O comércio eletrônico é realmente o futuro das pequenas empresas? Quais são as últimas tendências?

O comércio eletrônico é uma indústria enorme e as pessoas estão continuamente perguntando sobre seu futuro, o que é compreensível. As tendências estão em constante evolução na tentativa de influenciar a forma como os consumidores compram coisas em todo o mundo. Para dizer o mínimo, isso é um bom presságio para o futuro de muitas pequenas empresas.

Introdução

Os clientes apreciam a capacidade de fazer compras em movimento e o comércio eletrônico é o negócio certo que atende a essa necessidade. O comércio eletrônico tem um futuro brilhante pela frente, e o uso crescente de dispositivos servirá apenas para acelerá-lo. À medida que desenvolvia seu ritmo, o setor de comércio eletrônico atingiu um crescimento de mercado de US$ 5,4 trilhões em 2022 .

O potencial no comércio eletrônico

O comércio eletrônico tem um futuro promissor. Os próximos anos não serão apenas anos de inovação, mas também proporcionarão às empresas novos desafios em termos de desenvolvimento de novas estratégias e melhor atendimento ao cliente. Também esperamos o surgimento de uma série de novas tecnologias intrigantes, tendências de comércio eletrônico e ferramentas e soluções de automação inteligente.

Nos últimos anos, o mercado de comércio eletrônico explodiu. Na realidade, ele arrecadou US$ 4,28 trilhões globalmente em 2020 e prevê-se que atinja US$ 5,4 trilhões até 2022. De acordo com as previsões, a taxa de penetração de usuários no comércio eletrônico atingirá 54,6% em 2022 . Além disso, o número de oportunidades que surgirão das compras on-line e do comércio social, sem dúvida, aumentará drasticamente.

Então, o que o futuro reserva para as empresas de comércio eletrônico? Continue lendo para conhecer as tendências e avanços mais recentes do comércio eletrônico, bem como incorporá-los à sua estratégia de negócios para os próximos anos.

As 5 últimas tendências de comércio eletrônico

1. Compras ao vivo

Muitas pessoas tiveram que encontrar novas maneiras de ganhar a vida como consequência da pandemia. A importância do vídeo ao vivo como meio de venda de itens e interação com clientes tem sido reconhecida por empreendedores de sucesso.

Anúncios Embora o vídeo ao vivo tenha sido apenas uma função divertida para usuários de redes sociais, agora está se tornando uma das importantes ferramentas e recursos de comércio eletrônico. Até a Amazon, a maior varejista online do mundo, adotou essa abordagem para tornar as compras online mais agradáveis ​​e participativas. Como os vendedores podem fornecer clareza e responder rapidamente às perguntas sobre o que vendem em tempo real, a venda e a compra ao vivo são mais interessantes, envolventes e educativas.

Pequenas empresas que ainda estão procurando leads e ampliando sua base de clientes podem achar a venda ao vivo uma estratégia eficiente, e prevemos que isso se tornará uma grande tendência.

2. Novos mercados

Amazon, eBay, AliExpress e Etsy são mercados internacionais bem conhecidos. Você percebeu, porém, que praticamente todos os países têm seu próprio mercado online? Não demorará muito para que alguns deles cheguem aos usuários e consumidores globais.

Shopee, por exemplo, é um mercado que antes estava disponível exclusivamente no Sudeste Asiático, mas agora está crescendo para a Índia e a América Latina. A Flipkart, fundada na Índia, e a MercadoLibre, com sede em Buenos Aires, Argentina, têm muito espaço para aumentar sua participação de mercado.

Dado o rápido crescimento do comércio eletrônico e a alta taxa de penetração de usuários, as expansões mundiais de alguns mercados serão uma oportunidade maravilhosa para expor sua marca, mercado e vender seus produtos para um público maior e ficar à frente da concorrência.

3. Comércio por voz

O conceito de comércio de voz não é totalmente novo. Quando o Amazon Echo se tornou popular em 2014, a ideia de criar um gadget conectado a um assistente pessoal controlado por voz e que pudesse ser usado para fazer compras estava claramente em andamento. No entanto, foi apenas nos últimos anos que mais pessoas e organizações começaram a adotar a conveniência de fazer compras por meio de gadgets inteligentes e telefones celulares.

Anúncios Prevê-se que as transações e compras do assistente de voz aumentem em 400% nos próximos dois anos. O mercado de comércio por voz, que deverá valer US$ 40 bilhões até 2022 , deverá crescer para US$ 19,4 bilhões até 2023. Com isso em mente, a pesquisa por voz em 2022 será, sem dúvida, um divisor de águas. Para continuar ampliando seu alcance digital, agora é a hora de aprimorar sua marca, produtos e serviços para pesquisa por voz.

4. Realidade aumentada e virtual

Muitas empresas, incluindo IKEA, Sephora e Adidas, usaram a realidade aumentada e a realidade virtual para aumentar a publicidade de seus produtos. Do ponto de vista da marca e do cliente, fornecer uma experiência virtual para levar os clientes a concluir uma compra é bastante fascinante e emocionante.

Por si só, a tecnologia AR e VR é fascinante, mas quando se trata de criar uma experiência de compra interativa, é muito mais. Além disso, esse tipo de tecnologia pode dar aos clientes um conhecimento adicional sobre os itens de uma marca, reduzindo a possibilidade de devoluções por vendas enganosas.

5. Sustentabilidade ambiental e produtos livres de crueldade

Anúncios A preservação e proteção ambiental é uma grande preocupação do consumidor que continua a influenciar a forma como as marcas agem e operam. As pessoas estão mais conscientes das questões ambientais, como aquecimento global, poluição e destruição da camada de ozônio, e esperam um comportamento ético e responsável das empresas de quem compram.

Como resultado, os clientes estão se tornando mais conscientes de seus hábitos de compra, a fim de diminuir seu impacto ambiental. Muitas pessoas também estão apoiando ativamente itens livres de crueldade e analisando como as empresas criam e embalam seus produtos, como a marca de alimentos veganos Beyond Meat e a empresa de papel higiênico ambientalmente sustentável Who Gives a Crap.

Atualmente, os consumidores preferem apoiar ativamente os negócios que abordam a sustentabilidade, em vez de simplesmente evitar ou se recusar a comprar daqueles que não estão alinhados com suas crenças.

As tendências tecnológicas mais recentes do setor de comércio eletrônico e seus benefícios

O setor de comércio eletrônico se beneficiou de melhorias tecnológicas, que permitiram que os players estabelecidos se comunicassem melhor com seus clientes. Ele não apenas melhora a experiência do usuário, mas também auxilia os clientes na jornada do comprador e na tomada de decisões. Anúncios

1. Chatbots

Os chatbots se comunicam com os usuários do site da mesma forma que um vendedor faria em uma loja. Os chatbots podem fazer perguntas sobre seus gostos e depois recomendar os melhores itens e alternativas. Essa tecnologia é muito benéfica para as organizações de comércio eletrônico quando se trata de atendimento ao cliente.

O futuro do comércio eletrônico depende totalmente de oferecer uma ótima experiência ao consumidor. Eles ajudam a permitir que os consumidores se comuniquem com a empresa 24 horas por dia, sete dias por semana, e também ajudam a reduzir os custos de atendimento ao cliente.

Eles também podem lembrar os consumidores de produtos deixados no carrinho de compras que eles esqueceram. Os clientes podem retornar ao carrinho e concluir a transação como resultado desses lembretes. Os chatbots também podem ajudar a responder a perguntas e fornecer detalhes de envio.

2. Ferramentas de remoção de fundo

Excelentes métodos de edição, como o uso de ferramentas de remoção de fundo usadas em fotografias de produtos, têm impacto nas vendas do e-commerce. Este setor depende inteiramente do poder da fotografia, sendo as imagens dos produtos o instrumento mais eficaz para um plano de marketing de sucesso.

A remoção do plano de fundo parece ser o mais conhecido dos procedimentos de edição de imagens. Muitos provedores de serviços de remoção de plano de fundo estão se concentrando na criação de novas maneiras e tecnologias para remover o plano de fundo das imagens de forma gratuita e rápida.

Anúncios Os seres humanos são seres extremamente visuais. De acordo com estudos , a maioria das pessoas consegue se lembrar de 80% do que viu versus apenas 20% do que leu. Em vez de memorizar descrições e instruções, tendemos a lembrar como um objeto se parece e funciona. Para ter um impacto maior, os empresários devem elaborar um plano que permita que os clientes retenham o máximo de conhecimento possível sobre o produto, a fim de serem atraídos para comprá-lo ou utilizá-lo.

3. Pesquisa por voz

A pesquisa por voz cresceu em popularidade ao longo dos anos. Os clientes podem utilizar seus alto-falantes inteligentes além do site. O uso da pesquisa por voz exige repensar o SEO e a estratégia de conteúdo das empresas. As empresas podem usar assinaturas de áudio para garantir que os consumidores estejam comprando no local apropriado.

O uso da pesquisa por voz torna ainda mais fácil para os consumidores comprarem no conforto de suas casas usando um assistente de voz. Os clientes também podem usar assistentes de voz para criar listas de compras sem precisar usar um smartphone. A tecnologia tem potencial para atingir um público mais amplo, incluindo jovens e deficientes visuais.

4. Drones e robôs de entrega

Grandes corporações tomaram conhecimento do uso de robôs e IA e estão apresentando métodos inovadores para incorporar essa tecnologia em suas operações. As entregas de droides, por exemplo, são resultado desse desenvolvimento. Amazon, UPS, Domino's e outros varejistas já estão usando essa tecnologia. Acredite ou não, os espressos diurnos, sanduíches e órgãos necessários para transplantes que salvam vidas já chegaram aos seus locais.

No entanto, esses drones de serviço ainda não foram certificados para uso comercial. Existem vários obstáculos e procedimentos que as organizações devem superar para minimizar os perigos e aliviar as preocupações do público ao adotar uma tecnologia tão complexa.

Entre as muitas questões com as quais esses comerciantes devem lidar estão as várias regulamentações impostas pelo governo, o ceticismo do público e a segurança dos pacotes que enviam. O uso comercial de drones para entregas está chegando.

Anúncios Lojas e correios também enfrentam desafios logísticos significativos, pois os consumidores escolhem cada vez mais as compras pela Internet. O destino do envio de comércio eletrônico reunirá mensageiros, operadores postais e vendedores para explorar precisamente o que constitui uma técnica de envio bem-sucedida e vários desafios que podem ser transformados na maior oportunidade nos setores de comércio e logística em anos.

O futuro do comércio eletrônico

A imprevisibilidade e as interrupções fazem parte do futuro, mas nos fornecem um vislumbre de como será o comércio eletrônico no futuro. Mais clientes poderão comprar online de novas maneiras como resultado da inovação criativa. Os comerciantes também devem responder às tendências emergentes e acompanhar as rápidas mudanças no mercado de comércio eletrônico.

O negócio de comércio eletrônico está vendo um aumento na popularidade. Apesar de vários motivos terem contribuído para esse desenvolvimento, é importante lembrar que nem todos os negócios de comércio eletrônico são bem-sucedidos facilmente. Portanto, é melhor participar da comunidade e recorrer ao comércio eletrônico como uma solução para a demanda crescente como o resto do mundo.