AI กำลังเปลี่ยนกฎของเกมสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลอย่างไร

หมายเหตุบทความ: บทความนี้ “AI เปลี่ยนกฎของเกมสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลได้อย่างไร” เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายน 2019 เราอัปเดตบทความนี้ครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 6 กันยายน 2022 ด้วยข้อมูลที่สดใหม่

ใครก็ตามที่เห็นการตลาดดิจิทัลเป็นเครื่องมือทางเลือกก็ปฏิเสธไม่ได้ บางคนเข้าใจการแพร่หลายของมันในเวลาที่เหมาะสมและปรับตัวเหมือนสายพันธุ์ที่ชาญฉลาด และคนอื่น ๆ ก็ตระหนักได้หลังจากสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดไปมาก ไม่ว่าด้วยวิธีใด การตลาดดิจิทัลก็มีอยู่ในแผนของคุณ ปัจจุบันนี้เป็นสิ่งสำคัญที่สุดและกำลังพัฒนาในวาระการสร้างแบรนด์ของคุณ

การกลายพันธุ์ทางการตลาด

ไม่มีการตลาดใดที่เติบโตเต็มที่อย่างมืออาชีพในการผลักดันยอดขายสามารถคิดว่ามีทัศนคติที่เข้าใจยากต่อปรากฏการณ์การตลาดดิจิทัลที่พัฒนาขึ้นใหม่ที่เรียกว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งกำลังพัฒนาเช่นกันในปัจจุบัน และความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นสามารถสังเกตได้ในเครื่องมือและ นักเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ได้คำนึงถึงปัญหาต่างๆ ซึ่งในที่สุดจะถูกจัดเรียง โดยการแข่งขันจะฉลาดขึ้นทุกวัน

ผู้มีวิสัยทัศน์บางคนเริ่มพึ่งพาปัญญาประดิษฐ์เพื่อเอาชนะการแข่งขันในเวทีดิจิทัล และถูกต้องแล้ว สำหรับโลกที่เราอาศัยอยู่ทุกวันนี้ การพึ่งพาอินเทอร์เน็ตแทบจะเหมือนสัมผัสที่หกโดยที่เราแต่ละคนพิการ เช่น การใช้ ของปัญญาประดิษฐ์ (AI) นี้เติบโตขึ้นเป็นปรากฎการณ์ ปัญญาประดิษฐ์แม้ว่าจะเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ แต่ปัจจุบันมีความสามารถในการคิดและเรียนรู้ มันพัฒนาเป็นสาขาวิชาที่พยายามทำให้คอมพิวเตอร์ "ฉลาด" เมื่อเครื่องจักรมีความฉลาดมากขึ้นและสามารถทำงานที่ใหญ่ขึ้นได้สำเร็จเพียงแค่กรอกหรือป้อนข้อมูล

จิตที่สมดุลของมนุษย์ซึ่งครั้งหนึ่งเคยมีความสำคัญมากถูกลบออกจากคำจำกัดความ แม้ว่าเราจะดูความสำคัญที่ได้รับจากกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เราก็ต้องคำนึงถึงความเสี่ยงและประโยชน์ของ AI ด้วยเช่นกัน เราจำเป็นต้องเข้าใจประเภทของพวกเขา ศักยภาพในการปฏิบัติงานของพวกเขา และท้ายที่สุดแล้วอะไรคือความเสี่ยงและผลประโยชน์ที่น่าจะครอบงำโลกด้วยสิ่งนี้

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เห็นเป็นอันดับแรกจำเป็นต้องได้รับการกล่าวถึงก่อน และไม่มีการปฏิเสธว่า AI ได้เข้ามาครอบงำโลกของการตลาดดิจิทัลโดยพายุ และเป็นเครื่องมือสำคัญในการส่งเสริมการขายสองเท่าในอุตสาหกรรมการตลาด ได้กลายเป็นผู้เล่นหลักในการส่งเสริมการขายในอุตสาหกรรมการตลาดและไม่สามารถเพิกเฉยได้ ปัญญาประดิษฐ์พยายามสนับสนุนการตลาดดิจิทัลให้เป็นกุญแจสู่โลกแห่งความสำเร็จและความก้าวหน้า ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) เป็นวิธีการสร้างหุ่นยนต์และคอมพิวเตอร์และแล็ปท็อปที่เหมือนเครื่องจักรให้โต้ตอบและชาญฉลาดอย่างมนุษย์

เครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังถูกนำมาใช้และใช้งานโดยบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็กทั่วโลกเพื่อปรับปรุงแคมเปญและแผนการตัดสินใจ ขณะนี้เครื่องมือดังกล่าวเติบโตขึ้นพร้อมกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ปัญญาประดิษฐ์ประสบความสำเร็จในการปรับปรุงการวิเคราะห์ข้อมูล การตัดสินใจ และระบบอัตโนมัติ เพื่อประเมินความเกี่ยวข้องที่เพิ่มขึ้น คุณจะพบว่ามันน่าสนใจที่ความต้องการความช่วยเหลือด้านการตลาดดิจิทัลเพิ่มขึ้นเท่าๆ กันในหมู่นักศึกษาในมหาวิทยาลัยต่างๆ ในออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และแคนาดา

แนะนำสำหรับคุณ: การรักษาความปลอดภัยเครือข่ายสามารถช่วยหลีกเลี่ยงการแฮ็กอุปกรณ์ IoT ได้อย่างไร

บทบาทของปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดดิจิทัล

ด้วยกระแสการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป Digital Marketing ที่กำลังจะเกิดขึ้นจึงเป็นเครื่องหมายการค้าขนาดใหญ่ในโลกธุรกิจ การจับมือกับปัญญาประดิษฐ์จะนำไปสู่วิสัยทัศน์ใหม่สำหรับนักการตลาด AI กำลังมีบทบาทและจะยังคงมีบทบาทอย่างมากในการเติบโตของ Digital Marketing แต่นี่คือข้อดีและข้อเสียบางประการที่ปัญญาประดิษฐ์ต้องเผชิญในขั้นกำเนิด ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้การตลาดดิจิทัลเติบโตไปด้วย ต้องเผชิญกับความท้าทายที่จะเอาชนะได้ในที่สุด เพื่อทำให้ดีที่สุดทั้งการขายการตลาดดิจิทัลและการใช้ AI ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในชีวิตประจำวัน:

การติดตามตามเวลาจริง:

ปัญญาประดิษฐ์ช่วยในการติดตามข้อมูลตามเวลา 24*7 ซึ่งช่วยให้มนุษย์สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเดียวกันได้ในภายหลัง นอกจากนี้ยังสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลาโดยคำนึงถึงความถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม เมื่อเราค้นหาการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการติดตามแบบเรียลไทม์ มีบางแง่มุมที่ต้องสังเกตด้วย บริษัทต่างๆ ที่ประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์สำหรับปัญญาประดิษฐ์และกรณีการใช้งานการเรียนรู้ของเครื่องกำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อนำขั้นตอนดังกล่าวไปใช้ในระดับสูง แต่ก็ยังคงต้องติดตามดูว่านักพัฒนาที่นี่จะเอาชนะความเชี่ยวชาญด้านการพัฒนาได้อย่างไร

อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจเพื่อความแม่นยำ บริษัทที่ประมวลผลข้อมูลในการติดตามแบบเรียลไทม์และการใช้งานแมชชีนเลิร์นนิงเพิ่มขึ้นจาก 6% ในปี 2560 เป็น 33% ในปี 2562 ตามการสำรวจ และมีแนวโน้มที่จะเติบโตมากขึ้น อย่างรวดเร็วในปีต่อมา

ปรับปรุงความแม่นยำ:

ปัญญาประดิษฐ์มีบทบาทสำคัญในความแม่นยำของข้อมูลที่ติดตาม ข้อมูลที่รวบรวมมักจะสอดคล้องกันซึ่งเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องโดยสิ้นเชิง ในอุตสาหกรรมการแพทย์ ความแม่นยำของปัญญาประดิษฐ์ทำให้วงการแพทย์ต้องเผชิญพายุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำนายการกลายพันธุ์ของมะเร็งว่าพวกมันยังคงอยู่ในร่างกายหรือไม่ ความแม่นยำในการทำนายใกล้เคียงเกิดจากการเพิ่มข้อมูลมากขึ้นโดยใช้ข้อมูลในระบบ สิ่งที่สองที่ตามมาคือการรักษาค่าที่หายไปด้วยกระบวนการทางวิศวกรรมที่โดดเด่นเพื่อความแม่นยำที่มากขึ้น โดยใช้กระบวนการคัดเลือกตามการปรับอัลกอริทึมหลายชุด และสุดท้ายก็รวมข้อมูลทั้งหมดเพื่อการทำนายที่แม่นยำอย่างสมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ยังคงรู้สึกว่าความแม่นยำของปรากฏการณ์ปัญญาประดิษฐ์เป็นสิ่งที่เกินจริง พวกเขากังวลว่าผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดในการวิจัยปัญญาประดิษฐ์นั้นยากที่จะทำซ้ำ ความท้าทายประการหนึ่งคือเอกสารปัญญาประดิษฐ์ขาดข้อมูลสำคัญหลายอย่างที่จำเป็นต่อการเรียกใช้อัลกอริทึมอย่างมีประสิทธิภาพ หากปราศจากสิ่งนี้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะตัดสินว่าอัลกอริทึมหนึ่งๆ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตามที่อธิบายไว้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม ไม่มีการปฏิเสธว่าความแม่นยำของ AI ได้ทำให้โลกของการตลาดดิจิทัลต้องหยุดชะงัก แม้ว่าจะมีระดับความแม่นยำที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นก็ตามที่ยังคงรักษาไว้ในสถานการณ์ปัจจุบัน

เพิ่มความปลอดภัย:

ระบบและความปลอดภัยของข้อมูลได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์ เมื่อการโจมตีทางไซเบอร์ทวีความซับซ้อนและปริมาณมากขึ้น AI ช่วยให้นักวิเคราะห์กระบวนการรักษาความปลอดภัยที่มีทรัพยากรไม่เพียงพอสามารถก้าวนำหน้าภัยคุกคามได้ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมมีความปลอดภัย ดังนั้นจึงไม่สามารถถูกแฮ็กโดยแหล่งข้อมูลอื่นๆ โชคไม่ดีที่ในขณะที่เราก้าวหน้ามากขึ้นด้วยมาตรการทางวิทยาศาสตร์ที่เราดำเนินการ มีการตั้งข้อสังเกตว่าการสร้างข้อมูลนั้นง่ายกว่าการปกป้องข้อมูลมาก

ขั้นตอนในทิศทางของการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยเป็นความก้าวหน้าไม่เพียง แต่ในด้านการตลาดดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงด้านอื่น ๆ ทั้งหมด เช่น ไซเบอร์สเปซ ปัญญาประดิษฐ์มีบทบาทสำคัญในการลดภาระงานของมนุษยชาติ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นการสร้างช่องว่างในระยะยาว ถึงกระนั้น ความลึกและรายละเอียดที่จิตใจของมนุษย์ไม่สามารถจัดการได้ด้วยความเร็วที่จำเป็นจริงๆ ปัญญาประดิษฐ์น่าจะเข้ามาแทนที่ แอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์สามารถปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและอัตโนมัติ และชี้ให้เห็นถึงภัยคุกคามและปัญหาที่เกิดขึ้นได้ทันที

การตลาดเนื้อหา:

เนื้อหาถูกสร้างขึ้นตามคำที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้ในการค้นหา คำ SEO ช่วยให้เนื้อหาอยู่ในตำแหน่งบนในการค้นหาของ Google ซึ่งนำไปสู่การสร้างแบรนด์และการโฆษณาของแบรนด์โดยอัตโนมัติ

การวิเคราะห์แนวโน้มและตลาด:

AI ยังใช้เพื่อติดตามและวิเคราะห์แนวโน้มล่าสุดซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างกลยุทธ์และแคมเปญการตลาดดิจิทัล มีการวิเคราะห์ตลาดอย่างแม่นยำและตามแนวโน้มที่กำลังติดตามเพื่อสร้างความชอบธรรมให้กับการสร้างแบรนด์ของอุตสาหกรรม

แอปพลิเคชัน AI ที่ใช้ในการตลาดดิจิทัล

AI สามารถใช้ใน Digital Marketing เพื่อปรับปรุงแอปพลิเคชันบางส่วนและให้ผลลัพธ์ขั้นสูง ในความเป็นจริง มีการใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล AI มากมายเพื่อเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย โดยทั่วไปจะใช้เพื่อช่วยหาลูกค้าใหม่ เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ เพิ่มยอดขาย และแม้กระทั่งรักษาลูกค้าที่ภักดีและมีคุณค่า ด้วยเหตุนี้ จึงไม่มีคำถามว่าทำไม AI ถึงมีกรณีการใช้งานมากมายในด้านการตลาดดิจิทัล

แต่ในการใช้งานเหล่านี้ ด้านล่างนี้คือแอปพลิเคชัน AI ที่สำคัญที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลใช้

1. โฆษณาดิจิทัล

การโฆษณาดิจิทัลเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของการตลาดดิจิทัลซึ่งประสบความสำเร็จในการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ Facebook และ Google Ads ถือเป็นตัวอย่างโฆษณาดิจิทัลที่ดีที่สุด

2. การค้นหา

จากข้อมูลของ Google 70% ของการค้นหาเกิดขึ้นและดำเนินการในขณะที่กดปุ่มหรือผ่านการสั่งงานด้วยเสียง AI ทำให้คุณสมบัตินี้ใช้งานง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น ตัวอย่างอื่นๆ เช่น Alexa, Siri และ Google Home

3. การออกแบบเว็บไซต์

ไม่เพียงแต่โฆษณาดิจิทัลและการค้นหาด้วยเสียงเท่านั้น แต่การออกแบบเว็บก็มีบทบาทสำคัญในการตลาดดิจิทัลเช่นกัน จึงสามารถปรับปรุงได้ด้วย AI แทนที่จะเป็นนักออกแบบเว็บไซต์ ตอนนี้เรามีแอปพลิเคชันที่เรียกว่า “GRID” ซึ่งออกแบบเว็บไซต์โดยอัตโนมัติโดยใช้เทคโนโลยี AI

อนาคตของ AI ในการตลาดดิจิทัล

ปัญญาประดิษฐ์เป็นเทคโนโลยีที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ ซึ่งในตอนแรกจะเป็นประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมและลูกค้า ด้วยเทคโนโลยี AI ในมือ แบรนด์สามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้ ทำให้ชีวิตมนุษย์ง่ายขึ้น มันจะช่วยปรับกลยุทธ์ทางการตลาดและการรวบรวมข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปรับปรุงการตลาด

AI ให้ประโยชน์มากมายที่สามารถช่วยปรับปรุงโฉมหน้าของการตลาดดิจิทัลในอนาคต:

• ผลลัพธ์ขั้นสูงจะได้รับ
• การสนับสนุนลูกค้าจะได้รับการวิเคราะห์ตามเวลาจริง
• มันจะประหยัดเงินและเวลา
• การติดตามพฤติกรรมลูกค้าแบบเรียลไทม์จะเริ่มขึ้น
• การจัดการลูกค้าจะเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• ความปลอดภัยของข้อมูลจะเพิ่มขึ้น
• ความถูกต้องของข้อมูลจะเพิ่มขึ้น
• โอกาสในการขายจะเพิ่มขึ้น
• การสูญเสียรายได้จะถูกป้องกัน

แท้จริงแล้ว การใช้ AI สำหรับการทำการตลาดดิจิทัลอาจเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจต่างๆ ดังนั้น หากคุณต้องการได้รับประโยชน์ดังกล่าวข้างต้น การลงทุนในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล AI จึงเป็นเรื่องสำคัญ นี่คือที่มาของการจ้างเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์

แม้ว่าการทำงานกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล AI อาจมีค่าใช้จ่ายสูง แต่ก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ เมื่อคุณจ้างเอเจนซี ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะจัดการการรวม AI เข้ากับแผนการตลาดดิจิทัลของคุณ พวกเขาสามารถตั้งค่ากระบวนการที่จำเป็นทั้งหมดและจัดทำแคมเปญการตลาดที่ครอบคลุมมากขึ้นด้วยเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้น ประการสุดท้าย การมีผู้เชี่ยวชาญอยู่เคียงข้างคุณหมายถึงการทำให้ทีมของคุณมีอิสระในการจัดการสิ่งที่สำคัญอื่นๆ นอกเหนือจากการทำงานในกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ AI

จากที่กล่าวมา การจ้างบริษัทการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้าน AI อาจเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ แต่ในการทำเช่นนั้น สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ประวัติการทำงาน อัตราค่าบริการ ระดับการสนับสนุนลูกค้า และคุณสมบัติอื่นๆ ที่จำเป็นในการค้นหาสิ่งที่เหมาะสมสำหรับความต้องการของคุณ

คุณอาจชอบ: 16 เคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพในการทำตลาดธุรกิจของคุณทางออนไลน์

คำสุดท้าย

ปัญญาประดิษฐ์เป็นสาขาการศึกษาที่ได้รับความนิยม และนั่นเป็นความจริงในเกือบทุกด้าน ธุรกิจ และชีวิต กลยุทธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการผสานการตลาดดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถส่งมอบการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น และเหนือสิ่งอื่นใด ช่วยให้คุณประหยัดทั้งเงินและเวลา ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนแนวคิดแบบองค์รวมของการทำงานอัจฉริยะ

และสิ่งที่จะเกิดขึ้นจากปัญญาประดิษฐ์เมื่อเราเริ่มใช้มันในชีวิตประจำวันก็ไม่ใช่เรื่องที่ต้องกังวลมากนัก เพราะนี่เป็นเพียงขั้นตอนวิวัฒนาการของการปฏิวัติครั้งใหญ่ที่มนุษย์น่าจะได้เห็นข้างหน้า

 บทความนี้เขียนโดยโซเฟีย สมิธ โซเฟียเป็นนักเขียนเนื้อหาที่มีทักษะและมีประสบการณ์สี่ปีในหลายๆ โดเมน เช่น ไอที การจัดการ การตลาดดิจิทัล และวิทยาศาสตร์ ปัจจุบัน เธอทำงานที่ My Assignment Services และดูแลทีมนักเขียน 16 คนและบรรณาธิการอาวุโสที่ให้ความช่วยเหลือด้านการมอบหมายงานแก่นักเรียน