Bagaimana Pemasaran Netflix Membuat Pelanggan Terpikat?

Netflix adalah layanan streaming populer yang memberi pengguna akses ke berbagai acara TV, film, dan dokumenter. Didirikan pada tahun 1997 oleh Reed Hastings dan Marc Randolph di California, AS . Awalnya, perusahaan ini berfokus pada penyediaan persewaan DVD melalui surat, tetapi pada tahun 2007 memulai layanan streaming online, yang kini menjadi fokus utama perusahaan.

Netflix menawarkan kepada pengguna kemampuan untuk melakukan streaming konten di berbagai perangkat, termasuk smartphone, tablet, smart TV, dan konsol game. Ini memberi pengguna rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat tontonan mereka dan memiliki berbagai fitur yang memudahkan menemukan konten baru untuk ditonton.

Netflix memiliki koleksi konten orisinal yang sangat banyak, termasuk acara TV, film, dan dokumenter. Beberapa konten aslinya yang paling populer termasuk Stranger Things, Narcos, The Crown, dan House of Cards. Itu juga melisensikan konten dari studio lain, termasuk acara TV populer seperti Teman dan Kantor.

Perusahaan telah berkembang pesat sejak awal dan sekarang memiliki lebih dari 200 juta pelanggan di lebih dari 190 negara. Itu telah menjadi pemain utama dalam industri hiburan dan telah mengganggu industri TV dan film tradisional dengan model bisnisnya yang inovatif.

NetflixTarget Pemirsa
Bauran Pemasaran Netflix
Kampanye Pemasaran Netflix
Strategi Pemasaran Netflix

Pemirsa Sasaran Netflix

Target audiens Netflix cukup luas dan mencakup individu dari segala usia dan demografi yang tertarik dengan streaming acara TV, film, dan dokumenter. Namun, perusahaan terutama menargetkan dewasa muda dan keluarga dengan penawaran kontennya.

Strategi konten Netflix difokuskan pada produksi berbagai program orisinal untuk menarik audiens yang beragam. Mereka menawarkan konten dalam berbagai genre, termasuk aksi, komedi, drama, romansa, dan dokumenter, jadi selalu ada sesuatu untuk semua orang.

Selain itu, algoritme Netflix memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat tontonan dan preferensi pengguna, yang membantu menyesuaikan lebih lanjut pengalaman pengguna dengan minat mereka. Pendekatan ini telah membantu menarik basis pengguna setia yang bersedia membayar biaya langganan bulanan untuk mengakses perpustakaan konten perusahaan yang luas.

Secara keseluruhan, meskipun target audiens Netflix luas, strategi konten dan pemasaran perusahaan terutama difokuskan pada orang dewasa muda dan keluarga yang tertarik dengan streaming acara TV dan film.

Bauran Pemasaran Netflix

Bauran pemasaran, juga dikenal sebagai 4P, adalah seperangkat alat yang digunakan perusahaan untuk mempromosikan dan menjual produk atau layanan mereka. 4P tersebut meliputi produk, harga, promosi, dan tempat. Inilah cara Netflix memanfaatkan bauran pemasaran:

• Produk: Produk Netflix adalah layanan streamingnya , yang menawarkan koleksi acara TV, film, dan dokumenter yang sangat banyak. Selain melisensikan konten dari studio lain, Netflix juga banyak berinvestasi dalam memproduksi konten orisinal, yang menjadi daya tarik utama bagi penggunanya.
• Harga: Netflix menawarkan model penetapan harga berbasis langganan, dengan tiga tingkatan layanan: Dasar, Standar, dan Premium. Harganya bervariasi tergantung fitur yang ditawarkan, seperti jumlah layar yang bisa digunakan secara bersamaan dan kualitas video streaming. Perusahaan juga menawarkan masa percobaan gratis untuk pengguna baru.

• Promosi: Strategi promosi Netflix difokuskan untuk menciptakan desas-desus seputar konten aslinya melalui media sosial, periklanan, dan pemasaran konten. Perusahaan menggunakan iklan bertarget di platform media sosial untuk menjangkau audiens targetnya dan juga bermitra dengan influencer dan selebritas untuk mempromosikan kontennya.

• Tempat: Netflix adalah layanan khusus online , sehingga tidak memiliki lokasi fisik. Pengguna dapat mengakses layanan di berbagai perangkat, termasuk smartphone, tablet, smart TV, dan konsol game.

Bauran pemasaran Netflix berfokus pada penyediaan layanan streaming berkualitas tinggi dengan harga berbeda sambil mempromosikan konten aslinya melalui iklan bertarget dan pemasaran konten. Model bisnisnya yang hanya online memungkinkan pengguna untuk mengakses layanannya dari mana saja, menjadikannya nyaman dan dapat diakses oleh khalayak luas.

Kampanye Pemasaran Netflix

Netflix telah meluncurkan sejumlah kampanye pemasaran yang sukses selama bertahun-tahun untuk mempromosikan konten dan layanannya. Berikut beberapa contohnya:

• Stranger Things: Untuk mempromosikan peluncuran acara hitnya, Stranger Things, Netflix membuat kampanye pemasaran yang menyertakan poster bergaya retro, trailer palsu untuk film horor yang tidak ada berjudul "The Hawkins National Laboratory", dan pemulung media sosial perburuan yang melibatkan menemukan petunjuk tersembunyi yang terkait dengan pertunjukan.

• Black Mirror: Untuk mengantisipasi peluncuran musim keempat acara tersebut, Netflix meluncurkan kampanye yang disebut "13 Days of Black Mirror", yang mencakup rilis harian trailer, poster, dan cuplikan di balik layar di media sosial, yang berpuncak pada rilis seluruh musim pada hari terakhir.
• Bird Box: Untuk mempromosikan film thriller pasca-apokaliptik Bird Box, Netflix meluncurkan kampanye media sosial yang menyertakan tantangan bagi pengguna untuk menutup mata dan mencoba melakukan tugas sehari-hari, seperti berjalan, dengan tagar #BirdBoxChallenge.
• The Crown: Untuk mempromosikan musim ketiga acara hitnya The Crown, Netflix meluncurkan kampanye yang menyertakan pengambilalihan situs web The New York Times, yang menampilkan artikel terkait peristiwa bersejarah acara tersebut.
• Stranger Things x Coca-Cola: Bekerja sama dengan Coca-Cola, Netflix merilis produk "New Coke" edisi terbatas, yang ditampilkan di season ketiga Stranger Things. Kemitraan ini juga menyertakan iklan bergaya retro untuk produk tersebut, yang menampilkan karakter dari acara tersebut.

Kampanye pemasaran Netflix dikenal karena kreativitas dan kemampuannya untuk menghasilkan buzz seputar kontennya, memanfaatkan media sosial, dan kemitraan dengan merek lain untuk menjangkau audiens targetnya.

Strategi Pemasaran Netflix

Strategi pemasaran utama Netflix dapat diringkas sebagai berikut:

• Pembuatan dan Kurasi Konten: Strategi utama Netflix adalah membuat dan menyusun konten orisinal berkualitas tinggi yang menarik bagi audiens targetnya. Perusahaan menghabiskan miliaran dolar setiap tahun untuk memproduksi serial dan film orisinal agar pengguna tetap terlibat dan menarik pelanggan baru.

• Personalisasi: Netflix menggunakan algoritme untuk mempersonalisasi rekomendasi konten untuk setiap pengguna berdasarkan kebiasaan menonton, preferensi, dan riwayat mereka. Dengan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, Netflix dapat membuat pengguna tetap terlibat dan puas, sehingga periode langganan menjadi lebih lama dan pendapatan meningkat.
• Media Sosial dan Pemasaran Influencer: Netflix memanfaatkan platform media sosial untuk membangun kesadaran merek dan mempromosikan kontennya. Perusahaan ini juga bermitra dengan influencer dan selebritas untuk menjangkau pemirsa baru dan membangkitkan minat seputar acara dan filmnya.

• Analitik Data: Netflix menggunakan analitik data untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku dan preferensi pengguna. Dengan menganalisis data pengguna, Netflix dapat mengoptimalkan penawaran konten dan kampanye pemasarannya untuk memenuhi kebutuhan penggunanya dengan lebih baik.
• Keterlibatan Pelanggan: Netflix terlibat dengan pelanggannya melalui berbagai saluran seperti media sosial, email, dan pemberitahuan push. Perusahaan menggunakan saluran ini untuk berkomunikasi dengan pelanggannya, menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi, dan memberikan pembaruan tentang rilis konten baru.
• Strategi Penetapan Harga: Netflix menawarkan beberapa paket berlangganan dengan harga berbeda untuk menarik banyak pengguna. Perusahaan juga menawarkan masa uji coba gratis kepada pengguna baru untuk mendorong mereka mendaftar.
• Kemitraan dan Co-Branding: Netflix telah bermitra dengan merek lain seperti Samsung, Apple, dan LG untuk mengintegrasikan aplikasinya ke dalam perangkat mereka. Perusahaan juga telah berkolaborasi dengan merek lain seperti Coca-Cola dan Uber untuk mempromosikan konten dan layanannya.

Secara keseluruhan, strategi pemasaran Netflix berfokus pada pembuatan dan kurasi konten berkualitas tinggi, menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi, berinteraksi dengan pelanggan, serta memanfaatkan kemitraan dan analitik data untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.

Jika Anda bekerja di sektor jasa, kami harap wawasan ini dapat bermanfaat bagi Anda saat Anda mengembangkan rencana pemasaran untuk perusahaan Anda.

FAQ

Berapa biaya Netflix?

Anda dapat menonton Netflix di perangkat favorit Anda - smartphone, tablet, smart TV, laptop, atau perangkat streaming - dengan biaya bulanan tetap mulai dari $12,98 hingga $21,98.

Jenis konten apa yang ditawarkan Netflix kepada pelanggannya?

Netflix menawarkan beragam konten kepada pelanggan, mulai dari serial TV, film, dan dokumenter hingga komedi stand-up, acara anak-anak, dan produksi internasional, termasuk konten orisinal seperti serial pemenang penghargaan seperti Stranger Things dan The Crown.

Bagaimana cara Netflix menggunakan analitik data untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi kepada pemirsanya?

Netflix menggunakan analitik data untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi kepada pemirsanya melalui algoritme rekomendasinya. Algoritme ini menganalisis riwayat tontonan, peringkat, kueri penelusuran, dan poin data lainnya dari pengguna untuk mengidentifikasi pola dan membuat prediksi tentang konten yang mungkin diminati pengguna.