Pierwsze kroki z Agile Marketing Navigator: Story Points

Niedawno przedstawiliśmy Ci Agile Marketing Navigator, elastyczny framework do nawigacji w zwinnym marketingu dla marketerów, przez marketerów w artykule Nowy sposób nawigacji w zwinnym marketingu. Nawigator składa się z czterech głównych elementów: warsztatu planowania współpracy, cyklu uruchamiania, kluczowych praktyk i ról. W ramach tych kategorii istnieje kilka podkategorii do realizacji.

W ostatnich artykułach omówiliśmy warsztaty dotyczące planowania współpracy i cykl uruchamiania. Teraz zagłębimy się w drugą z naszych 6 kluczowych praktyk: Punkty fabularne. Jest to praktyka, o której pisałem w artykule z 2020 r. „Zwinne techniki szacowania pomagają marketerom zarządzać obciążeniem pracą”.

Czym są punkty fabularne?

Story Points to technika szacowania zapożyczona od naszych przyjaciół oprogramowania. Chodzi o to, że szybki, nieprecyzyjny system punktowy może pomóc zespołowi zrozumieć, ile pracy może wykonać w danym cyklu. Pomaga to rozwiązać dwa główne problemy, z którymi borykają się marketerzy — zbyt dużo pracy i brak zaufania ze strony interesariuszy, które zapewni marketing.

System punktowy pochodzi ze zmodyfikowanego ciągu Fibonacciego, matematycznego ciągu liczb, który podwaja swoją wartość na dolnym końcu i staje się mniej precyzyjny w miarę wzrostu liczb. Zarówno w planowaniu oprogramowania, jak i w zwinnym marketingu wykładniczy wzrost liczby odzwierciedla fakt, że bardziej złożone prace mają więcej krytycznych niewiadomych. Chociaż pełna sekwencja przechodzi na skalę do 100, zalecamy uproszczenie skali, aby uniknąć niepotrzebnej złożoności. Oto nasza sugerowana sekwencja:

1, 2, 3, 5, 8, 13

Numery punktów służą do porównywania jednego typu elementu pracy z innym, umożliwiając członkom zespołu rozmowę na temat silnych różnic.

Na przykład możesz mówić o promowanej przez celebrytów promocji na Instagramie. Kilku członków zespołu może pomyśleć, że to naprawdę łatwe i nazwać to „2”. Wtedy możesz mieć innego członka zespołu, który powie: „Poczekaj, uzyskanie poparcia celebryty to ogromny wysiłek. Kiedy w zeszłym roku próbowaliśmy zarezerwować Reese Witherspoon, zajęło nam to kilka miesięcy w negocjacjach kontraktowych. Czy mamy umowę i wystarczy stworzyć post, czy praca obejmuje rezerwację celebryty?

Jak widać, wysiłek wymagany do stworzenia treści i rezerwacji celebryty byłby czymś więcej niż tylko wysiłkiem związanym z tworzeniem treści. Prowadząc te wczesne dyskusje, zespół może upewnić się, że mają wspólne zrozumienie pracy i uniknąć niedostatecznego lub nadmiernego planowania.

Kto może skorzystać z estymacji Story Point?

Nowo utworzone zespoły mogą naprawdę skorzystać z tej techniki. To świetny sposób na wspólne zrozumienie, jak dostarczać wartość klientom jako całość, a nie tylko jeden element układanki marketera.

Oszacowanie Story Point może naprawdę pomóc zespołom, które są przeciążone (czy nie jest to obecnie prawie każdy marketer)? Technika ta stosuje dane do tego, ile pracy zespół może podjąć w zrównoważonym tempie, dając zespołowi zasłużony oddech, a interesariuszom wyższy poziom pewności co do tego, kiedy ich prośby zostaną zrealizowane.

Jeśli Twój zespół jest już biegły w szybkim dostarczaniu, nie jest przytłoczony i ma dobre relacje z interesariuszami na temat tego, kiedy praca zostanie wykonana, prawdopodobnie nie potrzebujesz tej praktyki. Nasze 6 kluczowych praktyk jest opcjonalne, więc wybierz te, które Twoim zdaniem zapewnią Ci najwyższy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

Dlaczego Story Points są łatwiejsze do wdrożenia w zespołach marketingowych

Przez dziesięciolecia zespoły programistyczne były pod ostrzałem, aby oszacować i zostały upomniane, gdy szacunki okazały się fałszywe, a prace trwały dłużej niż oczekiwano. Interesariusze chcieli mniej „szacunku”, a więcej „dokładności”. Kiedy więc szacowanie Story Point zaczęło stawać się normą w zespołach programistycznych, mieli do czynienia z dużym bagażem szacowania, a przejście na nowy system, który jest szybki i nieprecyzyjny, spowodowało wiele niepokoju.

Jednak w marketingu pracujemy głównie z czystym kontem. Marketerzy rzadko szacują pracę, więc nie ma zbyt wielu złych nawyków do przełamania — tylko korzyści, które można osiągnąć.

Jak przeprowadzić estymację Story Point

Aby rozpocząć, będziesz pracować nad swoim zaległością marketingową. Gdy jest to w kolejności priorytetów, zespół spotyka się, aby rozpocząć szacowanie. Pomocne może być przygotowanie się z różnymi rodzajami pracy, które zwykle wykonuje Twój zespół, takimi jak blog, post społecznościowy, strona docelowa itp. Wszyscy członkowie zespołu, którzy dostarczają pracę (w tym partnerzy z agencji, jeśli stanowią dużą część Twojej dostawy ) powinien uczestniczyć.

Zespół rozpocznie od ustalenia punktu odniesienia. Uważam, że dobrze jest najpierw spojrzeć na najłatwiejszy typ elementu pracy, taki jak pojedynczy wpis społecznościowy, i nazwać go „1”. Następnie zespół porówna element u góry listy zaległości z postem społecznościowym. Wszyscy członkowie zespołu powinni głosować w tym samym czasie, aby sprawdzić, czy masz wstępny konsensus.

Załóżmy teraz, że następnym elementem zaległości jest post na blogu. Wszyscy będą patrzeć na skalę liczbową i porównywać wysiłek związany z ukończeniem wpisu na blogu z wysiłkiem ukończenia wpisu społecznościowego. Szybkim i łatwym sposobem na zrobienie tego ze zdalnym zespołem jest umożliwienie wszystkim głosowania za pomocą funkcji czatu w Zoom, Teams lub gdziekolwiek się spotykasz.

Powiedzmy, że drużyna głosuje: 2, 2, 3, 3, 8

Ponieważ dwójki i trójki są dość zbliżone, ale ósemka jest odstająca, warto zapytać osobę, która głosowała na ósemkę, aby powiedziała, dlaczego uważa, że ​​jest to większy wysiłek. Ta osoba może być wtedy przekonana, że ​​głosowała za wysoko lub zespół może zgodzić się, że nie uwzględnił czegoś i powinien był głosować wyżej. Mogą dokonać ponownego głosowania lub po prostu dopasować numer. To ma być nie więcej niż pięciominutowa dyskusja, a nie długa i gorąca debata.

Gdy zespół przyzwyczai się do wspólnej pracy, może ustalić własną skalę — wtedy szacowanie jest naprawdę szybkie i łatwe. Zawsze mogą nazywać posty na blogu trzema i chyba że praca znacznie różni się od normy, nie muszą powtarzać głosowania w kółko.

Oszacowanie Story Point ma być szybkie, zapewniać rozmowę między członkami zespołu i ustalać, ile pracy zespół może wykonać przed wypaleniem. Jeśli nie robiłeś tego wcześniej, spróbuj. Może to po prostu rozwiązać niektóre problemy związane ze zwinnym marketingiem, których doświadczasz.

Nadrobić zaległości w serii Agile Marketing Navigator!

• Wyrównanie w punkcie orientacyjnym
• Jak przeprowadzić udaną sesję Brainstorm
• Jak określić minimalnie opłacalny start
• Tworzenie planu
• Budowanie zaległości marketingowych
• Codzienna narada
• Prezentacja zespołu
• Doskonalenie zespołu
• Historie klientów

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.