Что такое бренд-маркетинг? Научитесь правильно продвигать свой бизнес

Ваш бренд — это то, что вы обещаете своим клиентам.

Это все, что вы отстаиваете, и все, с чем они связаны. Создание капитала бренда требует многих лет усердных усилий. Но когда дело доходит до продвижения вашего бренда, вы должны знать, как правильно рассказать свою историю. И это то, что касается бренд-маркетинга.

Бренды, ориентированные на потребителя, используют программное обеспечение для анализа брендов, чтобы понять, что люди думают об их бренде, и получить информацию для улучшения своих маркетинговых усилий. Наличие известного бренда дает бизнесу самое большое конкурентное преимущество.

Вопреки распространенному мнению, бренд-маркетинг не в том, чтобы повсюду расклеивать логотип своей компании и надеяться, что люди его увидят. Речь идет о подключении к чувствам, а мы все знаем, насколько сложны чувства. Но чтобы хорошо продвигать свой бренд, вы должны встречаться со своими клиентами на эмоциональном уровне.

Так как же привлечь внимание аудитории, когда вы продаете на переполненном рынке? Продвигайте свой бренд, вызывая положительные эмоции по поводу того, что вы делаете.

Что такое бренд?

Термин «бренд» широко используется, но редко понимается правильно. Итак, вот краткий обзор его происхождения.

Более века назад скотоводы начали продавать своих животных с клеймением, чтобы обозначить, какие животные принадлежат им; товарный знак , если хотите.

Годы спустя, по мере роста потребительских товаров, производители подражали этому, ставя свою уникальную маркировку на свою продукцию. Цель состояла в том, чтобы указать источник продукта и дифференцировать его от аналогичных товаров на рынке. При этом бренд стал неуниверсальным названием продукта, которое сообщает потребителям об источнике продукта.

Перенесемся в сегодняшний день, когда термин «бренд» приобрел для людей новое значение. Видите ли, бренд — это не логотип. Это не личность. Это не продукт. Наоборот, это обещание вашему клиенту. Ваш бренд — это не только воплощение того, кем вы являетесь как компания, но и то, кем являются ваши клиенты как пользователи. Поэтому вы обязаны ответственно представлять себя перед ними.

Проще говоря, бренд — это то, что связывает продукт с его покупателями . Ваш бренд — это лицо вашей компании. Это передается через логотипы, цвета и слоганы и представляет, кто вы и что вы делаете.

Маркетинг бренда против маркетинга продукта

Маркетинг бренда и маркетинг продукта важны для общих маркетинговых целей и бизнес-плана компании. Но они отличаются друг от друга тем, как они работают.

Товарный маркетинг — это узкий подход. Основное внимание уделяется запуску и продвижению одного продукта или семейства продуктов. Стратегия нацелена на формирование спроса и информирование о преимуществах конкретного продукта, а не бренда в целом.

Бренд-маркетинг фокусируется на повышении восприятия заинтересованными сторонами и клиентами всей компании, а не только одного продукта. Он использует информацию из маркетинга продуктов, чтобы обеспечить полезный опыт, который укрепляет лояльность клиентов и укрепляет отношения между аудиторией и брендом.

Как построить маркетинговую стратегию бренда

Стратегия вашего бренда — одна из самых важных частей вашего маркетингового плана. Ваше секретное оружие, если хотите. Его цель — создать долгосрочные отношения с вашими клиентами, чтобы вы могли в конечном итоге создать бренд, которому они доверяют.

Хорошо спланированная и реализованная стратегия бренда может создать или разрушить ваш бизнес. Если вы все сделаете правильно, ваши клиенты будут довольны, а ваша компания будет процветать долгие годы.

Так как же создать бренд, за которым будут стоять ваши клиенты? Всего семь шагов.

1. Определите свою цель

Вы должны понять свою цель, прежде чем сможете построить свой процесс. Это то, что отличает вас от конкурентов. Когда вы сформулируете, чего хотите достичь с помощью маркетинговых усилий, вы можете определить тактику и процессы для поддержки ваших целей.

Как только вы поймете основную идентичность своей компании, вы сможете двигаться вперед, вырабатывая стратегию языка и элементов вашего бренда и то, как вы можете их применять.

2. Знайте своих конкурентов

Правило номер один любой бизнес-стратегии — быть в курсе конкуренции. Вы занимаетесь одним и тем же бизнесом, ориентируетесь на одних и тех же людей, поэтому лучший способ оставаться впереди — внимательно их изучать.

Проведение анализа конкурентов заключается не в том, чтобы испугаться, а в том, чтобы сохранить мотивацию и разработать уникальную стратегию, которая выделит вас.

3. Будьте последовательны

Не ставьте своих клиентов в положение, когда они должны соединить части вашего бренда. Поддержание согласованности бренда способствует узнаваемости, что, в свою очередь, повышает лояльность. Сплоченный обмен сообщениями о бренде поддержит ваши усилия по маркетингу бренда, сделав вас узнаваемым.

Будь то цвета и шрифты, которые вы используете, или сообщение, которое вы продвигаете, предоставьте своей аудитории согласованный опыт, чтобы извлечь из этого выгоду в долгосрочной перспективе.

4. Вовлекайте своих сотрудников

Согласованность не ограничивается цветовой палитрой вашего бренда, но относится и к тому, как ее представляют ваши сотрудники. Ваши специалисты по связям с клиентами должны хорошо разбираться в общении с людьми и посылать одно и то же сообщение.

Разработайте рекомендации по бренду для своих сотрудников в качестве дорожной карты для последовательного представления вашего бренда по всем каналам. Эти рекомендации также помогают при адаптации новых сотрудников.

5. Эмоционально общайтесь со своими клиентами

Поиск способов эмоциональной связи с вашими клиентами может иметь большое значение для повышения лояльности и узнаваемости бренда в маркетинге. Заставьте их чувствовать себя услышанными, обращаясь к их болевым точкам. Дайте им почувствовать, что они являются частью сообщества, которое заботится о них.

Эмоции играют большую роль в решении покупателя о покупке. Таким образом, включение этого в вашу стратегию брендинга укрепит ваши отношения с клиентами.

6. Оставайтесь гибкими

Мир бизнеса более динамичен, чем когда-либо. Таким образом, чтобы выжить в меняющихся тенденциях, вы должны оставаться гибкими в своем подходе. Идея состоит в том, чтобы принять, если что-то не работает, и быть достаточно адаптируемым, чтобы внести изменения.

Может возникнуть совершенно новая динамика аудитории, которую вы можете задействовать, немного изменив свои сообщения или изменив дизайн своего продукта. Гибкость не должна мешать вашим усилиям оставаться последовательным.

7. Вознаграждайте своих постоянных клиентов

Лояльность является основой маркетинга бренда. А поощрение лояльности клиентов — один из самых простых способов развивать отношения и получать выгоду в долгосрочной перспективе. Это люди, которые будут поддерживать ваш бренд через сарафанное радио для потенциальных клиентов.

Многие веб-сайты электронной коммерции используют программное обеспечение для вознаграждений и поощрений, чтобы предоставлять специальные льготы постоянным клиентам. Кроме того, полезно отправлять им эксклюзивные предложения и товары, а иногда даже благодарить их по электронной почте.

Использование позиционирования бренда для успешного маркетинга

Позиционирование бренда — это процесс позиционирования вашего бренда в сознании ваших клиентов. Это не рекламная тактика, а основа конкурентной стратегии вашего бренда.

Ваш бренд будет позиционироваться покупателями в любом случае, поэтому, чем активнее ваша компания будет развивать прочную позицию своего бренда, тем успешнее будет ваш бренд на рынке.

Позиционируя свой бренд, вы должны определить, как выделить ваш бренд в глазах ваших целевых клиентов. Почему ты уникален? Чем вы лучше своих конкурентов? Что вы предлагаете такого, чего нет у ваших конкурентов?

Если вы находитесь на ранних этапах создания компании (а затем и своего бренда), используйте программное обеспечение для A/B-тестирования, чтобы попробовать несколько разных утверждений и предоставить своим клиентам возможность выбора.

Важным шагом в этом процессе является заявление о позиционировании и ценностное предложение. Хотя обычно они используются взаимозаменяемо, они различны.

Ваше ценностное предложение должно отражать «общую картину». Он отражает то, что ваш бренд обещает предоставить, и ряд преимуществ, которые вы предлагаете. Это, пожалуй, самый важный элемент вашего маркетингового сообщения.

Например, Starbucks отличается от конкурентов тем, что создает уникальное ценностное предложение, став «третьим местом» для клиентов после дома и работы. Покупка чашки кофе — это «доступная роскошь» и опыт. Клиенты могут заказать напитки по индивидуальному заказу и насладиться напитком в непринужденной, высококлассной обстановке. Они укрепили позиционирование этого бренда с помощью контент-маркетинга.

Ваше заявление о позиционировании, с другой стороны, является подмножеством вашего ценностного предложения. В отличие от вашего ценностного предложения, оно больше фокусируется на специфике вашего конкурентного преимущества. Заявление о позиционировании обычно включает целевую аудиторию, название продукта, преимущества и конкурентное преимущество.

Например, позиционирование Кейт Спейд сочетает в себе игривый, утонченный личный стиль с высоким качеством и долговечностью для молодой профессиональной модницы. Ваше ценностное предложение и заявление помогут вам выделиться среди конкурентов в отрасли.

Обязательно потратьте время и усилия на построение надежного позиционирования бренда для вашей компании. Это ключ к долгосрочному успеху в борьбе с вашими конкурентами.

«Бренд для компании — это как репутация для человека. Вы зарабатываете репутацию, стараясь делать сложные вещи хорошо».

Джефф Безос
Основатель и генеральный директор Amazon

Начните с бренд-маркетинга

Маркетинг бренда заключается в том, чтобы брать ваших клиентов с собой в путешествие — путешествие по созданию бренда, которым вы стремитесь стать. Ваш бренд — это не только то, что вы есть сегодня, но и то, чем вы хотите стать в будущем, и ваши клиенты могут помочь вам создать и продать это.

Начните с вопроса себе, кто вы на самом деле. Определите свои основные ценности и свою личность. Выясните, кто вы как бизнес и кем вы стремитесь быть. Затем будьте такими же для своих клиентов.

Подумайте о бренд-маркетинге с несколькими слоями, где все исходит из ядра.

Вы можете воспользоваться несколькими ресурсами, чтобы понять, как воспринимается ваш бренд. Но ключ в том, чтобы отражать как внутренне, так и внешне. Посмотрите онлайн-отзывы клиентов о вашей компании, поговорите напрямую с клиентами и поговорите со своей внутренней командой, чтобы понять текущее восприятие вашего бренда, чтобы вы могли определить, какие области нуждаются в изменении.

Например, вы можете проводить время на страницах своей компании в социальных сетях, просматривая обзоры и выискивая общие темы о том, что волнует людей . Оттуда вы можете выбрать темы, чтобы сузить основные сообщения (это аутентично) и вывести свой бренд на новый уровень.

Как только вы поймете, как ваш бренд в настоящее время воспринимается и где вы хотите быть как бренд, представьте желаемую индивидуальность и чувство. Найдите элементы, которые соответствуют этому чувству, и используйте их в своей культуре и сообщениях, чтобы вызвать эмоции, связанные с вашим брендом и клиентами.

Ключевое слово здесь — чувства. Если вам не удается удовлетворить своих клиентов на этом уровне, вы недооцениваете свой бренд.

Расскажите многообещающую историю

Создание бренда, который правильно рассказывает вашу историю, может быть непростой задачей, особенно при выходе на конкурентный рынок. Но если у вас есть многообещающая история, вы можете подумать о стратегическом брендинге, чтобы связаться с теми, кто вам небезразличен.

Когда у вас есть что-то уникальное на насыщенном рынке, у вас более высокая способность продавать и ценность бренда, чем у остальных. Не забывайте держать клиентов в центре своей тактики принятия решений, чтобы способствовать защите бренда и лояльности клиентов.

Расширяйте возможности и привлекайте своих постоянных клиентов к продвижению вашего бренда и отслеживайте их взаимодействие с помощью программного обеспечения для защиты интересов клиентов .

Эта статья была первоначально опубликована в 2018 году. Она была дополнена новой информацией.