10 เทรนด์ Facebook ที่สำคัญที่สุดที่ควรจับตาในปี 2020

วันนี้ผมจะมานำเสนอ 10 เทรนด์ล่าสุดของ Facebook ที่สำคัญที่สุดในปี 2020 และปีต่อๆ ไป

หลังจากอ่านโพสต์ฉบับสมบูรณ์นี้แล้ว คุณจะสามารถเข้าใจเทรนด์ยอดนิยมของ Facebook ที่สามารถนำไปใช้ในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา มาดำน้ำกัน

แม้จะมีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ อีกมากมายที่เปิดตัวสู่โลก แต่ Facebook ยังคงเป็นอันดับต้น ๆ ด้วยผู้ใช้งาน 2.4 พันล้านรายต่อเดือน

ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และเป็นเทรนด์ Facebook ที่โดดเด่นที่สุด

ธุรกิจและบริษัทต่าง ๆ ระบุว่า Facebook เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ เนื่องจากมีลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก

นอกจากนี้ สิ่งที่ควรทราบก็คือการพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่องผ่านการอัพเดต เทคโนโลยีใหม่ และการเพิ่มประสิทธิภาพ เนื่องจากทำให้ Facebook เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่น่าสนใจสำหรับบริษัทใดๆ

Facebook ได้เปิดตัวคุณสมบัติใหม่บางอย่าง เปิดตัวเพิ่มเติมสองสามตัว และสร้างความร่วมมือกับบริษัทบุคคลที่สามเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์

ก่อนจะเจาะลึกเทรนด์ใหม่ของ Facebook มาดูประโยชน์ของ Facebook ที่มีต่อธุรกิจกันก่อน

ประโยชน์ของ Facebook ต่อธุรกิจ

1. Facebook ให้พื้นที่แก่คุณในการสร้างแพลตฟอร์มระยะยาวและมีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งคุณหรือเจ้าหน้าที่โซเชียลมีเดียของคุณสามารถมีส่วนร่วมกับฐานลูกค้าของคุณได้อย่างแท้จริง

2. Facebook จัดให้มีช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างธุรกิจและลูกค้า

3. Facebook รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเพจ เพื่อให้คุณเข้าใจโพสต์และผลลัพธ์ได้ดีขึ้น เช่น การวิเคราะห์เชิงลึก

4. เพจ Facebook ตั้งค่าได้ฟรี จึงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุ้มค่า

5. เพจ Facebook จะทำหน้าที่เป็นเกตเวย์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณและยังเป็นปัจจัยในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย

6. Facebook ช่วยในการสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับมือถือซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากเนื่องจากเนื้อหาส่วนใหญ่ที่ผู้ใช้บริโภคผ่านโทรศัพท์มือถือ

ไซต์โซเชียลมีเดียมีการอัปเดตใหม่ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทอย่างต่อเนื่อง

ตรวจสอบแนวโน้มของ Facebook ต่อไปนี้ซึ่งคาดว่าจะมีผลกระทบในปีต่อ ๆ ไปทั้งกับผู้ใช้ Facebook และธุรกิจ

เทรนด์ Facebook ล่าสุด

1. แชทบอท

Chatbots ได้รับความนิยมอย่างมากในไซต์โซเชียลมีเดียและ Facebook ก็ไม่ต่างกัน

ธุรกิจใช้พวกเขาในรูปแบบต่างๆ แต่การสนับสนุนลูกค้าอุปกรณ์แชทบอทหลักยังคงอยู่

ผู้ใช้สามารถตั้งโปรแกรมให้ตอบคำถามและคำขอพื้นฐานได้ ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ของลูกค้าโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

Chatbots เป็นหนึ่งในเทรนด์ Facebook ที่ทรงอิทธิพลที่สุดในช่วงเวลาหนึ่งและจะยังคงมีความสำคัญในปีต่อๆ ไปเช่นกัน

Chatbots เป็นเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์โดยพื้นฐานแล้ว สามารถสนทนากับมนุษย์ได้ในทางทฤษฎี และที่จริงแล้ว พวกเขาสามารถทำงานหลายอย่างได้อย่างง่ายดายและแบบกึ่งมนุษย์ที่คุณต้องเสียเวลา ทำด้วยตัวเอง หรือทรัพยากรที่จะใช้ ใครบางคนที่จะทำเพื่อตัวเอง

คุณต้องทำให้ประสบการณ์แชทบอทฟังดูเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าของคุณ

นี่คงเป็นหน้าที่ของการสร้างบุคลิกขึ้นมา

คุณอาจต้องการทำให้กระบวนการสนทนาอย่างรวดเร็วด้วย

การทำเช่นนี้จะทำให้ลูกค้าเทคโนโลยีของคุณรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน

Chatbots มอบสิ่งที่ไม่มีแพลตฟอร์มอื่นทำ และนั่นคือโอกาสในการโต้ตอบส่วนตัว

ซึ่งหมายความว่าแชทบ็อตของคุณมีศักยภาพในการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณอย่างแน่นอน ไม่ใช่แค่การคลิก รูปภาพ และอินเทอร์เฟซข้อความ

2. การออกแบบกลุ่มใหม่

การอัปเดตครั้งที่ห้าของ Facebook กำลังจะเปิดตัว และกลุ่ม Facebook จะเป็นศูนย์กลางหลักของแอปตามการจัดแสดงของ FB5

ควรทำให้ผู้ใช้เชื่อมต่อและค้นหากลุ่มโปรดได้ง่ายขึ้น

Facebook อ้างว่าผู้ใช้สนุกกับการสนทนาแบบส่วนตัวต่อสาธารณะ จุดเน้นของการออกแบบใหม่คือการทำให้ผู้ใช้เปลี่ยนจากพื้นที่สาธารณะไปเป็นพื้นที่ส่วนตัวที่จำกัด เช่น กลุ่มได้ง่ายขึ้น

ตอนนี้มีแท็บกลุ่มที่ปรับปรุงใหม่ทั้งหมด ซึ่งทำให้การสำรวจกลุ่มง่ายขึ้นมาก

แท็บกลุ่มจะแสดงฟีดกิจกรรมที่กำหนดเองในทุกกลุ่มที่ผู้ใช้เชื่อมต่อ ตลอดจนคำแนะนำที่ช่วยให้คุณสามารถค้นหาและเข้าร่วมกลุ่มอื่นๆ ที่อาจมีค่าได้อย่างรวดเร็ว

โซเชียลเน็ตเวิร์กยังเปิดตัวฟีเจอร์เฉพาะของชุมชนตามความต้องการของชุมชนประเภทต่างๆ บน Facebook

3. เนื้อหาวิดีโอยังคงมีคุณค่า

เนื้อหาวิดีโอยังคงเป็นหนึ่งในแหล่งที่มาของการรับส่งข้อมูลมากที่สุด และยังคงเป็นหนึ่งในแนวโน้มของ Facebook ที่จะใช้

วิดีโอยังคงได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในประเภทเนื้อหาที่ดีที่สุด

ดังนั้น นักวิเคราะห์จึงกำลังดูวิดีโอเพื่อเริ่มต้นการตลาดบน Facebook

ความจริงที่ว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีวิดีโอประเภทต่างๆ ปรากฏขึ้นช่วยให้นักการตลาดสามารถดึงดูดลูกค้าประเภทต่างๆ ได้

ความนิยมในวิดีโอของ Facebook ไม่ได้ลดลงแต่อย่างใด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม 46% ของผู้โฆษณาจึงพิจารณาแนะนำวิดีโอเหล่านี้ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในอนาคตอันใกล้

นักการตลาดควรทดลองกับโฆษณาที่สั้นและเป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อสร้างความต้องการให้กับแบรนด์ของตน โดยคำนึงว่าความสนใจจะเพิ่มจำนวนผู้ชมที่รับชมนานขึ้น

4. เฟสบุ๊คสตอรี่

สตอรี่บน Facebook เป็นรูปภาพ วิดีโอ และอัปเดตแบบเต็มหน้าจอตลอด 24 ชั่วโมงเท่านั้น

เล่นภาพเป็นเวลาห้าวินาที และรองรับภาพได้ 20 วินาที

หลังจากที่คุณออกอากาศเสร็จแล้ว วิดีโอสดจะหายไป

และโปสเตอร์ก็พร้อมให้คำติชมและการถูกใจเท่านั้น

เรื่องราวของ Facebook จะปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอ Facebook

พวกเขาเป็นสิ่งแรกที่คุณจะเห็นเมื่อลูกค้าของคุณลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ของพวกเขา

หมายความว่าเรื่องราวนั้นสมบูรณ์แบบเพื่อดึงดูดความสนใจ

เรื่องราวของกลุ่มยังติดตามลูกค้าของคุณในขณะที่พวกเขาคลิกดูข่าวบนเดสก์ท็อปด้วย

เรื่องราวได้ปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้ใช้ Facebook โพสต์กิจกรรมในชีวิตประจำวัน

และเมื่อเรื่องราวเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ การแบ่งปันจะเกิดขึ้นเกือบจะในทันที ทำให้เพื่อน ๆ อยู่ในวงอย่างสม่ำเสมอ

เรื่องราวยังเข้ากันได้ดีกับสมาร์ทโฟน ทำให้เหมาะสำหรับผู้ใช้ในปัจจุบัน ซึ่งส่วนใหญ่ใช้อุปกรณ์พกพา

5. Virtual Reality (VR) และ Augmented Reality (AR)

หนึ่งในแนวโน้มของ Facebook ที่มุ่งสู่อนาคตที่สุดคือการใช้ AR และ VR

แม้ว่า AR จะอนุญาตให้ผู้คนเพิ่มองค์ประกอบเสมือนจริงลงในสภาพแวดล้อมทางกายภาพของพวกเขา แต่ VR ก็ช่วยให้ผู้คนใช้ระบบการแสดงผลบนศีรษะเพื่อเข้าถึงประสบการณ์ที่ดื่มด่ำได้อย่างเต็มที่

ผู้คนต่างยอมรับ AR อยู่แล้ว ตัวอย่างหนึ่งคือการเพิ่มตัวกรองภาพและเลือกใช้ VR สำหรับการเล่นเกมแบบโต้ตอบมากขึ้น

Facebook เห็นว่าห้องโฆษณาดิจิทัลเปลี่ยนจากรูปแบบการโฆษณาแบบคงที่ไปยังอีกรูปแบบหนึ่ง

แต่การเกิดขึ้นของรูปแบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น เรื่องราว สำหรับนักการตลาดจะยังคงพัฒนามูลค่าต่อไป

Facebook ยังได้ขยายโอกาสสำหรับผู้โฆษณาในแง่ของความเป็นจริงยิ่ง

ตอนนี้ผู้โฆษณาสามารถใช้ Spark AR Studios เพื่อสร้างและเผยแพร่เอฟเฟกต์ AR สำหรับโฆษณาทั้งบน Instagram และ Facebook

นวัตกรรมเพิ่มเติมสำหรับ Facebook ในรูปแบบโฆษณาที่เล่นได้ในปีนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Facebook ต้องการรุกเข้าสู่เกมบนมือถือ

บริษัท เพิ่งซื้อบริการเกมออนไลน์ PlayGiga และเพิ่มเกม Facebook เสนอเกมโปเกมอนใหม่สองเกม

6. การกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook

สำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ โฆษณาบน Facebook ยังคงค่อนข้างถูก แต่ราคาปีต่อปีก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และผู้โฆษณาจำนวนมากกังวลอย่างถูกต้อง

นอกจากโฆษณาประเภทต่าง ๆ มากมาย เช่น โฆษณาวิดีโอแล้ว จำนวนความเฉพาะเจาะจงที่คุณสามารถทำได้ด้วยความสามารถในการกำหนดเป้าหมายของ Facebook นั้นมีมากมายมหาศาล

ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรม ความสนใจ ข้อมูลประชากร การเชื่อมต่อ ช่วงอายุ ภาษา หรือสถานที่ คุณสามารถเจาะลึกเข้าไปในความสามารถในการกำหนดเป้าหมายเหล่านี้และวางไว้ซึ่งกันและกันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะกำจัดการคลิกที่ไม่อยู่ในตลาดที่น่าสงสัย

ไซต์โซเชียลมีเดียมีฟังก์ชันการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดโซนให้กับลูกค้าที่สนใจในข้อเสนอของคุณอยู่แล้ว

ด้วยการสนับสนุนโฆษณาที่มีบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนด คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการนี้ต่อไปได้

พูดได้เลยว่าเป็นหนึ่งในเทรนด์โฆษณาที่ได้รับความนิยมสูงสุดบน Facebook

7. เฟสบุ๊คไลฟ์

ตอนนี้ใครก็ตามที่ใช้แอพสามารถใช้ Facebook Live ได้ ซึ่งแตกต่างจากเมื่อก่อนเฉพาะแบรนด์ที่ตรวจสอบสิทธิ์เท่านั้นที่สามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินั้นได้

สิ่งนี้สามารถใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่มีงบการตลาดเพียงเล็กน้อย เนื่องจากผู้ใช้ Facebook เป็นที่รู้จักในการดูวิดีโอทุกวัน

นอกจากนี้ยังเป็นเทรนด์ที่วิดีโอถ่ายทอดสดอยู่ในฟีดข่าวที่มีคะแนนสูงกว่า ทำให้มีการมองเห็นสูงสุด

ความสำเร็จที่เห็นได้ชัดของวิดีโอ Facebook Live เกิดจากลักษณะทั่วไป ซึ่งเชื่อมโยงผู้ลงโฆษณากับผู้ดูได้อย่างมีประสิทธิภาพ

8. การติดตามลูกค้า

เส้นทางการทำแผนที่เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

เป็นขั้นตอนที่ต้องทำด้วยตนเองมาก อย่างไรก็ตาม ผู้โฆษณาไม่ชอบมัน

หากคุณเป็นนักการตลาด คุณทราบดีว่าการเข้าใจโฆษณาที่ลูกค้าคลิกครั้งสุดท้ายก่อนการซื้อในตอนนี้จะทำให้คุณเห็นภาพรวมเส้นทางของผู้บริโภคที่ไตร่ตรอง

การแนะนำเครื่องมือระบุแหล่งที่มาแบบใหม่บน Facebook ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ติดตามการเดินทางออนไลน์ของผู้บริโภคได้

เมื่อเปรียบเทียบกับแนวทางปัจจุบัน แอปจะให้คุณเข้าถึงจุดติดต่อต่างๆ เช่น หน้า Landing Page บล็อก ความคิดเห็น และโฆษณาที่นำไปสู่การซื้อรายการใดรายการหนึ่ง

โดยพื้นฐานแล้วจะช่วยให้คุณมีมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้บริโภคทั้งหมด ช่วยให้คุณประเมินความสำคัญของช่องทางการขายต่างๆ

9. จุดจบของจำนวนไลค์

Facebook ระบุว่าจะตรวจสอบเพื่อซ่อนตัวติดตามไลค์ในออสเตรเลีย

Instagram ยังใช้โปรโตคอลนี้และเริ่มซ่อนจำนวนไลค์บนโพสต์ของผู้ใช้อย่างช้าๆ

ยังเร็วเกินไปที่จะรู้ว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจหรือไม่

เมื่อพูดถึงการทำงานร่วมกันกับอินฟลูเอนเซอร์ อัตราการโต้ตอบไม่สามารถวัดได้จากการนับไลค์อีกต่อไป

ในสถานการณ์เช่นนี้ นักการตลาดจะต้องพึ่งพาผู้มีอิทธิพลในการจัดหารายละเอียด

10. ราศีตุลย์ (สกุลเงินดิจิทัล)

หนึ่งในเทรนด์ Facebook ที่ลึกลับที่สุดที่จะเปิดตัวในปีนี้คือสกุลเงินดิจิทัล Libra

Facebook จะปล่อยกระเป๋าเงินดิจิทัลสำหรับสกุลเงินดิจิตอลเข้ารหัสภายในฤดูร้อน หากความคืบหน้าดำเนินไปอย่างราบรื่น

เช่นเดียวกับแอปศัตรูเช่น Messenger และ Whatsapp

ตามแผนของ Facebook มันควรจะเป็นสกุลเงินสากลสำหรับผู้คนทั่วโลก

โดยเฉพาะในประเทศกำลังพัฒนาที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับธนาคารหรือสถาบันการเงิน

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเงินดิจิทัลที่คุณสามารถส่งหรือใช้เพื่อซื้อของได้

บทสรุป

เหล่านี้คือเทรนด์ของ Facebook บางส่วนที่กำลังเปิดตัวซึ่งสามารถนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้

Facebook ต้องการให้ผู้โฆษณาของตนเติบโตเพื่อให้สามารถสร้างรายได้ต่อไป

นี่หมายถึงเครื่องมือที่ดีกว่าในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดและให้โอกาสผู้โฆษณาในการสื่อสารกับผู้ชมเป้าหมายมากขึ้น