Taxa de abertura com e-mail marketing: como melhorar?

Quais são as referências para as taxas de abertura de e-mail?

Em relação aos seus e-mails de prospecção, como você está usando e-mails diretos e não domínios de marketing, sua taxa média de abertura deve chegar a pelo menos 60%. Qualquer coisa abaixo é considerada ruim e pode ser explicada por uma configuração técnica errada ou redação ruim.

Referência:

• Abaixo de 60% : é considerado ruim. Você pode ter problemas técnicos para corrigir
• 6 0%-80% : é considerado médio. Você pode melhorá-lo com ajuste de redação
• Acima de 80% : é considerado muito. É quase impossível atingir uma taxa de abertura de 100%.

Não que as aberturas de e-mail sejam rastreadas usando um pixel deixado no e-mail. Sempre que o email é aberto, o pixel é carregado. Alguns aplicativos impedem que esse pixel seja carregado, o que pode resultar em pessoas abrindo (e até respondendo!), mas o LaGrowthMachine não está rastreando a abertura.

É também por isso que é quase impossível atingir uma taxa de abertura de 100%!

Quais são os ajustes técnicos para melhorar minha taxa de abertura?

Se você tiver uma taxa de abertura abaixo de 60%, há uma grande probabilidade de que seja porque você não configurou sua conta de e-mail corretamente.

Aquecendo o domínio de e-mail

Se o seu domínio de e-mail for novo, você precisará criar alguma atividade para que outros servidores de e-mail confiem em seu domínio. Um novo domínio de e-mail que de repente envia muitos e-mails é suspeito!

Você tem que se aproximar possível:

• Manual: durante as próximas três semanas, use seu e-mail para trocar com outras pessoas fora de sua organização. Além disso, inscreva-se em boletins informativos para que você também receba muitos e-mails.
• Automatizado: alguns serviços farão o acima automaticamente. Ele irá mutualizar os e-mails que desejam ser aquecidos enviando e-mails uns para os outros e respondendo automaticamente.
  
  Você pode usar o MailWarm ou MailReach (pago) ou o serviço de aquecimento do Gmass (gratuito!).

Configurando registros DMARC, DKIM, SPF e MX

Parece complicado? Não é. Todos os quatro elementos permitem verificar a autenticidade de cada e-mail enviado. Quanto mais você estiver configurado, melhor outro servidor confiará em você, aumentando sua capacidade de entrega.

É um must-do antes de iniciar qualquer campanha de e-mail. Leia nossas diretrizes sobre como configurar meu domínio de e-mail do Gsuite corretamente!

Rastreamento de cliques desativado

Para rastrear se seus cliques estão sendo clicados, o LaGrowthMachine gera um link intermediário que, quando clicado, rastreia o clique e o redireciona automaticamente para a página original.

É uma ótima maneira, mas também é facilmente identificada pelo serviço de e-mail sem um domínio de rastreamento personalizado:

• Sem um domínio de rastreamento personalizado, o link é rastreado usando um domínio comum que muitos serviços de e-mail identificam como spam, o que resulta em uma baixa taxa de abertura.
• Com um domínio de rastreamento personalizado, o rastreamento é feito através de seu próprio domínio, que, juntamente com uma autenticação SPF e DKIM, evita que seu e-mail seja identificado como spam

Para evitar isso, você precisa configurar um domínio de acompanhamento personalizado.

Reduza o volume de e-mails enviados por dia

Se você estiver enviando muitos e-mails por dia, sua atividade pode parecer suspeita. A longo prazo, você pode acabar em spam.

Embora você possa iniciar um grande push por alguns dias, geralmente deve evitar enviar mais de 300 e-mails por dia para manter uma boa reputação de domínio.

Nós da LaGrowthMachine seguimos essa regra religiosamente, até a integramos como parâmetro nos limites de alcance de cada usuário.

Não se preocupe, ainda é um parâmetro ajustável , como você pode ver nesta captura de tela. Quanto mais e-mails você configurar para enviar, mais arriscado será para o seu domínio de e-mail

Quais são os ajustes de redação para melhorar minha taxa de abertura?

Se todos os ajustes técnicos foram feitos, mas você ainda está tendo taxas de abertura ruins, provavelmente é o seu copywriting que está errado.

Vamos nos aprofundar nos três elementos que as pessoas veem quando recebem o e-mail antes de abrir

• A identidade do remetente: este é basicamente o seu nome
• O título do e-mail:
• A prévia: as pessoas geralmente esquecem, mas esse também é um componente essencial para melhorar sua taxa de abertura

Vamos olhar para eles um por um

Ajustes na identidade

A identidade é a primeira coisa que as pessoas veem é o seu nome.

Se eles te conhecem, é fácil. Mas na maioria das vezes durante a prospecção, você não se conhecerá. Nesse caso, você pode aquecê-los com toques suaves no LinkedIn ou nos e-mails. Ou use o e-mail como acompanhamento para divulgação via LinkedIn/Twitter antes.

Você tem uma grande banda? Tente mostrá-lo na identidade!

Uma grande marca pode abrir muitas portas. Se você não conseguir aquecê-los ou estiver usando o e-mail como o primeiro canal de contato, você pode optar por enviar seu e-mail com uma identidade como “{{Firstname}} de {{companyName}}”, que, no nosso caso , ficaria como "Brice de LaGrowthMachine".

No entanto, isso se parecerá muito com um e-mail de marketing e poderá ser tratado como tal (excluído…). Use com cuidado!

Ajustes no título

O título deve ser o motivo pelo qual você está entrando em contato com eles, deve ser:

• Intrigante, mas não muito vendedor
• Honesto
• Amigáveis
• Evite qualquer coisa muito genérica e longa
• Escreva uma linha de assunto atraente que não atraia cliques

Em uma nota técnica, mantenha-o curto. Seja qual for o dispositivo, a visualização é limitada

Para sugestões de títulos de e-mail, dê uma olhada em nossa postagem no blog Anatomia do e-mail perfeito introdução

Ajuste da visualização

Isso é muitas vezes esquecido, embora uma grande parte do processo de tomada de decisão seja abrir ou ignorar o e-mail. Como você pode ver, é 70% do que você verá, seja no desktop ou no celular.

Aqui estão algumas regras e perguntas para manter em mente:

• Certifique-se de que a visualização mostrará elementos que incitarão a curiosidade.
• Vai lisonjear o leitor ou fazê-lo sentir-se mais aquecido por dentro?
• Esta pessoa ou grupo de pessoas está acostumado a ser falado de uma certa maneira?
• Vai chocá-los e fazê-los não gostar de mim desde o início?

Você deve tentar criar uma conexão forte desde o início:

• Crie empatia e fale sobre eles!
• Reconheça que seu tempo é precioso
• Reconheça que são importantes
• Reconheça seu ponto de dor
• Explique por que você está entrando em contato

Como posso aquecer meus leads para melhorar minha taxa de abertura usando nudges no LinkedIn e no Twitter?

Outra maneira de melhorar sua taxa de abertura é aumentar a conscientização do seu lead sobre seu nome e sua marca antes de enviar um e-mail. Isso é para eventualmente convertê-los de um MQL para um SQL.

Lembre-se, a identidade é um dos primeiros elementos que um lead lerá ao receber o e-mail. Se vier de um nome ou marca familiar, eles estarão mais inclinados a abri-lo.

É disso que se trata o aquecimento de leads: construir um nome/marca confiável.

Ao aquecer leads, existem duas abordagens diferentes que você pode usar:

• Aquecimento suave : ações como visitar seu perfil no LinkedIn ou seguir o lead no Twitter
• Hard warm-up : enviar uma mensagem antes (ou simultaneamente) em outro canal para construir rapport

Vamos nos aprofundar em como você pode aquecer leads via LinkedIn e Twitter no LaGrowthMachine para aumentar a conscientização!

Aquecendo leads no LinkedIn com LaGrowthMachine

A abordagem de toque suave

Vamos aumentar a conscientização usando duas ações:

1) Visitar seu perfil para gerar uma notificação de que você visitou seu perfil.

A maneira mais rápida é visitar um ou dois dias antes de enviar o primeiro e-mail. E cada vez que você envia um e-mail

Observe que isso orientará seu lead a analisar seu perfil e, provavelmente, sua empresa posteriormente. Portanto, você deve otimizar seu perfil do LinkedIn e a página da empresa, seguindo nosso guia aqui!

Se você tiver tempo, poderá aumentar a conscientização lentamente visitando várias vezes antes de iniciar a saída.

2) Adicionar alguém no LinkedIn, sem uma nota, para criar uma impressão mais forte do que apenas visitar seu perfil.

Embora uma visita ao perfil às vezes possa passar despercebida, é difícil perder uma solicitação de conexão. Embora seja uma oportunidade única e isso significa que você não poderá usá-la como uma oportunidade de apresentação mais tarde na sequência

Se você acertar o tempo, preste atenção em adaptar sua mensagem, independentemente de eles aceitarem sua solicitação ou não. Isso vai parecer ainda mais humano!

A abordagem Hard Warm-Up:

Usar o LinkedIn como primeiro ponto de divulgação e e-mail como substituto. O objetivo aqui é construir um relacionamento suave no LinkedIn (eles podem gerar uma resposta) antes de enviar por e-mail.

Essa abordagem funciona muito bem para públicos mais tradicionais (Sênior e grandes corporações).

Se você quiser implementá-lo, sugerimos a leitura de nossas diretrizes sobre como usar melhor o LinkedIn e as sequências de e-mail

Aquecendo leads no Twitter com LaGrowthMachine

Assim como vimos com o LinkedIn, o Twitter tem duas abordagens diferentes:

• Aquecimento suave: usando ações que irão gerar uma notificação. Isso inclui seguir, curtir e retweetar conteúdo de seus leads.
• Aquecimento difícil: usando ações para interagir diretamente com o lead. Isso inclui twittar para o lead e enviar mensagens diretas para ele.

Eu sei o que você está pensando: mas eu não tenho o Twitter dos meus leads. Felizmente, o LaGrowthMachine encontrará automaticamente a conta do Twitter do seu lead. Não há necessidade de trabalho adicional do seu lado.

Para aquecer seus leads, você deve usar cada abordagem, dependendo de estar usando seu Twitter pessoal ou uma conta do Twitter de marca

Qual é a diferença entre uma conta pessoal e uma conta de marca?

Uma conta de marca é basicamente a conta do Twitter da sua empresa. É ótimo para conscientização, mas terrível para saída.

Se você deseja aquecer os leads imprimindo sua marca e criando reconhecimento em torno dela, use sua conta de marca.

Se você deseja usar o Twitter como um canal de divulgação, usando Mensagens Diretas ou Tweets, você deve usar sua conta pessoal. As pessoas gostam de falar com pessoas, não com marcas sem rosto.

A abordagem de toque suave

O principal objetivo de usar sua conta do Twitter de marca é aumentar a conscientização sobre sua marca antes de lançar usando notificações suaves. A melhor abordagem é seguir as contas do lead, mas também deixar de segui-lo regularmente. Caso contrário, você acabará acumulando seguidores, o que trairá a automação…

Se você estiver usando o Twitter, recomendamos sua leitura:

• Nosso guia sobre como otimizar sua conta para criar confiança: assim como no LinkedIn, o objetivo de aquecer leads é que eles visitem sua conta.
  
  Se não for otimizado para gerar confiança e curiosidade, não vale a pena tentar…
• Nosso guia sobre como usar o Twitter em sua prospecção: já vimos cutucadas suaves, mas o Twitter é um canal próprio que pode ser ótimo para o outbound!
  
  Se o seu público estiver ativo lá, você definitivamente deveria! Taxa de resposta há através do telhado. Mas há alguns requisitos a serem conhecidos antes de adicionar o Twitter ao seu mix de estratégias.

Como posso usar a publicidade para aquecer meus leads e melhorar minha taxa de abertura?

O aquecimento de um lead tem tudo a ver com a conscientização do seu nome ou marca antes da saída real. Vimos métodos que envolvem toques individuais, mas para aumentar a conscientização, nada é melhor do que a publicidade.

O objetivo será imprimir anúncios no Facebook, LinkedIn e Twitter em nossos leads antes e enquanto estivermos alcançando-os.

Existem duas maneiras de fazê-lo:

• Segmentação ampla usando o LinkedIn
• Segmentação precisa no Facebook, LinkedIn e Twitter usando o recurso de redirecionamento LaGrowthMachine

Segmentação ampla usando o LinkedIn

Assim como você cria uma lista de leads usando o Sales Navigator, pode optar por pré-segmentar a publicidade para esse mesmo público por meio da plataforma LinkedIn Ads

Isso é dedicado a pessoas de crescimento mais avançadas que sabem como criar conjuntos e destinos de anúncios.

Basta traduzir sua pesquisa do Sales Navigator para o LinkedIn Ads Target, definir um orçamento de 10€/dia e pronto

Bem, não é tão fácil:

• Você não pode segmentar pessoas individualmente por meio do LinkedIn Ads – o que significa que você pagará para segmentar leads nos quais não está interessado
• É tedioso organizar à mão
• Somente o LinkedIn permite que você faça essa segmentação com base em experiências de trabalho
• O LinkedIn é caro e o alcance é baixo

Mas se você estiver usando o LaGrowthMachine, poderá fazer o retargeting de leads no Facebook, LinkedIn e Twitter simultaneamente, usando públicos personalizados e e-mails que recebemos.

Não se esqueça, LaGrowthMachine enriquece automaticamente e-mails profissionais, mas também e-mails pessoais. Usaremos os dois!

No exemplo a seguir, você pode ver que encontramos os e -mails pessoais E profissionais de cerca de 65% da nossa lista de leads.

Micro-segmentação no LinkedIn, Facebook e Twitter usando LaGrowthMachine

Em cada plataforma de publicidade, você tem duas maneiras de identificar leads:

• Usando atributos demográficos : como vimos acima no LinkedIn.
• Usando e-mails : todas as três plataformas permitem importar uma lista de endereços de e-mail nos quais você deseja fazer publicidade, enviando uma lista de clientes no Facebook, uma lista de clientes no LinkedIn e um público personalizado no Twitter
  
  É uma ótima maneira de segmentar individualmente cada lead, mas há um problema: tem que ser o e-mail que eles cadastraram na plataforma.
  
  E na maioria das vezes, não será seu e-mail profissional, mas seu e-mail pessoal.
  
  A boa notícia é que, quando você estiver conectado com alguém no LinkedIn, 80% dos leads compartilharão seu e-mail pessoal com você, que o LaGrowthMachine reunirá automaticamente para você.
  
  A outra boa notícia é que você pode automatizar totalmente esse processo usando o Webhook, conforme mostrado abaixo.

Você pode enviá-lo automaticamente para o público personalizado do Facebook ou LinkedIn usando o Webhook + Zapier!

Dessa forma, você está imprimindo anúncios para os leads que está alcançando via LaGrowthMachine, criando uma melhor conscientização antes de enviar e-mails!

Como posso melhorar minha taxa de abertura usando as rodadas?

Se você está segmentando grandes empresas/corporações, eles provavelmente estão usando o Outlook para lidar com seus e-mails. Nesse caso, você vai querer usar rodadas!

O que é um giro?

As rodadas permitirão que você gere aleatoriamente diferentes frases no mesmo e-mail mantendo o significado da mensagem.

Por exemplo, você deseja enviar uma mensagem para John para dizer oi e parabenizá-lo por sua última arrecadação de fundos. A mensagem pode ser: Olá John, espero que você esteja indo bem. Descobri sua arrecadação de fundos nas notícias, parabéns!

Se você quiser que essa frase gire, você precisa pensar em maneiras diferentes de dizê-la e garantir que elas funcionem juntas:

{Olá | Oi | Ei} John! {Espero que você esteja indo bem.|E aí?|Como você tem estado ultimamente?} {Eu estava navegando no Linkedin e notei sobre sua arrecadação de fundos, parabéns!|Só quero parabenizá-lo pela sua série C! Eu vi você no noticiário.| Sua última angariação de fundos é impressionante, vi no Linkedin, notícias empolgantes!}

Se você fizer essa frase girar, você vai gerar uma centena de padrões diferentes:

• Olá john! E aí? Eu estava navegando no Linkedin e notei sobre sua arrecadação de fundos, parabéns!
• Oi John! E aí? Eu estava navegando no Linkedin e notei sobre sua arrecadação de fundos, parabéns!
• Olá john! E aí? Eu estava navegando no Linkedin e notei sobre sua arrecadação de fundos, parabéns!
• Oi João! E aí? Sua última captação de recursos é impressionante, vi no Linkedin, notícias empolgantes!
• Oi João! Como tens estado ultimamente? Eu estava navegando no Linkedin e notei sobre sua arrecadação de fundos, parabéns!
• Oi John! Como tens estado ultimamente? Sua última angariação de fundos é impressionante, vi no Linkedin, notícias empolgantes
• E assim por diante ….

Por que devo usar giros quando meus leads estão usando o Outlook?

A fiação de texto é valiosa quando você tem uma estratégia de ABM e está segmentando vários leads na mesma empresa.

Os grupos corporativos geralmente usam o Outlook como provedor de email. Os servidores do Outlook podem identificar quando um terceiro envia o mesmo email para vários funcionários da mesma empresa.

O objetivo é evitar que os funcionários da empresa recebam spam. Se o servidor detectar você, seus e-mails serão considerados spam e sua taxa de abertura cairá, assim como sua taxa de conversão.

O uso de rodadas permitirá que seu e-mail engane o servidor para que ele não acabe em spam, mas na caixa de entrada do seu lead.

Como criar rodadas?

Duas possibilidades:

• Você pode fazer isso manualmente, usando uma ferramenta de giro grátis: prepare suas frases / faça girar/copie e cole para cada e-mail. Funciona, mas leva tempo e é doloroso.
• Confie no LaGrowthMachine para fazer seus e-mails girarem automaticamente.

Crie suas rodadas em seu modelo de e-mail:

Então continue construindo sua sequência e quando estiver pronto, lance sua campanha sem se preocupar em girar: LaGrowthMachine vai girar seu template para gerar uma centena de combinações diferentes de emails!

Agora é com você!