Trendy w marketingu cyfrowym 2021: jak zmienią się SEO, PPC i media społecznościowe?

Marketing cyfrowy nie zmienił się aż tak bardzo w ciągu ostatnich kilku lat. Formuła pozostała w dużej mierze taka sama, wymagając od firm optymalizacji swoich witryn internetowych pod kątem algorytmów wyszukiwarek, opracowywania treści, które czytelnicy i odwiedzający internet uznają za interesujące i korzystne, oraz wdrażania strategicznych kampanii reklamowych typu PPC (pay-per-click).

Towarzysz Digital Marketing opanował te zasady, ale zawsze ewoluujemy z duchem czasu, a rok 2021 stawia przed firmami zupełnie nowe wyzwania.

W 2020 r. zaobserwowaliśmy kilka interesujących zmian, a marketing cyfrowy w 2021 r. ujawni jeszcze bardziej fundamentalne zmiany, które firmy muszą zrozumieć, aby dalej rozwijać się w Internecie.

Co się zmieniło w marketingu internetowym?

Spośród wszystkich zmian w marketingu cyfrowym, które zaobserwowaliśmy w ostatnich latach, ogromny wzrost konkurencji online do 2020 roku jest jednym z najbardziej znaczących.

Wraz z pandemią COVID-19 wpływającą na firmy na całym świecie, internet stał się ważniejszy niż kiedykolwiek. Firmy są bardziej online niż kiedykolwiek wcześniej, dzięki większej liczbie produktów i usług dostępnych online oraz większej konkurencji w wyszukiwarkach.

Większa konkurencja w Internecie oznacza, że ​​wcześniej udane kampanie marketingu cyfrowego zostały przerwane, co zmusiło firmy do dostosowania się.

Równoważenie UX, projektu i nowej konkurencji

Marketing cyfrowy wymaga czegoś więcej niż tylko dobrego wyglądu strony internetowej, choć jest to również ważna część każdej strategii marketingowej online.

Po 2020 roku firmy potrzebują ekspertów ds. marketingu cyfrowego, którzy potrafią rozwiązać ich problemy, zająć się pułapkami w swojej strategii online i dostosować się do rosnącej konkurencji na stronach wyników wyszukiwania.

Jak więc zmieni się marketing cyfrowy w 2021 roku? Towarzysz Digital Marketing dobrze to rozumie. Wiemy czego się spodziewać i wiemy jak pomóc naszym klientom.

W tym artykule przyjrzymy się, jak zmieni się marketing cyfrowy w ciągu najbliższego roku, rozważania dotyczące Twojej firmy oraz jak możemy pomóc Ci odnieść sukces w obliczu nowych wyzwań.

Pokonywanie problemu klientów, którzy nie mogą dotknąć produktów przed zakupem

Podczas gdy wiele firm internetowych już radzi sobie z problemem klientów, którzy nie są w stanie trzymać produktu w swoich rękach, jest to zupełnie nowa przeszkoda do pokonania dla niektórych marek. Ponieważ wiele sklepów detalicznych jest zamkniętych z powodu stanu gospodarki narodowej, a środki blokujące, które wymagają zamykania sklepów na tak długi czas, klienci przyzwyczaili się nie dotykać produktów przed ich zakupem.

Jednak wyzwaniem dla firm internetowych jest zapewnienie klientom świadomości, że kupowane przez nich produkty są dobrej jakości.

Są sposoby na pokonanie tego.

Użyj marketingu wpływów

Jeśli nie słyszałeś jeszcze o influencer marketingu, teraz jest czas na naukę! Jest to forma marketingu, która wykorzystuje popularnych blogerów i gwiazdy mediów społecznościowych do promowania Twoich produktów. Jest to szczególnie ważne, gdy klienci nie mogą sami dotknąć produktu przed zakupem.

Influence marketing w 2021 roku znacznie się rozwinął. Niedawne badanie wykazało, że 40% osób, które oglądają influencerów w swoich mediach społecznościowych, kupiłoby produkt, gdy zobaczą, że jest używany przez influencera, którego lubią na Twitterze, Instagramie lub YouTube.

Opracuj najlepszy UX dla swojej witryny i produktów

Kiedy ludzie nie mogą odwiedzić sklepu, szczegóły dotyczące Twojej witryny i wrażenia użytkownika (UX) są ważniejsze niż kiedykolwiek.

Gdy potencjalni klienci przeszukują strony Twoich produktów, będą chcieli zobaczyć jak najwięcej informacji o Twoich produktach. Angażujące i dokładne opisy produktów należą do najważniejszych trendów UX w 2021 r., ponieważ pomagają klientom poczuć, co oferujesz. W połączeniu z recenzjami i ocenami będziesz w stanie rozwiać wszelkie wątpliwości, które mogą wynikać z braku fizycznej interakcji z produktem.

Wykorzystaj marketing wideo, aby pochwalić się swoimi produktami

Nie zapomnij o marketingu wideo! Jeśli ludzie nie mogą poczuć produktu, zobaczenie go jest kolejną najlepszą rzeczą.

Marketing YouTube (który wykorzystuje najpopularniejszą internetową usługę wideo online) może przybierać kilka różnych form. Może korzystać z influencera (patrz: influence marketing) lub Twoja firma może otworzyć konto YouTube i produkować własne filmy.

Podobne platformy wideo, takie jak IGTV i TikTok, również są świetnymi opcjami. Pamiętaj, aby pochwalić się swoim produktem pod wieloma kątami i przedstawić wiele przypadków użycia, aby pomóc ludziom poznać to, co oferujesz.

Ludzie potrzebują więcej informacji

Ponieważ klienci spędzają więcej czasu w Internecie, a mniej w sklepach detalicznych, nie ma powodu, dla którego Twoja witryna nie powinna oferować jak największej ilości informacji. Możesz to zrobić na kilka sposobów.

Używaj botów czatu

Chatboty przeszły długą drogę. Chatboty, niegdyś trudny w obsłudze i obarczony błędami system, wykorzystują technologię sztucznej inteligencji, aby rozmawiać z klientami tak, jakby byli prawdziwymi agentami obsługi klienta, dostarczając informacji i odpowiedzi na ich pytania.

Korzystanie z chatbota pomaga:

• Udziel szybkich odpowiedzi.
• Zmniejsz koszty obsługi klienta.
• Nawiąż nowe zaangażowanie z klientami.

Twórz interaktywne treści

Strony internetowe są bardziej interaktywne niż kiedykolwiek. Tworzy wyższy wskaźnik zaangażowania odwiedzających Twoją witrynę, dzięki czemu ludzie wchodzą w interakcję z Twoją marką i produktami. Zwiększa również ilość przechwytywanych danych o odwiedzających Twoją witrynę i utrzymuje ludzi na dłużej.

A tworzenie interaktywnych treści, które naprawdę podobają się ludziom, pomaga również zwiększyć lojalność wobec marki.

Oto kilka dobrych przykładów treści interaktywnych:

• Sondaże i ankiety (które zbierają dane użytkowników i sprawiają, że ludzie czują się zaangażowani).
• Spersonalizowane quizy (które zbierają dane i przedstawiają rekomendacje zakupowe w oparciu o indywidualne potrzeby).
• Interaktywne infografiki (które pomagają klientom poznać Twoje produkty i usługi).

Używanie segmentacji do utrzymania klientów

Korzystając z danych, które zbierasz o klientach, posegmentuj ich według nawyków i preferencji zakupowych. Pomaga to docierać do klientów za pośrednictwem poczty e-mail i innego marketingu cyfrowego, promując tylko te produkty i usługi, o których wiesz, że doceniają i chcesz dowiedzieć się więcej.

Zadbaj również o zadowolenie tych klientów, a na pewno powiedzą o tym swoim znajomym. Rozwijaj bazę klientów i dziel ich na segmenty w oparciu o preferencje, a zobaczysz stały wzrost online.

Jak zarządzać tradycyjnymi kanałami marketingu cyfrowego w 2021 roku?

W poniższych sekcjach zbadamy, jak najlepiej zarządzać tradycyjnymi kanałami marketingowymi do 2021 roku. Zbadamy, jak będą wyglądać PPC, reklama w mediach społecznościowych i SEO w 2021 roku i co Twoja marka może zrobić, aby pozostać na szczycie.

Jak zmieni się SEO w 2021 roku?

SEO się zmienia, a 2021 może przynieść zupełnie inny krajobraz wyszukiwania. SEO absolutnie nadal działa w eCommerce, ale jest wiele zmian technicznych, o których musisz wiedzieć, o których możesz dowiedzieć się więcej tutaj.

Oto trzy najważniejsze zmiany w SEO w 2021 roku, naszym zdaniem.

Szukanie głosowe

eMarketer ustalił w 2019 r., że około 40% wszystkich użytkowników Internetu w Stanach Zjednoczonych korzysta z wyszukiwania głosowego, funkcji najczęściej spotykanej na smartfonach. Szacuje się, że w 2021 roku z tej funkcji skorzysta 122,7 mln osób wyszukujących online.

Oznacza to, że Twoja witryna musi być przygotowana do dostarczania informacji o fragmentach rozszerzonych wyszukiwarkom, które odpowiadają na pytania użytkowników zadających pytania asystentom głosowym.

Autorytatywna treść

Treść musi być czymś więcej niż tylko wypełniaczem strony. Wiarygodne treści napędzają organiczne wyszukiwania, przyciągają nowych klientów i czytelników do Twojej witryny w oparciu o Twoje treści, które zapewniają prawdziwą wartość.

Twórz treści, które ludzie muszą czytać i sprzedawać Twoje produkty i usługi, gdy przyciągniesz uwagę czytelników. Współpracuj z innymi wiarygodnymi źródłami, aby poprawić swoją wiarygodność.

Lepszy UX to konieczność

Lepszy UX może również generować organiczny ruch wyszukiwania. Doświadczenie użytkownika jest jednym z podstawowych elementów internetowych wykorzystywanych przez wyszukiwarki do pozycjonowania Twojej witryny na stronach wyszukiwania. Wzmocnienie doświadczenia użytkownika poprzez skrócenie czasu ładowania, wykorzystanie filmów i unikanie obrazów stockowych odgrywa rolę w pozyskiwaniu nowych klientów i zwiększeniu ruchu w sieci wyszukiwania.

Wyszukiwanie lokalne

Podczas blokad klienci nauczyli się korzystać z wyszukiwania lokalnego, aby znaleźć w pobliżu otwarte lub oferujące usługi dostawy. Oczekuje się, że trend ten utrzyma się do 2021 roku.

Istnieje wiele sposobów na poprawienie poświadczeń wyszukiwania lokalnego, o których możesz dowiedzieć się więcej tutaj.

Twoja marka musi gwarantować, że lokalni wyszukujący zobaczą Cię na górze strony, za pomocą fragmentów rozszerzonych lub na pierwszej stronie wyników wyszukiwania.

Jak zmieni się PPC w 2021 roku?

Większa konkurencja w Internecie oznacza, że ​​więcej firm wydaje więcej pieniędzy na reklamę PPC. Nie jest to łatwa sytuacja dla każdej firmy, ale istnieją kroki, które możesz podjąć, aby zapewnić jak największą skuteczność kampanii PPC.

Zrozum swoją publiczność i podróż kupującego

Reklamodawcy, którzy tworzą kampanie PPC, które rozumieją podróż kupującego i ich docelową grupę docelową, odniosą sukces w przyszłym roku. Oznacza to zrozumienie, jakich informacji potrzebują klienci, czego mogą szukać oraz przestrzenie online, z którymi wchodzą w interakcje twoi docelowi odbiorcy.

Automatyczne określanie stawek w Google Ads

Automatyczne licytowanie nie jest nowością, ale jest teraz szerzej stosowane. Ten system umożliwia automatyczne dostosowywanie kampanii i słów kluczowych w zależności od tego, co wydaje się działać najlepiej. Oszczędza czas i obniża koszty.

Bądź mobilny

W 2010 r. użytkownicy mobilni stanowili jedynie około 10% wyszukiwań online. Dziś to ponad 50%.

Optymalizacja witryny pod kątem użytkowników mobilnych nie tylko poprawia pozycję w rankingu na stronach wyników wyszukiwania, ale także ułatwia korzystanie z witryny dla użytkowników online i w rezultacie poprawia rankingi PPC.

Jak zmienią się media społecznościowe w 2021 roku?

Korzystanie z mediów społecznościowych gwałtownie rośnie, co czyni je atrakcyjnym miejscem dla firm do interakcji z nowymi klientami. Badanie przeprowadzone przez Datareportal wykazało, że w następstwie epidemii COVID-19 i środków zablokowania, obecnie jest 5,15 miliarda unikalnych użytkowników mobilnych, a ponad połowa światowej populacji korzysta z mediów społecznościowych.

A ci, którzy już korzystali z mediów społecznościowych, korzystają z nich częściej.

W 2021 r. firmy muszą dostosować się na trzy ważne sposoby, aby w pełni wykorzystać swoją platformę mediów społecznościowych.

Pochwal się swoimi produktami

Rozmawialiśmy o tym, jak wiele firm stara się dać klientom szansę poczuć swoje produkty we własnych rękach przed zakupem. Media społecznościowe umożliwiają udostępnianie zdjęć produktów, zarówno za pośrednictwem influencerów, jak i własnych kanałów mediów społecznościowych.

Zaprezentuj swoje produkty dzięki dobrej jakości zdjęciom, szczegółowym opisom i podawaj przykłady użycia.

Porozmawiaj ze swoją publicznością

Firmy muszą również rozważyć sposoby na utrzymanie odbiorców na śledzeniu ich kanałów. Pokazywanie produktów jest ważne, ale konieczna jest również interakcja z odbiorcami i danie ludziom powodu, aby pozostać w pobliżu.

Interakcja z obserwującymi w komentarzach, a nawet zabawa z potencjalnymi klientami sprawiają, że kanał w mediach społecznościowych jest bardziej osobisty. Ta interakcja jest nieoceniona w rozwijaniu relacji i osobowości online dla Twojej marki.

Twórz treści wideo

Zgodnie z zasadą „przypadku użycia”, treść wideo zapewnia również Twojej marce najlepsze wykorzystanie kanałów mediów społecznościowych.

Treści wideo, które pokazują Twoje produkty i korzyści, jakie przynoszą klientom, są niezwykle skuteczne, zwłaszcza jeśli klienci nie mają dostępu do sklepu detalicznego. Firmy mogą chcieć skorzystać z pomocy wpływowych osób, ale przeglądanie filmów wideo od rzeczywistych klientów i klientów jest również atrakcyjne.

Ludzie czasami bardziej lubią oglądać niż czytać!

Czy jesteś gotowy na 2021?

Rok 2020 zmienił krajobraz marketingu cyfrowego, a 2021 nie będzie inny.

Chociaż środki blokujące prawdopodobnie ulegną zmianie, wiele firm i marek, które wcześniej nie wykorzystywały siły mediów społecznościowych i marketingu internetowego, dokonało tego skoku – i nie wrócą do starych sposobów.

Firmy internetowe mogą cieszyć się dużym zasięgiem online w 21, łącząc tradycyjne metody marketingu cyfrowego z nowymi strategiami radzenia sobie z dodatkową konkurencją.

Comrade Digital Marketing opiera się na wieloletnim doświadczeniu i wiedzy w tej dziedzinie, a nasi eksperci ds. marketingu cyfrowego są gotowi pomóc Twojej firmie sprostać nadchodzącym wyzwaniom.

Aby uzyskać konsultację i zobaczyć, jak nasi specjaliści ds. marketingu cyfrowego mogą przygotować Twoją firmę na nadchodzący rok, zadzwoń do nas już dziś lub skontaktuj się z nami online!