Os 25 principais acrônimos e termos de marketing que você deve conhecer

Publicados: 2022-05-11

Acrônimos e abreviaturas se tornaram um grampo em todos os setores, e o setor de marketing não é diferente. A linguagem de marketing de hoje é tão cheia de siglas de marketing que pode ser difícil entender o que está acontecendo se você não estiver por dentro. Termos como UGC, RTB, KPI podem confundir até os profissionais de marketing mais experientes. Mas você precisa se manter atualizado sobre algumas siglas e abreviações de marketing para ajudá-lo a funcionar e se comunicar melhor.

É por isso que compilamos uma lista abrangente de acrônimos e termos de marketing — decodificados para você folhear, estudar ou marcar e salvar para referência futura.

Aqui estão os 25 principais termos e definições de marketing com os quais todo profissional de marketing deve estar familiarizado.

Acrônimos de marketing offline e online

1. B2B e B2C

B2B: Business to Business

B2B descreve o comércio de produtos ou serviços entre empresas como fabricantes, atacadistas e varejistas. A maioria das transações B2B ocorre na cadeia de suprimentos antes que um produto chegue aos consumidores.

B2C: Empresa para Consumidor

Em contraste, B2C descreve a negociação de produtos ou serviços diretamente entre uma empresa e um consumidor que é o usuário final dos produtos ou serviços.

2. BANT: Orçamento, Autoridade, Necessidade, Cronograma

Uma ferramenta famosa que os representantes de vendas usam para determinar se os clientes em potencial têm orçamento, autoridade, necessidade e cronograma para comprar o que vendem.

3. CX: Experiência do Cliente

Toda interação que um cliente tem com uma marca ou empresa ao longo de um processo de transação comercial. CX influencia a percepção dos clientes de uma marca. Um CX positivo pode ajudar a converter potenciais compradores em clientes.

4. KPI: Indicadores Chave de Desempenho

Uma unidade numérica ou medida quantitativa usada para avaliar o sucesso de várias estratégias de marketing e metas de campanha de uma empresa. Os KPIs são frequentemente usados para rastrear e medir o progresso em áreas como reconhecimento da marca, geração de leads, taxa de rejeição, conversões de vendas etc.

5. MAP: Plataforma de Automação de Marketing

Uma plataforma de software ou tecnologia que ajuda as empresas a converter clientes em potencial em clientes, substituindo tarefas repetitivas de marketing por soluções automatizadas. Ferramentas como Hubspot, Marketo automatizam elementos de comunicação de marketing e são ferramentas MAP.

6. NPS: Net Promoter Score

Uma medida baseada em pesquisa de satisfação do cliente que mede a probabilidade de as pessoas recomendarem uma marca ou empresa a outras pessoas.

7. ROI: Retorno do Investimento

Um cálculo percentual usado para determinar a eficiência de um investimento empresarial. É calculado como uma relação entre o lucro líquido obtido com as campanhas e o custo dos investimentos.

8. SMART: Específico, Mensurável, Atingível, Realista, Temporário

SMART é um dos acrônimos de marketing frequentemente usados para definir o processo de definição de metas de marketing para uma empresa e delinear as ações necessárias para atingir as metas.

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9. BR: Taxa de rejeição

BR descreve a ação que um usuário realiza ao visitar um site. Diz-se que um usuário "saiu da página" quando chegou a uma página e saiu rapidamente para visitar outro site. Alto BR indica marketing de conteúdo ineficaz.

10. CTA: Call to Action

Uma estratégia de marketing de conteúdo que leva o leitor a responder imediatamente ao conteúdo que leu, realizando algum tipo de ação, como assinar, pedir informações, baixar ou participar de um evento. O CTA pode ser representado de várias maneiras, como hiperlink, botão, mensagem ou imagem.

11. CAN-SPAM: Controlando o Ataque de Pornografia e Marketing Não Solicitados

Uma lei dos EUA aprovada em 2003 torna ilegal que as empresas enviem e-mails direcionados sem permissão. As empresas devem incluir a opção 'cancelar inscrição' em todos os e-mails promocionais e não devem incluir nomes em um e-mail sem a "permissão expressa" do destinatário.

12. CMS: Sistema de Gerenciamento de Conteúdo

CMS refere-se a um aplicativo usado para criar, editar, gerenciar e distribuir conteúdo em um site. Um CMS como Hubspot ou WordPress permite que vários usuários acessem o conteúdo da web, bem como elementos técnicos, como títulos de páginas, meta descrições e tags alt.

13. CPC: custo por clique

Este é um método de receita de publicidade online que os editores (proprietários de sites) usam para cobrar pelo espaço publicitário em um site. O anunciante tem que pagar por cada vez que um usuário clicar em seu anúncio.

14. CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente

CRM refere-se às tecnologias, estratégias e ferramentas usadas pelas empresas para desenvolver, reter e adquirir clientes. O software de CRM garante que cada etapa da interação com o cliente ocorra de forma suave e eficiente para que os lucros gerais aumentem.

15. CTR: taxa de cliques

CTR é o método de analisar e medir o sucesso de uma campanha de marketing online ou por e-mail. Ele permite que os profissionais de marketing meçam a porcentagem de páginas da Web ou leitores de e-mail que realizam a próxima ação.

16. CR: Taxa de conversão:

CR é a porcentagem de visitantes de um site que agem na meta desejada (conversão) do número total de visitantes. Um CR alto indica marketing e web design bem-sucedidos.

17. GA: Google Analytics

O GA é o serviço de análise da web oferecido pelo Google que ajuda os profissionais de marketing a entender melhor o tráfego do site medindo como os usuários interagem com o conteúdo do site.

18. GDD: Design Orientado ao Crescimento

GDD refere-se a uma abordagem de design e manutenção de sites que minimiza com sucesso os riscos do design tradicional da web. Esse método emprega ajustes contínuos orientados por dados.

19. HTML: linguagem de marcação de hipertexto

HTML é o bloco de construção mais básico da World Wide Web. É a linguagem de marcação que os programadores usam para criar páginas da web. HTML define o significado e a estrutura do conteúdo do site, incluindo texto, imagens e objetos. A maioria dos softwares de construção web executam HTML em segundo plano.

20. PPC: Pagamento por clique

PPC refere-se a uma forma de publicidade paga em que os anunciantes pagam uma taxa por cada clique gerado.

21. PR: Rank da página

PR é o sistema do Google para classificar páginas da web usando um algoritmo que dá a cada site um peso numérico baseado na quantidade e qualidade dos links que apontam para ele. Quanto maior o PR, mais relevante ou autoritário o site é considerado pelo Google.

22. PV: Visualização da página

PV é um pedido que os profissionais de marketing fazem para carregar uma única página da web na internet. Eles usam visualizações de página para analisar o site e entender o tamanho do público.

23. QS: Índice de qualidade

O QS é uma métrica usada pelo Google, Facebook, Yahoo e Bing e determina a classificação do site mais o custo por clique dos anúncios digitais.

24. SaaS: Software como Serviço

SaaS é um software que uma empresa terceirizada hospeda, que armazena as informações de uma empresa na nuvem. Exemplos: Hubspot, Dropbox

25. SEO: Otimização para mecanismos de busca

O objetivo do SEO é ajudar um site ou conteúdo a ser mais visível na Internet. Mecanismos de pesquisa como Google, Bing e Yahoo verificam o conteúdo on-line em busca de elementos como tags de título, palavras-chave, tags de imagem, links e outros fatores. Eles então determinam como um site deve ser classificado nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa.

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Estes são apenas 25 dos termos de marketing mais usados atualmente. Novas tendências estão surgindo a cada dia. Portanto, continue aprendendo os termos de marketing emergentes que o ajudarão a entender melhor todos os aspectos de sua carreira de marketing. Os melhores profissionais de marketing fazem questão de continuar aprendendo novas habilidades para acompanhar as tendências.

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