W jaki sposób marketing Netflix utrzymuje subskrybentów w napięciu?

Netflix to popularna usługa przesyłania strumieniowego, która zapewnia użytkownikom dostęp do szerokiej gamy programów telewizyjnych, filmów i filmów dokumentalnych. Została założona w 1997 roku przez Reeda Hastingsa i Marca Randolpha w Kalifornii, USA . Początkowo firma koncentrowała się na dostarczaniu wypożyczalni DVD pocztą, ale w 2007 roku uruchomiła usługę przesyłania strumieniowego online, która jest obecnie głównym przedmiotem zainteresowania firmy.

Netflix oferuje użytkownikom możliwość strumieniowego przesyłania treści na różne urządzenia, w tym smartfony, tablety, inteligentne telewizory i konsole do gier. Zapewnia użytkownikom spersonalizowane rekomendacje na podstawie ich historii przeglądania i oferuje szereg funkcji, które ułatwiają znajdowanie nowych treści do obejrzenia.

Netflix ma obszerną bibliotekę oryginalnych treści, która obejmuje programy telewizyjne, filmy i filmy dokumentalne. Niektóre z najpopularniejszych oryginalnych treści to Stranger Things, Narcos, The Crown i House of Cards. Licencjonuje również treści innych studiów, w tym popularne programy telewizyjne, takie jak Friends i The Office.

Od momentu powstania firma szybko się rozwinęła i obecnie ma ponad 200 milionów abonentów w ponad 190 krajach. Stał się głównym graczem w branży rozrywkowej i zrewolucjonizował tradycyjną branżę telewizyjną i filmową swoim innowacyjnym modelem biznesowym.

Grupa docelowa Netflix
Mieszanka marketingowa Netflixa
Kampanie marketingowe Netflixa
Strategie marketingowe Netflixa

Grupa docelowa Netflixa

Grupa docelowa Netflix jest dość szeroka i obejmuje osoby w każdym wieku i o różnych grupach demograficznych, które są zainteresowane strumieniowym przesyłaniem programów telewizyjnych, filmów i filmów dokumentalnych. Jednak firma kieruje swoją ofertę treści przede wszystkim do młodszych dorosłych i rodzin.

Strategia treści Netflix koncentruje się na tworzeniu szerokiej gamy oryginalnych programów, które przemawiają do zróżnicowanej publiczności. Oferują treści z różnych gatunków, w tym akcji, komedii, dramatu, romansu i filmów dokumentalnych, więc każdy znajdzie coś dla siebie.

Ponadto algorytmy Netflix dostarczają spersonalizowanych rekomendacji opartych na historii przeglądania i preferencjach użytkownika, co pomaga jeszcze bardziej dostosować wrażenia użytkownika do jego zainteresowań. Takie podejście pomogło przyciągnąć bazę lojalnych użytkowników, którzy są gotowi płacić miesięczną opłatę abonamentową za dostęp do obszernej biblioteki treści firmy.

Ogólnie rzecz biorąc, podczas gdy grupa docelowa Netflix jest szeroka, treści i strategie marketingowe firmy koncentrują się przede wszystkim na młodszych osobach dorosłych i rodzinach zainteresowanych strumieniowym przesyłaniem programów telewizyjnych i filmów.

Mieszanka marketingowa Netflixa

Marketing mix, znany również jako 4P, to zestaw narzędzi wykorzystywanych przez firmy do promowania i sprzedaży swoich produktów lub usług. 4P obejmują produkt, cenę, promocję i miejsce. Oto jak Netflix wykorzystuje marketing mix:

• Produkt: produktem Netflix jest usługa przesyłania strumieniowego , która oferuje obszerną bibliotekę programów telewizyjnych, filmów i filmów dokumentalnych. Oprócz licencjonowania treści od innych studiów, Netflix zainwestował również znaczne środki w produkcję oryginalnych treści, które stały się główną atrakcją dla użytkowników.
• Cena: Netflix oferuje model cenowy oparty na subskrypcji z trzema poziomami usług: podstawowym, standardowym i premium. Ceny różnią się w zależności od oferowanych funkcji, takich jak liczba ekranów, z których można korzystać jednocześnie oraz jakość strumieniowego wideo. Firma oferuje również bezpłatny okres próbny nowym użytkownikom.

• Promocja: Strategia promocji Netflix koncentruje się na tworzeniu szumu wokół oryginalnych treści za pośrednictwem mediów społecznościowych, reklam i marketingu treści. Firma wykorzystuje ukierunkowane reklamy na platformach mediów społecznościowych, aby dotrzeć do docelowych odbiorców, a także współpracuje z wpływowymi osobami i celebrytami w celu promowania swoich treści.

• Miejsce: Netflix jest usługą wyłącznie online , więc nie ma fizycznej lokalizacji. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do usługi na szerokiej gamie urządzeń, w tym na smartfonach, tabletach, inteligentnych telewizorach i konsolach do gier.

Marketing mix firmy Netflix koncentruje się na dostarczaniu wysokiej jakości usług przesyłania strumieniowego w różnych przedziałach cenowych, przy jednoczesnym promowaniu oryginalnych treści za pomocą reklamy ukierunkowanej i marketingu treści. Jego model biznesowy oparty wyłącznie na Internecie umożliwia użytkownikom dostęp do jego usług z dowolnego miejsca, dzięki czemu jest wygodny i dostępny dla szerokiego grona odbiorców.

Kampanie marketingowe Netflixa

Na przestrzeni lat Netflix przeprowadził wiele udanych kampanii marketingowych, aby promować swoje treści i usługi. Oto kilka przykładów:

• Stranger Things: Aby promować premierę swojego przebojowego serialu Stranger Things, Netflix stworzył kampanię marketingową, która obejmowała plakat w stylu retro, fałszywy zwiastun nieistniejącego horroru „The Hawkins National Laboratory” oraz zbieracz mediów społecznościowych polowanie, które polegało na znalezieniu ukrytych wskazówek związanych z programem.

• Black Mirror: W oczekiwaniu na premierę czwartego sezonu serialu, Netflix rozpoczął kampanię o nazwie „13 dni Black Mirror”, która obejmowała codzienne publikacje zwiastunów, plakatów i materiałów zza kulis w mediach społecznościowych, których kulminacją było premiera całego sezonu ostatniego dnia.
• Bird Box: aby promować swój postapokaliptyczny thriller Bird Box, Netflix rozpoczął kampanię w mediach społecznościowych, która obejmowała wyzwanie dla użytkowników, aby zawiązali oczy i spróbowali wykonać codzienne czynności, takie jak chodzenie, z hashtagiem #BirdBoxChallenge.
• The Crown: Aby promować trzeci sezon swojego przebojowego serialu The Crown, Netflix rozpoczął kampanię, która obejmowała przejęcie witryny The New York Times, zawierającej artykuły związane z wydarzeniami historycznymi serialu.
• Stranger Things x Coca-Cola: we współpracy z Coca-Cola Netflix wydał limitowaną edycję produktu „New Coke”, który pojawił się w trzecim sezonie Stranger Things. Partnerstwo obejmowało również reklamę produktu w stylu retro, w której występują postacie z serialu.

Kampanie marketingowe Netflix są znane ze swojej kreatywności i zdolności do generowania szumu wokół swoich treści, wykorzystując media społecznościowe i partnerstwa z innymi markami, aby dotrzeć do docelowych odbiorców.

Strategie marketingowe Netflixa

Główne strategie marketingowe Netflix można podsumować w następujący sposób:

• Tworzenie i kuracja treści: Podstawową strategią Netflix jest tworzenie i nadzorowanie wysokiej jakości oryginalnych treści, które przemawiają do docelowych odbiorców. Firma wydaje miliardy dolarów rocznie na produkcję oryginalnych seriali i filmów, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników i przyciągnąć nowych subskrybentów.

• Personalizacja: Netflix wykorzystuje algorytmy do personalizowania rekomendacji treści dla poszczególnych użytkowników na podstawie ich nawyków oglądania, preferencji i historii. Oferując spersonalizowane doświadczenie, Netflix jest w stanie utrzymać zaangażowanie i zadowolenie użytkowników, co prowadzi do dłuższych okresów subskrypcji i zwiększonych przychodów.
• Media społecznościowe i marketing wpływowy: Netflix wykorzystuje platformy mediów społecznościowych do budowania świadomości marki i promowania swoich treści. Firma współpracuje również z wpływowymi osobami i celebrytami, aby docierać do nowych odbiorców i generować szum wokół swoich programów i filmów.

• Analiza danych: Netflix wykorzystuje analizę danych, aby uzyskać wgląd w zachowania i preferencje użytkowników. Analizując dane użytkowników, Netflix jest w stanie zoptymalizować swoją ofertę treści i kampanie marketingowe, aby lepiej zaspokajać potrzeby swoich użytkowników.
• Zaangażowanie klientów: Netflix współpracuje ze swoimi klientami za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak media społecznościowe, poczta e-mail i powiadomienia push. Firma używa tych kanałów do komunikowania się z klientami, oferowania spersonalizowanych rekomendacji i dostarczania aktualizacji o nowych wydaniach treści.
• Strategia cenowa: Netflix oferuje wiele planów subskrypcji w różnych przedziałach cenowych, aby przyciągnąć szerokie grono użytkowników. Firma oferuje również bezpłatny okres próbny nowym użytkownikom, aby zachęcić ich do rejestracji.
• Partnerstwo i wspólna marka: Netflix nawiązał współpracę z innymi markami, takimi jak Samsung, Apple i LG, aby zintegrować swoją aplikację z ich urządzeniami. Firma współpracowała również z innymi markami, takimi jak Coca-Cola i Uber, w celu promowania swoich treści i usług.

Ogólnie rzecz biorąc, strategie marketingowe Netflix koncentrują się na tworzeniu i nadzorowaniu wysokiej jakości treści, oferowaniu spersonalizowanych rekomendacji, angażowaniu klientów oraz wykorzystywaniu partnerstw i analiz danych w celu przyciągania i zatrzymywania subskrybentów.

Jeśli pracujesz w sektorze usług, mamy nadzieję, że te spostrzeżenia mogą ci się przydać podczas opracowywania planu marketingowego dla Twojej firmy.

Często zadawane pytania

Ile kosztuje Netflix?

Możesz oglądać Netflix na swoim ulubionym urządzeniu — smartfonie, tablecie, smart TV, laptopie lub urządzeniu do przesyłania strumieniowego — ze stałą miesięczną opłatą, zaczynającą się od 12,98 USD do 21,98 USD.

Jakiego rodzaju treści Netflix oferuje swoim subskrybentom?

Netflix oferuje subskrybentom różnorodne treści, od seriali telewizyjnych, filmów i filmów dokumentalnych po stand-upy, programy dla dzieci i międzynarodowe produkcje, w tym oryginalne treści, takie jak wielokrotnie nagradzane seriale, takie jak Stranger Things i The Crown.

W jaki sposób Netflix wykorzystuje analizę danych, aby dostarczać swoim widzom spersonalizowane rekomendacje?

Netflix korzysta z analizy danych, aby dostarczać swoim widzom spersonalizowane rekomendacje za pomocą algorytmu rekomendacji. Algorytm analizuje historię przeglądania użytkownika, oceny, zapytania wyszukiwania i inne punkty danych w celu zidentyfikowania wzorców i przewidywania treści, którymi użytkownik może być zainteresowany.