9 тенденций маркетинга SaaS, за которыми вам обязательно нужно следить

В условиях современного конкурентного рынка компании должны быть гибкими и инновационными, если они хотят оставаться впереди конкурентов.

Существует ряд маркетинговых тенденций, о которых следует знать компаниям. В этой статье мы рассмотрим 9 маркетинговых тенденций SaaS, которые вы обязательно должны учесть в своей собственной стратегии.

Что такое SaaS-маркетинг?

Программное обеспечение как услуга (SaaS) — это модель доставки программных приложений через Интернет.

Это позволяет предприятиям передавать свои потребности в программном обеспечении на аутсорсинг и управлять ими через онлайн-портал. Это облегчает компаниям поиск, покупку и использование нужных программных продуктов.

SaaS также позволяет компаниям настраивать свое программное обеспечение и удаленно управлять данными клиентов.

Маркетинг SaaS — это термин, используемый для описания практики продвижения и привлечения клиентов для бизнеса SaaS.

Типы маркетинговых моделей Saas

Объявления Маркетинговые модели SaaS можно разделить на три категории: привлечение клиентов, удержание клиентов и рост доходов. Чтобы добиться успеха с маркетингом SaaS, предприятия должны сосредоточиться на оптимизации каждой из этих областей.

Привлечение клиентов : маркетологи SaaS должны сосредоточиться на привлечении новых клиентов с помощью эффективных рекламных и рекламных кампаний. Они также должны создать привлекательные структуры ценообразования, которые сделают продукт доступным для потенциальных клиентов.

Удержание клиентов: для предприятий SaaS важно убедиться, что их клиенты довольны продуктом и услугой. Это означает предоставление качественной поддержки и отслеживание изменений в технологиях, чтобы качество обслуживания клиентов оставалось неизменным от одного визита к другому.

Рост доходов: предприятия SaaS могут увеличить свои доходы за счет увеличения количества или качества предлагаемых услуг. Они также могут повышать цены или предлагать дополнительные преимущества, чтобы привлечь больше клиентов к своим существующим клиентам.

5 причин, почему вы всегда должны быть в курсе последних тенденций маркетинга

1. Выявлять новые возможности и оставаться впереди конкурентов.
2. Чтобы помочь вам настроить таргетинг на определенные сегменты клиентов и улучшить общую стратегию таргетинга.
3. Для увеличения охвата ваших рекламных кампаний.
4. Чтобы помочь вам проанализировать данные о клиентах, чтобы улучшить вашу маркетинговую стратегию.
5. Чтобы помочь вам улучшить показатели удержания клиентов и вовлеченности.

9 трендов Saas-маркетинга

1. Маркетинг, основанный на данных

Поскольку мир все больше зависит от данных, маркетологи SaaS обращаются к маркетингу, основанному на данных, чтобы помочь им лучше понять своих клиентов и нацелить правильные сообщения.

Используя маркетинговые стратегии, основанные на данных, маркетологи SaaS могут лучше понимать своих клиентов и направлять им правильные сообщения.

Объявления Одним из примеров того, как маркетинг, управляемый данными, можно использовать в SaaS, является сегментация клиентов. Понимая свою целевую аудиторию, вы можете создавать более целенаправленный контент и кампании. Вы также можете использовать эту информацию для улучшения качества обслуживания клиентов, персонализируя сообщения для каждого отдельного клиента.

Более того, маркетинг, основанный на данных, также можно использовать в SaaS посредством опросов клиентов. Собирая отзывы от своих клиентов, вы можете узнать, что их мотивирует и как вы можете улучшить свои продукты или услуги.

2. Микротаргетинг

Микротаргетинг набирает популярность среди SaaS-компаний, поскольку они находят способы более эффективно привлекать своих клиентов. Один из способов сделать это — использовать аналитику данных для таргетинга людей на основе их интересов и поведения.

Объявления Это может помочь компаниям установить более личные отношения со своими клиентами и увеличить продажи.

3. Маркетинг на 360 градусов

Еще одна тенденция, популярность которой растет, — это 360° маркетинг. Это предполагает использование нескольких каналов, включая социальные сети, для потенциальных клиентов. Компании могут использовать маркетинг 360° для создания более всестороннего взаимодействия с клиентами и лучшего общения с ними по различным темам.

Поступая таким образом, они могут укрепить доверие и лояльность среди клиентов, что может привести к более высоким результатам продаж в будущем.

4. FOMO-маркетинг

FOMO, или «страх упустить», — это беспокойство, которое мы испытываем всякий раз, когда представляем себе, что вот-вот упустим уникальную возможность. Объявления

Многие маркетологи используют методы FOMO для создания мощных маркетинговых кампаний, которые заставляют людей действовать немедленно, иначе они проиграют.

Некоторые примеры FOMO-маркетинга включают в себя предложение бесплатных подарков первым X людям, подписавшимся на вашу новую премиальную услугу, или эксклюзивные предложения для определенной группы людей, которые выполняют определенное действие.

5. Чат-боты

Чат-боты становятся все более популярными, потому что они сочетают в себе удобство онлайн-сервисов с индивидуальным подходом к человеческому общению. Они могут быстро и легко ответить на общие вопросы и решить рутинные вопросы.

Это облегчает клиентам получение необходимой им информации и снижает вероятность того, что им придется ждать ожидания или связываться со службой поддержки по электронной почте.

Чат-боты также могут создавать новые отношения с клиентами. Вовлекая их в разговор, они могут создать эмоциональную связь, которая побудит клиентов вернуться позже или порекомендовать ваш бизнес друзьям и семье.

Объявления В целом, чат-боты — отличный способ улучшить показатели удержания и вовлеченности клиентов, обеспечивая при этом быстрый и легкий доступ к информации для клиентов.

6. Искусственный интеллект (ИИ)

Искусственный интеллект (ИИ) — это растущая тенденция в маркетинге SaaS. Хотя это может показаться футуристической концепцией, ИИ уже начал влиять на то, как компании продают свою продукцию.

Например, некоторые компании используют ИИ для создания пользовательского контента для отдельных клиентов. Это позволяет им оставаться личными и привлекательными, даже когда они становятся все более популярными.

Кроме того, ИИ может помочь компаниям обнаруживать и предотвращать мошеннические транзакции. Это большая проблема для компаний SaaS, которые предлагают бесплатные пробные версии, поскольку некоторые люди используют разные карты и IP-адреса для регистрации и продолжают пользоваться услугами бесплатно.

7. Машинное обучение (МО)

Алгоритмы машинного обучения все чаще используются, чтобы помочь организациям выявлять и прогнозировать поведение клиентов, которое затем можно использовать для оптимизации маркетинговых кампаний и процессов продаж.

Одно из самых популярных применений машинного обучения — это обслуживание клиентов. Используя алгоритмы машинного обучения для анализа взаимодействия с клиентами, компании могут лучше понять, что вызывает разочарование или неудовлетворенность клиентов их услугами, а затем внести изменения, чтобы улучшить общее качество обслуживания клиентов.

Объявления ML также имеет ряд других применений в маркетинге, включая прогнозирование поведения потребителей на основе прошлых взаимодействий, прогнозирование того, насколько вероятно, что кто-то положительно отреагирует на бренд или продукт, а также понимание того, какие сообщения в социальных сетях с наибольшей вероятностью приведут к лидам или продажам.

8. Предиктивная аналитика

Использование прогнозной аналитики может помочь вам определить, какие темы или сообщения, скорее всего, найдут отклик у пользователей. Как и большинство других тенденций, упомянутых в этом списке, это подчеркивает важность того, чтобы ваша маркетинговая стратегия SaaS соответствовала потребностям вашей целевой аудитории.

9. Социальные сети

Хотя технически это не маркетинговая тенденция, многие SaaS-предприятия все еще отстают. В эпоху социальных сетей компании обращаются к таким платформам, как Facebook, Instagram и Twitter, чтобы наладить связь со своими клиентами.

Эти платформы позволяют компаниям напрямую общаться со своими клиентами и информировать их о последних новостях и продуктах.

Социальные сети почти наверняка приведут к улучшению обслуживания клиентов, позволяя клиентам высказывать свои опасения и вопросы непосредственно вам.