利用 Lightspeed 忠诚度在 2023 年取得零售成功

Lightspeed POS 是一种一体式销售点系统，具有称为 Lightspeed Loyalty 的内置忠诚度奖励计划。 使用此附加数字奖励计划，您可以奖励店内和在线购买、与客户建立关系并让购物者成为回头客。

Lightspeed Loyalty 易于使用，适用于 Lightspeed Retail 和 Lightspeed Restaurant。 继续阅读以了解 Lightspeed Loyalty 及其使用方法。

什么是光速忠诚度？

Lightspeed Loyalty 是 Lightspeed POS 的全渠道忠诚度计划。 忠诚度是一些（但不是全部）Lightspeed POS 计划提供的付费附加组件。 除了通过数字忠诚度奖励鼓励重复业务外，Lightspeed Loyalty 还包括客户管理、营销和分析功能。

Lightspeed 忠诚度概览

Lightspeed Loyalty 为大多数小型零售商和餐馆提供的功能绰绰有余，并且具有直接与您的 Lightspeed POS 集成的额外好处，而无需单独的忠诚度软件程序。

以下是 Lightspeed Loyalty 包括的一些功能：

• 基于积分的忠诚度计划：客户可以用积分兑换免费赠品、折扣等。
• 完全数字化：无需实体卡，奖励自动累积
• 直接集成到 POS：直接从您的 POS 轻松吸引客户
• 全渠道：客户在线上和店内购物均可赚取积分
• 面向客户的应用程序：客户可以使用移动应用程序跟踪自己的积分
• 自动细分：根据购买习惯自动细分客户
• 易于使用的营销工具：包括拖放式电子邮件活动生成器和短信发送器
• 忠诚度 POS 分析：生成包含有价值的客户洞察力的 POS 报告和图表

Lightspeed POS 定价

Lightspeed Loyalty 包含在 Lightspeed Retail 和 Lightspeed Restaurant 的高级套餐中。

具体来说，Lightspeed Retail 用户需要购买 Advanced 套餐（一次注册每月 199 美元），Restaurant 用户需要购买 Plus（每月 189 美元/注册）或 Pro 399 美元/月/注册）套餐。

这些价格适用于年度订阅——如果您选择按月计费，您将支付更多费用——而 Lightspeed Retail 套餐要求您使用 Lightspeed Payments 以获得最优惠的价格。

也可以购买 Lightspeed Loyalty 作为较低级别套餐的附加组件，但为此您必须直接与 Lightspeed 联系以设置自定义套餐。

Lightspeed 忠诚度评论

Lightspeed POS 广受好评。 虽然关于 Lightspeed Loyalty 的评论不多，但许多 Lightspeed 用户对 Lightspeed 的忠诚度功能有积极的评价。 用户尤其赞扬 Lightspeed Loyalty 的易用性以及使用多合一、统一平台管理业务的好处。

一些用户提到的关于包含忠诚度的 Lightspeed 高级套餐的缺点是价格高。

请注意，Lightspeed Loyalty 的餐厅版本是忠诚度计划 ReUp 的更名版本，Lightspeed 于 2018 年收购并更名。同样，Lightspeed Retail 的零售版本由 Marsello 提供支持。 因此，阅读 ReUp 和 Marsello 的评论可以帮助您了解 Lightspeed Loyalty。

如何使用光速忠诚度

如果您的 Lightspeed POS 包中包含忠诚度，那么设置忠诚度功能和开始添加客户应该很容易。 您可以直接从 POS 执行大多数 Lightspeed Loyalty 功能，但您需要使用 Lightspeed 门户网站进行初始设置。

这是对设置和开始使用 Lightspeed Loyalty 的步骤的一般概述，但某些步骤可能会略有不同，具体取决于您使用的 Lightspeed 版本以及您是从基于网络的 Lightspeed 版本还是 iOS 应用程序进行销售. 您可以在 Lightspeed 的支持网站上找到有关使用 Lightspeed Loyalty 的更多详细信息，包括如何从不同的忠诚度计划导入忠诚度积分。

第 1 步：使用您的 Lightspeed Loyalty Login 登录

您无需安装任何东西即可开始使用 Lightspeed Loyalty； 您只需登录 Lightspeed Retail 或 Lightspeed Restaurant 的忠诚度界面。 您可以使用与登录 Lightspeed POS 相同的登录信息。 上图是 Lightspeed Retail 的 Lightspeed Loyalty 登录页面。

第 2 步：设置 Lightspeed 忠诚度奖励

登录到您的 Lightspeed 帐户后，零售用户应导航至“设置”>“可选模块”并打开“忠诚度”。 这会将“忠诚度”按钮添加到您的 POS 屏幕，您可以使用该按钮直接从 POS 吸引客户。

要设置客户兑换积分时将在您的 POS 上显示的奖励，请转到您后台的Lightspeed Loyalty Manager 。

对于 Lightspeed Restaurant 用户，此过程略有不同。

在您的 Restaurant Manager 后台，您需要导航至忠诚度设置，您可以在其中输入您的凭据以在您的 POS 中添加“忠诚度”作为支付类型。 您还可以将您的餐厅忠诚度计划与 Gourmet Miles 集成，并从此屏幕设置您的奖励类型和等级。

第 3 步：从 Lightspeed POS 添加客户

在您的 Lightspeed 帐户上激活忠诚度并配置奖励后，您就可以开始从 Lightspeed Retail 或 Restaurant POS 应用程序中招募客户并奖励奖励积分。 通过输入客户的电话号码或电子邮件地址，从销售屏幕上的忠诚度按钮输入新客户。

将客户添加到系统后，他们将在每次购买时获得积分。

第 4 步：在 POS 上兑换积分

当您完成销售时，您可以添加客户的忠诚度凭据（他们在注册期间使用的电话号码或电子邮件地址）以查看他们的积分和可用奖励。

只需点击 POS 屏幕上的忠诚度按钮，客户即可兑换忠诚度积分并将其用于销售。

第 5 步：使用 Loyalty Manager 进行管理、分析和营销

您的 Lightspeed Loyalty 计划对于收集有关您的客户及其销售习惯的信息也很有用。 可以在您的后台（Lightspeed Loyalty Manager）访问这些数据。 您可以运行报告，例如显示在设定日期内或由特定客户兑换了多少忠诚度积分。

从您的忠诚度经理，您还可以执行其他忠诚度管理任务，包括设置营销活动以向您的客户群发送通信和个性化促销。

Lightspeed POS 的其他忠诚度计划集成

Lightspeed 以与许多其他小型企业应用程序集成而闻名，因此，Lightspeed 除了内部程序外，还与外部忠诚度计划软件集成。 以下是一些与不同版本的 Lightspeed POS 集成的忠诚度计划：

R系列：

• 应用卡片
• Astro 忠诚度
• 城市蜂巢
• 袋鼠奖励
• 忠诚2
• 忠诚行动
• 珀克维尔
• 点击芒果

X 系列（以前称为 Vend）：

• 马塞洛
• 珀克维尔
• 点击芒果

餐厅

• 胡椒
• 科莫
• 美食里程
• 激励
• 通过 Lightspeed 维护忠诚度

光速忠诚度的底线

如果您想了解内置忠诚度 Lightspeed POS 提供的质量，您可以放心，Lightspeed 的忠诚度奖励计划是一个很好的计划。 它对企业及其客户都易于使用，并且与 Lightspeed eCommerce 以及您在 iPad 或 PC 上的面对面 POS 相集成。 但是，您必须为此功能支付额外费用，而且它不像某些独立的忠诚度软件那样先进。

要发现其他一些包含忠诚度的 POS 选项，请阅读具有忠诚度计划的最佳 POS 系统。

Lightspeed 忠诚度常见问题解答