اتجاهات التسويق الرقمي: 11 اتجاهات تسويقية لا بد من متابعتها في عام 2022

لن تعمل طرق التسويق الرقمي القديمة نفسها بعد الآن.

يتطلب إعداد حملة شاملة الآن من المسوقين أن يكونوا أكثر مرونة وتركيزًا على العملاء عند الترويج لعروض علامتهم التجارية.

أنت بحاجة إلى معرفة القنوات التي تعمل من أجل عملك.

وفقًا لمخططات MarketingCharts ، شكلت وسائل التواصل الاجتماعي ما يصل إلى 13٪ من ميزانيات الإعلانات لعام 2020.

وفقًا لشركة Forrester ، في عام 2021 ، من المتوقع أن تزداد تفاعلات خدمة العملاء عبر الطرق الرقمية بنسبة 40٪.

تتوقع Forrester أيضًا أنه ، في المتوسط ​​، سيرتفع عدد قنوات العلامات التجارية الرقمية من 8 إلى 11.

هذا يجعل من الضروري عمليًا للشركات دمج التسويق الرقمي في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم.

فيما يلي بعض اتجاهات التسويق الرقمي التي يجب اتباعها للبحث عنها في عام 2022:

التسويق التحادثي

مع كل هذه الضجة حول روبوتات المحادثة ، أصبح التسويق الحديث يدور حول محادثات واضحة وجذابة. العملاء يريدون ذلك ، والعلامات التجارية التي تقدمه تفوز.

عندما يكون لدى العملاء سؤال أو استفسار ، يتوقع 82٪ منهم إجابة "فورية". بشكل أساسي ، يتيح التسويق التحادثي في ​​الوقت الفعلي ، وجهًا لوجه ، بين العملاء والمسوقين.

على عكس التكتيكات التقليدية ، يتم الآن الاستفادة من هذا النوع من التسويق من قبل العديد من العلامات التجارية وعبر منصات متعددة. يتيح لهم التفاعل مع العملاء بشكل ملائم: على الوسائط والأجهزة والجداول الزمنية التي يفضلها العملاء والتي تناسبهم بشكل أفضل.

اليوم ، يتوقع العملاء العثور على منتجاتهم المفضلة على الفور ويريدون الرد على استفساراتهم بسرعة. وبينما تستعد الشركات لمستقبل رقمي ، يجب أن تجد طرقًا لتكون متاحة ويمكن الوصول إليها وتتواصل بالطريقة التي يفضلها جمهورها.

في النهاية ، الغرض الأساسي من التسويق التحادثي هو تحسين تجربة المستخدم الإجمالية وتعزيزها من خلال نهج قائم على التعليقات يعزز ولاءً أكبر ومشاركة أعلى.

روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

تتفاعل روبوتات الدردشة ، وهي برنامج برمجي ، مع زوار الموقع والعملاء بطريقة تبدو طبيعية في الوقت الفعلي.

يمكن أن تساعد هذه الإستراتيجية الشركات في توفير عدد كبير من الأشخاص المجندين من التواصل والمشاركة مع الزوار على موقع الويب الخاص بك على أساس مخصص. روبوت المحادثة أنيق وغير متحيز وغني بالمعلومات.

وهذا بدوره يمكّن المشترين من اتخاذ قرارات أسرع ومستنيرة ويضمن شعور المستخدمين بأنهم مسموعون ويعاملون كأفراد.

إذا كنت لا تستفيد من تطبيقات chatbot ، فمن المستحسن الدخول إليها حيث من المرجح أن يستمر اتجاه الذكاء الاصطناعي في الارتفاع في المستقبل. ذكرت 67٪ من الشركات أن نشر التكنولوجيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي ساعدها على خلق تجربة أفضل وفريدة لعملائها.

في حين أن القرار يتوقف أيضًا على عوامل مختلفة ، فإن الشعبية المتزايدة للذكاء الاصطناعي ستدفع المزيد من الشركات إلى دمج اتجاه استراتيجية التسويق الرقمي هذا.

تعمل التطبيقات البرمجية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تسهيل العلامات التجارية بشكل عملي بصوت فريد وتعزز تفاعلها مع العملاء.

قامت شركات مثل Swiggy و Amazon برفع مستوى لعبة التسويق الرقمي ، وفي النهاية خدمة العملاء من خلال الاستفادة من روبوتات الدردشة المخصصة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

بالإضافة إلى الرد على الأسئلة الشائعة ، فإن روبوتات المحادثة هذه تتعقب المحادثات السابقة وتتفاعل بشكل طبيعي مع الزوار. لذا ، فإن الترقية إلى روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي هي شرط أساسي لتتفوق على لعبتك التسويقية الشاملة في عام 2021.

بشكل عرضي وضار للعديد من المسوقين هو حقيقة أن بناء الروابط لـ SEO سيستمر في التقلص حيث يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر ترجيحًا في خوارزميات البحث أيضًا.

تسويق الفيديو

يعد التسويق عبر الفيديو أحد أكثر الطرق فعالية لإعلام العملاء بمنتجاتك وخدماتك. ومن المثير للاهتمام ، أنها إلى حد بعيد الطريقة الأكثر تفضيلاً التي يرغب العملاء في التعرف على عروض العلامة التجارية.

لا يقتصر هذا على يوتيوب فقط. يمكنك الاستفادة من قوة تسويق الفيديو بعدة طرق أخرى لزيادة مستوى مشاركة أعلى. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء منشور فيديو كامل أو إجراء جلسة بث مباشر على وسائل التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على محتوى فيديو أكثر ، فسيؤدي ذلك إلى زيادة حركة مرور الموقع أكثر من النص. هذا لأن الجمهور يجد محتوى الفيديو أكثر إقناعًا وجاذبية من الناحية المرئية من النص البسيط. نتيجة لذلك ، تدفع مواقع Google التي تشتمل على مقاطع فيديو.

يعتبر تسويق الفيديو أكثر وضوحًا نسبيًا أيضًا ، حيث يتطلب منك فقط إعادة تنسيق المحتوى. ومع ذلك ، من الضروري نسخ محتوى الفيديو ونشره تحت منشور الفيديو.

92٪ من المسوقين يستفيدون بالفعل من محتوى الفيديو ويذكرون أنه جزء لا يتجزأ من استراتيجيات التسويق الرقمي.

يساعد تسويق الفيديو في إقناع الجمهور وجذبهم إلى علامة تجارية معينة تؤدي إلى التحويلات. هذا لأن العملاء أكثر عرضة للتفاعل والتفاعل مع مقاطع الفيديو أكثر من الأشكال الأخرى للتسويق ، مثل المحتوى المكتوب أو منشور المدونة.

من المرجح أن يظل اتجاه تسويق الفيديو وسيلة متنامية للعلامات التجارية للتواصل مع جمهورها وتحقيق التحويلات في النهاية. لذلك ، من الضروري للشركات دمج محتوى الفيديو في أسلوب التسويق الرقمي في عام 2021.

التسويق المؤثر

بينما يوجد المؤثرون ومسوقو المحتوى في العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، يتصدر Instagram تفضيل الشراكة مع العلامة التجارية.

ما يقرب من 79 ٪ من العلامات التجارية تستفيد من Instagram لحملات التسويق المؤثرة ، يليها Facebook بنسبة 46 ٪ ، ويوتيوب بنسبة 36 ٪ ، وتويتر الذي يمثل 24 ٪ و 12 ٪ يذهب إلى LinkedIn ، كما ذكر موقع Business Insider.

إلى جانب زيادة جهود التسويق عبر المؤثرين من قبل العديد من العلامات التجارية ، قدمت العديد من الأدوات والتطبيقات الجديدة للمبدعين موارد وافرة لإنشاء محتوى مقنع والوصول إلى الأشخاص المناسبين.

في عام 2021 ، سيؤدي هذا المزيج بلا شك إلى عام ناجح للعلامات التجارية والمؤثرين / صانعي المحتوى على حدٍ سواء. إذا كنت تسعى للدخول في شراكة مع مؤثر ، فهذا هو الوقت المناسب لاستثمار وقتك ومواردك.

علاوة على ذلك ، هناك اتجاهات أخرى متعلقة بالمؤثرين يمكنك البحث عنها في عام 2021. وهذا يشمل بناء تحالفات طويلة الأمد مع المؤثرين ، والتركيز على الشمول ، وضمان التنوع في برامج المؤثرين الخاصة بك. ليس هناك شك في أن البرامج التابعة الصحيحة يمكن أن تساعدك في الترويج للمحتوى المرتبط بعلامتك التجارية.

ساعدت منصات مثل Instagram و TikTok و Snapchat وما إلى ذلك ، من بين أمور أخرى ، العلامات التجارية بشكل كبير على استهداف قاعدة العملاء المناسبة. ومع ذلك ، من الضروري الشراكة مع المؤثرين المناسبين لاستهداف الجمهور المناسب وفقًا لمكان عملك.

يمكنك التعاون مع منشئي المحتوى على منصات مختلفة للوصول إلى قاعدة جمهور مناسبة وأكثر شمولاً. ولكن قبل كل شيء ، تأكد من أن رؤيتهم وقيمهم تتزامن وتتوافق مع علامتك التجارية.

وفقًا لـ Business Insider ، من المتوقع أن تصل قيمة صناعة المؤثرين إلى 15 مليار دولار من 8 مليار دولار في عام 2019. وهذا يجعله لا غنى عنه للعلامات التجارية لتحقيق أقصى استفادة من التسويق المؤثر.

مساعدي البحث الصوتي

على الرغم من أن البحث الصوتي غير مدرج حاليًا في خوارزمية Google ، إلا أنه لا يزال يملي نتائج البحث الحالية. غالبًا ما تقدم استعلامات البحث الصوتي إجابات مختلفة عما إذا كان المستخدم يكتب استعلامًا نصيًا في شريط البحث.

ومع ذلك ، من أجل تحسين محرك البحث ، يمكن أن تكون مكونات البحث الصوتي فكرة جيدة للعلامات التجارية لتسهيل المستهلكين الذين يرغبون في التكيف والانتقال إلى هذه الوسيلة.

وفقًا لخبراء البحث الصوتي ، يجب تحسين كل المحتوى المرتبط بالعلامة التجارية بشكل صريح للصوت. وذلك لأن المحتوى يحتاج إلى أن يكون أكثر حوارية ومباشرة للمزامنة والمواءمة بدقة مع استعلامات البحث. سيساعدك هذا على زيادة حركة المرور على الموقع من خلال البقاء أكثر وضوحًا وملاءمة للمستهلكين.

ووسط الوباء العالمي ، ارتفع الاستخدام اليومي لمساعدي البحث الصوتي بنسبة 26٪ في الولايات المتحدة.

تعمل أجهزة مثل Google Home و Amazon Echo على تشغيل الموسيقى ، وإنشاء قوائم المهام ، والبحث عن المعلومات ، وتعيين الإنذارات ، وإدارة الأجهزة المتصلة الأخرى والتحكم فيها ، وحتى التسوق من أجلك. يضفي هذا المرونة والعملية على حياة العملاء اليومية ، ألا يبحث الجميع عن طرق لجعل حياتهم سهلة؟

تلبي هذه الحلول الممكّنة رقميًا حاجة كبيرة في السوق ، وهي ممتعة للعب بها.

هذا الاعتماد المتزايد للمساعدين الصوتيين والافتراضيين هو فرصة رائعة للمسوقين للابتكار في التسويق الرقمي. الاحتمالات لا حصر لها عمليا حيث يمكنك استخدام هذه التكنولوجيا لصدى والتواصل مع جمهورك باستخدام محتوى صوتي مثل البودكاست.

من المهم أيضًا ملاحظة أن استخدام مساعدي البحث الصوتي يكون أكبر على أجهزة الهواتف الذكية. استخدم 27٪ من العملاء البحث الصوتي على أجهزتهم المحمولة في عام 2018. ويميل هذا الإحصاء إلى النمو مع زيادة شعبية المساعدين الافتراضيين. لذلك ، يمكنك تحسين المحتوى الخاص بك لعمليات البحث التخاطبية.

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم أداة قوية وذات قدرة عالية لموقعك على الويب. إنه يعزز تجربة العميل الإجمالية ويساعد في تحسين محركات البحث عندما يتم الإشراف عليها بشكل مناسب.

من المفاهيم الخاطئة الشائعة حول المحتوى الذي ينشئه المستخدم أن العديد من المسوقين يعتقدون أنه يجب أن يكون معقدًا أو مكثفًا. لكن في الواقع ، هذا ليس هو الحال.

يمكن أن تتضمن UGC تعليقات على منشورات المدونة الخاصة بك أو مراجعات المنتج على موقعك. إنه اتجاه تسويق رقمي متزايد سيكتسب المزيد من الشعبية في عام 2021 ، وللأسباب الصحيحة.

كما يوحي اسمها ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يتضمن حث المستخدمين والعملاء على إنشاء محتوى عالي الجودة من أجلك. يتضمن ذلك فتح ملفات الفيديو والمراجعات وتحديات الهاشتاج وما إلى ذلك.

أكثر من أي وقت مضى ، تقدر العلامات التجارية تجربة العملاء وترغب في بذل جهود متسقة لتقديم خدمة فريدة لجمهورها المستهدف. ويتوق المستهلكون أيضًا إلى مثل هذه التفاعلات مع العلامات التجارية التي لا تُنسى. إنهم يريدون دليلًا اجتماعيًا قبل أن يستثمروا في شراء منتجاتك أو خدماتك ، وبالتالي يريدون الطمأنينة.

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أمرًا بالغ الأهمية لتطوير المحتوى الرابط ويساعد العلامات التجارية:

• بناء مجتمع قوي
• ابتكر محتوى راقٍ ومناسب
• تلبية متطلبات العملاء

تتيح UGC للشركات إقامة علاقات قوية وطويلة الأمد مع قاعدة عملائها وبطريقة توفر دليلًا اجتماعيًا.

إضفاء الطابع الشخصي

التخصيص هو حجر الزاوية لإنشاء استراتيجية تسويق رقمي فعالة. من البودكاست ومقاطع الفيديو والوسائط الاجتماعية والمدونات إلى رسائل البريد الإلكتروني ، يتم تنسيق موجز العملاء بواسطة أشكال مختلفة من المحتوى.

لذلك ، إذا كنت ترغب في إنشاء محتوى فريد لا يُنسى ويبرز من بين الحشود ، فإن المفتاح هو تخصيصه.

سواء كانت عبارة CTA الخاصة بك أو نسخة الصفحة المقصودة ، يجب أن يستهدف المحتوى الذي توصلت إليه بدقة قاعدة العملاء المتخصصة التي ترغب في إيصال رسالتك إليها.

خلاف ذلك ، قد يمر المحتوى الخاص بك دون أن يلاحظه أحد. يمكن أن يساعدك استخدام ملفات تعريف العملاء المثالية وشخصيات المشتري في تطوير محتوى يستهوي حصريًا شرائح متنوعة من العملاء وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة.

يمكنك أيضًا الاستفادة من أنظمة CRM ، على سبيل المثال ، Zoho و HubSpot وما إلى ذلك ، لتقسيم عملائك وتجميعهم بشكل أفضل ودمجهم في موقع الويب الخاص بك. يتيح لك تخصيص المحتوى الخاص بك لعملائك بناء علاقة مع جمهورك المستهدف ويؤدي إلى معدلات تحويل أعلى.

الاستفادة من المحتوى سريع الزوال

أدى ظهور قنوات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Snapchat إلى جعل المحتوى سريع الزوال قوة مؤثرة سائدة في عالم التسويق الرقمي.

يشير المحتوى المؤقت بشكل أساسي إلى المحتوى المرئي على المنصات الرقمية التي يمكن الوصول إليها مؤقتًا.

عادةً ما تكون اللقطات على Snapchat أو Fleets على Twitter أو القصص على Instagram هي المحتوى المتاح لمدة أقصاها 24 ساعة ، وبعد ذلك يختفي تلقائيًا.

من بين جميع اتجاهات التسويق الرقمي الأخرى ، من الضروري للعلامات التجارية الاستفادة من ذلك والترويج لمحتواها المحدد من خلال الاستفادة من هذا التكتيك.

والسبب في ذلك هو أن المحتوى سريع الزوال يحصل على استجابة سريعة من قاعدة جمهورك من خلال السماح لهم بالتفاعل والتفاعل مع علامتك التجارية. كما يسمح لك بتوسيع نطاق وصولك وبناء الثقة والمصداقية داخل شبكتك. من أجل جذب السوق المستهدف ، يمكنك أيضًا منحهم رموز الخصم.

المشاركات للتسوق

القصص هي طريقة رائعة للترويج للمحتوى الخاص بك وإيصال رسالتك بطريقة مقنعة. تتيح لك المنشورات القابلة للتسوق عبر العديد من المنصات الاجتماعية الاستفادة من نهج سرد القصص لبيع عروضك. لذا تأكد من إطعام جمهورك المستهدف بقصة رائعة.

Instagram هو أحد أكثر المنصات فاعلية للمشاركات القابلة للتسوق. لقد ساهم بشكل كبير في تبسيط عملية شراء العملاء وسيستمر في تبسيط الأمور في السنوات القادمة. يمكنك استخدام قصص Instagram والترويج لعلامتك التجارية ورواية القصص.

علاوة على ذلك ، فإن Pinterest و Facebook معروفان جيدًا بين العديد من العلامات التجارية ، لذلك من الضروري تجربة هذه المنصات الشهيرة. إذا كنت على وجه التحديد بائع تجزئة عبر الإنترنت ، فإن الاستفادة من المنشورات القابلة للتسوق يمكن أن تساعدك في زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وصفحات المنتج.

تقنية VR و AR الممكّنة

تعمل تقنية الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) كأدوات فعالة عندما يتعلق الأمر باتجاهات التسويق على المنصات الرقمية ، خاصة في الآونة الأخيرة. تسمح هذه التقنيات للعملاء بالحصول على تجارب بديهية من خلال السماح لهم بالاتصال بالعلامات التجارية على المستوى العاطفي.

من خلال إنشاء تجارب افتراضية ومُعزَّزة ممكَّنة بالتكنولوجيا ، يمكنك تقديم جولات للعملاء وإنشاء أنماط تفاعلية ثلاثية الأبعاد للمستخدمين.

العلامات التجارية ، على سبيل المثال ، ايكيا ، تأخذ العملاء من خلال عملية إنشاء المنتج بالكامل. إنهم يستفيدون من الواقع المعزز لمساعدة العملاء على رؤية كيف ستبدو قطعة أثاث معينة في مساحاتهم الفعلية قبل الشراء.

يتوقع العملاء المزيد من التفاعلات مع الواقع المعزز على المنصات الرقمية في عام 2021

وفقًا لـ eMarketer ، في عام 2020 ، تفاعل 30٪ من المستخدمين مع AR على محتوى القنوات الاجتماعية شهريًا. ومن المتوقع أن ينمو الرقم بنسبة 7.2٪ ، مما يجعله إجمالي 46.9 مليون عميل.

يجعل استخدام تقنية الواقع الافتراضي والواقع المعزز قرارات الشراء أكثر قابلية للإدارة ، مما يمنح المشترين تجربة شخصية من خلال تلبية احتياجاتهم.

التسويق يحركها الرؤى

إذا كنت ترغب في التحليق عالياً في عام 2021 ، فإن الاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات يمكن أن تكون وسيلة لرفع مستوى لعبة تسويق علامتك التجارية بشكل فعال. يمكن أن يساعدك استخدام البيانات والتحليلات في تحسين أداء عملك بشكل كبير وكذلك تحسين النتائج.

مع التطور السريع في العملاء وسلوكياتهم الشرائية ، تمكّنك الرؤى بشكل أساسي من البقاء في صدارة المنافسة الشديدة في السوق.

لذلك ، من الضروري الاستفادة من هذا الاتجاه التسويقي الرقمي على وجه التحديد لأنه سلاح سري لتحسين ولاء العملاء ورضاهم.

تغليف

تتطور اتجاهات التسويق الرقمي باستمرار. هذا يعني أن هذا هو أفضل وقت للعمل على تكتيكاتك ودمج نهج ملموس لتعزيز جهود التسويق الرقمي الخاصة بك.

اعلم أن كل عملك الشاق سوف يضيع إذا لم تواكب تغيير تفضيلات العملاء وسلوكهم. ما عليك سوى متابعة جمهورك ، وسوف يظهرون لك الطريقة التي يرغبون في الشراء منك. واستخدم الاستراتيجيات المفصلة أعلاه لجذب انتباههم إلى علامتك التجارية.

ستحتاج إلى تطوير خطة تسويق على دراية جيدة والاستفادة من هذه الاتجاهات لتحقيق أقصى قدر من النتائج.

هذا يختتم قائمة 11 اتجاهًا للتسويق الرقمي تحتاج إلى متابعتها ودمجها في عام 2021. مع هذه الاتجاهات ، يمكنك البقاء على رأس لعبة التسويق الرقمي الخاصة بك والازدهار على المدى الطويل. وعندما تكون لديك رؤية واضحة ، انتقل بلعبتك إلى المستوى التالي.