Технический документ — что, цель, типы и как его написать

Если вы ведете бизнес, который в значительной степени зависит от контент-маркетинга, вы можете рассмотреть технические документы.

Технический документ является важным фактором для улучшения имиджа вашей компании как лидера мнений, выделения вашего бренда среди конкурентов и привлечения новых потенциальных клиентов.

Эта статья вооружит вас знаниями, необходимыми для максимального использования преимуществ технического описания. Мы расскажем, что это такое, зачем они вам нужны и как написать эффективный технический документ.

Что такое Белая книга?

Технический документ — это авторитетный, всеобъемлющий и убедительный отчет, предназначенный для решения конкретной проблемы и предлагающий решение.

Компании используют официальные документы, чтобы завоевать доверие случайных читателей, иллюстрируя свой опыт с помощью доказательств и фактов. Многим брендам или маркетологам требуется адрес электронной почты или другая форма контактной информации для загрузки, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

В отличие от других маркетинговых методов, технический документ не предназначен для презентации продукта. Это информационный документ, созданный на основе глубоких исследований и фактов, чтобы помочь читателям решить их проблемы.

Почему вы должны написать технический документ

Создание ценного контента в виде фактов и данных может помочь читателям решить их проблемы. Вот основные причины, по которым вам следует серьезно задуматься о написании технического описания:

• Белые книги — это генераторы лидов. Решение общеотраслевых проблем и включение целевых ключевых слов может помочь вам подняться в поисковом рейтинге и привлечь потенциальных клиентов.
• Информационные документы помогут вам стать идейным лидером: высокотехнологичный контент, предлагающий эффективное решение, поможет вам стать экспертом в своей отрасли и заявить о себе. Вы можете увеличить количество подписок на новостную рассылку, написав официальные документы, поскольку все больше и больше людей стремятся следовать за лидерами отрасли, чтобы учиться у них.
• Белые книги дают вашему бизнесу конкурентное преимущество . Когда вы единственный, кто публикует высококачественные официальные документы в своей бизнес-категории, вы автоматически получаете признание; Таким образом, все больше и больше клиентов хотели бы покупать у вас.

Давайте теперь рассмотрим некоторые типы технических документов, которые вы можете опубликовать, чтобы привлечь внимание своей аудитории.

Различные типы технических документов

№1. Нумерованный список

Потребители любят читать пронумерованные списки, потому что они легко усваиваются и позволяют им быстро понять нужную им информацию.

Эти технические документы используют пронумерованные точки для передачи своего сообщения и обычно нацелены на более случайную аудиторию.

Вот несколько примеров использования технических документов с нумерованными списками:

• Объяснение преимуществ вашего продукта: 10 причин отдать заказ на аутсорсинг
• Список практических советов: 11 способов вернуть клиентов
• Ответы на распространенные вопросы: 8 ошибок, которые вы совершаете при размещении рекламы в Facebook

Когда его использовать: учитывая простой формат, технический документ с нумерованным списком идеально подходит для потенциальных клиентов, находящихся в верхней части воронки, чтобы помочь повысить узнаваемость бренда и завоевать доверие вашей аудитории.

№ 2. Решение проблемы

Технический документ по решению проблем помогает убедить читателей, что им нужно то, что вы пытаетесь продать. В этой форме технического описания проблема позиционируется таким образом, чтобы подчеркнуть, что ваш продукт является идеальным решением.

Когда его использовать: этот тип обычно используется для привлечения и обучения потенциальных клиентов на ранних и средних этапах пути клиента. Читатели уже знают о своих проблемах и ищут пути их решения.

Технический документ по решению проблем эффективен для привлечения новых лидов. Это потому, что когда люди сталкиваются с проблемами, они обычно обращаются к Google. Когда хорошо оптимизированный технический документ по продукту-решению может вывести ваш веб-сайт на вершину результатов поиска, вы можете привлечь больше внимания к своему веб-сайту.

№3. Справочная информация

Информационный документ объясняет, как работает продукт и его контекст. При демонстрации новых тенденций, функций или другой информации в вашей отрасли информационный документ помогает читателям понять ваш продукт.

Они, как правило, имеют следующие характеристики:

• Объяснение того, как работает конкретный продукт или услуга
• Данные и научные исследования, описывающие эффективность вашего продукта
• Подтвержденные заявления, доказывающие, что ваш бизнес является лидером отрасли

Когда использовать: лучше всего использовать на заключительном этапе пути клиента. Когда потенциальные покупатели сравнивают короткий список решений, им потребуется конкретная информация о вашем продукте или услуге.

Если кто-то находится в самом низу воронки продаж, информационный документ может убедить его в том, что предлагаемый вами продукт — это то, что он ищет.

Как правильно написать технический документ

Теперь вы готовы приступить к составлению технического описания. Помните, что технические документы гораздо более интенсивны, чем стандартная запись в блоге.

Шаг 1: Выберите тему и стиль

Выбор правильной темы для вашего технического документа значительно повлияет на результат. Вы получите больше потенциальных клиентов, идей и публикаций, выбрав тему, представляющую серьезный интерес для вашей целевой аудитории.

Разработайте профиль клиента, чтобы помочь вам определить проблемы, цели и потребности вашей аудитории.

Вы можете спросить себя:

• Нужно ли мне объяснять, как мой продукт решает проблему для конкретной аудитории, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов?
• Нужно ли мне создавать тщательно проработанный отчет, чтобы помочь развивать потенциальных клиентов по воронке продаж?
• Есть ли сложная функция или новая тенденция, которую потенциальные клиенты должны понять перед покупкой?

Эти вопросы помогут вам определить, какой тип технического документа написать и на какую тему написать.

Шаг 2: Проведите исследование

Белые книги носят технический и образовательный характер, поэтому вам следует провести обширное исследование по этой теме.

Вы можете сделать это:

• Детализация уникального процесса
• Объединение уникальных кейсов
• Проведение оригинального исследования
• Поиск достоверных данных, опросов и исследований
• Читайте другие статьи по теме

Совет профессионала: всегда проводите тщательное исследование перед тем, как начать писать. Исследование должно быть получено из авторитетных отраслевых источников, чтобы помочь поддержать ваши аргументы и доказать вашу предпосылку.

Шаг 3: Создайте схему

Многословная исследовательская работа без надлежащего плана в конечном итоге запутает читателей. Набросайте свою тему в четком и лаконичном формате.

Мы рекомендуем иметь оглавление с интерактивными ссылками, такими как технический документ Google.

Шаг 4: Напишите свой технический документ

Конкретизируйте свой план и начните писать основную часть отчета. Вы захотите скомпилировать свое исследование и предоставить читателям ценные выводы и острые идеи.

Обязательно пишите в фактологическом тоне, чтобы ваш контент не выглядел рекламным. Добавьте подзаголовки, чтобы разделить большие разделы для читателей, предпочитающих беглый просмотр. Попутно ссылайтесь на свои источники.

Шаг 5: Отредактируйте и уточните

Оставьте свой черновик на один день, а затем вернитесь, чтобы просмотреть документ со свежим взглядом. Попробуйте прочитать его вслух и убедитесь, что он написан правильно и без грамматических ошибок. Попросите доверенных коллег, редакторов и других ключевых руководителей вашей организации ознакомиться с ним, если это необходимо.

Шаг 6: Добавьте графику и дизайн

Добавьте визуально привлекательный дизайн, чтобы помочь поддержать ваш контент. Вы должны работать с дизайнером, чтобы добавить диаграммы, графики, таблицы и иллюстрации, чтобы помочь вашей аудитории увидеть ваши точки зрения. Существуют шаблоны и программное обеспечение, которые значительно упрощают создание этих визуальных эффектов.

Шаг 7. Рассмотрите возможность найма помощи от Fiverr

Если вам нужна помощь в написании технического описания, вы можете нанять фрилансера из Fiverr. Есть много талантливых писателей, которые могут четко передать ваше сообщение.

Просто зайдите на Fiverr и зарегистрируйте учетную запись.

Затем вы можете выполнить поиск технических документов в категории «Написание и перевод» или просто ввести его в строке поиска.

Вы можете просматривать писателей в зависимости от их уровня опыта, бюджета, времени доставки и других вариантов обслуживания.

Вы можете добавить ключевые слова в поиск по отраслям, например «технический документ по криптографии» или «технический документ по цифровому маркетингу». Это позволяет вам найти авторов технических документов с соответствующим опытом.

Как только вы нашли квалифицированного писателя, вы можете заказать концерт на основе их предложений услуг.

Как оформить технический документ?

Технический документ должен быть тщательно организован, чтобы привлечь внимание читателя и сделать его работу более приятной.

Вот формат, который вы можете использовать, чтобы упорядочить содержимое и сделать статью более понятной:

• Название: газете нужен привлекательный заголовок, чтобы возбудить любопытство читателей; в противном случае они не будут нажимать на него в первую очередь
• Аннотация: Краткий обзор того, что могут ожидать читатели, обычно включается во введение.
• Постановка проблемы: Четко излагает причину существования документа.
• Предыстория: выясняет, почему существует проблема, ее пагубные последствия и ее известность в отрасли.
• Решение: Должны быть четко доведены до сведения и решены изложенные проблемы.
• Заключение: сделайте обзор основных выводов и предоставьте рекомендации читателю.
• Ссылки: включите источники для любых утверждений, чтобы читатели могли проверить их, если захотят.

Лучшие примеры технических документов

Белые книги — это основной продукт маркетинга, и при правильном оформлении они повысят ваш авторитет. Вот несколько отличных примеров технического описания, которые вы можете использовать, чтобы получить наилучшие шансы на успех.

№1. Платформа внедрения искусственного интеллекта Google Cloud

Google создал технический документ, чтобы помочь читателям понять, как внедрить ИИ в свой бизнес.

Этот документ представляет собой подробное техническое погружение в ИИ, который помогает представить себя в качестве авторитета. Они также связно организуют технический документ, излагая предысторию и проблему, прежде чем предлагать решение.

№ 2. Сравнительный анализ качества обслуживания клиентов Zendesk

В официальном документе Zendesk изложены закономерности и выводы, полученные в результате их тщательного исследования в области обслуживания клиентов.

Он эффективен, потому что использует много визуальных элементов и данных, чтобы помочь читателям увидеть тенденции в обслуживании клиентов и помочь читателям понять, как они выглядят по сравнению с коллегами по отрасли.

№3. Сетевые решения Cisco и ваше конкурентное преимущество

В технической документации Cisco представлены исчерпывающие данные об использовании вашего конкурентного преимущества в маркетинге. Это отлично подходит для повышения узнаваемости бренда, поскольку использует графику и статистику, чтобы подчеркнуть, почему предприятиям нужна безопасность.

Распространение технического описания – как это делается

Собрать и записать информацию в технический документ — это только полдела. Вы никогда не получите желаемых результатов, если они не будут эффективно распределены для максимального охвата.

Есть много способов распространять ваш технический документ, и ваша стратегия в конечном итоге сводится к тому, какой метод имеет смысл. Если ваша аудитория — руководители B2B, рассмотрите такой канал, как LinkedIn.

Следующие 10 советов помогут вам спланировать распространение технического описания независимо от того, кто является вашей целевой аудиторией:

1. Создавайте целевые страницы и направляйте людей на целевую страницу с помощью контент-маркетинга или рекламы.
2. Добавьте всплывающие окна на релевантных страницах вашего сайта
3. Размещайте внутренние ссылки в сообщениях блога
4. Включите технический документ в свои электронные бюллетени
5. Добавьте технический документ в свою электронную подпись
6. Опубликуйте его в своей социальной сети
7. Разместите его в отраслевых группах
8. Повторно опубликуйте часть на социальных платформах
9. Разместите платную рекламу в своем техническом описании
10. Отправляйте гостевые посты в соответствующие блоги

Ошибки, которых следует избегать при работе над техническим документом

Покупатели B2B читают официальные документы, чтобы принимать обоснованные решения о покупке. К сожалению, многие из них представляют собой коммерческие предложения, которые утомляют читателей. Избегайте следующих ошибок при работе над техническим документом:

• Использование официальных документов для продажи . Цель технического описания — рассказать читателям о проблеме и ее решении. Не используйте их как способ продажи вашей продукции.
• Плохая структура: как уже упоминалось, иметь четкую структуру и формат. Это делает технический документ легким для чтения и понимания.
• Нет плана распространения: донести ваш технический документ до нужной аудитории так же важно, как и написать его.
• Выбор неправильной темы. Решите самые большие проблемы ваших клиентов, которые окажут серьезное влияние на их будущее.
• Не соответствует пути покупателя: убедитесь, что ваш технический документ отвечает на вопросы покупателей на определенных этапах пути клиента.

Как продвигать технический документ

В контент-маркетинге официальные документы являются одним из наиболее эффективных способов привлечения интереса потенциальных покупателей в Интернете. Вот несколько советов и стратегий по маркетингу технических документов, которые помогут увеличить количество загрузок.

№1. Создайте целевую страницу с высокой конверсией

Ваша целевая страница должна объяснять, почему ваша аудитория должна передать свою контактную информацию и нажать «Загрузить».

Расскажите о ценности, которую приносит ваш технический документ, чтобы они были рады получить свою копию. Например, Human Made создала технический документ, в котором освещаются функции редактора WordPress Gutenberg.

№ 2. Разместите баннер или всплывающее окно в своих сообщениях в блоге

Когда читатели попадают в ваш блог, должен быть баннер или ненавязчивое всплывающее окно, которое напрямую ведет читателей к вашему техническому документу.

Это помогает повысить качество обслуживания клиентов и направляет вашу аудиторию именно туда, куда они хотят.

№3. Google Реклама

Вы, вероятно, включили много ключевых слов в свой технический документ. Это делает рекламную кампанию Google с оплатой за клик эффективной, поскольку вы можете заплатить за то, чтобы ваша целевая страница находилась на первой странице поисковой системы.

№ 4. Продвижение в LinkedIn

LinkedIn предлагает расширенные возможности таргетинга, которые позволяют размещать рекламу перед нужной аудиторией. Например, вы можете настроить таргетинг по должностным обязанностям, размеру компании, местоположению, должности и многому другому.

Подведение итогов

Хотя технические документы часто используются недостаточно, они являются одним из наиболее эффективных инструментов стратегии контент-маркетинга вашей компании.

Как только вы определите свои цели для своего технического документа, вы можете создать его часть для каждой части маркетинговой воронки.

Независимо от того, хотите ли вы заинтриговать клиентов с помощью легко усваиваемого списка или объяснить высокотехнологичные преимущества вашего продукта, технические документы могут стать основополагающим элементом контента для укрепления доверия и привлечения новых потенциальных клиентов для вашего бизнеса.