กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล (มันคืออะไร + วิธีสร้าง)

การสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอาจดูน่ากลัวและท้าทาย คุณอาจกังวลว่าควรเขียนอีเมลประเภทใดถึงผู้ฟัง หรือคุณอาจยังไม่มีผู้ชมและสงสัยว่าคุณสร้างรายชื่ออีเมลตั้งแต่เริ่มต้นได้อย่างไร

โชคดีที่การเรียนรู้การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้ยากอย่างที่คิด

นอกจากนี้ยังคุ้มค่ากับเวลาของคุณ เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดที่ใช้กันทั่วโลก อีเมลสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด และจากการศึกษาของ Litmus นักการตลาดถึง 79% ใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงว่าการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร อีเมลประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถส่งได้ และวิธีตั้งค่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลเป็นกระบวนการสร้างความสัมพันธ์และขายให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านอีเมล เช่นเดียวกับการตลาดรูปแบบอื่นๆ การตลาดผ่านอีเมลเป็นบทสนทนาระหว่างบริษัทและผู้ชมของคุณ

กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณควรครอบคลุมทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย:

1. ทักทายลูกค้า
2. พูดถึงจุดปวดของลูกค้า
3. นำเสนอข้อเสนอของคุณ
4. ปิดการขาย
5. ติดตามหลังการขาย

เมื่อคุณสร้างกลยุทธ์ คุณต้องตั้งค่าแคมเปญต่างๆ ที่กล่าวถึงแต่ละขั้นตอนเหล่านี้ หากไม่มีขั้นตอนเหล่านี้ แคมเปญอีเมลของคุณจะมีปัญหาคอขวด ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะหงุดหงิดและจากไป

แต่ก่อนที่ฉันจะแสดงวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล มาดูแคมเปญอีเมลประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

อีเมลการตลาด 15 ประเภทเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ตอนนี้ คุณอาจกำลังคิดกับตัวเองว่า “ว้าว… ฉันต้องการแคมเปญอีเมลที่แตกต่างกัน 15 แบบหรือไม่? นี่มันมากเกินไปแล้ว!”

แต่ขอไม่ไปข้างหน้าของตัวเอง คุณอาจต้องการอีเมลบางประเภทเท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ ขณะที่ธุรกิจของคุณเติบโต คุณสามารถเพิ่มแคมเปญอีเมลต่างๆ ต่อไปได้ หากต้องการดูตัวอย่างอีเมลทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ คลิกที่นี่

โดยทั่วไป ธุรกิจส่งอีเมลสามประเภทถึงลูกค้าทุกวัน ได้แก่ อีเมลธุรกรรม อีเมลความสัมพันธ์ และอีเมลส่งเสริมการขาย

มาดูตัวอย่างอีเมลที่อยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้กัน

แคมเปญอีเมลธุรกรรม

อีเมลธุรกรรมมีขึ้นเพื่อให้ข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ บ่อยครั้งที่อีเมลเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติโดยธุรกิจ คุณสามารถดำเนินการอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่หลากหลาย

1. ลำดับข้อมูลการเข้าสู่ระบบและบัญชี

เหล่านี้เป็นอีเมลที่ให้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและบัญชี อีเมลประเภทนี้เหมาะสำหรับนักเรียนที่เพิ่งสร้างบัญชีกับบริษัทหรือเว็บไซต์ของคุณ การมีอีเมลที่มีข้อมูลนี้ช่วยให้พวกเขาจดจำข้อมูลที่สำคัญ เช่น ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และลิงก์ของเว็บที่เฉพาะเจาะจง

2. ลำดับการยืนยันคำสั่งซื้อ

ลำดับการยืนยันคำสั่งซื้อคืออีเมลแจ้งลูกค้าว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาได้รับการประมวลผลแล้ว

3. ลำดับอีเมลยืนยันการจัดส่ง

หากคุณกำลังจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ คุณอาจต้องการส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณ หากมีหมายเลขติดตามให้ส่งไป หมายเลขติดตามจะช่วยให้ลูกค้าของคุณอุ่นใจได้ เนื่องจากพวกเขาจะทราบเวลามาถึงโดยประมาณของผลิตภัณฑ์ของตน

หากคุณกำลังส่งผลิตภัณฑ์ดิจิทัล อีเมลสำหรับจัดส่งของคุณจะง่ายกว่ามาก คุณเพียงแค่ส่งลิงก์สำหรับสมาชิกของคุณเพื่อดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ของพวกเขา

4. ใบเสร็จรับเงินและใบแจ้งหนี้

ใบเสร็จรับเงินและใบแจ้งหนี้จะถูกส่งหลังจากประมวลผลธุรกรรมแล้ว อีเมลเหล่านี้จะประกอบด้วยคำอธิบายโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อ ต้นทุนในการสั่งซื้อ การเรียกเก็บภาษี ข้อมูลติดต่อ นโยบายการคืนเงิน และข้อมูลบริษัท

5. รีเซ็ตรหัสผ่าน

บางครั้งการติดตามรหัสผ่านทั้งหมดของเราอาจเป็นเรื่องยาก การมีลำดับอัตโนมัติในการส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านให้กับลูกค้าของคุณ สามารถช่วยคุณและทีมของคุณประหยัดเวลาในการจัดการกับปัญหาของลูกค้าได้

แคมเปญการตลาดสัมพันธ์

อีเมลการตลาดเชิงสัมพันธ์มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทของคุณและผู้ชม อย่างที่ผู้ประกอบการทุกคนทราบ ความไว้วางใจเป็นปัจจัยสำคัญในการปิดการขาย ซึ่งหมายความว่าคุณควรเน้นอีเมลความสัมพันธ์ของคุณในการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ

1. แคมเปญต้อนรับ

แคมเปญต้อนรับคือชุดอีเมลที่ส่งถึงสมาชิกใหม่ อีเมลเหล่านี้เป็นอีเมลฉบับแรกที่ผู้ชมของคุณได้รับเมื่อสมัครรับข้อมูลจากคุณ บ่อยครั้ง อีเมลเหล่านี้เริ่มต้นด้วยการแนะนำแบรนด์หรือบริษัท สมาชิกจะได้รับเชิญให้ติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการขอให้สมาชิกใหม่ของคุณเพิ่มอีเมลในรายการที่อนุญาตพิเศษ เพื่อให้พวกเขาเข้าสู่กล่องจดหมายเสมอ

2. ส่งเสริมการรณรงค์

แคมเปญการเลี้ยงดูคือชุดอีเมลที่เน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ทั้งหมด อีเมลเหล่านี้มักมีลิงก์ไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจเป็นที่สนใจของสมาชิก โดยปกติ แคมเปญการเลี้ยงดูจะดำเนินการด้วยการส่งเสริมการขาย เริ่มต้นด้วยแคมเปญอีเมลดูแล คุณสามารถสร้างความไว้วางใจในสมาชิกก่อนที่จะขอให้พวกเขาทำการซื้อ

3. แคมเปญเสด็จขึ้นสู่สวรรค์

แคมเปญการเสด็จขึ้นสู่สวรรค์คือชุดอีเมลที่พยายามย้ายผู้สมัครสมาชิกไปยังขั้นตอนถัดไปของการเดินทางของลูกค้า แคมเปญนี้ผลักดันให้สมาชิกใหม่ทำการซื้อครั้งแรกและซื้อครั้งเดียวให้กลายเป็นผู้ซื้อซ้ำ

4. แคมเปญแบ่งกลุ่ม

แคมเปญการแบ่งส่วนช่วยให้คุณติดตามระดับการมีส่วนร่วมและประวัติการซื้อของสมาชิกของคุณ คุณคงไม่อยากส่งอีเมลส่งเสริมการขายไปยังสมาชิกที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณไปแล้วใช่ไหม และข้อความที่คุณเขียนถึงแฟนๆ ที่คลั่งไคล้ของคุณจะแตกต่างอย่างมากจากสมาชิกที่ไม่อ่านอีเมลของคุณ นั่นคือเหตุผลที่การแบ่งส่วนมีความสำคัญมาก

5. แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

บางครั้งมีคนสมัครรับข้อมูลในอีเมลมากเกินไปและจบลงด้วยการเพิกเฉย จากนั้นพวกเขาก็เปิดกล่องจดหมายในวันหนึ่งและมีอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านนับพัน! เนื่องจากจำเป็นต้องมุ่งเน้นที่การรักษาผู้ชมที่มีส่วนร่วม บางครั้งก็ช่วยลบผู้ติดตามที่ไม่ได้ใช้งาน แต่คุณยังไม่อยากนับมันออกไป แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งสามารถช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าพวกเขาจะยังคงสมัครรับอีเมลในอนาคตหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ขอแนะนำให้ยกเลิกการสมัคร

แคมเปญอีเมลส่งเสริมการขาย

อีเมลส่งเสริมการขายเป็นอีเมลทางการตลาดโดยพื้นฐานแล้วคุณแจ้งให้ผู้ชมทราบเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายเฉพาะที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ ดังที่คุณจะเห็นด้านล่าง อีเมลส่งเสริมการขายมีหลายรูปแบบ

1. ละทิ้งลำดับรถเข็น

อีเมลรถเข็นละทิ้งอย่างมีประสิทธิภาพช่วยปิดการขายที่ผู้ซื้อไปชำระเงินแต่กลับถูกสำรอง ธุรกิจบางแห่งอาจเสนอคูปองหรือส่วนลดเพื่อกระตุ้นให้ผู้ซื้อชำระเงิน

2. แคมเปญตามฤดูกาล

แคมเปญตามฤดูกาลมักประกอบด้วยชุดอีเมลที่โปรโมตข้อเสนอหนึ่งครั้งในฤดูกาลที่กำหนด บางครั้งแคมเปญเหล่านี้เรียกว่าข้อเสนอแบบจำกัดเวลาหรือ LTO ตัวอย่างหนึ่งของข้อเสนอตามฤดูกาลคือลดราคาวันแม่หรือลดราคาวัน Black Friday

3. แคมเปญข้อเสนอครั้งเดียว

ข้อเสนอแบบครั้งเดียว (เรียกสั้นๆว่า OTO) คือแคมเปญที่ส่งเสริมข้อเสนอที่คุณจะไม่โฆษณาในอนาคต โดยทั่วไปแล้ว แคมเปญเหล่านี้จะมีหัวข้อข่าวที่ชัดเจน เช่น "ราคาที่ไม่เคยมีมาก่อน…” และพยายามเพิ่มปริมาณการขายตามความขาดแคลนของโปรโมชัน

4. แคมเปญอีเมลเปิดตัวผลิตภัณฑ์

อีเมลเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในแคมเปญที่พบบ่อยที่สุดในการตลาดผ่านอีเมล ในแคมเปญเหล่านี้ คุณเริ่มต้นด้วยการดูแลผู้ชมด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้น เมื่อความสนใจเริ่มเพิ่มขึ้น อีเมลของคุณก็จะสร้างความตระหนักรู้ในข้อเสนอของคุณ เมื่อสิ้นสุดแคมเปญเปิดตัวผลิตภัณฑ์ คุณจะโปรโมตผลิตภัณฑ์และปิดการขายได้อย่างเต็มที่

5. แคมเปญอีเมลกิจการร่วมค้า

ธุรกิจเจริญรุ่งเรืองด้วยความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น และนั่นคือที่ที่พันธมิตรร่วมทุนเข้ามา แคมเปญอีเมลร่วมทุนช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของบริษัทอื่นได้ พันธมิตรกิจการร่วมค้าอาจเขียนแคมเปญอีเมลหรือใช้แคมเปญอีเมลที่ให้ไว้ซึ่งพวกเขาออกอากาศต่อผู้ชม ซึ่งจะช่วยขยายการเข้าถึงของการเปิดตัวของคุณและมักจะแนะนำผู้คนใหม่ๆ ให้กับแบรนด์ของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดป้องกันสแปม

เมื่อคุณได้ทราบถึงแคมเปญอีเมลต่างๆ ที่เป็นไปได้แล้ว ยังมีอีกสิ่งหนึ่งที่คุณต้องรู้ กฎหมายต่อต้านสแปมได้ถูกนำมาใช้เพื่อปกป้องผู้บริโภคจากการโฆษณาที่หลอกลวง

การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายเหล่านี้อาจส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับจำนวนมาก และในกรณีร้ายแรง การขึ้นบัญชีดำของที่อยู่ IP ของคุณ

ต่อไปนี้คือกฎหมายต่อต้านสแปมที่ผู้ประกอบการออนไลน์ทุกคนควรรู้

แคน-สแปม

CAN-SPAM เป็นกฎหมายต่อต้านสแปมที่นำมาใช้โดย American Federal Trade Commission (FTC) ในปี 2546

ต่อไปนี้คือข้อกำหนดบางประการเพื่อให้สอดคล้องกับ CAN-SPAM:

• การยกเลิกการสมัครจะต้องถูกลบออกจากรายชื่ออีเมลของคุณภายในสิบวัน
• คุณต้องแนบที่อยู่ธุรกิจกับอีเมลของคุณ
• ไม่มีข้อมูลหลอกลวงในหัวเรื่องและส่วนหัวของอีเมล
• คุณต้องระบุว่าอีเมลนั้นเป็นโฆษณา
• คุณต้องให้โอกาสสมาชิกในการยกเลิกอีเมลในอนาคต

การไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับสูงสุด 46,517 ดอลลาร์ต่อการละเมิดอีเมล ปรึกษาทนายความธุรกิจของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งอีเมลที่ไม่ละเมิด CAN-SPAM หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิบัติตาม CAN-SPAM คลิกที่นี่

GDPR

ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) เป็นกฎหมายที่ผ่านโดยสำนักงานการสื่อสารข้อมูล (ICO) ในสหราชอาณาจักร

GDPR เปิดตัวในปี 2018 เพื่อควบคุมและปกป้องการใช้ข้อมูลสำหรับพลเมืองสหภาพยุโรป นี่คือข้อกำหนดบางประการเพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR

• สมาชิกจะต้องยินยอมให้มีการรวบรวมข้อมูลของพวกเขา
• คุณไม่สามารถมีช่องทำเครื่องหมายล่วงหน้าเพื่อเลือกอะไรก็ได้
• หากพวกเขาเลือกรับข้อเสนอหนึ่ง นั่นไม่เท่ากับความยินยอมสำหรับคำขออื่น
• ต้องมีตัวเลือกการยกเลิกที่ง่าย
• คุณต้องบันทึกหลักฐานการเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณ
• ในบันทึกของคุณ คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณได้ข้อมูลมาอย่างไร สิ่งที่คุณพูดเพื่อรวบรวมข้อมูลของพวกเขาเมื่อผู้บริโภคให้ข้อมูลของพวกเขา และกำลังรวบรวมข้อมูลของใคร

นี่คือรายการตรวจสอบจาก ICO ที่คุณสามารถใช้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด ปรึกษาทนายความธุรกิจของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะไม่ละเมิด GDPR

CASL

CASL คือกฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดา เปิดตัวในปี 2014 CASL มุ่งเน้นไปที่การปกป้องข้อมูลของพลเมืองแคนาดาและป้องกันสแปม

ต่อไปนี้คือข้อกำหนดบางประการเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ CASL

• คุณสามารถส่งอีเมลเชิงพาณิชย์ไปยังสมาชิกที่ให้ความยินยอมเท่านั้น
• คุณถูกห้ามไม่ให้รวบรวมอีเมลผ่านซอฟต์แวร์หรือสปายแวร์
• และคุณไม่สามารถซื้อหรือขายรายชื่ออีเมลที่เก็บเกี่ยวได้

เช่นเดียวกับกฎหมายต่อต้านสแปมอื่นๆ คุณควรปรึกษาทนายความธุรกิจของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์อีเมลของคุณสอดคล้องกับ CASL หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CASL คลิกที่นี่

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

เมื่อคุณทราบแล้วว่าแคมเปญอีเมลประเภทใดที่คุณสามารถใช้ได้และกฎหมายเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมล คุณก็พร้อมที่จะเริ่มสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลแล้ว

กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณจะมีส่วนที่เคลื่อนไหวได้หลายส่วนซึ่งทำงานร่วมกันเพื่อสร้างส่วนทั้งหมด ในขณะที่คุณสร้างกลยุทธ์อีเมล ให้ตรวจสอบว่าแคมเปญอีเมลแต่ละรายการส่งผลต่อแคมเปญอื่นๆ อย่างไร

ดังที่กล่าวไว้ในตอนต้นของบทความ การตลาดผ่านอีเมลเป็นการสนทนาระหว่างแบรนด์และสมาชิกของคุณ ซึ่งหมายความว่าแต่ละแคมเปญอีเมลต้องแนะนำสมาชิกของคุณตลอดเส้นทางของลูกค้า

ตอนนี้ มาดูเก้าขั้นตอนในการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดเป้าหมายแคมเปญอีเมลของคุณ

หากคุณกำลังจะเดินทาง คุณต้องมีแผนที่และปลายทาง คุณต้องการกำหนดเป้าหมายแคมเปญอีเมลประเภทใดสำหรับธุรกิจของคุณ

เป้าหมายของคุณจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการเป็นอย่างมาก

• ขนาดรายการอีเมลของคุณ
• ความสามารถในการทำกำไรของรายชื่ออีเมลของคุณ
• ระดับการมีส่วนร่วมของสมาชิกของคุณ
• อัตราการเปิดอีเมลของคุณ
• อัตราการเติบโตของรายชื่ออีเมลของคุณ
• ค่าใช้จ่ายทางการเงินที่จำเป็นในการส่งอีเมลของคุณ
• เวลาที่จำเป็นในการผลิตอีเมลของคุณ
• สมาชิกของคุณคาดหวังว่าจะได้รับอีเมลของคุณบ่อยแค่ไหน
• สมาชิกใหม่เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณอย่างไร

การวิเคราะห์และวางแผนอย่างละเอียดสามารถช่วยคุณป้องกันปัญหาคอขวดในกลยุทธ์อีเมลของคุณได้ กำหนดเป้าหมาย ดำเนินการตามแผน วัดความคืบหน้า และปรับตามนั้น

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลใดๆ ออกไป คุณต้องชัดเจนว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ แบรนด์สัตว์เลี้ยงจะประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อยในการส่งเสริมของเล่นแมวให้กับผู้ที่ไม่ได้เป็นเจ้าของแมว การรู้จักกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณจดจ่อกับการตลาดได้ คุณต้องการสัมผัสกับความเจ็บปวดและความผิดหวังของสมาชิกของคุณ หากคุณไม่ตรงตามเกณฑ์ผู้ชมเป้าหมายของคุณอย่างถูกต้อง คุณอาจเสี่ยงที่จะมีผู้เลิกติดตามมากขึ้น และในกรณีที่เลวร้ายที่สุด คุณเสี่ยงที่จะถูกทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าปฏิทินเนื้อหาอีเมลของคุณ

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดระเบียบแคมเปญอีเมลของคุณคือการตั้งค่าปฏิทินเนื้อหา ปฏิทินเนื้อหาของคุณคือแผนงานที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดทางอีเมล โดยปกติ ปฏิทินเนื้อหาจะมีความยาวมากกว่า 90 วัน และจะมีรายละเอียดเมื่อมีการเผยแพร่แคมเปญอีเมลบางรายการ ด้วยปฏิทินเนื้อหา คุณสามารถวางแผนโปรโมชันล่วงหน้าได้ เพื่อไม่ให้เกิดการปะทะกัน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเห็นภาพกลยุทธ์อีเมลของคุณได้ดียิ่งขึ้น

คุณอาจสงสัยว่า “ฉันต้องเขียนแคมเปญอีเมลทั้งหมดก่อนที่จะเริ่มหรือไม่”

ไม่คุณทำไม่ได้ บริษัทส่วนใหญ่จะเขียนแคมเปญอีเมลของตนเป็นเวลาหลายสัปดาห์ก่อนที่จะมีกำหนดการเปิดตัว ปฏิทินเนื้อหาเป็นเพียงแผนงานสำหรับฝ่ายการตลาดของคุณในการปฏิบัติตาม

ขั้นตอนที่ 4: สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า

ในขณะที่คุณเตรียมแคมเปญอีเมลสำหรับผู้ชมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขา ให้คุณค่ากับพวกเขาตามการต่อสู้ของพวกเขา จากนั้นเชื่อมโยงเนื้อหาของคุณกับกิจกรรม เอกสารที่ดาวน์โหลดได้ และลิงก์ของเว็บที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณดูแลผู้ฟังของคุณ พวกเขาจะชื่นชมข้อเสนอที่คุณมอบให้และจะมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือข้อเสนอของคุณมากขึ้น

ปรับแต่งข้อความของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับสมาชิก ทุกวันนี้ อีเมลส่วนใหญ่มีฟังก์ชันที่คุณสามารถใส่ชื่อผู้รับได้

ดังนั้นแทนที่จะเป็น "สวัสดีสมาชิกที่มีคุณค่า!" คุณมีข้อความส่วนตัวเช่น "สวัสดีแอนดรู!"

ด้วยการถือกำเนิดของ AI ทั้งในการเขียนคำโฆษณาและการผลิตวิดีโอ คุณสามารถคาดหวังระดับส่วนบุคคลที่มีนัยสำคัญยิ่งขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยให้ข้อความของคุณดูจริงใจมากขึ้น คุณสร้างความไว้วางใจได้เร็วยิ่งขึ้น และด้วยเหตุนี้ คุณจึงแนะนำสมาชิกของคุณในการซื้อข้อเสนอของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: เปิดตัวแคมเปญอีเมลของคุณ

เมื่อแคมเปญอีเมลของคุณพร้อม ก็ถึงเวลาเปิดตัวแคมเปญของคุณ คุณสามารถทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติผ่านซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมล เช่น Mailchimp, Constant Contact, Active Campaign และอื่นๆ อีกมากมาย

การใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย และยังช่วยให้คุณติดตามแคมเปญแบบเรียลไทม์ได้อีกด้วย

ขั้นตอนที่ 6: วิเคราะห์แคมเปญอีเมลของคุณ

ดังคำกล่าวที่ว่า “สิ่งใดวัดได้ สำเร็จได้” คำพังเพยนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ

มี KPI มากมายให้ติดตามเมื่อคุณวิเคราะห์แคมเปญอีเมลของคุณ ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญที่สุดบางส่วน:

• อัตราการ เปิด: อัตราการเปิดของคุณวัดจำนวนคนที่เปิดอีเมลของคุณ
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR): อัตราการคลิกผ่านจะวัดจำนวนคนที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ
• อัตราการแปลง: อัตราการแปลงวัดจำนวนผู้ที่ทำการเรียกร้องให้ดำเนินการเฉพาะเจาะจงที่อีเมลของคุณตั้งใจให้ดำเนินการ ซึ่งอาจรวมถึงการซื้อผลิตภัณฑ์ ดาวน์โหลดแม่เหล็กดึงดูดลูกค้า หรือการคลิกลิงก์เฉพาะ คุณต้องการคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงรายการเดียวเท่านั้นเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณให้สูงสุด
• อัตราตีกลับ: อัตรา ตีกลับของคุณคือการวัดจำนวนอีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายเป้าหมายไม่สำเร็จ ซึ่งอาจเป็นผลมาจากการพิมพ์ผิดในอีเมล อีเมลที่ใช้ไม่ได้อีกต่อไป หรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์อีเมล
• อีเมลที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม: ตัวชี้วัดนี้คือเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณรับรู้อีเมลของคุณอย่างไร โดยทั่วไป การมีบางคนทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมไม่ใช่เรื่องใหญ่ อย่างไรก็ตาม หากสมาชิกจำนวนมากทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม คุณต้องประเมินการตั้งค่าอีเมลและรายชื่ออีเมลของคุณอีกครั้ง หากสมาชิกยังคงแท็กอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม คุณเสี่ยงที่จะถูกลงโทษเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยสแปม
• ระยะเวลาเฉลี่ยในอีเมล: เวลาที่ใช้ในการอ่านอีเมลสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าสมาชิกของคุณตอบสนองต่ออีเมลของคุณมากน้อยเพียงใด หากสมาชิกใช้เวลาโดยเฉลี่ยเพียง 5 วินาที แสดงว่าพวกเขาไม่ได้อ่านอีเมลของคุณ
• อัตราการเติบโตของรายชื่ออีเมล : อัตราการเติบโต ของรายชื่ออีเมลสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าคุณกำลังเพิ่มรายชื่อหรือสูญเสียสมาชิก
• อัตราการส่งต่ออีเมล: คนส่วนใหญ่ชอบแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาคิดว่าน่าสนใจและมีค่า หากอีเมลของคุณมีประโยชน์ต่อสมาชิก พวกเขาจะส่งต่อให้คนอื่น
• ROI ของแคมเปญอีเมล: ผล ตอบแทนจากการลงทุนทางอีเมลของคุณวัดความสามารถในการทำกำไรของอีเมลของคุณ

ขั้นตอนที่ 7: รักษารายชื่ออีเมลของคุณ

เมื่อคุณทราบ KPI ที่ต้องการแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อช่วยคุณจัดการรายชื่ออีเมลของคุณได้ มีสองวิธีที่คุณสามารถรักษารายชื่อสมาชิกที่ดีได้

การแบ่งส่วน

การแบ่งกลุ่มผู้ชมออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ทำให้ง่ายต่อการติดตามว่าผู้ติดตามมีแนวโน้มว่าจะซื้อจากคุณมากน้อยเพียงใด คุณจะต้องแบ่งกลุ่มผู้ชมตามระดับการมีส่วนร่วม ประวัติการซื้อ และข้อมูลประชากร

ทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำ

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถรักษารายการของคุณได้คือการทำความสะอาด หากสมาชิกไม่อ่านอีเมลของคุณ แสดงว่าพวกเขาไม่ควรอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณ เรียกใช้แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อพยายามให้พวกเขาอ่านอีเมลของคุณ ถ้าไม่สนับสนุนให้พวกเขายกเลิกการสมัครจากรายการของคุณเพื่อไม่ให้อีเมลของคุณเกะกะกล่องจดหมายของคุณ

ซึ่งจะช่วยป้องกันอีเมลของคุณไม่ให้เข้าสู่สแปม คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่มีส่วนร่วม และคุณสร้างความประทับใจให้กับผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากคุณได้ดียิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 8: ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณ วิธีนี้จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลและปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

เมื่อคุณทดสอบอีเมลของคุณ คุณต้องการใช้แนวทางทางวิทยาศาสตร์ หากคุณทดสอบอีเมลหลายๆ ฉบับโดยใช้ตัวแปรหลายๆ ตัว คุณจะไม่รู้ว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

นักการตลาดส่วนใหญ่ใช้เทคนิคที่เรียกว่าการทดสอบแยก A/B การทดสอบแยก A/B จะแยกตัวแปรหนึ่งตัวและทดสอบประสิทธิภาพโดยแยกผู้ชมออกเป็นสองกลุ่ม กลุ่มหนึ่งจะได้รับ "อีเมล A" และอีกกลุ่มจะได้รับ "อีเมล B" จากนั้น คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของอีเมลแต่ละฉบับและพิจารณาว่าอีเมลใดมีประสิทธิภาพดีกว่าอีเมลอื่น

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทดสอบในแคมเปญอีเมลของคุณเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ รวมถึง:

• HMTL กับอีเมลข้อความธรรมดา – รูปแบบใดที่เหมาะกับอีเมลของคุณมากที่สุด
• การปรับ ภาพ ให้เหมาะสม - การออกแบบอีเมลของคุณส่งผลกระทบต่อสมาชิกอย่างไร
• การเพิ่มประสิทธิภาพการเขียนคำโฆษณา – สำเนาของคุณทำงานอย่างไร
• การเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์ – อีเมลของคุณปรากฏบนอุปกรณ์ต่างๆ อย่างไร

ขั้นตอนที่ 9: สร้างรายชื่ออีเมลของคุณต่อไป

ในขณะที่คุณเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลต่อไป คุณสามารถเริ่มมองหาโอกาสในการขยายรายชื่ออีเมลของคุณ

คุณสามารถค้นหาสมาชิกใหม่ได้อย่างง่ายดายด้วยการสร้างแม่เหล็กดึงดูด การเขียนจดหมายข่าว จัดกิจกรรม หรือสร้างพันธมิตรร่วมทุนเพิ่มเติม

ใช้ปฏิทินเนื้อหาของคุณต่อไปและนำเสนอเนื้อหาอันมีค่าแก่สมาชิกของคุณ วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณและล้างรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำ สุดท้าย ทำการทดสอบแยกส่วนสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพและทำซ้ำขั้นตอนใหม่อีกครั้ง

ไปสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ทำกำไรได้แล้ว!

การสร้างกลยุทธ์แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ทำกำไรได้ในตอนแรกอาจรู้สึกท่วมท้น แต่ถ้าคุณลงมือทำทีละขั้น คุณก็จะสามารถสร้างรายชื่ออีเมลที่แข็งแรงและเจริญรุ่งเรืองได้

เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์อีเมลและค้นคว้ากลุ่มเป้าหมายของคุณ จากนั้นระบุว่าแคมเปญอีเมลใดเหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณชัดเจนเกี่ยวกับประเภทของแคมเปญอีเมลที่คุณต้องการมุ่งเน้นแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างกลยุทธ์ของคุณได้

เหนือสิ่งอื่นใด โปรดจำไว้ว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่การวิ่งระยะสั้น แต่เป็นการวิ่งมาราธอน และคุณชนะด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญปัจจุบันของคุณอย่างสม่ำเสมอ

ดังนั้นไปข้างหน้าและเริ่มสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลเพื่อนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ