8 strategii de optimizare a vânzărilor pentru a ajuta la creșterea veniturilor

Lumea vânzărilor este în continuă schimbare. Dacă afacerea dvs. are vreo speranță de a ține pasul, atunci optimizarea procesului de vânzări este calea de urmat.

Dar optimizarea este un calvar continuu. Chiar dacă aveți o afacere bine stabilită și obțineți venituri destul de decente, viitorul companiei dvs. depinde de capacitatea dvs. de a crește și de a ține pasul cu baza de clienți. Întotdeauna va fi loc de îmbunătățire.

Ce se întâmplă dacă afacerea dvs. ar putea realiza și mai multe vânzări și ar ajunge la și mai mulți clienți? Nu sună ideal?

Ce este optimizarea vânzărilor?

Optimizarea vânzărilor implică crearea unui set de strategii pentru echipele dvs. de vânzări care vă maximizează potențialul de venituri. Prin crearea unor linii directoare pe care echipa dvs. să le urmeze, vă asigurați că procesul rulează eficient și eficient.

De ce este importantă optimizarea vânzărilor pentru afacerea dvs.?

Făcută corect, optimizarea vânzărilor poate oferi o multitudine de beneficii pentru o companie, cum ar fi:

• Economisiți timp și efort pentru echipa dvs. de vânzări
• Maximizarea veniturilor dvs. potențiale din vânzări
• Îmbunătățirea managementului echipei de vânzări
• Acestea sunt doar câteva posibilități. Dar, cu strategiile potrivite, afacerea dvs. poate continua să culeagă beneficii nesfârșite în anii următori.

Strategii de optimizare a procesului de vânzări

Deci, cum vă optimizați performanța vânzărilor?

Nr. 1: Păstrați-vă procesele simple

Crearea unui proces de vânzare perfect care nu va trebui să fie schimbat niciodată este aproape imposibilă, dar asta nu înseamnă că nu te poți apropia. Procesul ideal de vânzări ar trebui să fie simplu și capabil să se extindă cu afacerea dvs. pe măsură ce aceasta și echipa dvs. cresc. Cu cât procesele dvs. sunt mai simple, cu atât sunt mai ușor de înțeles și de urmărit cu exactitate pentru lucrătorii dvs.

Aceasta înseamnă că eficiența va crește, sperăm că va duce la experiențe mai bune pentru consumatori și la mai multe oferte câștigate.

În plus, procesele mai simple sunt mai ușor de adaptat după cum este necesar, în timp ce un proces mai complex poate fi dificil de disecat sau modificat pentru a se potrivi nevoilor afacerii dvs. pe măsură ce crește și își schimbă obiectivele.

Pentru a vă ușura procesele, luați în considerare încorporarea automatizării în diferiți pași de-a lungul drumului. În acest fel, echipa dvs. economisește timp și efort care poate fi folosit pentru a vă îmbunătăți vânzările în altă parte.

Nr. 2: Automatizați cât mai mult posibil

Automatizarea permite echipei dvs. de vânzări mai multă libertate de a se concentra asupra talentelor lor individuale, ceea ce duce la un angajament mai ridicat al angajaților, relații mai bune cu consumatorii și, eventual, mai multe vânzări generale. Prin eficientizarea sarcinilor de birou mai ușoare și eliberarea timpului reprezentanților de vânzări, vă puteți optimiza procesele de vânzări în timp ce vă creșteți capacitățile.

Există multe forme de tehnologie de automatizare acum, dar afacerea dvs. ar trebui să se concentreze în primul rând pe cele care vă pot ajuta cu lucruri precum:

• Raportarea lead-urilor
• Colectarea datelor de vânzări
• E-mailurile clienților (pentru îmbarcare, promoții și altele asemenea)

Dar aveți grijă să automatizați mai mult decât trebuie. Indiferent cât de simplificate ar fi procesele, vor exista întotdeauna părți ale vânzării care necesită o atingere umană. Studiile arată că consumatorii răspund mai bine la interacțiunile umane semnificative în timpul cumpărăturilor. Aceste interacțiuni pot ajuta la îmbunătățirea loialității mărcii și la creșterea vânzărilor.

Optimizarea vânzărilor nu trebuie să însemne crearea unui proces mai complicat sau mai complicat. De fapt, cel mai bine este să păstrezi lucrurile simple.

Nr. 3: Cunoaște-ți defectele

Când vă uitați la procesul dvs. de vânzare, este ușor să pierdeți din vedere fiecare pas individual. Dar fiecare mișcare pe care o face un client sau un reprezentant de vânzări pe parcursul procesului poate fi crucială pentru câștigarea vânzării.

Analizând datele dvs. atunci când vine vorba de apeluri, întâlniri sau urmăriri, puteți rămâne la curent cu orice problemă.

De exemplu, pot exista probleme de comunicare sau probleme tehnice. Dacă un reprezentant de vânzări nu reușește să returneze la timp comunicarea unui potențial client, aceasta poate duce la o pierdere a veniturilor.

Este important să știți cât timp petrec clienții dumneavoastră în fiecare parte a conductei. În acest fel, puteți face față oricăror probleme care pot apărea înainte ca acestea să se monteze și să provoace daune ireparabile.

Totul ține de date, asigurați-vă că nu vă lăsați echipa de vânzări să zboare oarbă.

Nr. 4: Utilizați datele dvs. pentru a îmbunătăți

Este important să vă asigurați că datele pe care le monitorizați sunt legate direct de obiectivele companiei dvs. În acest fel, acțiunile echipei tale contribuie la creșterea afacerii și devine mai ușor să abordezi zonele cu probleme.

Atunci când îți monitorizezi în mod constant obiectivele și poți prioritiza mai bine provocările pe care să le rezolvi mai întâi, îi face pe angajații tăi să simtă că acțiunile lor au un impact direct, iar obiectivele stabilite înaintea lor sunt cu adevărat atinse. Când te uiți la datele în timpul întâlnirilor de echipă, acolo va exista un sentiment mai mare de mândrie și de realizare, mai degrabă decât doar cifrele.

Mai exact, ar trebui să fii cu ochii pe:

• Activitate: Ce face de fapt echipa ta
• Calitate: Cum se desfășoară echipa ta în ceea ce privește valorile
• Conversie: Cât de mult succes are echipa ta cu vânzările

Aceste date ar trebui să vă ajute să vedeți unde trebuie făcute modificări în curs.

Nr. 5: Mențineți-vă echipa bine antrenată

Există multe beneficii de a avea o echipă de vânzări bine pregătită.

Lucrătorii tăi sunt puterea și forța motrice din spatele eficienței companiei tale. Instruirea corectă și actualizată asigură că echipele dumneavoastră se simt încrezătoare și împuternicite atunci când interacționează cu clienții.

În plus, angajații instruiți au mai multe șanse să se simtă investiți în succesul companiei și să creadă în produsele pe care le vând. Clienții vor putea simți acest lucru atunci când interacționează cu reprezentanții tăi de vânzări, ceea ce poate crește imaginea mărcii tale.

Din această cauză, este important să vă mențineți echipa permanent instruită și la curent cu cele mai recente practici. Nu ar trebui să permiteți niciodată ca procesele dvs. să fie depășite sau inexacte atunci când vine vorba de tendințele actuale sau de evenimente lumești, deoarece acest lucru poate duce la un pas greșit și denaturarea mărcii dvs. și chiar la o pierdere a veniturilor.

Pentru a vă asigura că echipa dumneavoastră poate funcționa continuu la cea mai bună calitate, trebuie să le oferiți resursele necesare pentru a reuși. Software precum Wiser's Retail Execution Management poate eficientiza sarcinile echipei de teren și poate facilita planificarea rutelor și prioritizarea activităților din magazin.

Nr. 6: Definiți-vă clientul țintă ideal

Concentrându-vă pe clientul dvs. ideal, vă puteți economisi echipa de vânzări timpul și efortul pe care le-ar fi cheltuit pentru clienți potențiali care au mai puțină valoare pentru afacere.

Vânzarea către clienți care nu sunt potrivite pentru produsele dvs. poate duce la o multitudine de probleme, cum ar fi:

• Scăderea loialității mărcii
• Oboseala angajatului
• Imagine negativă a mărcii

Un client care se potrivește prost probabil nu va ajunge să cumpere de la compania dvs. de mai multe ori, nu va vedea adevărata valoare a produsului și ar putea afecta reputația mărcii dvs. cu recenzii negative.

În schimb, creați personaje de cumpărător folosind cercetarea datelor pentru a defini cine sunt clienții dvs. ideali. Apoi echipele tale vor ști exact ce să caute atunci când lucrează cu clienți potențiali, astfel încât să se concentreze pe cele mai bune potriviri. Cu tacticile de marketing corecte, sperăm că puteți atrage și acești clienți de la început.

Este mai bine pe termen lung pentru compania dvs. să creeze relații de lungă durată și loiale cu clienții care sunt ideali pentru produsele dvs.

Nr. 7: Definește-ți obiectivele și ține-te de ele

Fiecare companie ar dori o creștere a veniturilor, dar ce obiective personale are afacerea ta care o diferențiază de restul?

Când luați în considerare acest lucru, încercați să evitați să vă concentrați doar pe obiective mici sau pe termen scurt și luați în considerare unde sperați ca afacerea dvs. să fie în viitor. Fluxurile de venituri pe termen lung sunt mai benefice în general și conduc la profituri și creștere mai mari. Ele sunt, de asemenea, mai fiabile în comparație cu fluxurile pe termen scurt, care pot fi imprevizibile și se usucă rapid și fără notificare.

Din acest motiv, încercați să recompensați evenimente precum reînnoirile clienților, aniversările clienților sau vânzările suplimentare.

În plus, ține-ți ochii pe ceea ce știi – elementele fundamentale ale vânzărilor. Urmărirea clienților sau derularea de campanii de marketing direcționate sunt întotdeauna idei bune.

Întotdeauna vor exista tendințe sau moft-uri care captează atenția cumpărătorilor, iar strategia ta ar trebui să țină cont de acestea, dar acestea vor trece în cele din urmă. Schimbarea constantă a strategiilor pentru a le urma poate face ca echipa să piardă concentrarea. Nu pierde din vedere bazele mărcii tale.

Nr. 8: Găsiți și reparați orice găuri în conductă

Este ușor să te concentrezi doar pe începutul și sfârșitul conductei în timp ce treci cu vederea pașii dintre ele. Desigur, managerii de vânzări ar fi entuziasmați de potențialele clienți potențiali sau de ofertele încheiate, dar acordarea atenției la acțiunile întreprinse este la fel de importantă.

Răspândite în toată conducta sunt multe victorii mici care duc la achiziția finală:

• Răspunsuri prin e-mail
• Reapeluri
• Întâlniri

Toate acestea și multe altele pot fi esențiale pentru închiderea unei vânzări și ar trebui monitorizate îndeaproape pentru a se asigura că sunt executate cât mai bine posibil.

Dacă observați o scădere a vânzărilor, aceste etape de mijloc vă pot ajuta să determinați unde se află problema. De exemplu, poate că problema echipei dvs. provine dintr-o campanie de e-mail cu performanțe scăzute. Sau poate timpii de conversie sunt mai mari decât de obicei și există o problemă cu construirea relațiilor cu clienții.

Urmăriți-vă în permanență conducta, stabiliți unde pierdeți vânzări și concentrați-vă energia pe repararea acestor găuri. Acesta este pasul care poate fi cel mai important pentru procesul dvs. de vânzare.

Optimizarea vânzărilor nu trebuie să însemne crearea unui proces mai complicat sau mai complicat. De fapt, cel mai bine este să păstrezi lucrurile simple.

Lucrând îndeaproape cu echipa dvs. de vânzări, menținându-vă concentrat pe obiectivele dvs., menținând relații bune cu consumatorii, simplificând procesul și menținându-vă pipeline, veți culege răsplata mai multor oferte încheiate și venituri mai mari obținute.