Wykorzystanie lojalności Lightspeed do osiągnięcia sukcesu w sprzedaży detalicznej w 2023 r

Lightspeed POS to wszechstronny system punktu sprzedaży z wbudowanym programem nagród lojalnościowych o nazwie Lightspeed Loyalty. Korzystając z tego dodatkowego programu cyfrowych nagród, możesz nagradzać zakupy w sklepie i online, budować relacje z klientami i zachęcać kupujących do powrotu.

Lightspeed Loyalty jest łatwy w użyciu i dostępny zarówno w Lightspeed Retail, jak i Lightspeed Restaurant. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o Lightspeed Loyalty i jak z niego korzystać.

Co to jest lojalność Lightspeed?

Lightspeed Loyalty to wielokanałowy program lojalnościowy dla Lightspeed POS. Lojalność to płatny dodatek dostępny w niektórych, ale nie we wszystkich planach Lightspeed POS. Oprócz zachęcania do powtarzania transakcji dzięki cyfrowym nagrodom lojalnościowym, Lightspeed Loyalty obejmuje również funkcje zarządzania klientami, marketingu i analizy.

Przegląd programu lojalnościowego Lightspeed

Lightspeed Loyalty zapewnia więcej niż wystarczającą funkcjonalność dla większości mniejszych sprzedawców detalicznych i restauracji, a dodatkową korzyścią jest bezpośrednia integracja z Lightspeed POS bez potrzeby posiadania osobnego programu lojalnościowego.

Poniżej przedstawiono niektóre funkcje programu Lightspeed Loyalty:

• Program lojalnościowy oparty na punktach: klienci mogą wymieniać punkty na gratisy, rabaty itp.
• Całkowicie cyfrowe: żadne fizyczne karty nie są wymagane, a nagrody są naliczane automatycznie
• Integruje się bezpośrednio z POS: Bezproblemowe wdrażanie klientów bezpośrednio z POS
• Omnichannel: Klienci zdobywają punkty zarówno za zakupy online, jak i w sklepach stacjonarnych
• Aplikacja skierowana do klienta: Klienci mogą śledzić własne punkty za pomocą aplikacji mobilnej
• Auto-segmentacja: klienci są automatycznie segmentowani na podstawie nawyków zakupowych
• Łatwe w użyciu narzędzia marketingowe: obejmują narzędzie do tworzenia kampanii e-mail metodą „przeciągnij i upuść” oraz nadawcę wiadomości tekstowych
• Loyalty POS Analytics: Generuj raporty i wykresy POS z cennymi informacjami o klientach

Ceny Lightspeed POS

Program Lightspeed Loyalty jest zawarty w pakietach wyższego poziomu w Lightspeed Retail i Lightspeed Restaurant.

W szczególności użytkownicy Lightspeed Retail będą musieli kupić pakiet Advanced (199 USD/miesiąc za jeden rejestr), a użytkownicy restauracji będą musieli kupić pakiet Plus (189 USD/miesiąc/rejestr) lub Pro 399 USD/miesiąc/rejestr).

Te ceny dotyczą rocznych subskrypcji — zapłacisz więcej, jeśli wybierzesz rozliczenia z miesiąca na miesiąc — a pakiety Lightspeed Retail wymagają korzystania z Lightspeed Payments, aby uzyskać najlepszą cenę.

Może być również możliwy zakup Lightspeed Loyalty jako dodatek do pakietu niższego poziomu, ale aby to zrobić, musisz porozmawiać bezpośrednio z Lightspeed, aby skonfigurować niestandardowy pakiet.

Recenzje programu lojalnościowego Lightspeed

Lightspeed POS cieszy się w dużej mierze pochlebnymi recenzjami. Chociaż nie ma zbyt wielu recenzji na temat Lightspeed Loyalty, wielu użytkowników Lightspeed ma pozytywne opinie na temat funkcji lojalnościowych Lightspeed. W szczególności użytkownicy chwalą łatwość obsługi Lightspeed Loyalty oraz korzyści wynikające z korzystania z uniwersalnej, zunifikowanej platformy do zarządzania swoją firmą.

Minusem, o którym niektórzy użytkownicy wspominają w odniesieniu do zaawansowanych pakietów Lightspeed, które obejmują lojalność, jest wysoka cena.

Należy pamiętać, że restauracyjna wersja programu Lightspeed Loyalty to przemianowana wersja programu lojalnościowego ReUp, który Lightspeed nabył i przemianował w 2018 r. Podobnie detaliczna wersja Lightspeed Retail jest obsługiwana przez firmę Marsello. Tak więc czytanie recenzji ReUp i Marsello może pomóc ci poczuć Lightspeed Loyalty.

Jak korzystać z lojalności Lightspeed

Jeśli program lojalnościowy jest zawarty w pakiecie Lightspeed POS, skonfigurowanie funkcji lojalnościowych i rozpoczęcie dodawania klientów powinno być łatwe. Możesz wykonywać większość funkcji Lightspeed Loyalty bezpośrednio z POS, ale do wstępnej konfiguracji musisz użyć portalu internetowego Lightspeed.

To jest ogólny przegląd kroków, które należy wykonać, aby skonfigurować i rozpocząć korzystanie z Lightspeed Loyalty, ale niektóre kroki mogą się nieznacznie różnić w zależności od używanej wersji Lightspeed i tego, czy sprzedajesz z internetowej wersji Lightspeed, czy z aplikacji na iOS . Więcej szczegółowych informacji na temat korzystania z Lightspeed Loyalty, w tym sposobu importowania punktów lojalnościowych z innego programu lojalnościowego, można znaleźć na stronie pomocy technicznej Lightspeed.

Krok 1: Zaloguj się za pomocą swojego loginu lojalnościowego Lightspeed

Nie musisz nic instalować, aby zacząć korzystać z Lightspeed Loyalty; wystarczy zalogować się do interfejsu programu lojalnościowego Lightspeed Retail lub Lightspeed Restaurant. Możesz użyć tych samych danych logowania, których używasz do logowania się do Lightspeed POS. Powyżej pokazano stronę logowania Lightspeed Loyalty do Lightspeed Retail.

Krok 2: Skonfiguruj nagrody lojalnościowe Lightspeed

Po zalogowaniu się na konto Lightspeed użytkownicy detaliczni powinni przejść do opcji Ustawienia > Moduły opcjonalne i włączyć opcję „Lojalność”. Spowoduje to dodanie przycisku „Lojalność” do ekranu POS, za pomocą którego można wprowadzać klientów bezpośrednio z POS.

Aby skonfigurować nagrody, które pojawią się na Twoim POS, gdy klienci wymienią punkty, przejdź do Lightspeed Loyalty Manager w swoim zapleczu.

Proces jest nieco inny dla użytkowników Lightspeed Restaurant.

Z zaplecza Menedżera restauracji musisz przejść do Ustawień lojalnościowych, gdzie możesz wprowadzić swoje dane uwierzytelniające, aby dodać „Lojalność” jako rodzaj płatności w swoim POS. Możesz także zintegrować swój restauracyjny program lojalnościowy z Gourmet Miles i skonfigurować typy i poziomy nagród na tym ekranie.

Krok 3: Dodaj klientów z Lightspeed POS

Po aktywowaniu programu lojalnościowego na koncie Lightspeed i skonfigurowaniu nagród możesz rozpocząć rejestrację klientów i przyznawanie punktów lojalnościowych z aplikacji Lightspeed Retail lub Restaurant POS. Wprowadź nowych klientów za pomocą przycisku Lojalność na ekranie Sprzedaż, wprowadzając numer telefonu lub adres e-mail klienta.

Gdy klient zostanie dodany do systemu, będzie zdobywał punkty za każdy zakup.

Krok 4: Wykorzystaj punkty w POS

Kiedy dzwonisz do sprzedaży, możesz dodać dane uwierzytelniające klienta (numer telefonu lub adres e-mail, którego użył podczas rejestracji), aby wyświetlić jego punkty i dostępne nagrody.

Po prostu dotknij przycisku Lojalność na ekranie POS, aby umożliwić klientom wymianę punktów lojalnościowych i zastosowanie ich do sprzedaży.

Krok 5: Skorzystaj z Menedżera lojalności dla administracji, analityki i marketingu

Twój program lojalnościowy Lightspeed jest również przydatny do zbierania informacji o Twoich klientach i ich zwyczajach sprzedażowych. Dostęp do tych danych można uzyskać w swoim zapleczu (Lightspeed Loyalty Manager). Możesz generować raporty pokazujące na przykład, ile punktów lojalnościowych zostało wykorzystanych w określonym terminie lub przez określonych klientów.

Z poziomu Menedżera ds. Lojalności możesz także wykonywać inne zadania administratora programu lojalnościowego, w tym konfigurować kampanie marketingowe w celu wysyłania wiadomości i spersonalizowanych promocji do swojej bazy klientów.

Inne integracje programu lojalnościowego dla Lightspeed POS

Lightspeed jest znany z integracji z wieloma innymi aplikacjami dla małych firm i jako taki Lightspeed integruje się również z zewnętrznym oprogramowaniem programów lojalnościowych oprócz własnego programu. Poniżej przedstawiono niektóre programy lojalnościowe, które integrują się z różnymi wersjami Lightspeed POS:

Seria R:

• Karta aplikacji
• Astro Lojalność
• Ul miejski
• Nagrody kangura
• Lojalny2
• Lojalne działanie
• Perkville
• Stuknij Mango

Seria X (dawniej Vend):

• Marsello
• Perkville
• Stuknij Mango

Restauracja

• Pieprz
• Como
• mile dla smakoszy
• Zachęta
• Wzmocnij lojalność dzięki Lightspeed

Konkluzja dotycząca lojalności wobec Lightspeed

Jeśli zastanawiasz się nad jakością wbudowanych ofert lojalnościowych Lightspeed POS, możesz być pewien, że program nagród lojalnościowych Lightspeed jest dobry. Jest łatwy w użyciu zarówno dla firm, jak i ich klientów, i integruje się z Lightspeed eCommerce, a także z osobistym punktem sprzedaży na iPadzie lub komputerze. Będziesz jednak musiał dodatkowo zapłacić za tę funkcję i nie jest ona zaawansowana, jak niektóre samodzielne oprogramowanie lojalnościowe.

Aby odkryć inne opcje POS obejmujące programy lojalnościowe, przeczytaj o najlepszych systemach POS z programami lojalnościowymi.

Często zadawane pytania dotyczące programu lojalnościowego Lightspeed