสร้างไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ดีที่สุดแทนที่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อชี้แจงสิ่งที่คุณควรทำหากคุณพบข้อผิดพลาด WHEA Uncorrectable ใน Windows

อัพเดตไบออส

หากคุณได้รับ WHEA Uncorrectable Error คุณควรอัปเดต BIOS ของคุณก่อน เนื่องจาก BIOS ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ ไบออส (Basic Input Output System) คือซอฟต์แวร์ที่ฝังอยู่ในเมนบอร์ดซึ่งมีหน้าที่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเริ่มทำงานได้ การอัปเดต BIOS อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ดังนั้นการอัปเดตก่อนสิ่งอื่นใดจึงคุ้มค่าที่จะลอง

วิธีตรวจสอบว่ามีการอัปเดตใหม่ๆ อยู่หรือไม่ ได้แก่

• ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิต
• เรียกใช้ยูทิลิตี้อัพเดต BIOS จากภายในระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์หรือติดตั้งโปรแกรมของบริษัทอื่น เช่น ASUS Live Update Utility หรือ HP Support Assistant
• BIOS อาจแจ้งให้คุณทราบถึงการอัปเดตใหม่หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และบูตเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ

• เสียบพีซีของคุณเข้ากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และดูรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของเราเตอร์ ซึ่งควรมีชื่อคอมพิวเตอร์พร้อมข้อความว่า “มีการอัพเกรดเฟิร์มแวร์”

• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ผู้ผลิตพีซีของคุณหรือโทรหาพวกเขาและสอบถามเกี่ยวกับการอัปเดตที่มี – การดาวน์โหลดเครื่องมือของบริษัทอื่น เช่น CPU-Z
• การดาวน์โหลดและเรียกใช้ยูทิลิตี้ Intel Processor Identification
• ดาวน์โหลดและเรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยเพื่อดูว่า BIOS ของคุณเป็นเวอร์ชันใด และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวอร์ชันที่อัปเดต

ตรวจสอบโปรแกรมโกง/ไวรัส

ในกรณีที่ BIOS Update ไม่ทำงานสำหรับพีซีหรือแล็ปท็อปของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

• เรียกใช้การสแกนแบบเต็มโดยใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส/มัลแวร์
• ไวรัสบางชนิดสามารถทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงิน หน้าจอสีดำ หรือแม้กระทั่งการวนซ้ำที่หน้าจอเปิดและปิดอย่างต่อเนื่อง ซึ่งล้วนเป็นสัญญาณบอกเล่าของกิจกรรมที่เป็นอันตรายที่เกิดขึ้นในพื้นหลังโดยไม่มีการตรวจจับ
• คุณอาจต้องการรีบูตในเซฟโหมดที่มีระบบเครือข่ายเพื่อเรียกใช้การสแกน เนื่องจากโดยปกติแล้วมัลแวร์จะไม่ทำงานเมื่อ Windows ไม่ได้ทำงาน

• หลังจากรีบูตในเซฟโหมด ให้กด ' F8 ' หลายๆ ครั้งจนกระทั่งเมนูปรากฏขึ้น ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก Safe Mode with Networking และกด ' Enter ' เพื่อดำเนินการต่อ จากนั้นใช้ขั้นตอนที่แสดงด้านบนสำหรับการสแกน
• เมื่อเสร็จแล้ว ให้ออกจากเซฟโหมดด้วยสภาพแวดล้อมเครือข่ายโดยกด ' Ctrl+Alt+Delete '
• จากนั้นกด ' Enter ' อีกครั้งเพื่อเข้าสู่บัญชีปกติของคุณและรีบูตตามปกติ หากปัญหายังคงอยู่ ให้อ้างอิงกับขั้นตอนที่ 3 ด้านล่าง

เรียกใช้การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์

หากคุณยังคงได้รับ WHEA Uncorrectable Error หลังจากทำตามสองขั้นตอนแรก แสดงว่าอาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ในการทดสอบนี้ คุณสามารถเรียกใช้การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์

• กดปุ่ม ' Windows Key + X + A ' และพิมพ์ ' msinfo32 ' คลิกแท็บ Boot และตรวจหาข้อผิดพลาด (คำแนะนำ: ใช้ CTRL+F เพื่อค้นหา)

• เมื่อคุณพบข้อผิดพลาด ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์นั้น ๆ
• คุณจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของ Google หรือ YouTube เกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนส่วนประกอบเฉพาะของคุณ คุณอาจต้องการปรึกษาช่างเทคนิคหากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อไป
• ตัวอย่างเช่น เราเคยเห็นหลายคนเปลี่ยน RAM เพียงเพื่อตระหนักว่าพวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนการ์ดกราฟิก
• นี่เป็นเพียงตัวอย่างปัญหาที่อาจทำให้ WHEA Uncorrectable Error ของคุณ

ตรวจสอบ RAM

หากคุณได้รับ WHEA Uncorrectable Error อาจเป็นเพราะ RAM ของคุณมีบางอย่างผิดปกติ คุณควรเรียกใช้การทดสอบหน่วยความจำเพื่อดูว่า RAM ของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ คุณสามารถใช้เครื่องมือฟรี เช่น Memtest86+ หรือ Intel Memory Diagnostic Tool

หากการทดสอบกลับมาเป็นปกติ อาจมีปัญหากับไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณ และคุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์หรือผู้ผลิตฮาร์ดแวร์นั้นๆ

อย่างไรก็ตาม หากการทดสอบเหล่านี้แสดงข้อผิดพลาดในหน่วยความจำระบบ คุณต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนเหล่านั้นก่อนดำเนินการต่อ เมื่อผู้คนได้รับ WHEA Uncorrectable Error พวกเขาคิดว่าคอมพิวเตอร์ของตนเสียและซื้อเครื่องใหม่ เมื่อในความเป็นจริง สิ่งที่พวกเขาต้องการคือ RAM ใหม่!

ปิดใช้งานโหมด Fast Boot

• กด ' แป้นโลโก้ Windows + R ' พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
• พิมพ์ ' การควบคุม ' ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ และกด ' Enter ' เพื่อเปิดแผงควบคุม
• เลือก ฮาร์ดแวร์และเสียง > ตัวเลือกพลังงาน > การตั้งค่าระบบ ในแผงควบคุม
• ภายใต้ การตั้งค่าการปิดระบบ ให้ล้างกล่องกาเครื่องหมาย เปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว (แนะนำ) แล้วคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง

• ปิดแผงควบคุมและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับการเปลี่ยนแปลง
• หลังจากที่คอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มระบบใหม่ ให้กด ' แป้นโลโก้ Windows + R ' เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้อีกครั้ง
• พิมพ์ ' MSConfig ' ในกล่องโต้ตอบ Run และกด ' Enter ' เพื่อเปิดการกำหนดค่าระบบ
• คลิกแท็บ Boot ในหน้าต่าง System Configuration และปิดใช้งานบริการทั้งหมดยกเว้น Safe boot โดยคลิกที่ช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องด้านข้าง

• คลิกปุ่ม ' ใช้ ' เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและปิด หน้าต่างการกำหนดค่าระบบ
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้เรียบร้อยแล้วเพื่อยืนยันว่าไม่มีข้อผิดพลาด WHEA
• ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตจาก Windows Update หรือไม่ หากคุณต้องการให้ระบบของคุณทันสมัยอยู่เสมอด้วยแพตช์ความปลอดภัยและการแก้ไขซอฟต์แวร์ล่าสุด
• หากไม่มีการอัปเดต หรือหากการอัปเดตไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า พวกเขายินดีที่จะช่วยเหลือ!
• เพลิดเพลินกับการใช้คอมพิวเตอร์ที่ไม่ยุ่งยากด้วยการแก้ไขข้อผิดพลาด WhEA

ปิดการโอเวอร์คล็อก

หากคุณโอเวอร์คล็อก CPU, GPU หรือ RAM ให้ลองรีเซ็ตเป็นความเร็วเริ่มต้น การโอเวอร์คล็อกอาจทำให้เกิด WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR หากคอมโพเนนต์ของคุณถูกผลักดันเกินขีดจำกัด ในการรีเซ็ต CPU ของคุณ:

• เปิดเมนู BIOS ซึ่งมักจะทำได้โดยการกดปุ่มระหว่างการเริ่มต้นระบบ เช่น F2, Esc หรือ Del
• ค้นหาเมนูการตั้งค่า CPU หรือโอเวอร์คล็อก
• รีเซ็ตค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น
• บันทึกและออกจากการตั้งค่าและรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ (รีสตาร์ทน่าจะเพียงพอแล้ว)

• ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3-5 สำหรับการตั้งค่าโอเวอร์คล็อกอื่นๆ ในเมนู BIOS ของคุณ (เช่น นาฬิกาหน่วยความจำ การควบคุมแรงดันไฟฟ้า ฯลฯ)
• หลังจากรีบูตเครื่อง ให้รัน Memtest86+ อีกครั้งในชั่วข้ามคืน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่พบข้อผิดพลาดก่อนที่จะลองใช้ขั้นตอนที่ 7 ในคู่มือนี้

ลบ Duplicate Network Adapters

หากคุณมีอะแดปเตอร์เครือข่ายหลายตัวติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ นั่นอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถแก้ไขได้ของ WHEA หากต้องการลบอะแดปเตอร์ที่ซ้ำกัน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• เปิดตัวจัดการอุปกรณ์
• ขยายส่วน Network Adapters
• คลิกขวาที่อแด็ปเตอร์แต่ละตัวแล้วเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์
• รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ทำความสะอาดพื้นที่ฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

คอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์เหลือน้อย ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ทุกประเภท เริ่มถอนการติดตั้งโปรแกรมที่คุณไม่ได้ใช้เพื่อล้างพื้นที่ฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

จากนั้น ให้ลบไฟล์ใดๆ ที่คุณไม่ต้องการ เช่น ไฟล์ชั่วคราว แคช และคุกกี้ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเช่น CCleaner เพื่อทำให้กระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติ สุดท้าย ให้พิจารณาอัปเกรดเป็นฮาร์ดไดรฟ์ที่ใหญ่ขึ้น หากคุณยังคงมีปัญหาด้านพื้นที่

บทสรุป

ข้อผิดพลาด WHEA Uncorrectable เป็นปัญหาร้ายแรงที่อาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณพังได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำบางสิ่งเพื่อลองและแก้ไขได้ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณแล้ว คุณสามารถลองรีเซ็ต BIOS ของคุณหรือติดตั้ง Windows clean หากไม่ได้ผล หากทุกอย่างล้มเหลว คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ผลิตของคุณ

คุณอาจสนใจอ่านวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด IRQL ใน Windows 10 และ 11