9 اتجاهات تسويق SaaS تحتاج تمامًا إلى مراقبتها

في السوق التنافسي اليوم ، يجب أن تكون الشركات رشيقة ومبتكرة إذا أرادت البقاء في صدارة المنافسة.

هناك عدد من اتجاهات التسويق التي يجب أن تكون الشركات على دراية بها. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على 9 اتجاهات تسويقية SaaS يجب أن تفكر بالتأكيد في توفير مساحة لها في استراتيجيتك الخاصة.

ما هو تسويق SaaS؟

البرمجيات كخدمة (SaaS) هي نموذج تسليم لتطبيقات البرامج عبر الإنترنت.

يسمح للشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات البرامج الخاصة بهم وإدارتها من خلال بوابة عبر الإنترنت. هذا يسهل على الشركات العثور على منتجات البرامج المناسبة وشرائها واستخدامها.

تتيح SaaS أيضًا للشركات تخصيص تجارب البرامج الخاصة بها وإدارة بيانات العملاء عن بُعد.

تسويق SaaS هو مصطلح يستخدم لوصف ممارسة الترويج واكتساب العملاء لأعمال SaaS.

أنواع نماذج تسويق Saas

الإعلانات يمكن تقسيم نماذج التسويق SaaS إلى ثلاث فئات: اكتساب العملاء ، والاحتفاظ بالعملاء ، ونمو الإيرادات. من أجل تحقيق النجاح في تسويق SaaS ، يجب أن تركز الشركات على تحسين كل مجال من هذه المجالات.

اكتساب العملاء: يجب على المسوقين SaaS التركيز على جذب عملاء جدد من خلال الحملات الإعلانية والترويجية الفعالة. يجب عليهم أيضًا إنشاء هياكل تسعير جذابة تجعل المنتج في متناول العملاء المحتملين.

الاحتفاظ بالعملاء: من المهم لشركات SaaS التأكد من رضا عملائها عن المنتج والخدمة. وهذا يعني توفير دعم الجودة ومواكبة التغييرات في التكنولوجيا بحيث تكون تجربة العميل متسقة من زيارة إلى أخرى.

نمو الإيرادات: يمكن لشركات SaaS زيادة إيراداتها عن طريق زيادة كمية أو جودة خدماتها المقدمة. يمكنهم أيضًا زيادة الأسعار أو تقديم مزايا إضافية لجذب المزيد من الأعمال من عملائهم الحاليين.

5 أسباب تدفعك دائمًا إلى مواكبة أحدث اتجاهات التسويق

1. لتحديد الفرص الجديدة والبقاء في صدارة المنافسة.
2. لمساعدتك في استهداف شرائح عملاء محددة ولتحسين إستراتيجية الاستهداف الشاملة الخاصة بك.
3. لزيادة وصول حملاتك الإعلانية.
4. لمساعدتك في تحليل بيانات العملاء من أجل تحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك.
5. لمساعدتك على تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء والمشاركة.

9 اتجاهات التسويق Saas

1. التسويق القائم على البيانات

مع تزايد اعتماد العالم على البيانات ، يتجه المسوقون SaaS إلى التسويق المستند إلى البيانات لمساعدتهم على فهم عملائهم بشكل أفضل واستهداف الرسائل الصحيحة.

باستخدام استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات ، يمكن لمسوقي Saas فهم عملائهم بشكل أفضل واستهدافهم بالرسائل الصحيحة.

الإعلانات أحد الأمثلة على كيفية استخدام التسويق المستند إلى البيانات في SaaS هو تقسيم العملاء. من خلال فهم جمهورك المستهدف ، يمكنك إنشاء محتوى وحملات مستهدفة بشكل أفضل. يمكنك أيضًا استخدام هذه المعلومات لتحسين تجربة العملاء من خلال تخصيص الرسائل لكل عميل على حدة.

علاوة على ذلك ، يمكن أيضًا استخدام التسويق المستند إلى البيانات في SaaS من خلال استطلاعات آراء العملاء. من خلال جمع التعليقات من عملائك ، يمكنك التعرف على ما يحفزهم وكيف يمكنك تحسين منتجاتك أو خدماتك.

2. الاستهداف الدقيق

يكتسب الاستهداف الدقيق شعبية مع شركات Saas لأنها تجد طرقًا للوصول بشكل أكثر فعالية إلى عملائها. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في استخدام تحليلات البيانات لاستهداف الأفراد بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم.

الإعلانات يمكن أن يساعد هذا الشركات على إنشاء المزيد من العلاقات الشخصية مع عملائها وزيادة المبيعات.

3. تسويق 360 درجة

هناك اتجاه آخر يزداد شعبيته وهو التسويق بنطاق 360 درجة. يتضمن ذلك استخدام قنوات متعددة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ، للعملاء المحتملين. يمكن للشركات استخدام التسويق بزاوية 360 درجة لإنشاء تجربة عملاء أكثر شمولاً والتواصل بشكل أفضل معهم في مجموعة متنوعة من الموضوعات.

من خلال القيام بذلك ، يمكنهم بناء الثقة والولاء بين العملاء ، مما قد يؤدي إلى نتائج مبيعات أكبر في المستقبل.

4. التسويق FOMO

FOMO ، أو "الخوف من الضياع" هو القلق الذي نشعر به كلما تخيلنا أننا على وشك أن نفقد فرصة تأتي مرة واحدة في العمر. الإعلانات

يستخدم العديد من المسوقين تقنيات FOMO لإنشاء حملات تسويقية قوية تجبر الناس على اتخاذ إجراء فوري أو يخسرون.

تتضمن بعض الأمثلة على تسويق FOMO تقديم هدايا مجانية لأول عدد X من الأشخاص للاشتراك في الخدمة المميزة الجديدة ، أو الصفقات الحصرية لمجموعة معينة من الأشخاص الذين يقومون بإجراء معين.

5. روبوتات المحادثة

تزداد شعبية Chatbots لأنها تجمع بين راحة الخدمات عبر الإنترنت واللمسة الشخصية للتفاعل البشري. يمكنهم الإجابة على الأسئلة الشائعة والتعامل مع الاستفسارات الروتينية بسرعة وسهولة.

هذا يجعل من السهل على العملاء الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها ويقلل من احتمالية أن يضطروا إلى الانتظار أو الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني.

لدى Chatbots أيضًا القدرة على إنشاء علاقات جديدة مع العملاء. من خلال إشراكهم في المحادثة ، يمكنهم إنشاء اتصال عاطفي يشجع العملاء على العودة لاحقًا أو التوصية بأعمالك للأصدقاء والعائلة.

الإعلانات بشكل عام ، تعد روبوتات الدردشة طريقة رائعة لتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء والمشاركة مع توفير وصول سريع وسهل إلى المعلومات للعملاء.

6. الذكاء الاصطناعي (AI)

الذكاء الاصطناعي (AI) هو اتجاه متزايد في تسويق SaaS. في حين أنه قد يبدو مفهومًا مستقبليًا ، فقد بدأ الذكاء الاصطناعي بالفعل في التأثير على كيفية تسويق الشركات لمنتجاتها.

على سبيل المثال ، تستخدم بعض الشركات الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى مخصص خاص بالعملاء الفرديين. هذا يسمح لهم بالبقاء شخصيين وجذابين ، حتى عندما يزدادون شعبية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات في اكتشاف المعاملات الاحتيالية ومنعها. هذه مشكلة كبيرة لشركات SaaS التي تقدم تجارب مجانية ، حيث يستخدم بعض الأشخاص بطاقات وعناوين IP مختلفة للتسجيل والاستمرار في استخدام الخدمات مجانًا.

7. التعلم الآلي (ML)

يتم استخدام خوارزميات ML بشكل متزايد لمساعدة المؤسسات على تحديد سلوك العملاء والتنبؤ به ، والذي يمكن استخدامه بعد ذلك لتحسين الحملات التسويقية وعمليات البيع.

أحد الاستخدامات الأكثر شيوعًا لـ ML هو مجال خدمة العملاء. باستخدام خوارزميات التعلم الآلي لتحليل تفاعلات العملاء ، يمكن للشركات أن تفهم بشكل أفضل أسباب إحباط العملاء أو عدم رضاهم عن خدماتهم ، ويمكنها بعد ذلك إجراء تغييرات لتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

الإعلانات لدى ML أيضًا عدد من التطبيقات الأخرى في مجال التسويق ، بما في ذلك التنبؤ بسلوك المستهلك بناءً على التفاعلات السابقة ، والتنبؤ بمدى احتمالية استجابة شخص ما بشكل إيجابي لعلامة تجارية أو منتج ، وفهم منشورات الوسائط الاجتماعية التي من المرجح أن تؤدي إلى إنشاء عملاء متوقعين أو مبيعات.

8. التحليلات التنبؤية

يمكن أن يساعدك استخدام التحليلات التنبؤية في تحديد الموضوعات أو الرسائل التي من المرجح أن يكون لها صدى لدى المستخدمين. مثل معظم الاتجاهات الأخرى المذكورة في هذه القائمة ، فإن ذلك يؤكد على أهمية التأكد من أن استراتيجية التسويق SaaS الخاصة بك مصممة لتلبية احتياجات جمهورك المستهدف.

9. وسائل التواصل الاجتماعي

على الرغم من أن هذا ليس اتجاهًا تسويقيًا من الناحية الفنية ، إلا أن العديد من شركات SaaS لا تزال متخلفة. في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، تتجه الشركات إلى منصات مثل Facebook و Instagram و Twitter لإنشاء اتصال أفضل مع عملائها.

تسمح هذه المنصات للشركات بالتواصل المباشر مع عملائها وإطلاعهم على آخر الأخبار والمنتجات.

من شبه المؤكد أن وسائل التواصل الاجتماعي ستؤدي إلى خدمة عملاء أفضل من خلال السماح للعملاء بالتعبير عن مخاوفهم وأسئلتهم إليك مباشرةً.