7 calități obligatorii pentru o agenție de optimizare a ratei de conversie

Optimizarea ratei de conversie (CRO) este o abordare a marketingului online axată pe cercetare pe care mulți oameni pretind că știu să o facă, dar doar câțiva o pot face bine. Deci, în căutarea unei agenții partenere cu care să lucrezi, cum separă grâul de pleava, astfel încât să nu pierzi timp și bani?

Aveți o listă de verificare a elementelor pentru a verifica agențiile care sunt prea dornice să arate ceea ce pot (sau nu pot) face? Sau semnați o înțelegere chiar dacă ați părăsit prezentarea mai confuz ca niciodată cu privire la ce este optimizarea ratei de conversie?

Dacă te regăsești în cel din urmă, atunci suntem aici pentru salvare. Cu un lider certificat al Institutului CXL care conduce Prolerr, suntem egali cu crema culturii de optimizatori de conversie.

Mai jos, am subliniat pentru dvs. la ce vă puteți aștepta de la agențiile de acest fel și, ulterior, la ce rezultate vă puteți aștepta să aducă munca lor și CRO pentru afacerea dvs.

Ce face o agenție de optimizare a ratei de conversie pentru afacerea dvs.?

CRO, așa cum am menționat, este o abordare axată pe cercetare pentru a îmbunătăți conversiile pe site-urile dvs. web. Acestea pot fi conversii în termeni de clicuri, clienți potențiali și, în mod ideal, vânzări.

Dar ce intră în proces? Ce fac mai exact optimizatorii de conversie care nu sunt în mod normal la îndemâna proprietarilor de afaceri sau a echipelor dvs. obișnuite de marketing?

Dintr-o perspectivă la nivel înalt, acestea ar fi:

• Efectuarea de cercetări cuprinzătoare asupra canalelor și audiențelor dvs. de marketing. Experții CRO vă vor studia obiectivele, punctele de vânzare unice și obiecțiile clienților. Ei vor încerca să descopere adevăratele motive din spatele ratelor de conversie scăzute prin inchiziție și comparând execuție după execuție.
• Efectuați teste riguroase cu instrumente de comparație sofisticate. Ipotezele formulate și soluțiile elaborate vor fi, de asemenea, testate de către optimizatorii parteneri. Aceste teste necesită timp – de obicei aceeași rulare ca o întreagă campanie promoțională – implicând compararea diferitelor iterații de pagini și materiale pentru a determina care dintre ele oferă rezultate optime.
• Mine și date bancare pentru a prezice schimbarea comportamentului clienților. Acest lucru este astfel încât afacerea dvs. să se poată adapta rapid și chiar să anticipeze nevoile în schimbare ale clienților dvs. Industria dvs. nu funcționează într-un balon; CRO distruge abordările tale izolate și ia în considerare toți factorii atunci când construiești execuțiile și canalele de marketing.

Acest proces riguros va fi repetat de agenția dvs. CRO până când vor ajunge la cel mai bun răspuns pentru îmbunătățirea conversiilor site-ului dvs. Pentru a realiza acest lucru, ei nu trebuie doar să fie înarmați cu cunoștințele de bază în marketing digital, ci și cu abilități atente de cercetare și analiză critică, împreună cu instrumentele potrivite.

În cele din urmă, CRO nu este ideal pentru tine dacă nu ești pregătit să-ți provoci cele mai bune practici actuale. Pentru că distrugerea acestora și crearea de noi abordări care nu au fost încă explorate de concurenții dvs. și chiar de industria dvs. nu au încercat niciodată până acum.

Calități care definesc o agenție expertă în optimizarea ratei de conversie

Acestea fiind spuse, va trebui să căutați calități specifice în organizațiile și persoanele care pretind că practică CRO. Pentru că efectuarea unei căutări pe Google nu vă va îndrepta în mod convenabil în direcția acestor experți.

În cel mai bun caz, veți obține liste aleatorii de zeci sau chiar sute de agenții. Parcurgerea și verificarea credibilității fiecăruia dintre ele poate fi obositoare. Dar pentru a vă restrânge opțiunile, iată care sunt calitățile de top pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când alegeți o agenție CRO.

1. Cunoștințe aprofundate și utilizarea datelor pentru a dezvolta perspective.

Optimizarea ratei de conversie se referă la date; colectarea și prelucrarea acestor date în perspective.

Și oricât de mult există o poveste în spatele conversiilor tale scăzute și ratelor mari de respingere; la fel există soluții la aceste probleme. Această poveste este spusă de date despre compania dvs., clienți și industria în care lucrați.

CITEȘTE ȘI: Optimizarea ratei de conversie – 4 semnale roșii care spun că ai nevoie

Atunci când alegeți un partener de optimizare a ratei de conversie, expertiza în dezvoltarea datelor și a informațiilor este cel mai important domeniu care nu este negociabil. Dar cum poți observa asta într-o agenție la prezentarea inițială?

Ei bine, răspunsul este că nu. Pentru că îi răspundeți uitându-vă la antecedentele și dovezile succeselor lor. Pentru noi, ne propunem să detaliem proiectele noastre CRO sub formă de studii de caz.

Similar cu cel mai recent studiu de caz CRO pentru soluții de formare pentru managementul proiectelor, aceste dizertații ar trebui să vă ofere o privire directă asupra procesului nostru de cercetare, dezvoltării inițiale și a rezultatelor pe care le-am obținut pentru clienții noștri.

2. Elaborați strategii folosind abordări științifice și structurate.

CRO este o știință. Înainte ca o agenție CRO să sugereze o soluție, experții săi desfășoară un proces de colectare a datelor, dezvoltarea de ipoteze și experimentare.

După cum sa menționat mai sus, experții CRO dezvoltă o ipoteză bazată pe cercetare și construiesc active și soluții relevante pentru astfel de ipoteze. Variațiile acestor active și soluții sunt testate din nou și din nou pentru a identifica care va oferi cele mai bune rezultate.

Alegeți o agenție CRO care implementează abordări științifice și structurate.

CITURI ÎNLEGATE: Cadrul de strategie de marketing digital: 9 pași scalabili către succes

3. Comunică deschis și transparent.

CRO poate fi un efort costisitor dacă nu este făcut corect. Este important să alegi o agenție CRO care să comunice cu tine în mod deschis și transparent.

Colaborarea strânsă este esențială pentru CRO și experimentele efectuate pentru a perfecționa strategiile. Întâlnirile regulate ar trebui să fie stabilite pentru a vă informa cu privire la evoluții și orice probleme, fie simple sau complexe.

Experții CRO nu trebuie să fie disponibili 24/7, dar ar trebui să fie gata să vă găzduiască oricând este necesar. Ar trebui să exercite transparență asupra a ceea ce ar putea oferi și a ceea ce nu a putut. Dacă există posibilitatea de a extinde domeniul de activitate, agenția CRO ar trebui să discute cu dvs. parametrii și costurile suplimentare înainte de a continua.

4. Înarmat cu instrumentele potrivite pentru a face treaba.

Lucrați cu o agenție CRO care este echipată cu hardware, software și alte tehnologii. Nu ar trebui să vă ceară să plătiți bani pentru a achiziționa un nou instrument.

Dacă angajați o agenție locală, este recomandat să vizitați biroul fizic al acesteia. Puteți întreba despre instrumentele, în special software-ul, pe care le folosesc de obicei pentru CRO. Puteți, de asemenea, să faceți propria cercetare și să verificați software-ul utilizat în analiza datelor, testarea A/B etc. și să întrebați dacă agenția le are în vigoare.

5. Capabil să traducă informațiile despre date în pași acționați.

O agenție CRO ar trebui să fie capabilă să dezvolte informații bazate pe date și să le transpună în strategii acționabile.

De exemplu, dacă experții CRO constată că paginile dvs. de destinație înregistrează rate de respingere mai mari decât media, ar trebui să poată prezenta soluții specifice care ar putea rezolva această problemă. Aceste soluții ar trebui să fie fezabile și pot fi executate fie de ei, fie de propria echipă.

6. Are un istoric dovedit în optimizarea ratei de conversie.

Alegeți o agenție CRO care și-a îndeplinit calitatea promisă a serviciilor. Deși puteți consulta site-ul său web pentru portofoliul său, nu ați ști cu ușurință dacă parteneriatele lor au fost cu adevărat de succes.

Puteți cere studii de caz ca dovadă a colaborării lor de succes cu alți clienți. Verificați lucrările lor anterioare, cum ar fi site-uri web, conținut sau aplicații. De asemenea, puteți căuta feedback sau recenzii ale clienților. prin Pexels

7. Permite gândirea de cercetare în primul rând în rândul partenerilor clienți.

O agenție CRO ideală nu acționează ca gardieni ai celor mai bune practici și, de fapt, le împărtășește cunoștințele, astfel încât să vă puteți evolua gândirea despre marketing.

Întrebați dacă experții CRO ai agenției alese de dvs. organizează o întâlnire după lucru în care își prezintă constatările, soluțiile și rezultatele experimentului. Aceasta este o oportunitate de a afla mai multe despre cele mai bune practici și tendințe CRO care vă pot ajuta să vă extindeți cunoștințele de marketing digital.

La ce te poți aștepta când angajezi o agenție de optimizare a ratei de conversie?

Lucrând cu o agenție CRO, puteți beneficia de expertiza și tehnologiile acesteia. În calitate de experți în marketing digital, aceștia sunt echipați cu cunoștințele, abilitățile și instrumentele necesare pentru a vă oferi ratele de conversie dorite. Angajați o agenție CRO și așteptați-vă la următoarele rezultate care merită banii dvs.:

1. Creșterea veniturilor. Prin implementarea unor campanii CRO mai bune, bazate pe cercetări, vă puteți îmbunătăți profitul. Obțineți mai multe înscrieri prin e-mail, solicitări de întâlniri și vânzări.
2. Cost redus de achiziție a clienților potențiali. Achiziționarea de noi afaceri poate fi costisitoare. Gândiți-vă doar la costul reclamei. Lăsați o agenție CRO să vă ajute să vă maximizați site-ul web și conturile de rețele sociale pentru a obține noi clienți potențiali și pentru a vă extinde piața țintă.
3. Rate mai mari de retenție a clienților. O agenție CRO vă poate ajuta cu tehnici pentru a menține o bună comunicare cu clienții și a vă îmbunătăți relațiile pentru rate mai bune de retenție.
4. Strategii mai bune, raționalizate. Gata cu abordările separate ale marketingului online, ci mai degrabă o experiență mai simplă nu doar pentru desfășurarea afacerilor online, ci și pentru călătoria de cumpărare a clienților tăi, mai ales.

Recomandări cheie

Alegerea unei agenții de optimizare a ratei de conversie cu care să colaborezi nu este ca și cum ai alege cel mai bine vândut din meniul unui restaurant. Este nevoie de o analiză atentă, acestea fiind întotdeauna păstrate în partea de sus a listei dvs. de considerații:

• Ușurința de a lucra cu ei. Chiar și cel mai bun instrument sau serviciu vă poate opri mai repede decât a fost nevoie pentru a vă converti dacă ajunge să vă încurce și să vă complice fluxul de lucru. Același lucru este valabil și pentru instrumentele de optimizare a conversiilor cu care partenerii. Uneori, pot fi bune cu datele, dar greu de lucrat în alte aspecte.
• Credibilitate stabilită. Nu doar în practica CRO, ci și în marketingul digital. Amintiți-vă că unul dintre pilonii CRO este că rupe abordările izolate ale marketingului, astfel încât să vă puteți conecta mai bine cu publicul dvs. Experiența și expertiza într-o serie de strategii de marketing digital sunt esențiale în acest sens.

Doriți să întrebați despre serviciile unei agenții CRO reputate? Contactează-ne și ne-ar plăcea să discutăm acest lucru cu tine în detaliu.

Ne place să împărtășim ceea ce știm. Deci, dacă sunteți în căutarea unor modalități simple de a începe să practicați CRO pentru afacerea dvs., asigurați-vă că vă abonați la buletinul nostru informativ.