คำแนะนำง่ายๆ ในการทำความเข้าใจการตลาดขาเข้า

การตลาดซับซ้อนกว่าที่คนเคยคิด เพราะมีองค์ประกอบหลายอย่างที่คนมักไม่เข้าใจ แต่บางครั้งความล้มเหลวของการตลาดของบริษัทก็มีมากกว่าเพราะพวกเขาไม่ใช้เวลาในการค้นหาตัวเลือกทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของตน

มันเกิดขึ้นเพราะในยุคดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น บริษัทหลายพันแห่งคิดว่าความจริงง่ายๆ ที่การมีบัญชี Facebook คือสิ่งที่พวกเขาต้องการ ในกระบวนการนี้ พวกเขามองข้ามว่ามีวิธีการและประเภทของการตลาดที่แตกต่างกันที่เราสามารถใช้ได้ตามสิ่งที่เราต้องการ

การตลาดเป็นมากกว่าการสร้างแคมเปญบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเพราะเป็นการรู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและรู้จักผู้ชมของคุณ หากคุณไม่สามารถทำได้ คุณจะมีปัญหากับกลยุทธ์ทางการตลาดอยู่เสมอ

ด้วยเหตุผลนี้ เราจึงอยากคุยกับคุณเกี่ยวกับการตลาดขาเข้าประเภทหนึ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เป็นเหตุผลหลักที่เราจัดทำคู่มือง่ายๆ นี้ เพื่อให้คุณเข้าใจการตลาดที่ไร้ขอบเขต และไว้วางใจเครื่องมือทั้งหมดที่จะนำไปใช้กับธุรกิจของคุณ

เมื่อรู้การตลาดขาเข้า คุณจะสามารถใช้องค์ประกอบและเครื่องมือทั้งหมดของการตลาดประเภทนี้ในธุรกิจของคุณได้ มันเกี่ยวข้องกับการเติบโตของธุรกิจของคุณและการเพิ่มขึ้นของรายได้ของคุณเพื่อการใช้การตลาดขาเข้าที่ดี

การตลาดขาเข้าคืออะไร?

ขั้นตอนแรกที่ทุกบริษัทควรปฏิบัติตามก่อนที่จะนำวิธีการใหม่มาใช้คือการรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมัน ด้วยเหตุนี้ เราจึงต้องการบอกคุณว่า Inbound Marketing คืออะไร และคุณลักษณะหลักที่ทำให้แตกต่างจากการตลาดประเภทอื่นๆ

การตลาดขาเข้าเกิดจากความคิดของ Brian Halligan และ Dharmesh Shah ในปี 2548 เหมือนกับการตลาดที่เป็นมิตรกว่า การตลาดขาเข้าใช้กลยุทธ์และเครื่องมือประเภทต่างๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมด้วยการสร้างเนื้อหา

อย่างไรก็ตาม เนื้อหานี้ไม่ใช่เนื้อหาแต่ละประเภท เนื่องจากต้องมีความคิดสร้างสรรค์ ไม่ซ้ำใคร และมีประโยชน์ในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในทางใดทางหนึ่ง การตลาดขาเข้าจะจับมือลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการซื้อจนถึงจุดสิ้นสุดและหลังจากนั้น

เป้าหมายหลักของการตลาดขาเข้าคือการขายสินค้าหรือบริการ แต่กระบวนการนี้ไม่ล่วงล้ำ หมายความว่าบริษัทพยายามใช้เนื้อหาและกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อดึงดูดผู้ชม เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แล้วทำให้พวกเขาเป็นผู้สนับสนุนของคุณ

อย่างที่คุณสังเกตได้ การทำการตลาดขาเข้าเป็นวิธีการที่เป็นมิตรในการหาลูกค้ามากขึ้นโดยไม่ต้องใช้กลยุทธ์ที่น่ารำคาญซึ่งจบลงที่สแปม แน่นอนว่าการตลาดขาเข้าต้องการงานและเวลามากกว่าการตลาดประเภทอื่นๆ แต่ผลลัพธ์จะยาวนานกว่า

องค์ประกอบของวิธีการทางการตลาดขาเข้า

การตลาดขาเข้าทำงานภายใต้วิธีการที่มีองค์ประกอบต่างกันเพื่อให้ทำงานได้ ผลขององค์ประกอบเหล่านี้ทำให้การตลาดขาเข้ามีความพิเศษ

คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแหล่งที่คุณค้นหาความรู้เกี่ยวกับการตลาดขาเข้า เมื่อองค์กรกล่าวว่าการตลาดขาเข้าขึ้นอยู่กับองค์ประกอบหลักห้าประการ องค์ประกอบเหล่านั้นคือ:

1. ดึงดูดการจราจร
2. การแปลง.
3. ระบบการตลาดอัตโนมัติ
4. ความจงรักภักดี
5. การวิเคราะห์.

อย่างไรก็ตาม องค์กรอื่นอธิบายองค์ประกอบสามประการของการตลาดขาเข้า องค์ประกอบเหล่านั้นคือ:

1. ดึงดูดผู้ชม
2. โต้ตอบกับผู้ชม
3. ทำให้ผู้ชมพอใจ

หากเราวิเคราะห์องค์ประกอบทั้งสองของการตลาดขาเข้า เราจะสังเกตได้ว่าเกือบจะเหมือนกัน ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือโมเดลแรกแบ่งองค์ประกอบของรูปแบบที่สอง ด้วยเหตุผลนี้ เราต้องการอธิบายให้คุณทราบถึงรูปแบบที่สอง เนื่องจากเราคิดว่าการสังเคราะห์สิ่งที่ยึดตามการตลาดขาเข้าได้ดีกว่า

ด้วยวิธีนี้ จะง่ายกว่าสำหรับคุณที่จะจดจำและใช้เฉพาะองค์ประกอบหรือขั้นตอนที่ลองกับธุรกิจของคุณ กุญแจสู่การตลาดขาเข้าคือการทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้น แต่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

ดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม

องค์ประกอบแรกหรือขั้นตอนของการตลาดขาเข้าคือการดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม เราไม่สามารถลืมได้ว่าการตลาดขาเข้านั้นยึดตามกิจกรรมของลูกค้าและไม่ใช่ในผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีนี้ เพื่อให้สามารถดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม อันดับแรก เราต้องพิจารณาว่าเราต้องการดึงดูดผู้ชมกลุ่มใด

การเลือกผู้ชมของคุณจะมีความสำคัญในกระบวนการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เนื่องจากคุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าสิ่งใดดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ

หลังจากที่คุณเลือกผู้ชมแล้ว คุณต้องเริ่มสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดพวกเขา มีสื่อต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ เช่น โซเชียลมีเดีย บล็อกอิสระ แม้แต่วิดีโอบน YouTube

แต่คุณควรจำไว้ว่าเนื้อหาทั้งหมดไม่ได้อยู่บนพื้นฐานของการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากไม่ได้ให้เนื้อหาแก่ผู้ชมที่พวกเขาต้องการอ่าน ด้วยวัตถุประสงค์นี้ คุณสามารถเข้าถึงมันเป็นวิธีแก้ปัญหาทั่วไป

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถเขียนเนื้อหาในบล็อกเกี่ยวกับวิธีการทำงานของอุปกรณ์ต่างๆ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ดีที่สุดตามความจำเป็นต่างๆ

แน่นอนว่า อีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้ชมคือการทำบทช่วยสอน เนื่องจากมีผู้ชมส่วนใหญ่ที่อาจเกิดความสับสนหรือมีปัญหาในการใช้ผลิตภัณฑ์ในขณะนั้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับเป้าหมายซึ่งก็คือการดึงดูดผู้ชม

อย่างไรก็ตาม การสร้างเนื้อหาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการในการดึงดูดผู้ชม เพราะเรายังต้องปรับใช้ SEO อีกด้วย SEO คือ Search Engine Optimization ซึ่งเป็นกระบวนการที่ผู้เขียนค้นพบวิธีการที่จะอยู่ในรายการแรกของเครื่องมือค้นหาในทางอินทรีย์

เพื่อให้ได้เนื้อหาที่เหมาะสมที่สุด คุณต้องใช้คำหลักที่เหมาะสม รูปภาพที่ไม่ซ้ำ และชื่อ meta และคำอธิบายที่ดีที่สุด ในช่วงเริ่มต้น การค้นหาคำหลักที่ถูกต้องและทั้งหมดนั้นอาจเป็นเรื่องยากเล็กน้อย แต่มีหน้าเว็บหลายหน้าเสนอบริการเพื่อค้นหาคำหลักที่เหมาะสมแก่คุณ

นอกจากนี้ คุณต้องรู้ว่าโพสต์เพียงบล็อก วิดีโอ หรือเนื้อหาประเภทอื่นนั้นไม่เพียงพอ คุณควรโพสต์แม้แต่โพสต์รายวันเพื่อไม่ให้ผู้ชมของคุณเสียความสนใจ หากคุณทำได้ดีในขั้นตอนนี้ คุณจะไม่มีปัญหาในการดึงดูดผู้ชมของคุณ

โต้ตอบกับผู้ชมของคุณ

ขั้นตอนที่สองขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ เพราะไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าที่ผู้ชมของคุณพยายามจะติดต่อกับคุณและหาที่ว่าง เราสามารถแยกปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมออกเป็นสองส่วน

ส่วนแรกอิงจากการโต้ตอบง่ายๆ กับผู้ชมของคุณบนโซเชียลมีเดียต่างๆ ของธุรกิจของคุณ ไม่มีใครเป็นความลับที่คนส่วนใหญ่มักมีข้อสงสัยหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นช่วงเวลาที่คุณต้องโต้ตอบกับพวกเขาและแนะนำให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เพื่อให้คุณเข้าใจถึงความสำคัญของการโต้ตอบกับผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น เราจึงขอยกตัวอย่าง สมมติว่าคุณโพสต์บทความในบล็อกของคุณเกี่ยวกับความสำคัญในการรักษาคีย์บอร์ดของแล็ปท็อปให้สะอาด และคุณแชร์บน Facebook

เมื่อผู้ใช้บางคนอ่านบทความรู้สึกอยากรู้อยากเห็นและถามคำถามเช่นมันเกิดขึ้นกับแล็ปท็อปหรือไม่? ในขณะนี้ คุณมีโอกาสที่จะได้ลูกค้าใหม่ ดังนั้นได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนของโซเชียลมีเดียของคุณเสมอ

คุณสามารถบอกข้อมูลแก่บุคคลนี้ได้ เช่น “ใช่ มันสำคัญสำหรับแล็ปท็อปทุกเครื่อง” หรือ “ใช่ มันเกิดขึ้นกับแล็ปท็อปทุกเครื่อง แต่มีแล็ปท็อปบางเครื่องที่มีระบบป้องกัน” และมีช่วงเวลาที่คุณสามารถบอกได้ว่าถ้า เธอ/เขาสนใจที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแล็ปท็อปเหล่านี้ เธอ/เขาสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้

ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อในเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นพวกเขาสามารถสมัครรับข้อมูลเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม เมื่อส่วนที่สองของการโต้ตอบมาถึงการกระทำ

ส่วนที่สองของการโต้ตอบเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณสมัครรับข้อมูล จะช่วยให้คุณสร้างฐานข้อมูลเพื่อแปลงการสมัครรับข้อมูลเหล่านั้นทั้งหมดให้เป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ ด้วยฐานข้อมูลนี้ คุณสามารถส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือโปรโมชั่น เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ด้วยวิธีนี้ ในที่สุด คนที่ติดตามคุณเฉพาะเนื้อหาของคุณในตอนเริ่มต้น จะเริ่มติดตามคุณสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ต้องอ่าน: 10 เหตุผลที่คุณต้องการกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในปี 2021

ทำให้ลูกค้าของคุณพอใจ

ส่วนที่สามของการตลาดขาเข้าคือการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ แม้จะฟังดูเหมือนเป็นผู้ริเริ่ม แต่ส่วนของเขาในการตลาดขาเข้าเป็นส่วนหนึ่งของความสนใจของลูกค้าแฟชั่นเก่า

ตั้งแต่เริ่มต้น ในการทำธุรกิจมักจะบอกสิ่งต่าง ๆ เช่น ลูกค้าถูกเสมอ และมนต์นี้ก็ถูกต้อง ท้ายที่สุดแล้ว ทุกธุรกิจขึ้นอยู่กับการเปิดกว้างของลูกค้า

ผู้ชมสามารถสนับสนุนและสนับสนุนธุรกิจของคุณได้ ด้วยเหตุนี้เราจึงต้องพยายามทำให้พวกเขามีความสุขอยู่เสมอ นี่คือเหตุผลที่คุณสามารถใช้กลยุทธ์หรือเทคนิคต่างๆ เพื่อตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าได้

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความถึงความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์เท่านั้น หากไม่ใช่กับบริการทั้งหมด ตั้งแต่การเข้าหาลูกค้าจนถึงเว็บไซต์ของคุณ เขา/เธอต้องได้รับความสนใจอย่างดีที่สุด ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถสร้างแบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการที่คุณมอบให้ได้

แต่คุณยังสามารถส่งแบบสำรวจเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไปเพื่อดูว่าพวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับจากธุรกิจของคุณหรือไม่ นอกจากนี้ การที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างไม่ได้หมายความว่างานของคุณจะสิ้นสุด ท้ายที่สุด ลูกค้าเหล่านั้นทั้งหมดสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของธุรกิจของคุณได้อีกครั้งและเป็นผู้ส่งเสริมแบรนด์ของคุณ

มีเพื่อนคนหนึ่งแนะนำแบรนด์ให้เราฟังเพราะเธอ/เขาพยายามแล้วพวกเขาก็ชอบใจ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างภาพลักษณ์ของธุรกิจแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีได้

กุญแจสำคัญคือการมุ่งเน้นความพยายามทั้งหมดของเรากับลูกค้าของเราและไม่ใช่ในผลิตภัณฑ์ของเรา หากเรามั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีคุณภาพสูง เราเพียงแค่ต้องนำเสนอให้โลกรู้ และการตลาดขาเข้าเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำได้

ความแตกต่างระหว่างการตลาดขาเข้าและการตลาดขาออก

ในขณะนี้ คุณรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดขาเข้าแล้ว อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้พูดถึงการตลาดขาออกซึ่งตรงข้ามกับการตลาดขาเข้า

ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องจัดการกับความแตกต่างระหว่างการตลาดทั้งสองประเภทนี้เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน ความแตกต่างแรกที่เราบอกคุณแล้ว การตลาดขาเข้าขึ้นอยู่กับลูกค้า ในขณะที่การตลาดขาออกจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท มันสร้างข้อเสียมากมายเกี่ยวกับการตลาดขาออก

นอกจากนี้ การตลาดขาออกเป็นการตลาดแบบเก่าเพราะใช้เฉพาะสื่อแบบดั้งเดิมเช่นวิทยุและโทรทัศน์ ในขณะที่การตลาดขาเข้าเปิดให้ใช้สื่ออื่นเช่นสื่อดิจิทัล

นอกจากนี้ ในการทำการตลาดขาออก ไม่มีโอกาสที่จะโต้ตอบกับผู้ชมแบบเรียลไทม์อย่างที่เราสามารถทำได้กับการตลาดขาเข้า แน่นอนว่าการโต้ตอบแบบเรียลไทม์นี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญต่างๆ ด้วย

ด้วยวิธีนี้ การตลาดขาเข้าเป็นเวอร์ชันปรับปรุงของการตลาดขาออกเนื่องจากผู้สร้างสังเกตเห็นว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแนวทางที่เราใช้อยู่ อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด การตัดสินใจว่าการตลาดแบบใดดีกว่าสำหรับบริษัทของคุณ ทั้งหมดนั้นเป็นของคุณ