8 Strategi Pengoptimalan Penjualan untuk Membantu Meningkatkan Pendapatan

Dunia penjualan terus berubah. Jika bisnis Anda memiliki harapan untuk bertahan, maka mengoptimalkan proses penjualan Anda adalah cara yang harus dilakukan.

Tapi optimasi adalah cobaan yang berkelanjutan. Bahkan jika Anda memiliki bisnis yang mapan dan menghasilkan pendapatan yang cukup baik, masa depan perusahaan Anda bergantung pada kemampuan Anda untuk tumbuh dan mengikuti basis pelanggan Anda. Akan selalu ada ruang untuk perbaikan.

Bagaimana jika bisnis Anda dapat menghasilkan lebih banyak penjualan, dan menjangkau lebih banyak pelanggan? Bukankah ini terdengar ideal?

Apa itu Optimasi Penjualan?

Pengoptimalan penjualan melibatkan pembuatan serangkaian strategi untuk tim penjualan Anda yang memaksimalkan potensi pendapatan Anda. Dengan membuat pedoman untuk diikuti oleh tim Anda, Anda memastikan bahwa proses berjalan secara efisien dan efektif.

Mengapa Optimasi Penjualan Penting untuk Bisnis Anda?

Jika dilakukan dengan benar, optimasi penjualan dapat memberikan segudang manfaat bagi sebuah perusahaan, seperti:

• Menghemat waktu dan tenaga untuk tim penjualan Anda
• Memaksimalkan potensi pendapatan penjualan Anda
• Meningkatkan manajemen tim penjualan Anda
• Ini hanya beberapa kemungkinan. Namun, dengan strategi yang tepat, bisnis Anda dapat terus menuai manfaat tanpa akhir selama bertahun-tahun yang akan datang.

Strategi untuk Mengoptimalkan Proses Penjualan Anda

Jadi bagaimana Anda mengoptimalkan kinerja penjualan Anda?

No. 1: Buat Proses Anda Sederhana

Menciptakan proses penjualan yang sempurna yang tidak perlu diubah hampir tidak mungkin, tetapi itu tidak berarti Anda tidak bisa mendekatinya. Proses penjualan yang ideal harus sederhana dan dapat ditingkatkan dengan bisnis Anda saat bisnis Anda, dan tim Anda, tumbuh. Semakin sederhana proses Anda, semakin mudah bagi pekerja Anda untuk memahami dan mengikuti secara akurat.

Ini berarti efisiensi akan meningkat, semoga mengarah ke pengalaman konsumen yang lebih lancar dan lebih banyak kesepakatan yang dimenangkan.

Selain itu, proses yang lebih sederhana lebih mudah untuk diadaptasi sesuai kebutuhan, sementara proses yang lebih kompleks mungkin sulit untuk dibedah atau diubah agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda seiring pertumbuhan dan perubahan tujuan.

Untuk membantu memudahkan proses Anda, pertimbangkan untuk memasukkan otomatisasi ke dalam berbagai langkah di sepanjang jalan. Dengan cara ini, tim Anda menghemat waktu dan upaya yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan Anda di tempat lain.

No. 2: Otomatiskan Sebanyak Mungkin

Otomatisasi memungkinkan tim penjualan Anda lebih banyak kelonggaran untuk fokus pada bakat individu mereka, yang mengarah ke keterlibatan karyawan yang lebih tinggi, hubungan konsumen yang lebih baik, dan pada akhirnya lebih banyak penjualan secara keseluruhan. Dengan merampingkan tugas kantor yang lebih kasar dan membebaskan waktu tenaga penjualan, Anda dapat mengoptimalkan proses penjualan sambil meningkatkan kemampuan Anda.

Ada banyak bentuk teknologi otomasi di luar sana sekarang, tetapi bisnis Anda harus fokus terutama pada yang dapat membantu hal-hal seperti:

• Pelaporan utama
• Pengumpulan data penjualan
• Email pelanggan (untuk orientasi, promosi, dan sejenisnya)

Tapi berhati-hatilah untuk mengotomatisasi lebih dari yang Anda harus. Sesederhana apapun prosesnya, akan selalu ada bagian dari penjualan yang membutuhkan sentuhan manusia. Studi menunjukkan bahwa konsumen merespon lebih baik interaksi manusia yang bermakna saat berbelanja. Interaksi ini dapat membantu meningkatkan loyalitas merek dan meningkatkan penjualan.

Pengoptimalan penjualan tidak harus berarti membuat proses yang lebih rumit atau berbelit-belit. Bahkan, yang terbaik adalah Anda menjaga hal-hal sederhana.

No. 3: Ketahui Kekurangan Anda

Saat melihat proses penjualan Anda, mudah untuk melupakan setiap langkah individu. Tetapi setiap gerakan yang dilakukan pelanggan atau perwakilan penjualan selama proses dapat menjadi sangat penting untuk memenangkan penjualan.

Dengan menganalisis data Anda dalam hal panggilan, rapat, atau tindak lanjut, Anda dapat tetap mengetahui area masalah apa pun.

Misalnya, mungkin ada masalah dengan komunikasi atau masalah teknis. Jika perwakilan penjualan gagal mengembalikan komunikasi pelanggan potensial tepat waktu, hal itu dapat menyebabkan hilangnya pendapatan.

Penting bagi Anda untuk mengetahui berapa lama pelanggan Anda menghabiskan waktu di setiap bagian dari pipeline. Dengan cara ini, Anda dapat mengatasi masalah apa pun yang mungkin muncul sebelum masalah tersebut muncul dan menyebabkan kerusakan yang tidak dapat diperbaiki.

Ini semua tentang data, pastikan Anda tidak membiarkan tim penjualan Anda buta.

No. 4: Gunakan Data Anda untuk Meningkatkan

Penting untuk memastikan bahwa data yang Anda pantau terkait langsung dengan tujuan perusahaan Anda. Dengan cara ini, tindakan tim Anda berkontribusi pada pertumbuhan bisnis dan menjadi lebih mudah untuk mengatasi area masalah Anda.

Ketika Anda terus-menerus memantau tujuan Anda dan dapat memprioritaskan tantangan mana yang harus diperbaiki terlebih dahulu, itu membuat pekerja Anda merasa seolah-olah tindakan mereka memiliki dampak langsung dan tujuan yang ditetapkan sebelum mereka benar-benar dapat dicapai. Ketika Anda melihat data selama pertemuan tim, akan ada rasa bangga dan prestasi yang lebih tinggi di sana, bukan hanya angka.

Secara khusus, Anda harus memperhatikan:

• Aktivitas: Apa yang sebenarnya dilakukan tim Anda
• Kualitas: Bagaimana kinerja tim Anda dalam metrik
• Konversi: Seberapa sukses tim Anda dengan penjualan mereka

Data ini akan membantu Anda melihat di mana perubahan perlu dilakukan dalam alur.

No. 5: Jaga agar Tim Anda Terlatih dengan Baik

Ada banyak manfaat memiliki tim penjualan yang terlatih.

Pekerja Anda adalah kekuatan dan kekuatan pendorong di balik efektivitas perusahaan Anda. Pelatihan yang akurat dan terkini memastikan tim Anda merasa percaya diri dan berdaya saat berinteraksi dengan pelanggan.

Plus, karyawan yang terlatih lebih cenderung merasa diinvestasikan dalam kesuksesan perusahaan dan percaya pada produk yang mereka jual. Pelanggan akan dapat merasakan hal ini saat berinteraksi dengan perwakilan penjualan Anda, kemungkinan meningkatkan citra merek Anda.

Karena semua ini, penting bagi Anda untuk menjaga tim Anda terus-menerus dilatih dan mengikuti praktik terbaru. Anda tidak boleh membiarkan proses Anda ketinggalan zaman atau tidak akurat dalam hal tren saat ini atau peristiwa duniawi, karena ini dapat menyebabkan kesalahan langkah dan representasi yang salah dari merek Anda, dan bahkan kehilangan pendapatan.

Untuk memastikan tim Anda dapat terus beroperasi dengan kualitas terbaiknya, Anda harus memberi mereka sumber daya untuk berhasil. Perangkat lunak seperti Manajemen Eksekusi Ritel Wiser dapat merampingkan tugas tim lapangan dan mempermudah merencanakan rute dan memprioritaskan aktivitas di dalam toko.

No. 6: Tentukan Target Pelanggan Ideal Anda

Dengan berfokus pada pelanggan ideal Anda, Anda dapat menghemat waktu dan upaya tim penjualan yang mungkin telah mereka habiskan untuk prospek yang kurang bernilai bagi bisnis.

Menjual ke pelanggan yang tidak sesuai dengan produk Anda dapat menyebabkan banyak masalah, seperti:

• Loyalitas merek menurun
• kelelahan karyawan
• Citra merek negatif

Pelanggan yang tidak cocok kemungkinan besar tidak akan membeli dari perusahaan Anda lebih dari sekali, tidak akan melihat nilai sebenarnya dari produk Anda, dan dapat merusak reputasi merek Anda dengan ulasan negatif.

Sebagai gantinya, buat persona pembeli menggunakan riset data untuk menentukan siapa pelanggan ideal Anda. Kemudian tim Anda akan tahu persis apa yang harus dicari saat bekerja dengan prospek, sehingga mereka fokus pada yang paling cocok. Dengan taktik pemasaran yang benar, Anda diharapkan dapat menarik pelanggan khusus ini dari awal juga.

Lebih baik dalam jangka panjang bagi perusahaan Anda untuk menciptakan hubungan yang langgeng dan loyal dengan pelanggan yang ideal untuk produk Anda.

No. 7: Tentukan Tujuan Anda & Tetap Padanya

Setiap perusahaan akan menyukai peningkatan pendapatan, tetapi tujuan pribadi apa yang dimiliki bisnis Anda yang membedakannya dari yang lain?

Saat mempertimbangkan hal ini, cobalah untuk tidak berfokus hanya pada tujuan kecil atau jangka pendek, dan pertimbangkan di mana Anda berharap untuk bisnis Anda di masa depan. Aliran pendapatan jangka panjang lebih menguntungkan secara keseluruhan dan menghasilkan keuntungan dan pertumbuhan yang lebih tinggi. Mereka juga lebih andal jika dibandingkan dengan aliran jangka pendek, yang tidak dapat diprediksi dan mengering dengan cepat dan tanpa pemberitahuan.

Karena itu, cobalah untuk menghargai acara seperti pembaruan klien, peringatan pelanggan, atau peningkatan penjualan.

Selain itu, tetap fokus pada apa yang Anda ketahui—dasar-dasar penjualan. Menindaklanjuti pelanggan atau menjalankan kampanye pemasaran bertarget selalu merupakan ide bagus.

Akan selalu ada tren atau mode yang menarik perhatian pembeli, dan strategi Anda harus memperhitungkan ini, tetapi pada akhirnya akan berlalu. Terus-menerus mengubah strategi Anda untuk mengikuti ini dapat membuat tim Anda kehilangan fokus. Jangan lupakan fondasi merek Anda.

No. 8: Temukan dan Perbaiki Setiap Lubang di Pipa

Sangat mudah untuk fokus hanya pada awal dan akhir pipeline sambil mengabaikan langkah-langkah di antaranya. Tentu saja, manajer penjualan akan senang dengan prospek potensial atau kesepakatan tertutup, tetapi memperhatikan tindakan yang diambil sama pentingnya.

Tersebar di seluruh pipa banyak kemenangan kecil yang mengarah pada pembelian akhir:

• Tanggapan email
• Telepon balik
• Rapat

Semua ini dan lebih banyak lagi dapat menjadi sangat penting untuk menutup penjualan dan harus dipantau secara ketat untuk memastikan mereka dieksekusi semulus mungkin.

Jika Anda melihat penurunan penjualan, tahap tengah ini dapat membantu menentukan di mana letak masalahnya. Misalnya, mungkin masalah tim Anda berasal dari kampanye email yang berkinerja rendah. Atau mungkin waktu konversi lebih tinggi dari biasanya dan ada masalah dengan membangun hubungan pelanggan.

Awasi terus-menerus pada saluran Anda, tentukan di mana Anda kehilangan penjualan, dan fokuskan energi Anda untuk menambal lubang itu. Ini adalah langkah yang paling penting untuk proses penjualan Anda.

Pengoptimalan penjualan tidak harus berarti membuat proses yang lebih rumit atau berbelit-belit. Bahkan, yang terbaik adalah Anda menjaga hal-hal sederhana.

Dengan bekerja sama dengan tim penjualan Anda, tetap fokus pada tujuan Anda, menjaga hubungan konsumen yang baik, merampingkan proses, dan mempertahankan saluran Anda, Anda akan menuai hasil dari lebih banyak kesepakatan yang ditutup dan pendapatan yang lebih tinggi diperoleh.