Тенденции цифрового маркетинга: 11 тенденций маркетинга, которым нужно следовать в 2022 году

Те же самые старые методы цифрового маркетинга больше не будут работать.

Составление всесторонней кампании теперь требует от маркетологов большей гибкости и клиентоориентированности при продвижении предложений своего бренда.

Вам нужно знать, какие каналы работают для вашего бизнеса.

Согласно MarketingCharts, на социальные сети приходилось до 13% рекламных бюджетов в 2020 году.

По прогнозам Forrester , в 2021 году взаимодействие со службой поддержки через цифровые каналы увеличится на 40%.

Forrester также ожидает, что в среднем количество каналов цифровых брендов вырастет с 8 до 11.

Это делает практически необходимым для компаний включать цифровой маркетинг в свои маркетинговые стратегии.

Вот некоторые из тенденций цифрового маркетинга, которым необходимо следовать в 2022 году:

Разговорный маркетинг

Со всей этой шумихой вокруг чат-ботов современный маркетинг превратился в четкие и увлекательные разговоры. Клиенты хотят этого, и бренды, которые это обеспечивают, выигрывают.

Когда у клиентов возникает вопрос или проблема, 82% из них ожидают «мгновенного» ответа. По сути, диалоговый маркетинг позволяет в режиме реального времени общаться один на один между клиентами и маркетологами.

В отличие от традиционной тактики, этот тип маркетинга в настоящее время используется многими брендами и на разных платформах. Это позволяет им удобно взаимодействовать с клиентами: на носителях, устройствах и в расписании, предпочитаемом клиентами и лучше всего подходящем для них.

Сегодня клиенты рассчитывают мгновенно найти предпочитаемые ими продукты и хотят, чтобы на их вопросы быстро отвечали. И по мере того, как компании готовятся к цифровому будущему, они должны найти способы быть доступными и доступными и общаться так, как предпочитает их аудитория.

В конечном счете, основной целью разговорного маркетинга является улучшение общего пользовательского опыта с помощью подхода, основанного на обратной связи, который способствует большей лояльности и более активному участию.

Чат-боты с искусственным интеллектом

Чат-боты, программное обеспечение, взаимодействуют с посетителями и клиентами сайта естественным образом в режиме реального времени.

Эта стратегия может помочь компаниям избавить значительное количество людей от общения и взаимодействия с посетителями вашего веб-сайта на разовой основе. Чат-бот представительный, непредвзятый и информативный.

Это, в свою очередь, позволяет покупателям принимать более быстрые и обоснованные решения и гарантирует, что пользователи будут чувствовать себя услышанными и будут рассматриваться как личности.

Если вы не используете приложения для чат-ботов, рекомендуется воспользоваться ими, поскольку тенденция искусственного интеллекта, вероятно, продолжит расти в будущем. 67 % компаний заявили, что внедрение технологии с поддержкой ИИ помогло им создать лучший и уникальный опыт для своих клиентов.

Хотя решение также зависит от различных факторов, растущая популярность искусственного интеллекта приведет к тому, что все больше компаний будут использовать эту тенденцию стратегии цифрового маркетинга.

Программные приложения на основе искусственного интеллекта практически облегчают бренды с уникальным голосом и улучшают их взаимодействие с клиентами.

Такие компании, как Swiggy и Amazon, повысили уровень своей игры в цифровом маркетинге и, в конечном счете, обслуживания клиентов, используя настраиваемых чат-ботов на основе искусственного интеллекта.

Помимо ответов на часто задаваемые вопросы, эти чат-боты отслеживают предыдущие разговоры и естественным образом взаимодействуют с посетителями. Таким образом, переход на чат-боты с поддержкой ИИ является необходимым условием для достижения успеха в вашей общей маркетинговой игре в 2021 году.

Косвенным и пагубным для многих маркетологов является тот факт, что создание ссылок для SEO будет продолжать уменьшаться, поскольку ИИ становится все более заметным в поисковых алгоритмах.

Видеомаркетинг

Видеомаркетинг — один из самых эффективных способов информировать клиентов о ваших товарах и услугах. И что интересно, это, безусловно, самый предпочтительный способ, с помощью которого клиенты хотят узнать о предложениях бренда.

Это не ограничивается только YouTube. Вы можете использовать силу видеомаркетинга несколькими другими способами, чтобы повысить уровень вовлеченности. Например, вы можете сделать целую видеопост или провести прямую трансляцию в социальных сетях.

Кроме того, если на вашем веб-сайте больше видеоконтента, он будет привлекать больше посетителей, чем текст. Это связано с тем, что аудитория находит видеоконтент более убедительным и визуально привлекательным, чем простой текст. В результате Google продвигает сайты, содержащие видео.

Видеомаркетинг также относительно более прост, так как вам просто нужно переформатировать контент. Однако важно расшифровать видеоконтент и опубликовать его под видеопостом.

92% маркетологов уже используют видеоконтент и заявляют, что это неотъемлемая часть стратегий цифрового маркетинга.

Видеомаркетинг помогает убедить и привлечь аудиторию к определенному бренду, который стимулирует конверсию. Это связано с тем, что клиенты с большей вероятностью будут взаимодействовать и взаимодействовать с видео, чем с другими формами маркетинга, такими как письменный контент или сообщение в блоге.

Тенденция видеомаркетинга, вероятно, останется растущим способом для брендов связаться со своей аудиторией и, в конечном итоге, повысить конверсию. Поэтому компаниям необходимо включить видеоконтент в свою тактику цифрового маркетинга в 2021 году.

Маркетинг влияния

В то время как инфлюенсеры и контент-маркетологи существуют на различных платформах социальных сетей, Instagram занимает первое место в плане партнерских отношений с брендами.

По данным Business Insider, почти 79% брендов используют Instagram для своих маркетинговых кампаний, за которыми следуют Facebook с 46%, YouTube с 36%, Twitter с 24% и 12% с LinkedIn.

Наряду с активизацией маркетинговых усилий многих брендов, многие новые инструменты и приложения предоставили создателям достаточные ресурсы для создания привлекательного контента и обращения к нужным людям.

В 2021 году эта комбинация, несомненно, приведет к успеху как для брендов, так и для инфлюенсеров/создателей контента. Если вы пытаетесь стать партнером влиятельного лица, сейчас самое подходящее время, чтобы инвестировать свое время и ресурсы.

Кроме того, есть и другие тенденции, связанные с влиятельными лицами, на которые вы можете обратить внимание в 2021 году. Это включает в себя создание долгосрочных союзов с влиятельными лицами, сосредоточение внимания на включении и обеспечение разнообразия в ваших программах влияния. Нет сомнений в том, что правильные партнерские программы могут помочь вам продвигать контент, связанный с вашим брендом.

Такие платформы, как Instagram, TikTok, Snapchat и другие, в значительной степени помогли брендам найти правильную клиентскую базу. Тем не менее, очень важно сотрудничать с правильными влиятельными лицами, чтобы ориентироваться на правильную аудиторию в соответствии с нишей вашего бизнеса.

Вы можете сотрудничать с создателями контента на различных платформах, чтобы получить более полную и правильную аудиторию. Но, прежде всего, убедитесь, что их видение и ценности совпадают с вашим брендом.

По данным Business Insider, прогнозируется, что индустрия влиятельных лиц будет стоить до 15 миллиардов долларов с 8 миллиардов долларов в 2019 году. Это делает необходимым для брендов максимально использовать маркетинг влияния.

Помощники голосового поиска

Хотя голосовой поиск в настоящее время не включен в алгоритм Google, он по-прежнему определяет текущие результаты поиска. Часто запросы голосового поиска дают другие ответы, чем если бы пользователь ввел текстовый запрос в строке поиска.

Тем не менее, для поисковой оптимизации компоненты голосового поиска могут быть хорошей идеей для брендов, чтобы облегчить потребителям, которые хотят адаптироваться и переключиться на эту среду.

По мнению экспертов по голосовому поиску, весь контент, связанный с брендом, должен быть явно оптимизирован для голоса. Это связано с тем, что контент должен быть более разговорным и прямым, чтобы синхронизироваться и точно соответствовать поисковым запросам. Это поможет вам увеличить посещаемость сайта, оставаясь более заметным и релевантным для потребителей.

А в условиях глобальной пандемии повседневное использование помощников по голосовому поиску в США выросло на 26%.

Такие устройства, как Google Home и Amazon Echo, воспроизводят музыку, составляют списки дел, ищут информацию, устанавливают будильники, управляют и контролируют другие подключенные устройства и даже делают покупки для вас. Это привносит гибкость и практичность в повседневную жизнь клиентов, и разве не все ищут способы облегчить себе жизнь?

Эти цифровые решения удовлетворяют значительную потребность рынка, и с ними интересно играть.

Это более широкое внедрение голосовых и виртуальных помощников — прекрасная возможность для маркетологов внедрять инновации в цифровой маркетинг. Возможности практически безграничны, поскольку вы можете использовать эту технологию для резонирования и связи со своей аудиторией с помощью аудиоконтента, такого как подкасты.

Также важно отметить, что помощники по голосовому поиску чаще используются на смартфонах. 27% клиентов использовали голосовой поиск на своих мобильных устройствах в 2018 году. И эта статистика имеет тенденцию расти по мере того, как виртуальные помощники становятся популярными. Таким образом, вы можете оптимизировать свой контент для разговорного поиска.

Контент, создаваемый пользователями

Пользовательский контент — это надежный и мощный инструмент для вашего сайта. Это повышает общее качество обслуживания клиентов и помогает с SEO при соответствующей модерации.

Распространенное заблуждение о пользовательском контенте заключается в том, что многие маркетологи думают, что он должен быть сложным или интенсивным. Но, на самом деле, это не так.

Пользовательский контент может включать комментарии к вашим сообщениям в блоге или обзоры продуктов на вашем сайте. Это растущая тенденция цифрового маркетинга, которая станет более популярной в 2021 году, и на то есть веские причины.

Как следует из названия, UGC предполагает, что ваши пользователи и клиенты будут создавать для вас качественный контент. Это включает в себя видео распаковки, обзоры, вызовы хэштегов и т. д.

Бренды больше, чем когда-либо, ценят качество обслуживания клиентов и хотят прилагать последовательные усилия для предоставления уникального сервиса своей целевой аудитории. И потребители также жаждут таких взаимодействий с брендами, которые запоминаются. Им нужно социальное доказательство, прежде чем они инвестируют в покупку ваших продуктов или услуг, и, следовательно, они хотят уверенности.

А пользовательский контент имеет первостепенное значение для разработки связующего контента и помогает брендам:

• Создайте сильное сообщество
• Придумайте воодушевляющий и релевантный контент
• Удовлетворить требования своих клиентов

UGC позволяет компаниям наладить прочные и долгосрочные отношения со своей клиентской базой таким образом, чтобы обеспечить социальное доказательство.

Персонализация

Персонализация является краеугольным камнем для создания эффективной стратегии цифрового маркетинга. От подкастов, видео, социальных сетей, блогов до электронных писем — каналы клиентов курируются различными формами контента.

Так что, если вы хотите создать запоминающийся и уникальный контент, который будет выделяться из толпы, главное — персонализировать его.

Будь то ваши призывы к действию или копия целевой страницы, контент, который вы создаете, должен точно ориентироваться на нишевую клиентскую базу, которую вы хотите донести до своего сообщения.

В противном случае ваш контент может остаться незамеченным. Использование идеальных профилей клиентов и портретов покупателей может помочь вам в разработке контента, ориентированного исключительно на различные сегменты клиентов в соответствии с их конкретными потребностями.

Вы также можете использовать системы CRM, например, Zoho, HubSpot и т. д., чтобы лучше сегментировать и группировать своих клиентов и включать их на свой веб-сайт. Адаптация вашего контента для ваших клиентов позволяет вам наладить отношения с целевой аудиторией и приводит к более высоким коэффициентам конверсии.

Используйте эфемерный контент

Рост каналов социальных сетей, таких как Instagram и Snapchat, сделал эфемерный контент доминирующей силой влияния в мире цифрового маркетинга.

Эфемерный контент, по сути, относится к временно доступному визуальному контенту на цифровых платформах.

Снимки в Snapchat, Fleets в Twitter или истории в Instagram обычно являются контентом, доступным не более 24 часов, после чего он автоматически исчезает.

Среди всех других тенденций цифрового маркетинга для брендов жизненно важно использовать это и продвигать свой конкретный контент, максимально используя эту тактику.

Причина этого в том, что эфемерный контент получает быстрый отклик от вашей аудитории, позволяя им взаимодействовать с вашим брендом. Это также позволяет вам расширить охват и завоевать доверие в вашей сети. Чтобы зацепить целевой рынок, вы также можете дать им коды скидок.

Сообщения с возможностью покупки

Истории — отличный способ продвигать свой контент и убедительно донести свое сообщение. Посты с возможностью покупки на нескольких социальных платформах позволяют вам использовать подход повествования для продажи ваших предложений. Поэтому убедитесь, что вы кормите свою целевую аудиторию отличной историей.

Instagram — одна из самых эффективных платформ для постов с покупками. Это значительно упростило процесс покупки для клиентов и будет продолжать упрощать его в ближайшие годы. Вы можете использовать истории Instagram и продвигать свой бренд и рассказывать истории.

Кроме того, Pinterest и Facebook довольно хорошо известны среди многих брендов, поэтому очень важно экспериментировать с этими популярными платформами. Если вы конкретно интернет-магазин, использование сообщений о покупках может помочь вам привлечь трафик на ваш веб-сайт и страницы продуктов.

Технология с поддержкой виртуальной и дополненной реальности

Виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR) служат мощными инструментами, когда речь идет о маркетинговых тенденциях на цифровых платформах, особенно в последнее время. Эти технологии позволяют клиентам получать интуитивно понятный опыт, позволяя им подключаться к брендам на эмоциональном уровне.

Создавая виртуальные и дополненные технологии, вы предлагаете клиентам туры и создаете для пользователей интерактивные 3D-шаблоны.

Бренды, например IKEA, проводят покупателей через весь процесс создания продукта. Они используют дополненную реальность, чтобы помочь клиентам увидеть, как конкретный предмет мебели будет выглядеть в их реальном пространстве перед покупкой.

В 2021 году клиенты ожидают большего взаимодействия с дополненной реальностью на цифровых платформах.

По данным eMarketer, в 2020 году 30% пользователей ежемесячно взаимодействовали с AR в контенте социальных каналов. Прогнозируется, что это число вырастет на 7,2%, что составит в общей сложности 46,9 млн клиентов.

Использование технологий VR и AR делает решения о покупке более управляемыми, предоставляя покупателям персонализированный опыт за счет удовлетворения их потребностей.

Маркетинг, основанный на инсайтах

Если вы хотите достичь высоких результатов в 2021 году, использование информации, основанной на данных, может стать способом эффективно повысить уровень маркетинговой игры вашего бренда. Использование данных и аналитики может помочь вам значительно повысить эффективность вашего бизнеса, а также оптимизировать результаты.

В условиях быстрой эволюции клиентов и их покупательского поведения понимание, по сути, позволяет вам опережать жесткую конкуренцию на рынке.

Поэтому крайне важно нажиться на этой тенденции цифрового маркетинга, поскольку это секретное оружие для повышения лояльности и удовлетворенности клиентов.

Подведение итогов

Тенденции цифрового маркетинга постоянно развиваются. Это означает, что сейчас самое подходящее время поработать над своей тактикой и внедрить конкретный подход для улучшения ваших усилий в области цифрового маркетинга.

Знайте, что вся ваша тяжелая работа пойдет насмарку, если вы не будете успевать за меняющимися предпочтениями и поведением клиентов. Просто следуйте за своей аудиторией, и они покажут вам, как они хотели бы купить у вас. И используйте описанные выше стратегии, чтобы привлечь их внимание к вашему бренду.

Вам нужно будет разработать хорошо продуманный маркетинговый план и использовать эти тенденции, чтобы получить максимальные результаты.

На этом завершается список из 11 тенденций цифрового маркетинга, за которыми вам нужно следить и которые необходимо учитывать в 2021 году. Благодаря этим тенденциям вы можете оставаться на вершине своей игры в цифровом маркетинге и процветать в долгосрочной перспективе. А когда у вас появится четкое видение, поднимите свою игру на новый уровень.