Visual Commerce e UGC Marketing

O comércio visual e o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) são ferramentas valiosas para qualquer empresa que queira se destacar no mercado competitivo atual. Todos nós temos que agradecer à internet pela ascensão meteórica da proeminência desses conceitos entre fornecedores e anunciantes em todo o mundo. É por isso que é vital aprender o máximo que puder sobre esses novos e corajosos formatos de marketing que estão varrendo o mundo digital. Vamos dar uma olhada mais detalhada no poder do comércio visual e UGC.

O que é comércio visual?

O comércio visual não é apenas um conceito ou método de marketing. Em vez disso, é um termo abrangente para uma variedade de ideias diferentes, todas relacionadas à mídia visual em um ambiente virtual. O comércio visual pode ser algo tão simples quanto exibir fotos ou vídeos de seus produtos e serviços. Também pode ser tão complexo quanto adicionar camadas compráveis ​​em seu site que levem seus clientes a páginas da Web dedicadas a seus produtos.

Os melhores e mais diretos exemplos do conceito estão em mercados virtuais como a Amazon. Todos os seus produtos vêm com uma coleção de imagens do item à venda, além de outros conteúdos promocionais exibidos na tela. Ao rolar para baixo, você também verá um anúncio visual de um pacote que inclui o produto que você está vendo agrupado um ou dois outros itens que combinam bem com ele. E, claro, a empresa inclui uma lista de links visíveis para outros produtos relacionados.

A maioria das pessoas nem percebe quanta diferença isso faz em sua experiência de compra. Como humanos, estamos muito mais confortáveis ​​com coisas que podemos ver e entender do que com coisas que são apenas descritas para nós. Quanto mais uma pessoa sentir que pode interagir e avaliar um produto antes de comprá-lo, mais confiante ela se sentirá ao fazer a compra.

O que é CGU?

UGC significa conteúdo gerado pelo usuário e envolve qualquer forma de conteúdo que foi postado por usuários em plataformas online. Isso pode incluir blogs, canais do YouTube, podcasts e avaliações de clientes.

O conteúdo gerado pelo usuário também oferece uma oportunidade para o comércio visual de várias maneiras. O Instagram é a plataforma mais comum para esse tipo de UGC. Os usuários criam e compartilham postagens com sua marca, o que, por sua vez, expõe seus produtos e serviços ao público. Então você pode compartilhar esse conteúdo com seu próprio público, aumentando sua credibilidade e confiança com seus clientes.

Por meio do UGC, você também pode recrutar criadores de conteúdo influentes como representantes da marca. Isso pode incluir influenciadores do Instagram com grande número de seguidores. Outro exemplo de UGC envolve YouTubers profissionais em parceria com fornecedores online para comercializar os produtos do fornecedor. O YouTuber oferece descontos em produtos para seus espectadores.

Por que o marketing visual é tão importante?

Em geral, os consumidores se sentem mais confortáveis ​​comprando algo que podem realmente tocar. Por exemplo, se você for a uma mercearia, pode bater em uma melancia para saber se está madura o suficiente ou manusear um pote de molho de espaguete para ter uma noção de quanto está dentro.

Interações como essas entre produto e consumidor estão em falta nos mercados online. Uma pessoa não pode tocar em algo que compra na Amazon até depois de comprá-lo. É por isso que é tão importante que as empresas maximizem o uso do marketing visual

A alternativa ao toque físico

O marketing visual é a ferramenta mais potente que um fornecedor ou anunciante tem online porque é a única ferramenta que importa na venda de produtos. Como seus clientes em potencial não poderão tocar em seu produto, você deve mostrá-lo a eles de outras maneiras que os convençam de que desejam. A única experiência deles com seus produtos ou serviços são as fotos e vídeos que você mostra, então eles precisam ser tão bons quanto possível.

Depoimentos pessoais de pessoas que usam seu serviço têm um efeito semelhante nos consumidores. Esse fenômeno é duplamente verdadeiro se os depoimentos vierem de influenciadores de mídia social estabelecidos.

Os influenciadores do Instagram e as personalidades do YouTube têm a confiança das comunidades que surgem ao seu redor. Essa confiança é algo que nenhuma campanha publicitária poderia esperar replicar de forma significativa. Quando um influenciador da internet defende um produto, as pessoas os ouvem. Quando uma personalidade do YouTube fala sobre uma empresa que os patrocina, as pessoas percebem. É a próxima melhor coisa para o consumidor poder realmente tocar e interagir com seu produto. Em muitos desses casos, o mérito do produto que você está vendendo é secundário à confiança que as pessoas têm no influenciador ou na personalidade por trás dele.

Os resultados mostram que funciona

Independentemente do porquê e como funciona, os resultados falam por si. 46% dos consumidores dizem que seguem influenciadores para suas recomendações de compras e até 50% visualizam o UGC para descobrir novas marcas e produtos. 8 em cada 10 consumidores compraram um produto por recomendação de um influenciador.

Além disso, o UGC estimula a conversa e tem alta capacidade de compartilhamento. Os consumidores estão mais dispostos a divulgar a marca ou o produto recomendado por um influenciador em comparação com uma foto de promoção profissional ou anúncio para o mesmo produto. Esse é o nível de eficácia que o UGC tem.

A mídia social se tornou uma parte tão grande do nosso dia-a-dia que seria impossível perder a chance de usá-la. Os grandes influenciadores das plataformas também atraem a atenção de centenas de milhares de pessoas. Para algumas marcas,

o uso de conteúdo gerado pelo usuário e influenciadores é todo o seu modelo de negócios. Novas marcas de roupas e beleza podem basear todo o seu marketing apenas nos influenciadores do Instagram e competir ou até superar marcas estabelecidas há muito tempo. Alguns jogos para celular e serviços da web usam exclusivamente YouTubers para seu marketing e obtiveram muito sucesso com isso.

Seria nada menos do que tolice não aproveitar as oportunidades que os influenciadores apresentam. As empresas que não conseguem se adaptar aos tempos desmoronam por causa disso. Então, em vez de seguir o caminho dos dinossauros, siga o caminho dos influenciadores.

Como as lojas de comércio eletrônico usam o marketing visual

Implementar o marketing visual em sua loja de comércio eletrônico é relativamente simples. Anúncios pop-up, anúncios de rolagem inferior, rolagem superior e bots de assistência automatizados em páginas da web são formas de comercializar os produtos e serviços de um site por meios visuais.

Espaço do anúncio

A única diferença funcional entre um anúncio pop-up brilhante e chamativo e um outdoor ao lado de uma rodovia é o preço para mantê-lo lá. Comprar espaço publicitário em um site é consideravelmente mais barato, mas a intenção e a estratégia geral são as mesmas. O tráfego, seja da web ou automotivo, passa por onde o anúncio é colocado e lê ou interage com ele de alguma forma.

Links incorporados

A outra diferença significativa é que os anúncios pop-up e os banners de rolagem podem ter links embutidos neles, levando as pessoas diretamente ao seu site. Os clientes em potencial podem clicar em qualquer um de seus anúncios colocados na Internet e ser instantaneamente transportados para a página sobre do site da sua empresa ou para um fornecedor online que vende seus produtos.

Segmentação de público-alvo com tendências de dados

Muitas plataformas de mídia social permitem que as empresas visualizem tendências de dados e pesquisem históricos de seus usuários para que você possa personalizar anúncios para as pessoas que os verão. Isso reflete o uso do UGC e demonstra ainda mais o benefício dos anúncios virtuais em relação a outdoors.

Como tudo se une

Em nossa era moderna, o comércio visual não é mais uma opção como era há 10 anos. As empresas que não o usam são eclipsadas e famintas pelas empresas que o fazem. O marketing visual também não pode parar em anúncios pop-up. Seu site tem que ser intrigante o suficiente para que as pessoas que clicaram nele não saiam imediatamente.

Lembre-se, neste ponto, todo o tráfego da Web para seu site deve ser visto como clientes em potencial, e não como clientes reais. Quando esses clientes em potencial chegam ao seu site, eles precisam ficar impressionados com sua interface e estrutura. Você precisa ter links embutidos em imagens. As imagens em si têm que atrair as pessoas para ficar e rolar. O comércio visual é menos sobre o que você vende e mais sobre como você vende.

Mais uma vez, voltamos ao UGC e aos influenciadores. Tudo o que esses influenciadores precisam fazer é colocar um link para seu site em seus comentários ou biografia em sua própria página de mídia social e as pessoas irão até você. Ao contrário das pessoas que vêm de anúncios pop-up, essas pessoas estão realmente interessadas. Eles ouviram sobre seu produto ou serviço de alguém em quem confiam.

Tendências de comércio eletrônico visual

Uma parte importante do visual commerce é vender seus produtos e serviços não apenas como itens de consumo, mas também como experiências. Você quer cultivar a imagem do seu negócio como uma experiência a ser desfrutada e compartilhada. Por esse motivo, é vital manter-se atualizado com as tendências do que as pessoas estão procurando experimentar.

UGC é um excelente ponto de partida. Veja quem está fazendo sucesso nas plataformas da internet e por quê. A partir daí, considere como você pode espelhar as táticas deles no marketing do seu produto.

Também é importante manter as imagens do seu produto atualizadas. Mesmo que nada sobre seu produto ou serviço fique desatualizado ou obsoleto, não alterar as imagens que você usa para comercializar seu produto pode fazer você parecer estagnado e obsoleto. Da mesma forma, se um influenciador que representa seu produto se tornar menos popular, não fique com um navio afundando. Encontre um influenciador que esteja crescendo em popularidade e ofereça o mesmo negócio.

A pior coisa que uma empresa pode fazer quando se trata de comércio visual é ficar para trás nas tendências. A certa altura, ficar para trás nas tendências pode prejudicar ainda mais suas futuras campanhas publicitárias. O melhor exemplo disso é o uso – ou mau uso – de “memes” na publicidade. Os memes têm o potencial de exemplificar a publicidade visual. São imagens amplamente compartilhadas que uma enorme população de pessoas compartilha e interage a cada segundo de cada dia. Os memes também são fáceis de mudar para atender às necessidades de um indivíduo. O problema é que eles também exemplificam a natureza das tendências da internet. A maioria dos memes só tem atenção generalizada por alguns dias ou semanas. Depois que um meme perde a popularidade, a grande maioria das pessoas nunca mais quer vê-lo novamente.

Como um todo, os memes são ruins para o marketing porque entram e saem muito rapidamente. A única exceção é em ambientes onde eles podem ser usados ​​de forma rápida e discreta. Por exemplo, se sua empresa tem uma página no Twitter, esse é um lugar onde seus clientes são menos propensos a serem desencorajados pelo uso. Em suma, as tendências da Internet são inconstantes e você precisa entendê-las para se comercializar corretamente através do comércio visual.

Uma breve recapitulação

O comércio visual e o conteúdo gerado pelo usuário são conceitos de marketing vitais que moldarão o futuro do seu negócio. Se você quiser ter sucesso, precisará utilizar o marketing visual e a representação de influenciadores para vender seus produtos e serviços.

Algumas coisas para manter em mente:

• As tendências da Internet mudam rapidamente, mas são vitais para o sucesso. Fique de olho neles para comercializar seus produtos de forma eficaz para os tempos atuais.
• Influenciadores e personalidades online são superiores às campanhas publicitárias.
• Imagens excelentes não são mais suficientes para se destacar. Tudo, desde seu site até sua representação, deve vender sua empresa como uma experiência para seus clientes.