8 กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการขายเพื่อช่วยเพิ่มรายได้

โลกของการขายเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา หากธุรกิจของคุณมีความหวังในการรักษาให้ทัน การปรับกระบวนการขายให้เหมาะสมเป็นวิธีที่จะไป

แต่การเพิ่มประสิทธิภาพเป็นการทดสอบอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าคุณจะมีธุรกิจที่มั่นคงและมีรายได้เพียงพอ อนาคตของบริษัทของคุณขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการเติบโตและติดตามฐานลูกค้าของคุณ จะมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ

จะเป็นอย่างไรหากธุรกิจของคุณทำยอดขายได้มากขึ้นและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ฟังดูไม่เหมาะใช่ไหม

การเพิ่มประสิทธิภาพการขายคืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพการขายเกี่ยวข้องกับการสร้างชุดกลยุทธ์สำหรับทีมขายของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้ของคุณ การสร้างแนวทางปฏิบัติสำหรับทีมของคุณทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพการขายจึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ

ทำอย่างถูกต้อง การเพิ่มประสิทธิภาพการขายสามารถให้ประโยชน์มากมายแก่บริษัท เช่น:

• ประหยัดเวลาและแรงสำหรับทีมขายของคุณ
• เพิ่มโอกาสในการขายของคุณให้สูงสุด
• ปรับปรุงการจัดการทีมขายของคุณ
• นี่เป็นเพียงความเป็นไปได้เพียงเล็กน้อย แต่ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม ธุรกิจของคุณสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่ไม่รู้จบได้อย่างต่อเนื่องในอีกหลายปีข้างหน้า

กลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณ

คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณได้อย่างไร?

ลำดับที่ 1: ทำให้กระบวนการของคุณเรียบง่าย

การสร้างกระบวนการขายที่สมบูรณ์แบบซึ่งไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถเข้าใกล้ได้ กระบวนการขายในอุดมคติควรเรียบง่ายและสามารถปรับขนาดให้เข้ากับธุรกิจของคุณได้ในขณะที่ทีมของคุณเติบโตขึ้น ยิ่งกระบวนการของคุณง่ายขึ้นเท่าไร พนักงานของคุณจะเข้าใจและปฏิบัติตามอย่างถูกต้องได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

ซึ่งหมายความว่าประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้น หวังว่าจะนำไปสู่ประสบการณ์ของผู้บริโภคที่ราบรื่นยิ่งขึ้นและดีลที่ชนะมากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น กระบวนการที่ง่ายกว่านั้นยังง่ายต่อการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น ในขณะที่กระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้นอาจเป็นเรื่องยากที่จะแยกแยะหรือเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจของคุณเมื่อเติบโตและเปลี่ยนแปลงเป้าหมาย

เพื่อช่วยให้กระบวนการของคุณง่ายขึ้น ให้พิจารณารวมการทำงานอัตโนมัติเข้ากับขั้นตอนต่างๆ ไปพร้อมกัน ด้วยวิธีนี้ ทีมของคุณจะช่วยประหยัดเวลาและความพยายามที่สามารถนำมาใช้เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณในที่อื่นๆ

ลำดับที่ 2: ทำงานอัตโนมัติให้มากที่สุด

ระบบอัตโนมัติช่วยให้ทีมขายของคุณมีความคล่องตัวมากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ความสามารถส่วนบุคคล นำไปสู่ความผูกพันของพนักงานที่สูงขึ้น ความสัมพันธ์กับผู้บริโภคที่ดีขึ้น และในที่สุดยอดขายโดยรวมที่มากขึ้น การปรับปรุงงานในสำนักงานที่ยุ่งยากมากขึ้นและเพิ่มเวลาให้กับตัวแทนขาย คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณในขณะที่เพิ่มความสามารถของคุณ

ปัจจุบันมีเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติหลายรูปแบบ แต่ธุรกิจของคุณควรเน้นที่เทคโนโลยีที่ช่วยในเรื่องต่างๆ ได้เป็นหลัก เช่น:

• การรายงานลูกค้าเป้าหมาย
• การเก็บรวบรวมข้อมูลการขาย
• อีเมลลูกค้า (สำหรับการปฐมนิเทศ โปรโมชั่น และอื่นๆ)

แต่ระวังระบบอัตโนมัติมากกว่าที่คุณต้องทำ ไม่ว่ากระบวนการจะคล่องตัวแค่ไหน ก็จะมีส่วนของการขายที่ต้องใช้ฝีมือมนุษย์เสมอ ผลการศึกษาพบว่าผู้บริโภคตอบสนองต่อปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่มีความหมายขณะซื้อของได้ดีกว่า ปฏิสัมพันธ์เหล่านี้สามารถช่วยปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์และเพิ่มยอดขายได้

การเพิ่มประสิทธิภาพการขายไม่ได้หมายถึงการสร้างกระบวนการที่ซับซ้อนหรือซับซ้อนขึ้น อันที่จริง เป็นการดีที่สุดที่คุณจะทำสิ่งต่างๆ ให้เรียบง่าย

ลำดับที่ 3: รู้จักข้อบกพร่องของคุณ

เมื่อดูกระบวนการขายของคุณ คุณจะมองข้ามแต่ละขั้นตอนได้ง่าย แต่ทุกย่างก้าวที่ลูกค้าหรือตัวแทนขายทำตลอดกระบวนการอาจมีความสำคัญต่อการชนะการขาย

การวิเคราะห์ข้อมูลของคุณเกี่ยวกับการโทร การประชุม หรือการติดตามผล ช่วยให้คุณจัดการปัญหาต่างๆ ได้

ตัวอย่างเช่น อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารหรือปัญหาทางเทคนิค หากตัวแทนขายไม่สามารถส่งคืนการสื่อสารของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ทันเวลา อาจทำให้สูญเสียรายได้

สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ว่าลูกค้าของคุณใช้เวลาในแต่ละส่วนของไปป์ไลน์นานแค่ไหน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถนำหน้าปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะติดตั้งและก่อให้เกิดความเสียหายที่ไม่สามารถแก้ไขได้

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ปล่อยให้ทีมขายของคุณตาบอด

ลำดับที่ 4: ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อปรับปรุง

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณกำลังตรวจสอบเชื่อมโยงกับเป้าหมายบริษัทของคุณโดยตรง ด้วยวิธีนี้ การดำเนินการของทีมของคุณจะส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจ และการจัดการปัญหาของคุณง่ายขึ้น

เมื่อคุณติดตามดูเป้าหมายของคุณอย่างต่อเนื่องและสามารถจัดลำดับความสำคัญได้ดีขึ้นว่าจะแก้ไขปัญหาใดก่อน มันจะทำให้พนักงานของคุณรู้สึกว่าการกระทำของพวกเขามีผลกระทบโดยตรงและเป้าหมายที่ตั้งไว้ก่อนหน้านั้นสามารถบรรลุได้จริง เมื่อคุณดูข้อมูลระหว่างการประชุมทีม จะมีความภูมิใจและความสำเร็จสูงกว่าที่นั่น มากกว่าแค่ตัวเลข

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณควรจับตาดู:

• กิจกรรม: สิ่งที่ทีมของคุณกำลังทำอยู่
• คุณภาพ: ประสิทธิภาพทีมของคุณเป็นอย่างไรในหน่วยเมตริก
• Conversion: ทีมของคุณประสบความสำเร็จในการขายแค่ไหน

ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเห็นจุดที่ต้องเปลี่ยนแปลงในไปป์ไลน์

ลำดับที่ 5: ให้ทีมของคุณได้รับการฝึกฝนอย่างดี

การมีทีมขายที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีมีประโยชน์มากมาย

พนักงานของคุณคือพลังและแรงผลักดันเบื้องหลังประสิทธิผลของบริษัทคุณ การฝึกอบรมที่แม่นยำและเป็นปัจจุบันช่วยให้มั่นใจว่าทีมของคุณรู้สึกมั่นใจและมีอำนาจเมื่อโต้ตอบกับลูกค้า

นอกจากนี้ พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมักจะรู้สึกว่าลงทุนในความสำเร็จของบริษัทและเชื่อในผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย ลูกค้าจะรู้สึกได้เมื่อโต้ตอบกับตัวแทนขายของคุณ ซึ่งอาจเพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณได้

ด้วยเหตุนี้ คุณควรให้ทีมของคุณได้รับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและอัปเดตด้วยแนวทางปฏิบัติล่าสุดอยู่เสมอ คุณไม่ควรปล่อยให้กระบวนการของคุณล้าสมัยหรือไม่ถูกต้องเมื่อพูดถึงแนวโน้มปัจจุบันหรือเหตุการณ์ทางโลก เนื่องจากอาจนำไปสู่ความผิดพลาดและการสื่อให้เข้าใจผิดถึงแบรนด์ของคุณ และแม้กระทั่งการสูญเสียรายได้

เพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณสามารถทำงานอย่างต่อเนื่องด้วยคุณภาพที่ดีที่สุด คุณต้องจัดหาทรัพยากรให้พวกเขาเพื่อประสบความสำเร็จ ซอฟต์แวร์อย่าง Wiser's Retail Execution Management สามารถปรับปรุงงานของทีมภาคสนามและช่วยให้วางแผนเส้นทางและจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมในร้านค้าได้ง่ายขึ้น

ลำดับที่ 6: กำหนดลูกค้าเป้าหมายในอุดมคติของคุณ

การมุ่งเน้นที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณ จะช่วยประหยัดเวลาและความพยายามที่ทีมขายของคุณอาจใช้ไปกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่ค่อยมีคุณค่าต่อธุรกิจ

การขายให้กับลูกค้าที่ไม่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหามากมาย เช่น:

• ความภักดีต่อแบรนด์ลดลง
• ความเหนื่อยล้าของพนักงาน
• ภาพลักษณ์เชิงลบของแบรนด์

ลูกค้าที่ไม่เหมาะสมมักจะไม่ซื้อจากบริษัทของคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง และจะไม่เห็นคุณค่าที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ของคุณ และอาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณด้วยบทวิจารณ์เชิงลบ

ให้สร้างบุคลิกของผู้ซื้อโดยใช้การวิจัยข้อมูลเพื่อกำหนดว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ จากนั้นทีมของคุณจะรู้ว่าควรมองหาอะไรเมื่อทำงานกับลีด ดังนั้นพวกเขาจึงมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เหมาะสมที่สุด ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่ถูกต้อง คุณสามารถดึงดูดลูกค้าเฉพาะเหล่านี้ได้ตั้งแต่เริ่มต้นเช่นกัน

ในระยะยาวบริษัทของคุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานและภักดีกับลูกค้าที่เหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลำดับที่ 7: กำหนดเป้าหมายของคุณและยึดติดกับมัน

ทุกบริษัทอยากมีรายได้เพิ่มขึ้น แต่ธุรกิจของคุณมีเป้าหมายส่วนตัวอะไรที่ทำให้แตกต่างจากบริษัทอื่นๆ

เมื่อพิจารณาสิ่งนี้ พยายามหลีกเลี่ยงการมุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายเล็กๆ หรือเป้าหมายระยะสั้นเท่านั้น และพิจารณาว่าคุณหวังว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ที่ใดในอนาคต แหล่งรายได้ระยะยาวมีประโยชน์โดยรวมมากกว่าและนำไปสู่ผลกำไรและการเติบโตที่สูงขึ้น นอกจากนี้ยังเชื่อถือได้มากกว่าเมื่อเทียบกับสตรีมระยะสั้น ซึ่งสามารถคาดเดาไม่ได้และแห้งอย่างรวดเร็วและไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

ด้วยเหตุนี้ พยายามให้รางวัลกับกิจกรรมต่างๆ เช่น การต่ออายุลูกค้า วันครบรอบของลูกค้า หรือการขายต่อยอด

เหนือสิ่งอื่นใด ให้ตั้งเป้าหมายในสิ่งที่คุณรู้ นั่นคือพื้นฐานของการขาย การติดตามลูกค้าหรือดำเนินการแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายเป็นแนวคิดที่ดีเสมอ

จะมีแนวโน้มหรือแฟชั่นที่ดึงดูดความสนใจของนักช้อปอยู่เสมอ และกลยุทธ์ของคุณควรคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ แต่จะผ่านพ้นไปในที่สุด การเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อปฏิบัติตามสิ่งเหล่านี้อาจทำให้ทีมของคุณเสียสมาธิ อย่ามองข้ามรากฐานของแบรนด์คุณ

ลำดับที่ 8: ค้นหาและแก้ไขทุกรูในท่อ

ง่ายที่จะมุ่งความสนใจไปที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของไปป์ไลน์ในขณะที่มองข้ามขั้นตอนระหว่างทาง แน่นอน ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องตื่นเต้นกับโอกาสในการขายหรือข้อตกลงที่ปิด แต่การให้ความสนใจกับการดำเนินการที่เกิดขึ้นตลอดก็มีความสำคัญเช่นกัน

ชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ ที่กระจัดกระจายไปทั่วท่อส่งนำไปสู่การซื้อขั้นสุดท้าย:

• อีเมลตอบกลับ
• โทรกลับ
• ประชุม

สิ่งเหล่านี้และอื่น ๆ สามารถเป็นส่วนสำคัญในการปิดการขาย และควรได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการดำเนินการอย่างราบรื่นที่สุด

หากคุณสังเกตเห็นว่ายอดขายลดลง ขั้นตอนกลางเหล่านี้สามารถช่วยระบุได้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด ตัวอย่างเช่น ปัญหาของทีมอาจเกิดจากแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพต่ำ หรือเวลาในการแปลงอาจสูงกว่าปกติและมีปัญหาในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

คอยจับตาดูท่อของคุณอย่างต่อเนื่อง กำหนดตำแหน่งที่คุณสูญเสียยอดขาย และมุ่งเน้นพลังงานของคุณในการอุดช่องโหว่เหล่านั้น นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในกระบวนการขายของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพการขายไม่ได้หมายถึงการสร้างกระบวนการที่ซับซ้อนหรือซับซ้อนขึ้น อันที่จริง เป็นการดีที่สุดที่คุณทำให้ทุกอย่างเรียบง่าย

ด้วยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขายของคุณ จดจ่อกับเป้าหมายของคุณ รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บริโภค ปรับปรุงกระบวนการ และรักษาไปป์ไลน์ของคุณ คุณจะได้รับผลตอบแทนจากการปิดดีลและรายได้ที่เพิ่มขึ้น